Навігація
Головна
 
Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Етичні аспекти діяльності менеджера

В індустріальному суспільстві, де домінують складні технології, саме організація здатна зібрати воєдино знання, людей, сировина і направити їх на виконання завдань, які непосильні для однієї людини. Без організацій було б неможливо використовувати нові технології, що дозволяють людям обмінюватися інформацією в електронній мережі, створювати складні об'єкти, наприклад різні види електроніки. Організації пронизують все наше суспільство. Відповідальність за роботу організацій несуть менеджери, вони визначають цілі, стратегію, стежать за тим, щоб використання ресурсів було спрямовано на досягнення цілей.

Менеджер забезпечує керівництво, визначає напрямок розвитку, вирішує поточні завдання за допомогою правильної організації інших людей, планує і використовує наявні ресурси для досягнення поставлених цілей. Вважається, що менеджмент універсальний, оскільки припускає використання ресурсів і досягнення цілей всіма типами комерційних і некомерційних організацій.

Основні функції менеджера: інформаційна (управління інформацією), міжособистісна (управління за допомогою людей) і прийняття рішень (управління за допомогою дій). Всі вони взаємопов'язані. "Менеджер, який тільки спілкується з людьми або тільки розмірковує, ніколи нічого не зробить, а менеджер, який зайнятий тільки практичною роботою, зрештою виявляється вимушеним займатися нею поодинці".

Для виконання цих функцій необхідні певні навички.

Навички ефективного менеджера

  • 1. Вербальна комунікація (у тому числі вміння усно і письмово висловлювати свої думки і слухати інших).
  • 2. Уміння керувати часом і стресом.
  • 3. Здатність приймати рішення.
  • 4. Виявлення, визначення та вирішення проблем.
  • 5. Стимулювання і вплив на інших осіб.
  • 6. Делегування повноважень.
  • 7. Постановка цілей і формулювання бачення майбутнього організації.
  • 8. Самоаналіз.
  • 9. Створення команди.
  • 10. Управління конфліктами.

Очевидно, що успішний менеджер пов'язує розвиток організації з розвитком персоналу, у нього повинні переважати навички управління персоналом, а серед методів управління персоналом найбільш перспективними на сьогоднішній день визнані психологічні методи. Список необхідних менеджеру навичок в значній мірі перетинається з набором факторів "гуманістичного" чи психологічного підходу до управління персоналом з використанням ділової етики.

Найважливіші якості менеджера пов'язані з високим рівнем особистісного та професійного розвитку: апелюючи до вищих потреб людини, звертаючись до душі підлеглого, треба самому мати високі душевні якості, щоб виглядати привабливо і служити прикладом поведінки.

Про моральної складової в діяльності менеджера говорить наступне: "Для керівника високого рівня запорукою відсутності як зловживання владою, так і слабкості є цілісність його особистості і його високі моральні якості; цілісність ж ця, як відомо, не обирається і не набувається". Вимагаючи професіоналізму, слід самому бути професіоналом, переважаючим інших, тільки тоді здобуваєш право формувати бачення майбутнього, ставити цілі, давати оцінки. Високі моральні якості менеджера, їх зрілість, мінімум проявів егоїзму - основа довіри, необхідного для успішної командної роботи.

Зростаюча роль емоційного інтелекту в сучасному менеджменті

Важливі якості та навички менеджера об'єднуються в понятті емоційних здібностей, або емоційного інтелекту (emotional intelligence), близькому до понять "комунікативна компетентність" і "соціальна компетентність".

Американський вчений Д. Гоулмен стверджує, що емоційний інтелект (виражався через EQ - коефіцієнт емоційного розвитку) представлений здібностями до самоусвідомлення, саморегуляції і самоконтролю (тобто збігається з моральними здібностями), умінням стимулювати інших, співпереживати чужим емоційним та поведінковими проявами (емпатія ) і навичками спілкування, або комунікативними навичками. EQ відрізняється від когнітивного інтелекту, або коефіцієнта інтелекту (IQ), який протягом життя людини не зазнає особливих змін, а емоційні здібності можуть розвиватися й удосконалюватися. На ділі, як показали результати ряду досліджень, успіх організаційної діяльності багато в чому залежить саме від цих емоційних здібностей менеджерів.

Дослідження, що проводилися в Каліфорнійському університеті (Берклі) протягом 40 років, показали, що успіх у багатьох сферах діяльності залежить насамперед від EQ, причому ступінь його впливу на успіх в чотири рази перевищує рівень впливу IQ.

У дослідженнях, проведених по всьому світу, було виявлено, що при наймі нових співробітників у 67% випадків компанії вважали найбажанішим їх якістю саме наявність високого EQ. Вивчення двох груп співробітників консалтингової компанії, які мали високий і низький середні EQ, показало, що 41 % представників першої групи за два роки зуміли домогтися істотного просування по службі, у той час як у другій групі таких виявилося всього 10%. Крім іншого, співробітники з високим EQ принесли своїй компанії вдвічі більший прибуток, ніж співробітники з низьким EQ. Висновок очевидний.

За останні 50 років у зв'язку зі збільшенням обсягів інформації відбувався переважно зростання IQ, що супроводжувалося ослабленням емоційних здібностей і навичок. Були ослаблені і моральні здібності до оцінки як фактор саморегуляції. У підсумку сьогоднішній людина гірше керує як самим собою, так і іншими. У той час як середній показник IQ підскочив на цілих 25 пунктів, EQ підлітків і людей середнього віку помітно знизився.

Таким чином, емоції і почуття сучасної людини "не встигають" за інтелектом, але саме вони стають все більш затребуваними, так само як людина "не встигає" за технікою. Якщо період "технологічного дозрівання" скоротився у багато разів (час між появою нової технології та її поширенням або переглядом сьогодні становить вже не роки, а тижні), то час "людського дозрівання" залишилося практично тим же. На формування і розвиток поведінкових навичок і вмінь сьогодні йде стільки ж часу, скільки і раніше. Найважливішим способом формування емоційного інтелекту і моральних почуттів залишається система морального виховання. Виховання моральних почуттів вимагає часу. Сьогодні немає методик або коштів, які дозволили б скоротити цей період - емоційні здібності і навички спілкування формуються всі так само повільно. Удосконалення методів управління впирається в людський фактор і тому відстає від технологічного прогресу, вихід - у створенні такої системи управління людьми в організаціях, яка б сприяла постійному їх самовдосконалення насамперед у частині розвитку емоційного інтелекту і моральних почуттів. Таким чином, етика в сучасних умовах стає необхідним елементом менеджменту.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук