Технологія

Технологія як фактор внутрішнього середовища має набагато більше значення, ніж багато хто думає. Більшість людей розглядають технологію як щось, пов'язане з винаходами і машинами, наприклад з напівпровідниками та комп'ютерами. Однак соціолог Чарльз Перроу, який багато пише про вплив технології на організацію та суспільство, описує технологію як засіб перетворення сировини - будь то люди, інформація або фізичні матеріали - в шукані продукти та послуги.

Технологія увазі стандартизацію і механізацію. Тобто використання стандартних деталей може істотно полегшити процес виробництва та ремонту. У сучасному світі існує дуже мало товарів, процес виробництва яких не стандартизований.

На початку XX ст. з'явилося таке поняття як складальні конвеєрні лінії. Зараз цей принцип використовується майже повсюдно і дуже сильно підвищує продуктивність підприємств.

Технологія як фактор, що сильно впливає на організаційну ефективність, вимагає ретельного вивчення і класифікації. Існує кілька способів класифікації. Розглянемо класифікацію по Томпсону і по Вудворд.

Класифікація технології по Джоан Вудворд користується найбільшою популярністю. Вона виділяє три категорії технологій.

  • 1. Одиничне, дрібносерійне або індивідуальне виробництво, де одночасно виготовляється тільки один виріб.
  • 2. Масове або великосерійне виробництво застосовується при виготовленні великої кількості виробів, які ідентичні один одному або дуже схожі.
  • 3. Безперервне виробництво використовує автоматизоване устаткування, що працює цілодобово для безперервного виготовлення однакового за характеристиками продукту у великих обсягах (переробка нафти, робота електростанцій).

Соціолог і теоретик організації Джеймс Томпсон пропонує інші три категорії технологій, що не суперечать трьом попереднім.

  • 1. Багатоланкова технологія, яка характеризується серією незалежних завдань, які повинні виконуватися послідовно. Типовий зразок - складальні лінії масового виробництва.
  • 2. Посередницька технологія характеризується зустрічами груп людей, таких, наприклад, як клієнти або покупці, які є (або хочуть) бути взаємозалежними.
  • 3. Інтенсивна технологія характеризується застосуванням спеціальних прийомів, навичок або послуг, для того щоб зробити певні зміни в конкретному матеріалі, що надходить у виробництво.

Ці дві класифікації не так вже розходяться один з одним. Наприклад, багатоланкові технології еквівалентні технологіям масового виробництва, а посередницькі технології займають проміжне місце між індивідуальними технологіями та технологіями масового виробництва. Відмінності в цих класифікаціях в першу чергу викликані різними областями спеціалізації авторів. Тобто Вудворд в основному займалася технологіями промислових підприємств, а Томпсон охоплюючи всі види організацій.

Не можна назвати якийсь один тип технології краще іншого. В одному випадку прийнятний один тип, а в іншому підійде протилежний. Люди визначають остаточну придатність даної технології, коли вони роблять свій споживчий вибір. Усередині організації люди є важливим вирішальним чинником при визначенні відносної відповідності конкретної задачі та змісту операцій обраним технологіям. Жодна технологія не може бути корисною і жодна задача не може бути виконана без співпраці людей, які є п'ятою внутрішньою змінною.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >