Функції антикризового менеджера

Систематичне АКУ в організації передбачає постійну увагу до питань як запобігання криз, так і мінімізації збитків у випадку, якщо криза неможливо запобігти. В ідеалі кожен менеджер повинен бути фахівцем з антикризового управління і знати способи запобігання та управління кризою. Але більшість організацій в цьому відношенні далекі від ідеалу.

У досить великих організаціях, що діють в умовах складної і нестабільного середовища, доцільно створити постійно діючу службу з АКУ. Це може бути окремий менеджер1 або група, відділ, на чию функцію буде входити систематичне здійснення всього комплексу антикризових заходів.

У менших організаціях з обмеженими засобами функції антикризового планування та управління можуть покладатися на керівника або одного з виконавчих менеджерів (наприклад, заступника директора з фінансів, по зв'язках з громадськістю або по персоналу). Спеціаліст з антикризового управління часто запрошується з боку - з консалтингової компанії або в якості незалежного консультанта.

Незалежно від наявності або відсутності офіційного статусу в організації менеджер з АКУ виконує функції, які в різних організаціях будуть володіти деякими загальними рисами. Зокрема, кризовий керуючий повинен:

  • • володіти необхідною інформацією щодо стратегічних планів розвитку організації. Краще всього, якщо він буде безпосередньо брати участь у нарадах керівництва і в робочих групах з вироблення стратегії, знати оцінки поточного становища організації в галузі, мати уявлення про тенденції розвитку параметрів середовища, погрозах і сприятливих можливостях, що випливають з такого розвитку. Кризовий менеджер своєю участю у прийнятті стратегічних рішень має сприяти формуванню у середовищі вищого рівня управління організації філософії кризи, кризового стратегічного мислення;
  • • визначати цілі АКУ, оцінювати вразливість організації перед кризою. Робота антикризового менеджера дозволяє керівництву по-новому поглянути на слабкі сторони організації як на потенційне джерело труднощів при подоланні можливих криз;
  • • розробляти сценарії і проектувати можливі способи подолання кризи, пропонувати заходи, що запобігають перетворення слабких сторін організації в потенційне джерело кризи;
  • • планувати і організовувати роботу спеціальної команди але АКУ, яка займатиметься антикризовим плануванням і забезпечить ефективне управління кризою;
  • • розробляти заходи з інформаційного забезпечення АКУ, заздалегідь підготувати матеріали для випусків новин, тексти листівок і брошур, адреси розсилки інформаційних бюлетенів тощо Хоча на момент настання кризи їх зміст може виявитися в істотній мірі застарілим і не точним, оновлення і перегляд дозволять значно скоротити час для підготовки адекватних ситуацій матеріалів;
  • • підшукувати і навчати людей, які будуть представляти організацію в ЗМІ, перед внутрішніми і зовнішніми стейкхолдерами. Під час кризи організації знадобляться люди, здатні уявити ситуацію у вигідному для компанії світлі;
  • • безперервно відстежувати стратегію і тактику поведінки організації в мінливих умовах середовища, стежити за своєчасністю заходів щодо адаптації до змін, розробляти рекомендації для керівництва організації.

Філософська установка, яка зумовлює дії кризового менеджера або консультанта з АКУ, а саме - розуміння необхідності працювати, передчуваючи наступ гірших часів, з упевненістю, що негативні наслідки таких часів будуть зведені до мінімуму - є невід'ємною частиною ефективного лідерства та управління. Завдання вищого керівництва, на плечі якого лягає відповідальність за створення в організації певних цінностей, культури, сприятливого клімату, ускладнюється необхідністю розвивати культуру антикризового менеджменту, стрижнем якої служать вміння і готовність менеджерів усіх рівнів планувати і ефективно діяти під час кризи.

Кожен в організації несе відповідальність перед роботодавцем (незалежно від займаного положення) за збільшення продажів компанії, зростання її доходів і зміцнення її репутації. Ця відповідальність проявляється в щоденній роботі. Всі службовці повинні сприяти підтримці найціннішого активу компанії - її репутації. Вони повинні бути готові до неминучого наступу кризової ситуації, виявляти готовність рішучої і впевненою реакції на неї, що призведе до мінімізації викликаного нею шкоди. Менеджери, які розуміють і практикують кризове управління, підвищують свою цінність і збільшують свій потенціал для просування службовими сходами.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >