Зовнішній вигляд і звички

  • • Не забувайте постійно дбати про свій зовнішній вигляд, охайності і чистоти.
  • • Не слід зачісуватися, чистити нігті, поправляти макіяж, приводити в порядок костюм в громадських місцях і на прийомах. Це треба робити вдома.
  • • Не носіть одягу яскравих кольорів або занадто строкатих візерунків. Вибирайте спокійні тони і фасони, які вам підходять.
  • • Не виходьте на вулицю в нечищеній взуття.
  • • Чоловікам не слід носити коштовності як прикраси: ланцюжки, браслети, кільця. З усіх прикрас можна дозволити обручку, запонки і шпильку для краватки. Золоті ланцюги на шиї, руці поширені в основному в кримінальному світі.
  • • Не тримайте руки в кишенях штанів.
  • • Не носіть піжаму, халат, домашні тапочки ніде, крім спальні і ванної кімнати.
  • • При розмові з людиною, яка не є близьким другом, непристойно доторкатися до співрозмовника, класти йому руку на плече з метою привернути увагу.
  • • Вважається, що тільки мафіозі здатний надіти сорочку темніше, ніж костюм, і краватку світліше, ніж сорочка.
  • • Не можна приходити на переговори в білих туфлях або білих шкарпетках. Це поганий тон, що говорить про плебейському походженні. З такими людьми справ мати не варто.
  • • Партнери можуть відмовитися під слушним приводом від чергової ділової зустрічі, якщо помітять, що кілька днів поспіль ви приходите в одній і тій же сорочці або у вас погано зав'язаний краватка.

Уявлення, знайомство, рукостискання

Подання

  • • Чоловік незалежно від віку і положення завжди представляється жінці першим. Молодших за віком або службовому становищу чоловіків і жінок слід представляти більш старшим, а не навпаки. При рівному становищі (ранзі) більш молодий видається більш літньому, підлеглий - начальнику, одна людина представляється парі, групі, суспільству, навіть жінка представляється подружній парі першою.
  • • Коли в суспільстві (гостях) представляють одну людину відразу декільком, зазвичай голосно називають його прізвище, ім'я. Представлений відважує легкий уклін всьому суспільству. Кланятися кожному окремо не прийнято.
  • • Якщо чоловік в момент подання сидить, він зобов'язаний встати. Жінка може не вставати, за винятком тих випадків, коли її представляють дамі значно старший за віком або положенню.
  • • Будь-яке представлення супроводжується легким поклоном. Слід уникати глибоких поклонів, різких рухів і клацання підборами.
  • • Після представлення людина, якій представляють нового знайомого, називає своє прізвище і додає: "Дуже приємно", "Радий з вами познайомитися". Той, кого представляють, в момент подання говорити цього не повинен.
  • • Нові знайомі, як правило, обмінюються кількома словами, вступають в нетривалу бесіду. Ініціатором такої розмови є людина, старший за рангом і положенню, чи жінка.
  • • До жінки переважно звертатися по прізвищу чоловіка. У труднопроизносимих і складних іменах можна обійтися і без цього, вживши міжнародну форму "мадам".
  • • Членів своєї сім'ї уявляють, як правило, не називаючи їхніх прізвищ, наприклад: "Федір Степанович, дозвольте представити вам мого сина Івана".
  • • У гостях, на вечорах, вечерях та інших подібних заходах для представлення краще вдаватися до допомоги посередника з числа знайомих гостей або членів сім'ї господаря. Проте якщо немає людини, яка могла б вас уявити, можна представитися самому. Якщо хто-небудь видається вам, у відповідь слід назвати своє прізвище.

Знайомство

  • • Якщо хтось знайомить двох людей, він повинен сам назвати подаються. Не можна підвести їх один до одного і сказати: "Познайомтеся", - зобов'язуючи їх самих назвати себе. Це не ввічливо.
  • • Якщо треба познайомити жінку з чоловіком, слід сказати, звертаючись до жінки, наприклад: "Ніна Іванівна, дозвольте представити вам Філіпа Костянтиновича" або "Дозвольте вас познайомити: це Пилип Костянтинович".
  • • При зверненні до офіційних осіб, що мають державний статус або військове, дипломатичне, релігійне звання, як правило, обходяться без згадування імені. Кажуть: "Пане президент", "Пане прем'єр-міністр", "Пане генерале" (не називаючи повного чину, скажімо, "генерал-майор", "генерал-лейтенант" і т.д.).
  • • Етикет передбачає і таку примітну деталь: звертаючись до офіційного особі, звичайно його трохи "підвищують" на посаді. Так, підполковника іменують "пан полковник", посланника - "пан посол", заступника міністра - "пан міністр".
  • • При поданні військовослужбовців вказується їх військове звання, наприклад: "Товаришу (пане) генерал, дозвольте представити вам полковника Кузнєцова".
  • • У разі якщо представляє знайомить людей одного віку і статі, він повинен представити менш знайомої людини більш знайомому.

Рукостискання

  • • Після представлення нові знайомі обмінюються вітаннями й у більшості випадків рукостисканнями. Першим руку подає той, кому представляється новий знайомий. Подавати руку слід в останній момент, йти з простягнутою рукою або обмінюватися рукостисканням через стіл не прийнято.
  • • Якщо жінка або старший по положенню, віком не пропонує руки, слід злегка вклонитися.
  • • Протягувати замість руки кілька пальців чи кінчики пальців нетактовно. Як правило, слід протягувати для рукостискання праву руку. Якщо вона з якоїсь причини зайнята або ушкоджена (у пов'язці), можна простягнути ліву руку, але попередньо вибачившись.
  • • Рукостискання не повинно бути занадто сильним чи, навпаки, надмірно слабким.
  • • Трясти руку непристойно, не рекомендується і потискати її двома руками.

Хоча рукостискання і стало звичним і стандартним ритуалом, воно може передати ставлення людей один до одного. Перший варіант - ви відчуваєте, що людина як би домінує над вами, тобто намагається вами управляти, і треба бути з ним обережніше. Це відбувається тому, що його рука спрямована вниз по відношенню до вашої руці і ви відчуваєте досить сильний тиск. Як правило, така людина перший простягає руку для рукостискання.

Другий варіант - людина простягає руку так, що його долоня дивиться вгору і таким чином він дає вам зрозуміти, що готовий підкорятися і визнає ваше лідерство.

Третій варіант - руки рухаються паралельно один до одного і вертикально по відношенню до площини підлоги. Тиск долонь також приблизно однакове. Це відносини рівності, партнерства.

Існують певні правила етикету у відношенні не тільки форм привітань, але і умов, в яких найбільш доцільно застосовувати ту чи іншу форму.

  • • Молоді зобов'язані вітати старших першими, так само як чоловік - жінку, особи молодшого рангу (службового становища) - старших, запізнюється - очікує, що входить - присутніх і т.д.
  • • Жінка, входячи в кімнату, де вже зібралися гості, повинна першою вітати всіх присутніх, не чекаючи, коли з привітаннями до неї звернуться чоловіки.
  • • Чоловіки ж, у свою чергу, не повинні чекати, коли жінка підійде до них і привітається. Краще, якщо чоловіки піднімуться і підуть їй назустріч.
  • • Йдучи, жінка повинна також першою прощатися.
  • • Особам рівного рангу, віку, положення можна порекомендувати слідувати поради, висловленої графом А. А. Ігнатьєвим, автором відомої книги "50 років у строю": "З двох офіцерів, що мають однакове звання, першим вітається той, хто більш ввічливий і вихований" . До речі, це положення міститься у французькому військовому статуті минулих часів.
  • • Входячи в приміщення, в якому знаходяться проголошення господарем гості, людина повинна привітатися з кожним присутнім окремо або з усіма відразу. Підходячи до столу, привітати всіх присутніх і, займаючи своє місце, ще раз привітатися з сусідами по столу. При цьому руку подавати в обох випадках необов'язково.
  • • На офіційних прийомах в першу чергу вітають господиню або господаря, після них дам, спочатку більш літніх, потім - молодих; після цього - більш літніх і старших за положенням чоловіків, а потім решти гостей. Господиня і господар повинні потиснути руки всім гостям, запрошеним в свій будинок.

Велике значення при вітаннях має манера триматися.

  • • На людину, з якою вітаєшся, слід дивитися прямо, з посмішкою. Несприятливе враження справляє людина, яка, простягаючи праву руку для вітання, ліву руку тримає в кишені, дивиться в бік, вниз або продовжує розмовляти з іншою людиною. Така неввічливість не розташовує до продовження знайомства.
  • • Сидячий чоловік, вітаючи даму або старшого за віком або положенню людини, повинен обов'язково встати. Якщо він вітає осіб, які проходять повз, не вступаючи з ними в розмову, він може не вставати, а лише підвестися.
  • • Якщо зустрічаються подружні пари, то спочатку жінки вітаються один з одним, потім чоловіки вітають жінок і лише після цього чоловіки вітають один одного.
  • • Першою вітається жінка, що йде в суспільстві чоловіки, з жінкою, яка йде (або стоїть) на самоті.
  • • Жінка першою вітає чоловіка, якщо вона його обганяє.
  • • На вулиці перший кланяється проходить чоловік стоїть.
  • • Вітаючи знайому жінку на вулиці, чоловік повинен підняти капелюх або кепі (але не бере або зимову шапку).
  • • Якщо вітання супроводжується рукостисканням, чоловік повинен зняти рукавичку, а жінка може її не знімати, оскільки рукавички (шовкові, матерчаті, лайкові), сумка, шарф, головний убір є частиною дамського туалету. Однак рукавиці і теплу шкіряну рукавичку рекомендується знімати і жінці.
  • • Жінці в знак вітання ніколи не цілують руку на вулиці: роблять це тільки в приміщенні.
  • • У ліфті не подаються, але в присутності дами чоловіки знімають капелюх.
  • • При зверненні до незнайомої людини завжди слід говорити "ви". На "ти" можна звертатися лише до близьких людей, рідним, родичам (якщо вони молодші чи ваші ровесники), дітям і друзям. У ряді іноземних мов, зокрема в англійській, взагалі немає звернення на "ти".
  • • Вербальний етикет допускає також застосування різних психологічних прийомів, таких як, наприклад, форми напуття і короткої оцінки спілкування. Це словесні обороти типу: "Удачі вам", "Бажаю успіху", "Приємно було зустрітися".
  • • Якщо ви звертаєтеся до незнайомої людини з якоюсь проханням, обов'язково використовуйте вступні слова: "Вибачте", "Вибачте", "Будьте ласкаві", "Дозвольте" і т.д.
  • • При вітанні та прощанні крім слів "Здрастуйте", "Добрий день" і "До побачення" бажано приєднання імені та по батькові співрозмовника, особливо якщо він займає по відношенню до вас підлегле становище.
  • • Якщо дозволяють умови і час бесіди, можливий обмін нейтральними фразами: "Як справи?" - "Спасибі, нормально. Сподіваюся, що і у вас все йде добре". - "Спасибі, так".

Слід зазначити, що в етикеті немає дрібниць, тому завжди треба прагнути до прояву максимальної ввічливості і дотриманню загальноприйнятих правил і норм поведінки і спілкування.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >