Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Теоретичні основи менеджменту

У результаті освоєння тем даного розділу студент повинен:

знати

  • - Сутність і зміст менеджменту, його закономірності та принципи;
  • - Основні етапи розвитку управлінської думки за кордоном в XX ст., Тенденції розвитку менеджменту в XXI ст .;
  • - Особливості моделей менеджменту різних країн;

вміти

  • - Розуміти, аналізувати й обґрунтовувати взаємозв'язок основних понять і категорій менеджменту;
  • - Аналізувати основні положення наукових шкіл управління, оцінювати їх переваги і недоліки;
  • - Визначати фактори, що впливають на формування моделі менеджменту;

володіти

  • - Спеціальною термінологією в області менеджменту;
  • - Сучасними методологічними підходами дослідження проблем управління;
  • - Навичками оперування основними поняттями формування різних моделей менеджменту.

Введення в менеджмент

Сутність менеджменту

Поняття "менеджмент" досить швидко і міцно увійшло в сучасний вітчизняний економічний лексикон, ставши, по своїй суті, аналогом поняття "управління". Управління являє собою усвідомлену цілеспрямовану діяльність людей, за допомогою якої забезпечують виконання поставлених завдань. Необхідність в управлінні виникає у міру появи цілей, досягнення яких вимагає колективних зусиль. У сучасному суспільстві необхідність менеджменту обумовлена такими факторами, як прискорення науково-технічного прогресу, орієнтація виробництва на споживачів, зростання значення невиробничої сфери та комерційної діяльності зокрема.

Термін "менеджмент" широко використовується стосовно до різноманітних соціально-економічним процесам, здійснюваним на підприємствах в ринкових умовах. Як і у світовій практиці, поряд із загальним менеджментом в Росії отримують широке поширення спеціальні форми менеджменту, орієнтовані на окремі функціональні області діяльності організацій та підприємств: інноваційний менеджмент, фінансовий менеджмент, менеджмент персоналу тощо Менеджмент, по-перше, сучасна наука і практична діяльність, по-друге, спеціальні знання і мистецтво управління.

Термін "менеджмент" багато хто повністю ототожнюють з поняттям "управління", вважаючи введення слова "менеджмент" лише даниною моді.

В англійській мові є дієслова: to manage - управляти в господарській сфері; to governe - управляти в політичній сфері; to control - управляти в сфері техніки.

Поява терміну "менеджмент" - необхідне уточнення в російській мові поняття "управління" стосовно господарської сфері, бізнесу, управлінню в умовах ринку. Тобто менеджмент - це управління організацією, господарюючої в умовах ринку.

Менеджмент - найважливіша складова частина управління, предметом якої є соціальні відносини в процесі управління. Таким чином, предметом менеджменту як науки є відносини, що складаються між людьми в процесі управління.

Менеджмент можна розглядати і як професійну діяльність. З цієї точки зору менеджмент являє собою вид діяльності, який передбачає цілеспрямовану концентрацію зусиль людей для отримання заздалегідь визначеного економічного результату.

Менеджмент можна розглядати і як мистецтво управління людьми. У всіх сферах людської діяльності павука і мистецтво не виключають, а доповнюють один одного. В управлінні, коли в результаті групової діяльності будь-яке рішення відрізняється від альтернативних варіантів (якщо не метою, то методами), вміння знайти розумний компроміс з мінімальними втратами є проявом мистецтва керуючого. Цілком зрозуміло, чому серед досягнень світової управлінської думки особливе місце займає один з вищих розділів теорії управління - мистецтво управління. Дійсно, не кожному дано оволодіти цим мистецтвом, як, втім, і будь-якими іншими його видами, але знати основи мистецтва управління, намагатися застосовувати його найважливіші принципи і методи - обов'язок кожного фахівця і керівника будь-якого рівня.

Керівник повинен бути непересічною особистістю, майстерно володіє мистецтвом спілкування, переконання, діалогу, мати гострий, неординарний розум і солідну ерудицію у всіх сферах життя і знань. Будь-який керівник працює в першу чергу з людьми, він зобов'язаний знати всі тонкощі "людської інженерії" і володіти великими знаннями.

Теорія управління не може дати готові рекомендації для конкретних життєвих ситуацій, і кожна людина приймає рішення, грунтуючись на інтуїції і власному досвіді.

Управління не може претендувати на статус точної науки, оскільки процес управління протікає в умовах значної невизначеності і для нього характерно безліч зовнішніх і внутрішніх змінних. Однак наука управління дозволяє систематизувати, аналізувати управлінський процес і розробляти рекомендації щодо його оптимізації.

Фахівці в галузі управління сходяться на думці, що управління є частиною політичних, економічних, технологічних, соціальних систем і грунтується на власних концепціях, принципах і методах, тобто має серйозний науково-методичний фундамент. У зв'язку з цим розрізняють такі типи управління: технічне (в технічних системах); природне (заснований на законах зоології та біології); соціальне (це безперервний процес впливу на об'єкт управління: особистість, колектив, підприємство, галузь, держава) для досягнення оптимальних результатів при найменших витратах часу і ресурсів.

Багато дослідників вважають, що процеси управління є визначеними і цілеспрямованими діями. Однак всякі дії відбуваються в деякій "матеріальної" середовищі. Такий середовищем для управління є система управління. Як нерозривні середу і дії в ній, так нерозривні система управління і процеси управління. Одне неможливе без іншого. Процес управління без системи управління неможливий, а система управління без процесу управління марна. У зв'язку з цим приступимо до розгляду системи управління організацією як середовища для процесу управління.

Управління будь-якою організацією є складною системою, створеною для збору, аналізу і переробки інформації з метою вироблення керуючих дій, одержання максимального кінцевого результату при певних обмеженнях (наявності ресурсів і часу).

Система управління організацією являє собою сукупність елементів (органів управління, комунікаційних систем, спеціальних систем), які функціонально взаємопов'язані, і функціональні зв'язки повинні бути постійно в русі. Розглянемо кожен елемент.

1. Органи управління - це основний і обов'язковий для будь-якої системи управління структурний елемент. При цьому під органом управління розуміють посадова особа або групу посадових осіб, які виконують одну або декілька завдань, розділених за функціональною ознакою (закупівля, виробництво, технології, збут, реклама, зберігання, доставка і т.д.). Як органи управління можуть бути відділи та служби. Зв'язки між органами управління визначають організаційні структури управління. Вони відображають розподіл цілей управління, управлінських функцій, завдань між посадовими особами органів управління та їх взаємодія.

Необхідність створення органів управління ставить перед керівником завдання організації потоків інформації або поділу (вертикального і горизонтального) управлінської праці, яка не має однозначного вирішення. Для визначення необхідних керівнику органів управління доцільно процес управління по кожній цілі розбити на підпроцеси з приватними цілями (підцілі всього процесу). Такі підпроцеси прийнято називати функціональними завданнями. Виділення окремих функціональних завдань управління дозволяє для паралельного досягнення приватних цілей управління створювати спеціалізовані (функціональні) підрозділи управління (органи управління), на яких покладається вжиття рішень по окремих функцій управління при координуючої ролі керівника організації.

  • 2. Комунікаційні системи створюються на основі застосування в управлінні комплексів обчислювальних мереж, засобів зв'язку і є технічною основою будь-якої системи управління. Комунікаційна система являє собою організаційно-технічне об'єднання посадових осіб, персональних обчислювальних машин, засобів зв'язку і створиться на підприємствах для забезпечення управління при виконанні поставлених завдань. Комунікаційна система в якості своїх елементів включає: підсистему інформаційного забезпечення, підсистему документообігу, локальні обчислювальні мережі, корпоративну стільниковий зв'язок.
  • 3. Спеціальні системи - це комплекс технічних засобів, що забезпечують облік та контроль за діяльністю персоналу організації, за просуванням матеріального потоку в організації та забезпеченням безпеки. Дана система включає: автоматизовану систему обліку матеріалів і товарів, систему контролю та управління доступом на підприємстві, відеоспостереження, пожежну та охоронну сигналізації.

Вивчаючи систему управління як об'єкт дослідження, необхідно виділяти вимоги, що пред'являються до систем управління, за якими можна судити про ступінь організованості систем. До таких вимог належать:

  • • детермінованість елементів системи;
  • • динамічність системи;
  • • наявність в системі керуючого параметра;
  • • наявність контролюючого параметра;
  • • наявність каналів (принаймні, одного) зворотного зв'язку.

Дотримання цих вимог має забезпечувати умови ефективного рівня функціонування органів управління. Розглянемо докладно ці вимоги.

У системах управління детермінованість - перша вимога організованості системи, проявляється в організації взаємодії підрозділів органів управління, при якій діяльність одного елемента (управління, відділу) позначається на інших елементах системи. Якщо в організаційній структурі управління, наприклад, є відділ, дії якого не впливають на інші підрозділи, то такий відділ не реалізує жодну з цілей функціонування організації і є зайвим у системі управління.

Другою вимогою системи управління є динамічність, тобто здатність під впливом зовнішніх і внутрішніх збурень залишатися деякий час у певному незміненому якісному стані.

Будь-які дії середовища надають рівноваги вплив на систему, прагнучи порушити її. У самій системі також можуть з'явитися збурення, які прагнуть зруйнувати її зсередини. Наприклад, в організації немає достатньої кількості кваліфікованих кадрів, відсутній з різних причин ряд відповідальних працівників, погані умови роботи і т.д. До зовнішніх збурень слід віднести укази вищестоящих організацій, зміни ситуацій на ринку, економічні та політичні чинники. Під впливом таких зовнішніх і внутрішніх збурень орган управління будь-якого рівня змушений перебудовуватися, пристосовуватися до умов, що змінилися. Для забезпечення швидкої перебудови системи в умовах зміни середовища в системі управління повинен бути елемент, що фіксує факт появи збурення, а для мінімально допустимої інерційності і своєчасності прийняття управлінських рішень - елемент, що фіксує факт упорядкування стану системи відповідно до зміненими умовами. У відповідності з цими вимогами в структурі управління підприємством повинен бути відділ вдосконалення структури управління.

Під керуючим параметром (третя вимога) в системі управління слід розуміти такий її параметр (елемент), за допомогою якого можна управляти діяльністю всієї системи та її окремими елементами. Таким параметром (елементом) в соціально керованій системі є керівник підрозділу даного рівня. Він відповідає за діяльність підпорядкованого йому підрозділу, сприймає керуючі сигнали керівництва організації, організовує їх виконання, несе відповідальність за виконання всіх управлінських рішень. Такий керівник повинен володіти необхідною компетенцією, а умови його роботи - забезпечити виконання даного доручення. Отже, керуючий параметр можна вважати чинним, якщо зовнішню інформацію сприймає керівник організації, який організовує роботу з виконання доручення, розподіляє завдання у відповідності з посадовими інструкціями при наявності умов, необхідних для виконання доручень. Недотримання цієї вимоги (керуючого параметра) призводить до прийняття суб'єктивних управлінських рішень і так званому авторитарного стилю керівництва. Керуючий параметр вимагає чіткої організаційної структури та розподілу обов'язків між керівниками підрозділів, затверджених посадових інструкцій та інших документів щодо регламентації управлінської діяльності.

Четвертим вимогою, пред'явленим до систем управління, слід назвати наявність у ній контролюючого параметра, тобто такого елемента, який постійно контролював би стан суб'єкта управління, не надаючи при цьому на нього (або на будь-який елемент системи) керуючого впливу. Контроль суб'єкта управління передбачає курирування обробки будь-якого керуючого сигналу, поданого на вхід даної системи. Функцію контролюючого параметра в системі управління, як правило, реалізує один зі співробітників апарату управління. Наприклад, підготовку плану найважливіших робіт курує головний спеціаліст з економіки. Будь-які рішення в системі управління повинні проходити тільки через елемент, що виконує функції контролюючого параметра.

Наявність прямих і зворотних зв'язків (п'ята вимога) в системі забезпечується чіткою регламентацією діяльності апарату управління по прийому і передачі інформації при підготовці управлінських рішень. В управлінні і менеджменті використовуються одні й ті ж поняття: об'єкт і суб'єкт управління, прямі і зворотні зв'язки між ними, система управління, навколишнє середовище. При розгляді основних понять менеджменту та управління на рівні підприємств і організацій необхідно враховувати специфіку їх діяльності та загальні завдання функціонування господарюючих суб'єктів.

Об'єкт управління - це керована підсистема, тобто те, чим управляють (галузь, торгова фірма, підрозділ і т.п.).

Суб'єкт управління - це керуюча підсистема, т.с. те, що управляє (апарат управління галуззю, торговою фірмою, підрозділом).

Між суб'єктом і об'єктом управління існують прямі і зворотні зв'язки. Прямий зв'язок - це команда, яка надходить від суб'єкта до об'єкта управління. Зворотній зв'язок - це інформація, яка надходить від об'єкта до суб'єкта управління, про виконання команд і стан об'єкта управління.

Характерною особливістю підприємства (організації) є те, що в якості суб'єкта та об'єкта управління виступають люди.

У системі управління об'єкт управління часто називають керованою підсистемою, суб'єкт - керуючої підсистемою. Соціальну систему управління характеризує ряд загальних умов. Насамперед керована підсистема має здатність змінювати свої параметри (або властивості) під впливом керуючої підсистеми. При цьому для ефективного управління необхідні критерії та показники, найбільш повно відображають найважливіші параметри діяльності об'єкта управління. Наприклад, для торговельної фірми такими показниками можуть бути: торгівельні площі, витрати обігу, чисельність персоналу, обсяг роздрібного товарообігу, прибуток, рентабельність та ін.

Суб'єкт управління впливає на об'єкт відповідно з певною метою. Для цього керуюча підсистема повинна передбачити стан об'єкта управління після відповідного впливу. Для орієнтації на певну мету суб'єкту управління повинна надходити інформація про стан об'єкта після впливу, тобто в системі управління повинні бути чітко організовані прямі і зворотні зв'язки. І нарешті, будь-яка економічна система управління повинна розташовувати певними матеріальними, трудовими, фінансовими та іншими ресурсами.

Специфіка соціальної системи управління обумовлює особливості управління процесом праці в кожній фірмі, що знаходить своє вираження в раціоналізації з'єднання живої праці з предметами і знаряддями праці, у вдосконаленні форм і прийомів трудової діяльності, у тому числі і в управлінні.

Разом з тим для всіх підприємств (організацій) все більшого значення набуває соціальна сторона управління, яка охоплює різні аспекти управлінського спілкування, дотримання етичних норм і правил спілкування менеджера з персоналом.

Кожна соціальна система управління пов'язана з середовищем, в якій вона існує.

Навколишнє (зовнішня) Середа - це все те, що оточує дану організацію: постачальники і покупці, конкуруючі організації, культура, політична ситуація та ін. Навколишнє середовище активно впливає на будь-яку організацію, поставляючи їй кадри, знаряддя праці, сировина, матеріали або товари, енергоносії тощо У свою чергу і організація впливає на навколишнє середовище, коли виробляє і реалізує товари і послуги. Наприклад, підприємства торгівлі безпосередньо впливають на формування і задоволення потреб і попиту покупців, виховують смак і культуру споживання. Асортимент реалізованих ними товарів залежить від рівня розвитку галузей харчової та легкої промисловості, стану експорту, імпорту і т.д.

Всі поняття управління тісно взаємопов'язані і взаємозалежні (рис. 1.1).

Система управління та її основні елементи

Рис. 1.1. Система управління та її основні елементи

У деяких літературних джерелах виділяють також і внутрішнє середовище організації, яку складають цілі, завдання, технології, структура управління і люди.

Оскільки кожна людина індивідуальна, володіє особливим характером, психологічними якостями, то його реакції на керуючий вплив є суб'єктивними і важко передбачуваними. Це робить соціальне управління складним процесом з невизначеним результатом. У зв'язку з цим необхідно забезпечувати безперервне і цілеспрямований вплив на керований об'єкт, яким може бути колектив або окрема особистість. Управління є процес, а система управління - механізм, який забезпечує цей процес. Будь динамічний процес, в якому можуть брати участь люди, складається з окремих процедур, операцій і взаємозалежних етапів. Їх послідовність і взаємозв'язок складають технологію процесу (у нашому випадку управлінського).

Часто технологічний процес управління здійснюється в умовах невизначеності при неповноті вихідної інформації. Однак дефіцит інформації не є непереборною перешкодою для прийняття управлінського рішення. Наприклад, при зміні умов зовнішнього середовища підприємство, що прагне до виживання і досягненню максимального прибутку, буде адекватно реагувати на ці зміни і механізм адаптації підприємства, прийняті управлінські рішення можуть бути багатоваріантними.

Зміст процесу управління може бути представлено з різним ступенем деталізації етапів, фаз і функцій управління.

При організації управління розглядають найбільш загальні етапи процесу (рис. 1.2):

  • 1) з'ясування поставленого завдання (цілі) (цільовий етап Ц);
  • 2) збір інформації та оцінка обстановки (інформаційний етап І);
  • 3) прийняття рішення про вибір найбільш раціонального способу досягнення поставленої мети (вирішальний етап Р);
  • 4) планування майбутніх дій у відповідності з прийнятим рішенням (плануючий етап П);
  • 5) доведення прийнятого рішення до підлеглих у вигляді наказів, наказів, розпоряджень, команд і т.д. (що доводить етап Д);
  • 6) контроль результатів виконання прийнятого рішення підлеглими військами (контролюючий етап До).

Етапи процесу управління

Рис. 1.2. Етапи процесу управління

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук