Навігація
Головна
 
Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Зовнішній вигляд і звички

  • • Не забувайте постійно дбати про свій зовнішній вигляд, охайності і чистоти.
  • • Не слід зачісуватися, чистити нігті, поправляти макіяж, приводити в порядок костюм в громадських місцях і на прийомах. Це треба робити вдома.
  • • Не носіть одягу яскравих кольорів або занадто строкатих візерунків. Вибирайте спокійні тони і фасони, які вам підходять.
  • • Не виходьте на вулицю в нечищеній взуття.
  • • Чоловікам не слід носити коштовності як прикраси: ланцюжки, браслети, кільця. З усіх прикрас можна дозволити обручку, запонки і шпильку для краватки. Золоті ланцюги на шиї, руці поширені в основному в кримінальному світі.
  • • Не тримайте руки в кишенях штанів.
  • • Не носіть піжаму, халат, домашні тапочки ніде, крім спальні і ванної кімнати.
  • • При розмові з людиною, яка не є близьким другом, непристойно доторкатися до співрозмовника, класти йому руку на плече з метою привернути увагу.
  • • Вважається, що тільки мафіозі здатний надіти сорочку темніше, ніж костюм, і краватку світліше, ніж сорочка.
  • • Не можна приходити на переговори в білих туфлях або білих шкарпетках. Це поганий тон, що говорить про плебейському походженні. З такими людьми справ мати не варто.
  • • Партнери можуть відмовитися під слушним приводом від чергової ділової зустрічі, якщо помітять, що кілька днів поспіль ви приходите в одній і тій же сорочці або у вас погано зав'язаний краватка.

Уявлення, знайомство, рукостискання

Подання

  • • Чоловік незалежно від віку і положення завжди представляється жінці першим. Молодших за віком або службовому становищу чоловіків і жінок слід представляти більш старшим, а не навпаки. При рівному становищі (ранзі) більш молодий видається більш літньому, підлеглий - начальнику, одна людина представляється парі, групі, суспільству, навіть жінка представляється подружній парі першою.
  • • Коли в суспільстві (гостях) представляють одну людину відразу декільком, зазвичай голосно називають його прізвище, ім'я. Представлений відважує легкий уклін всьому суспільству. Кланятися кожному окремо не прийнято.
  • • Якщо чоловік в момент подання сидить, він зобов'язаний встати. Жінка може не вставати, за винятком тих випадків, коли її представляють дамі значно старший за віком або положенню.
  • • Будь-яке представлення супроводжується легким поклоном. Слід уникати глибоких поклонів, різких рухів і клацання підборами.
  • • Після представлення людина, якій представляють нового знайомого, називає своє прізвище і додає: "Дуже приємно", "Радий з вами познайомитися". Той, кого представляють, в момент подання говорити цього не повинен.
  • • Нові знайомі, як правило, обмінюються кількома словами, вступають в нетривалу бесіду. Ініціатором такої розмови є людина, старший за рангом і положенню, чи жінка.
  • • До жінки переважно звертатися по прізвищу чоловіка. У труднопроизносимих і складних іменах можна обійтися і без цього, вживши міжнародну форму "мадам".
  • • Членів своєї сім'ї уявляють, як правило, не називаючи їхніх прізвищ, наприклад: "Федір Степанович, дозвольте представити вам мого сина Івана".
  • • У гостях, на вечорах, вечерях та інших подібних заходах для представлення краще вдаватися до допомоги посередника з числа знайомих гостей або членів сім'ї господаря. Проте якщо немає людини, яка могла б вас уявити, можна представитися самому. Якщо хто-небудь видається вам, у відповідь слід назвати своє прізвище.

Знайомство

  • • Якщо хтось знайомить двох людей, він повинен сам назвати подаються. Не можна підвести їх один до одного і сказати: "Познайомтеся", - зобов'язуючи їх самих назвати себе. Це не ввічливо.
  • • Якщо треба познайомити жінку з чоловіком, слід сказати, звертаючись до жінки, наприклад: "Ніна Іванівна, дозвольте представити вам Філіпа Костянтиновича" або "Дозвольте вас познайомити: це Пилип Костянтинович".
  • • При зверненні до офіційних осіб, що мають державний статус або військове, дипломатичне, релігійне звання, як правило, обходяться без згадування імені. Кажуть: "Пане президент", "Пане прем'єр-міністр", "Пане генерале" (не називаючи повного чину, скажімо, "генерал-майор", "генерал-лейтенант" і т.д.).
  • • Етикет передбачає і таку примітну деталь: звертаючись до офіційного особі, звичайно його трохи "підвищують" на посаді. Так, підполковника іменують "пан полковник", посланника - "пан посол", заступника міністра - "пан міністр".
  • • При поданні військовослужбовців вказується їх військове звання, наприклад: "Товаришу (пане) генерал, дозвольте представити вам полковника Кузнєцова".
  • • У разі якщо представляє знайомить людей одного віку і статі, він повинен представити менш знайомої людини більш знайомому.

Рукостискання

  • • Після представлення нові знайомі обмінюються вітаннями й у більшості випадків рукостисканнями. Першим руку подає той, кому представляється новий знайомий. Подавати руку слід в останній момент, йти з простягнутою рукою або обмінюватися рукостисканням через стіл не прийнято.
  • • Якщо жінка або старший по положенню, віком не пропонує руки, слід злегка вклонитися.
  • • Протягувати замість руки кілька пальців чи кінчики пальців нетактовно. Як правило, слід протягувати для рукостискання праву руку. Якщо вона з якоїсь причини зайнята або ушкоджена (у пов'язці), можна простягнути ліву руку, але попередньо вибачившись.
  • • Рукостискання не повинно бути занадто сильним чи, навпаки, надмірно слабким.
  • • Трясти руку непристойно, не рекомендується і потискати її двома руками.

Хоча рукостискання і стало звичним і стандартним ритуалом, воно може передати ставлення людей один до одного. Перший варіант - ви відчуваєте, що людина як би домінує над вами, тобто намагається вами управляти, і треба бути з ним обережніше. Це відбувається тому, що його рука спрямована вниз по відношенню до вашої руці і ви відчуваєте досить сильний тиск. Як правило, така людина перший простягає руку для рукостискання.

Другий варіант - людина простягає руку так, що його долоня дивиться вгору і таким чином він дає вам зрозуміти, що готовий підкорятися і визнає ваше лідерство.

Третій варіант - руки рухаються паралельно один до одного і вертикально по відношенню до площини підлоги. Тиск долонь також приблизно однакове. Це відносини рівності, партнерства.

Існують певні правила етикету у відношенні не тільки форм привітань, але і умов, в яких найбільш доцільно застосовувати ту чи іншу форму.

  • • Молоді зобов'язані вітати старших першими, так само як чоловік - жінку, особи молодшого рангу (службового становища) - старших, запізнюється - очікує, що входить - присутніх і т.д.
  • • Жінка, входячи в кімнату, де вже зібралися гості, повинна першою вітати всіх присутніх, не чекаючи, коли з привітаннями до неї звернуться чоловіки.
  • • Чоловіки ж, у свою чергу, не повинні чекати, коли жінка підійде до них і привітається. Краще, якщо чоловіки піднімуться і підуть їй назустріч.
  • • Йдучи, жінка повинна також першою прощатися.
  • • Особам рівного рангу, віку, положення можна порекомендувати слідувати поради, висловленої графом А. А. Ігнатьєвим, автором відомої книги "50 років у строю": "З двох офіцерів, що мають однакове звання, першим вітається той, хто більш ввічливий і вихований" . До речі, це положення міститься у французькому військовому статуті минулих часів.
  • • Входячи в приміщення, в якому знаходяться проголошення господарем гості, людина повинна привітатися з кожним присутнім окремо або з усіма відразу. Підходячи до столу, привітати всіх присутніх і, займаючи своє місце, ще раз привітатися з сусідами по столу. При цьому руку подавати в обох випадках необов'язково.
  • • На офіційних прийомах в першу чергу вітають господиню або господаря, після них дам, спочатку більш літніх, потім - молодих; після цього - більш літніх і старших за положенням чоловіків, а потім решти гостей. Господиня і господар повинні потиснути руки всім гостям, запрошеним в свій будинок.

Велике значення при вітаннях має манера триматися.

  • • На людину, з якою вітаєшся, слід дивитися прямо, з посмішкою. Несприятливе враження справляє людина, яка, простягаючи праву руку для вітання, ліву руку тримає в кишені, дивиться в бік, вниз або продовжує розмовляти з іншою людиною. Така неввічливість не розташовує до продовження знайомства.
  • • Сидячий чоловік, вітаючи даму або старшого за віком або положенню людини, повинен обов'язково встати. Якщо він вітає осіб, які проходять повз, не вступаючи з ними в розмову, він може не вставати, а лише підвестися.
  • • Якщо зустрічаються подружні пари, то спочатку жінки вітаються один з одним, потім чоловіки вітають жінок і лише після цього чоловіки вітають один одного.
  • • Першою вітається жінка, що йде в суспільстві чоловіки, з жінкою, яка йде (або стоїть) на самоті.
  • • Жінка першою вітає чоловіка, якщо вона його обганяє.
  • • На вулиці перший кланяється проходить чоловік стоїть.
  • • Вітаючи знайому жінку на вулиці, чоловік повинен підняти капелюх або кепі (але не бере або зимову шапку).
  • • Якщо вітання супроводжується рукостисканням, чоловік повинен зняти рукавичку, а жінка може її не знімати, оскільки рукавички (шовкові, матерчаті, лайкові), сумка, шарф, головний убір є частиною дамського туалету. Однак рукавиці і теплу шкіряну рукавичку рекомендується знімати і жінці.
  • • Жінці в знак вітання ніколи не цілують руку на вулиці: роблять це тільки в приміщенні.
  • • У ліфті не подаються, але в присутності дами чоловіки знімають капелюх.
  • • При зверненні до незнайомої людини завжди слід говорити "ви". На "ти" можна звертатися лише до близьких людей, рідним, родичам (якщо вони молодші чи ваші ровесники), дітям і друзям. У ряді іноземних мов, зокрема в англійській, взагалі немає звернення на "ти".
  • • Вербальний етикет допускає також застосування різних психологічних прийомів, таких як, наприклад, форми напуття і короткої оцінки спілкування. Це словесні обороти типу: "Удачі вам", "Бажаю успіху", "Приємно було зустрітися".
  • • Якщо ви звертаєтеся до незнайомої людини з якоюсь проханням, обов'язково використовуйте вступні слова: "Вибачте", "Вибачте", "Будьте ласкаві", "Дозвольте" і т.д.
  • • При вітанні та прощанні крім слів "Здрастуйте", "Добрий день" і "До побачення" бажано приєднання імені та по батькові співрозмовника, особливо якщо він займає по відношенню до вас підлегле становище.
  • • Якщо дозволяють умови і час бесіди, можливий обмін нейтральними фразами: "Як справи?" - "Спасибі, нормально. Сподіваюся, що і у вас все йде добре". - "Спасибі, так".

Слід зазначити, що в етикеті немає дрібниць, тому завжди треба прагнути до прояву максимальної ввічливості і дотриманню загальноприйнятих правил і норм поведінки і спілкування.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук