Навігація
Головна
 
Головна arrow Логістика arrow Логістика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Види логістичного аудиту

Вимоги клієнтів в області логістики постійно зростають. З'являються нові технології в організації ведення бізнесу. Отже, сьогодні багато компаній змушені переглянути свою логістичну стратегію, щоб визначити резерви для конкурентної боротьби У цій ситуації перед логістами постають такі важливі питання:

  • 1. Скільки необхідно мати розподільних центрів і де їх слід розташувати?
  • 2. Яким має бути співвідношення між обсягом запасів і рівнем сервісу для кожного центру?
  • 3. Які види транспортних засобів слід використовувати і як вибирати маршрути?
  • 4. Чи слід оснащувати розподільні центри новими технологіями вантажопереробки.

Для того щоб відповісти на ці питання необхідно провести логістичний аудит компанії.

На рівні компанії можна виділити наступні основні види логістичного аудиту:

  • 1. Загальний функціональний аудит. Виробляється, як правило, нерегулярно - приблизно один раз на рік для оцінки правильності виконання персоналом логістичного менеджменту своїх функцій. У цьому випадку зазвичай призначається експертна комісія, що складається з представників керівництва компанії і сторонніх консультантів, яка оцінює виконання співробітниками своїх посадових обов'язків, результати роботи підрозділів служби логістики за звітний період часу, рівень якості та ефективність робіт персоналу.
  • 2. Спеціальний функціональний аудит. Здійснюється сторонніми консультантами і топ-менеджментом компанії з метою оцінити:
  • 1) відповідність логістичної стратегії компанії корпоративної (маркетингової) стратегії:
  • 2) ступінь задоволення вимог споживачів до якості логістичного сервісу;
  • 3) відповідність характеристики логістичного сервісу запитам і очікуванням покупців;
  • 4) рівень логістичних витрат та їх складових.
  • 3. Спеціальний аудит запасів. Застосовується для контролю ефективності управління запасами. За допомогою систем контролю запасів відслідковуються рівні запасів для оцінки попиту, поповнення, повернення на завод-виробник, обліку наднормативних і застарілих запасів. Крім того проводиться інвентаризація запасів на складах (ручний підрахунок кількості товарів на складі).
  • 4. Аудит товарно-транспортної документації та розрахунків за операції транспортування (включаючи власне перевезення, експедирування, навантаження-розвантаження). Здійснюється на основі певних процедур, прийнятих для бухгалтерського аудиту, і викликаний можливими помилками персоналу при оформленні документів, неправильним внесенням даних в комп'ютер.
  • 5. Фінансовий аудит. Проводиться сторонніми аудиторами з використанням традиційних методів. У процесі даної роботи виділяються спеціальні розділи, пов'язані з перевіркою фінансових результатів роботи логістичного менеджменту.

Порядок проведення логістичного аудиту

Ключовий принцип логістичного аудиту - просування від загального до приватного: від глобальних цілей і показників операційної роботи до причин низької ефективності, продуктивності та втрачених можливостей і тільки після цього - до детального дослідження обраних сфер діяльності підприємства. У відповідності з цим принципом вивчаються поточні стратегії і цілі компанії, які можуть вплинути на логістику або на які, навпаки, може вплинути логістика. Дня цього аналізуються корпоративна місія, її виробнича, маркетингова і закупівельна стратегія. Ланцюгом проведення аудиту є створення бази даних, якою можна скористатися для оцінки діяльності логістичної системи підприємства

Для проведення логістичного аудиту на підприємстві створюється команда, в яку включають представників як служб логістики, так і інших функціональних підрозділів (фінанси і бухгалтерія, контроль, маркетинг і продаж, виробництво та закупівлі, інформаційні технології), а також сторонніх експертів. Для проведення зовнішнього аудиту доцільно залучення студентів спеціалізованих вузів.

На попередньому етапі команда протягом 2-3 днів вивчає області продажів (роздрібні і оптові клієнти), складування (склади сировини і матеріалів, готової продукції), виробництва. Потім протягом тижня експерти обробляють результати аудиту і готують перелік коло питань, що підлягають аудиту. Спільно з фахівцями підприємства запрошені експерти формулюють питання, які лягають в основу інтерв'ю, анкет, запитальників, і складають перелік показників, за якими оцінюються логістичні функції.

По закінченні попереднього етапу можна переходити безпосередньо до процедури логістичного аудиту, який за формою можна розділити на зовнішній і внутрішній.

Внутрішній аудит може починатися з інтерв'ю з вищим керівництвом компанії. Потім аудит проводиться в наступних напрямках.

  • 1. Інтерв'ю з представниками функціональних напрямів з питань, що мають відношення до логістики (транспорт, склади, запаси, поставки, система управління, мотивація);
  • 2. обробку вибірки документів підприємства. Джерела отримання інформації:
  • 1) первинна документація - транспортні документи, наприклад, листи змісту вантажів контейнерах;
  • 2) різні файли, наприклад, історія минулих замовлень і статистика відвантажень клієнтам;
  • 3) звіти керівників структурних підрозділів компанії.
  • 3. Збір даних за договорами для проведення статистичного аналізу і точного опису роботи існуючої логістичної системи

У ході проведеного системного аналізу вибудовується система показників, які можна розділити на чотири групи:

1. Показники ефективності обслуговування клієнтів (внутрішніх і зовнішніх клієнтів) і оцінки якості сервісу.

Тобто:

  • 1) час виконання замовлення;
  • 2) стабільність часу виконання замовлень (відхилення);
  • 3) здатність змінювати характеристики замовлень клієнтів.
  • 2. Показники, пов'язані з витратами на виконання логістичних функцій (витрати на закупівлі, поставки, транспорт, склади, складування, запаси). При аналізі витрат проводять розрахунок "витрати-вигоди" - маються на увазі вигоди одержувані клієнтами від реалізації тих чи інших рішень.
  • 3. Показники використання активів (складські споруди, власний парк рухомого складу).
  • 4. Показники бенчмаркінгу - вивчення кращого в практиці з конкурентів підприємства в областях, що стосуються логістики.

Маючи на руках результати внутрішнього аудиту, команда може переходити до аудиту зовнішньому, в процесі якого вивчають очікування і вимоги клієнтів з метою визначення показників роботи компанії, розглядають прийоми, використовувані конкурентами, а також рівні необхідного обслуговування. Проводиться зовнішній аудит у вигляді поштової розсилки анкет, вибіркових співбесід з клієнтами (представниками різних обслуговуваних сегментів ринку, покупцями з різним обсягом закупівель і з різних географічних місць). Типові запитальники та анкети адаптуються під кожне підприємство. При цьому опитуються зазвичай як керівники компанії й окремих підрозділів, так і конкретні фахівці.

При обробці анкет основну увагу звертають на якість обслуговування клієнтів, аналіз причин і наслідків з різних видів витрат.

Результати зовнішнього аудиту дозволяють групі з проведення логістичного аудиту сформулювати рекомендації щодо майбутньої стратегії компанії і вказати зміни, які потрібно провести в діючій операційній системі логістики, описати рекомендовану стратегію розробки ефективної та продуктивної системи логістики.

Після проведення аудита підготовляються аналітичні звіти про такі дані.

  • 1. Аналіз номенклатури / товарів / вантажів Дані про асортимент, запасах по групах, оборотності груп.
  • 2. Аналіз вантажопотоків Детальний опис руху кожної складської групи товару по складу. Діаграма зазвичай має вигляд набору складських зон з перетинає їх лінією, що відповідає певній групі товару. На відрізках лінії між зонами складу вказується характеристика матеріального потоку. Зазвичай це кількість одиниць товару оброблюваних на цьому відрізку на годину.
  • 3. Ресурсооснащеніе Класифікація та опис вантажно-розвантажувальної техніки.
  • 4. Бізнес-процеси. Документ, що описує підприємство як бізнес структуру і характеризує регламенти всіх бізнес-процесів. До регламентам повинен додаватися документ зі значеннями ключових показників ефективності складу.

LFA - технологія

Одним з ефективних сучасних підходів до проведення логістичного аудиту є аудит за технологією LFA (Logistics Field Audit). На відміну від традиційних методів логістичного аудиту. LFA-технологія припускає введення логістів-аудиторів в систему управління операціями компанії. В даний час клієнти більше не чекають консультантів, які прийдуть і вирішать проблему; вони очікують, що консультанти виступлять для співробітників підприємства в ролі наставників і радників, що співробітники зможуть самостійно застосувати отримані знання, коли консультанти закінчать роботу. Такий підхід виявляється більш результативним і ефективним, оскільки дозволяє здійснювати безперервні поліпшення логістики в компанії і економить час на дослідження, оскільки ніхто крім людей, що працюють на підприємстві, не орієнтується в проблемах підприємства.

Аудит за ЛФА-технології дозволяє компанії зібрати повну інформацію, яка потрібна для зваженого і фінансово обґрунтованого рішення, спрямованого на поліпшення логістичної системи.

LFA-технологія базується на трьох ключових принципах побудови ефективної логістичної стратегії:

Принцип 1. Стратегія управління логістики в організації повинна чітко відповідати загальній меті діяльності компанії. Кожен раз, коли компанія розробляє нову стратегію з позицій маркетингу, необхідно змінити логістичну стратегію, спрямовану на досягнення точних значень параметрів роботи підприємства.

Принцип 2. Загальні витрати на логістичні функції повинні обов'язково підраховуватимуться. Багато компаній не оцінюють сукупних витрат на виконання логістичних функцій через нестачу досвіду в аналізі витрат. Однак без цього кроку неможливо досягти вимірних результатів у реалізації корпоративної стратегії.

Принцип 3. Необхідно визначити логістичні показники і здійснювати їх постійний моніторинг. Врахування та оцінка логістичних показників стають ключовими факторами досягнення лідерства в галузі. Для цього необхідна тривала і копітка робота по створенню системи управлінського логістичного обліку в організації.

Таким чином, логісти-аудитори, що використовують технологію ЛФА, грунтуються у своїй роботі на трьох вищеописаних принципах з метою допомогти компанії виявити приховані витрати, отримати вимірювані результати і зайняти лідируючі позиції в своїй галузі.

Висновки

  • 1. Логістичний аудит поряд з ознаками, схожими з бухгалтерським аудитом, має характерні відмітні особливості. Приміром, внутрішній аудит проводиться як працівниками компанії, так і сторонніми консультантами.
  • 2. Використання технології логістичного аудиту дозволяє компанії виявити приховані проблеми і визначити можливі шляхи їх вирішення. Особливістю логістичного аудиту є комплексна оцінка діяльності менеджменту компанії, пов'язаного з фізичними процесами товароруху.
  • 3. Використання LFA-технології є ефективним засобом оптимізації. дозволяє зменшити час розробки і перетворень у галузі логістики підприємства
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук