Навігація
Головна
 
Головна arrow Логістика arrow Логістика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ТЕОРІЯ І ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТУ В ЛОГІСТИЦІ

Основи менеджменту в логістичній системі

Важливе місце в підготовці логіста, як показує світовий досвід, займає збагнення науки і мистецтва менеджменту.

"Менеджмент" (management) - слово англійського походження і означає "управління", "вміння керувати". Трактувань поняття "менеджмент" існує безліч. І це виправдано, оскільки на будь-якій стадії розвитку організації ми маємо справу з менеджментом різного типу (технологічним, фінансовим, функціональним, логістичним і т.д.).

У загальному вигляді менеджмент слід представляти як науку і мистецтво перемагати, вміння добиватися поставлених цілей, використовуючи працю, мотиви поведінки та інтелект людей. У менеджменті йдеться про цілеспрямованому впливі на людей з метою перетворення неорганізованих елементів у ефективну і виробничу силу. Можна сказати й так, що менеджмент - це людські можливості, за допомогою яких лідери використовують ресурси для досягнення стратегічних і тактичних цілей організації.

Раніше замість терміна "менеджмент" використовували термін "управління". Різниця між ними полягає в тому, що категорія «управління» ширше категорії "менеджмент", тому що вона застосовується до різних видів людської діяльності, наприклад до управління засобами пересування - будь то кінний екіпаж або літак. Термін же "менеджмент" означає управління соціально-економічними процесами на рівні організації - управління господарською діяльністю і особистістю, персоналом. Тому для характеристики менеджменту в логістиці необхідно дати основоположне уявлення про логістичних організаціях різного типу і логістичної стратегії у формуванні та вивченні материалопотока.

Для ефективного функціонування логістики повинна бути створена організація, в якій здійснюється діяльність логістів-менеджерів, - персоналу, керуючого логістичним процесом. Фахівців з логістики по своїй ролі в управлінській ієрархії фірми і організаційних рівнях логістичної системи можна розділити на:

top management - вищий управлінський персонал, наприклад віце-президент компанії з логістики, директор з логістики, інтегральний логістичний менеджер, начальник відділу (служби) логістики, члени виконавчої дирекції фірми, що виконують функції вищих логістичних менеджерів, і т.п .:

middle management (supervisors) - середній управлінський персонал: керівники структурних підрозділів відділу (служби) логістики компанії, логістичні менеджери середньої ланки з великим досвідом роботи супервайзери (координатори) функціональних областей логістики компанії або ключових логістичних функцій, аналітики, провідні логістичні менеджери і т. п .;

lower management - управлінський персонал нижньої ланки служби логістики фірми: логістичні менеджери з невеликим стажем роботи, інженери-логісти, аналітики-статистики, допоміжний персонал і т.п.

Призначення логістичного менеджменту - підтримка корпоративної стратегії фірми з оптимальними витратами ресурсів, а також забезпечення системної стійкості фірми на ринку за рахунок згладжування внутрішньофірмових протиріч між підрозділами закупівель, виробництва, маркетингу, фінансів і продажів і оптимізації міжорганізаційних взаємин з постачальниками, споживачами та логістичними посередниками.

Логістичну організацію слід розглядати як модель, що показує як взаємини внутрішніх змінних (цілі, структура, завдання, технологія і люди), так і взаємозв'язок з навколишнім середовищем.

У внутрішньому середовищі головною змінної є мета. Мета логістики - доставка продукції в заданий місце у певну годину, день, в потрібній кількості і асортименті при оптимальному рівні витрат. Мета ця тісно пов'язана з місією. Місія - це доручення. Тому місія організації - це доручення організації виконувати логістичні цілі.

Для того щоб організація могла успішно працювати, нею необхідно управляти. Управління слід розглядати як циклічний процес, що складається з конкретних видів управлінських робіт, званих функціями управління. Функція управління - конкретний вид управлінської діяльності, який здійснюється різними прийомами і способами, а також відповідна організація робіт. Прийнято вважати, що в процесі управління виконуються наступні основні функції: планування, організація, мотивація і контроль. Кожна з цих чотирьох функцій менеджменту є для організації життєво важливою. Разом з тим, планування як функція управління забезпечує основу для інших функцій і вважається найголовнішою з них, функції ж організації, мотивації і контролю орієнтовані на виконання тактичних і стратегічних планів організації.

Розглянемо докладно ці функції.

Планування передбачає вирішення питання про те. якими мають бути цілі логістичної організації і що повинні робити її члени, щоб досягти цих цілей. По суті, це підготовка сьогодні до визначення того, що потрібно до завтрашнього дня і як цього домогтися. План повинен представляти соціально-економічну модель майбутнього стану логістичної організації. План - ця карта шляху, по якому повинна пройти логістична організація за конкретний період часу. Плани можуть бути стратегічними, тактичними і оперативними.

Стратегічне планування (вищий рівень) - це спроба поглянути в довгострокову перспективу, оцінити тенденції розвиваються як усередині організації, так і в зовнішньому оточенні.

Процес стратегічного планування складається з наступних фаз: оцінка, постановка задачі, встановлення пріоритетів та впровадження.

На середньому рівні управління займаються тактичним плануванням, тобто визначаються проміжні цілі на шляху досягнення стратегічних цілей і завдань в логістичній системі.

Основою для розробки логістичної системи є оперативне планування. В оперативних планах розробляються стандарти логістичної діяльності, опис робіт і т.п .; вони вписуються в таку систему, при якій кожен направляє свої зусилля на досягнення загальних і головних цілей логістичної організації.

Функція організації полягає у встановленні постійних і тимчасових взаємин між усіма підрозділами логістичної організації, визначення порядку та умов функціонування. Це процес об'єднання людей і засобів для досягнення поставлених логістичною організацією цілей.

Для побудови логістичної структури можна використовувати одну з типових оргструктур: лінійну, функціональну, матричну, дивизиональную та ін. Класики менеджменту вказували, що в організації кожна функціональна одиниця (відділення, відділ або сектор) зобов'язана виконувати частину загальної роботи. А кожна така частина необхідна для досягнення спільних цілей організації.

Організаційна структура логістичної компанії може бути побудована лінійно або на основі діяльності функціональних груп. Може бути обрана і матрична структура, коли функції логістики будуть пронизувати всю діяльність компанії по горизонталі.

Важливою функцією управління логістикою є і мотивація. Поведінка людини завжди мотивована. Він може старанно працювати, з натхненням і ентузіазмом, а може ухилятися від роботи. Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистісних цілей і цілей організації. Для використання цієї функції необхідно застосовувати існуючі сучасні теорії та методи мотивації.

До гримеру, у разі використання рівної оплати праці (незалежно від результатів роботи) ефективність роботи з доведення матеріального потоку від оптової бази до роздрібним точкам різко знижується. Експедитори не зацікавлені в результаті - в будь-якому випадку вони отримують свої гроші. Відсутня мотивація до збільшення продуктивності. Для мотивації працівників може бути розроблена методика розподілу оплати між експедиторами в залежності від результатів роботи (точність і своєчасність доставки, продуктивність). Вироблена методика підвищує ефективність діяльності доставки товарів споживачам, підвищує рівень обслуговування клієнтів. Крім того, використання мотивації спільно з контролем виконання робіт (наприклад, з використанням системи спостереження за машинами компанії в режимі реального часу) призводить до значного зниження витрат на доставку. Одним із завдань у цьому випадку є правильний вибір і оцінка критеріїв діяльності учасників логістичного процесу. В якості таких критеріїв можна визначити наступні: загальна кількість тонн, вивезених водієм: кількість обслужених точок: якість товарів при транспортуванні та ін.

Отже, складено план роботи логістичної організації, створена її структура, заповнені робочі місця і визначено мотиви поведінки співробітників. Залишається ще один компонент, який необхідно додати до функцій управління, - контроль.

Контроль - це процес порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів із запланованими. У процесі контролю можна отримати відповіді на наступні питання: чому ми навчилися: що наступного разу слід робити: у чому причина відхилень від наміченого: який вплив контроль надав на прийняття рішень: чи було вплив контролю позитивним чи негативним: які висновки слід зробити для вироблення нових цілей?

Наприклад, необхідно розробити процедуру отримання своєчасної інформації щодо поточного стану справ у логістичній системі. Ця процедура може називатися "контролем розподілу". Вона застосовується для перевірки рахунків компанії, а також як засіб систематичного і регулярного аналізу ефективності розподілу витрат, використання ресурсів і результатів обслуговування. Такий контроль повинен проводитися регулярно і систематично з тим, щоб мати показники тенденцій і забезпечити гарантію вилучення максимуму інформації з наявних даних.

Завдання контролю розподілу може розглядатися як перетворення даних в інформацію. Для виконання цього завдання необхідно створити відповідну базу даних і розробити процедури для вилучення потрібної інформації.

Можна відзначити дві причини встановлення цього виду контролю

Перша причина враховує фактори як внутрішнього оточення (номенклатура продукції, конфігурація системи процедури і т.д.), так і зовнішнього (вимоги споживача політика обслуговування, застосовувана конкурентами, державні законодавства і т.д.).

Друга причина - надання допомоги при пошуку заходів підвищення продуктивності логістичної системи. Продуктивність можна визначити як відношення виведення системи до введення в неї. Для логістики висновком служить здійснення обслуговування споживача, а введенням - номенклатура елементів логістики (наприклад, запаси зберігання і навантаження, розвантаження, транспортування, обробка замовлення і т.д.). Підвищення продуктивності вимагає, по-перше, розуміння нинішньої ситуації і, по-друге, ідентифікації можливостей для поліпшення цієї ситуації.

Контроль полягає в управлінні висновком і введенням з урахуванням заздалегідь визначених стандартів функціонування і в ідентифікації коригувальних заходів там, де це необхідно.

В ідеальному випадку контроль розподілу слід вважати безперервним заходом, однак контроль загальної системи розподілу - захід, що вимагає великих витрат часу і коштів. У зв'язку з цим слід розрізняти повсякденний і стратегічний контроль системи.

Стратегічний контроль системи проводиться, наприклад, у таких ситуаціях:

♦ коли компанія реалізує істотні зміни в своїй стратегії маркетингу (наприклад, перехід до продажів безпосередньо кінцевим користувачам від продажів через посередників);

♦ коли компанія істотно змінює напрямок в підприємництві;

♦ коли з'являються новий асортимент виробів або нові великі споживачі або коли припиняється виробництво старої продукції або втрачаються великі споживачі;

♦ коли істотно змінюється географічна структура відвантажень компанії;

♦ через п'ять років з часу останньої стратегічної оцінки.

Поряд зі стратегічним контролем розподілу проводиться тактичний контроль, мета якого, як видно з назви, полягає головним чином в управлінні відхиленнями від плану і в оповіщенні керівництва про необхідність прийняття корегувальних заходів.

Основні вимоги проведення тактичного контролю розподілу наступні:

♦ набір стандартів;

♦ своєчасна інформація про витрати;

♦ існування бази даних.

Ці вимоги реалізуються за допомогою програми управління та аналізу. З впровадженням інформаційних технологій потреба у спрощенні процедур контролю та обробки стала більш гострою, особливо у зв'язку із зростанням обсягу наявної інформації.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук