Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетингові дослідження
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Загроза появи послуг-замінників

Загроза появи послуг-замінників існує, так як в даний час набирає популярність пластична хірургія. За ціною ця непряма послуга-замінник значно дорожче, але ефект і якість па більш високому рівні, ніж послуги косметолога, масажиста або перукаря. Виходячи з бажання споживача отримати швидкий, ефективний і якісний результат його готовність перейти на дану послугу-замінник досить висока. Але існують і обмеження, які полягають у високій ціні і в ризику для здоров'я. Пластична хірургія хоч і гарантує результат, але наслідки, як показує практика, можуть бути як позитивні, так і негативні.

Ще однією послугою-замінником є використання даних послуг на дому. Наприклад, наявність різних кремів для тіла (зміцнювальні, підтягують антицелюлітні, проти зморшок, різні автозагари, скраби), яких з кожним днем в магазинах стає все більше і більше, використання перукарських послуг на дому. Подібні послуги і товари коштують значно дешевше, але не гарантують очікуваного результату.

При цьому клієнти стають значно грамотніше і приходять до розуміння того, що домашній догляд не професійний і тому не йде ні в яке порівняння з салонні процедури, які дозволяють розслабитися і додати позитивні емоції.

Послуги-замінники становлять значну загрозу, якщо їх кількість достатньо, ціни доступні, споживчі властивості задовільні, а перехід не пов'язаний для споживачів з надмірними витратами.

Тому при виборі послуг потенційний споживач повинен вирішити, що ж йому важливіше: ціна або кінцевий результат. Але все ж таки поки па ринку лікувально-косметологічних послуг міста споживачі віддають більшу перевагу салопи краси.

Прикладом може служити історія з кремом-автозагаром Dore - новинкою на ринку краси, до якої прекрасна половина поставилася з великим інтересом і увагою. Сірое на нову послугу-замінник був досить великий, по, переконавшись у недостатній ефективності результату, так як ефект від крему був недовгим, а деякі ділянки шкіри були нерівномірного відтінку, споживачі повернулися до соляріїв в салонах краси.

Так само різні розрекламовані непрофесійні крему проти зморшок, втоми шкіри обличчя, для пружності, молодості, зволоження не завжди надають належного ефекту, тоді як в салоні краси за допомогою салонного косметологічного обладнання і руками професіоналів з використанням високоякісних препаратів і засобів можна отримати по-справжньому результативний догляд за обличчям і тілом.

Таким чином, загроза появи послуг-замінників не чинить значного впливу на конкуренцію всередині місцевого сегмента індустрії краси в цілому і па досліджуваний салоп краси і на його конкурентні позиції зокрема.

Висновок: вплив фактора слабке, стабільний.

Залежність від споживачів (клієнтів салону краси)

Кількість споживачів послуг у кожного салону краси велике - сотні в місяць, але кожен з них діє в значній мірі незалежно один від одного і купує невелику кількість послуг, їх вплив на ринок слабке.

З одного боку, в даній галузі покупці мають незначний вплив на підприємство, оскільки клієнтами не є великі споживачі, а індивідуальні, які не мають можливості взаємодіяти один з одним і злагоджено впливати на ціни, якість та інші умови продажів.

Навпаки, у багатьох інших галузях зворотна ситуація - сильні компанії-споживачі можуть надавати помітний конкурентний тиск, якщо можуть забезпечувати вигідні для себе ціни, якість, сервіс і т.д. Прикладом тому - мережеві супермаркети, здатні серйозно "прогнути" постачальників продуктів харчування, змусити їх не тільки "посунутися" у цінах, але і заплатити маркетинговий вступний внесок тільки для того, щоб їхні товари опинилися на полицях магазинів. У цьому плані в індустрії краси та здоров'я тиск з боку споживачів послуг незначне.

Але, з іншого боку, навіть поодинокі споживачі можуть надавати конкурентний тиск на салон краси в певних обставинах: якщо послуги салону досить схожі з послугами конкурентів, то споживач може переключитися з одного салону на інший без особливих витрат, а постачальники послуг, в даному випадку салони краси, змушені йти на додаткові поступки, бажаючи зберегти клієнтів.

Кожен споживач особливо цінний для досліджуваного салону, так як існує перевагу деяких конкурентів в асортименті послуг, в їх якості. Перспектива втрати клієнтів, особливо постійних, може спонукати салон піти на додаткові поступки.

Великий вплив робить інформованість клієнтів про даний салоні і його конкурентах. Чим краще інформовані споживачі, тим вигідніше їх положення щодо постачальника. Зокрема, Інтернет відкриває нові можливості перед споживачами пошуку інформації. Салон не має ефективної рекламної політики. Це становить для споживача трудність для інформованості щодо досліджуваного салону на відміну від відомих, великих салонів краси, які мають яскраві, зазивають сайти в Інтернеті, рекламні площі в спеціалізованих журналах, плакати на вулицях міста. Споживач буде більш інформований про ці заклади, і більш імовірно, що його вибір впаде саме на них, на шкоду салопному бізнесу розглянутої фірми.

Таким чином, можна зробити висновок, що важелі впливу покупців у якійсь мірі чинять тиск на конкурентоспроможність нашого салону, хоч і не великі компанії, а індивідуальні споживачі.

Висновок: вплив фактора середнє, що посилюється.

Залежність від постачальників

Це важлива ланка в системі створення та розповсюдження споживчої цінності галузі та компанії. Постачальники салонів-конкурентів надаватимуть конкурентний тиск, якщо зможуть забезпечити окремим гравцям салонного ринку більш вигідні умови з точки зору цін, якості, споживчих властивостей обладнання, професійної косметики, витратних матеріалів або строків поставки. Будь-яка дрібниця може впливати на роботу салопа. Навіть така, здавалося б, дрібниця, як одноразові фартухи для майстрів-стилістів, - у когось з постачальників вони одним "пучком" висять на гачку, і щоб взяти собі один, майстер смикає за нього. Все це рветься, падає, дратує. А в іншого постачальника фартухи акуратно складені в коробочку - діставай і одягай. Але все-таки, порівнюючи ступінь впливу постачальників в індустрії краси з іншими галузями, доводиться прийти до висновку, що в цілому поставляються матеріальні ресурси не є унікальними і можуть бути замінені. Витрати на заміну також невисокі. Постачальниками в індустрії краси не великі фірми - їх ринок розмитий на сотні гравців, конкуренція серед них, мабуть, ще вище, ніж серед салонів краси. А значить, ціпи на замовляються салопи товари економічно адекватні. Отже, конкурентна вплив з боку постачальників в значній мірі знижується.

Але будь-які збої в постачанні засобів або обладнання можуть підірвати діяльність салонного бізнесу. І таких прикладів чимало. Зниженням ризику може бути тільки оцінка і вибір постачальника за критерієм надійності - обов'язково слід поцікавитися у тих, хто з ним співпрацює, не бувають перебої в поставках, наскільки чиста його репутація.

Можна зробити висновок, що важелі впливу постачальників у якійсь мірі чинять тиск на салон краси, але вплив це не сильне.

Висновок: вплив фактора середнє, слабшає.

Рівень конкуренції в галузі

Салопи в галузі конкурують один з одним як на цеповой, так і на НЕ ціновий основі. Розміри підприємств індустрії краси невеликі, що визначає наявність нежорстких вхідних бар'єрів, продукт є зрілим. Споживачі зберігають вірність бренду, що полегшує рівень конкуренції для салону, і така конкуренція буде не ціновий. Покупці активні в зв'язку з наявністю прямих і непрямих послуг-замінників, отже, ступінь конкурентного суперництва вище.

Таким чином, можна зробити висновок, що фактор конкуренції в галузі для досліджуваного салопа особливо значущий.

Висновок: вплив фактора сильне, що посилюється.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук