Інноваційні технології в роздрібній торгівлі

Застосування інноваційних інформаційних технологій в роздрібній торгівлі Росії, що використовуються з 2009 р, забезпечується мобільністю співробітників торгових підприємств і покупців. Серед них інноваційні рішення компаній Wincor Nixdorf, "1С", "Терн", Х5 Retail Group і "Всстср", технології обробки майстер-даних, стандарти логістичних ланцюгів.

Інноваційні рішення Wincor Nixdorf

Одним з важливих напрямків застосування ІТ-технологій в роздрібній торгівлі є зниження витрат і збільшення пропускної здатності магазинів. До засобів вирішення цих завдань відносяться системи самообслуговування і системи управління готівкою для зниження рівня злодійства готівки персоналом.

Системи самообслуговування

Компанія Wincor Nixdorf в грудні 2009 р представила па виставці Wincor World в Москві свої апаратно-програмні комплекси для вирішення завдань самообслуговування покупців. У їх число увійшли система Self-Checkout ¡Sean, що включає пристрої самообслуговування Tower Line 100, Tower Line 150, Pay Tower 200 R, лінія Tower Line 100, що містить пристрої POS Tower Scan & Bag, Scan Tower 100, Pay Tower 100, POS Tower 100 DIY.

За допомогою інтегрованого пристрою POS Tower Scan & Bag клієнт може самостійно відсканувати і оплатити покупки, не вдаючись до допомоги касира. Клієнт сканує товари, відкладає їх на варту поруч платформу контрольних ваг, зважує і упаковує товари в зафіксовані на цій платформі пакети, а потім оплачує покупки готівкою або банківською пластиковою карткою.

Розділивши процеси сканування та оплати, можна підвищити продуктивність в зоні обслуговування. Для сканування товару використовується пристрій Scan Tower, для оплати - Pay Tower 100. Відсканувавши товар, покупець отримує чек реєстрації. У той час як клієнт оплачує товари, наступний покупець може сканувати продукти за допомогою Scan Tower, a Pay Tower 100 допоможе самостійно оплатити товар.

Пристрій Pay Tower 100 може бути інтегрованим або стоять окремо. Апарат Pay Tower 100 може бути доповнений PSA-сканером мобільного телефону (Professional Service Automation - автоматизація професійної діяльності, в даному випадку - за допомогою сканера). Список всіх куплених продуктів може бути роздрукований па будь-якому з пристроїв Pay Tower 100. Система замкнутого циклу обороту готівки і монет, використовувана в цих пристроях, дозволяє звести до мінімуму ризик крадіжки грошей співробітниками підприємства.

Варіант DIY каси самообслуговування POS Tower 100 призначений для сканування великих, громіздких предметів з використанням ваг (для маси до 200 кг), а також ручного скануючого пристрою. Самообслуговування дозволяє мінімізувати участь персоналу магазину. На перших порах покупцям допомагають співробітники магазину і асистенти. А в міру навчання вони самі зможуть відсканувати товар, упакувати його і оплатити готівкою або за допомогою пластикових карт. Проте в деяких випадках втручання асистента буває необхідно, наприклад при перевірці віку покупця. Робоче місце асистента дозволяє відстежувати операції на декількох пристроях самообслуговування одночасно. Таким чином, він може швидко визначити, хто з клієнтів потребує допомоги і чому. Один асистент здатний обслуговувати від чотирьох до восьми кас.

Такі пристрої можна встановлювати в торговому залі групами по чотири-шість штук. Поряд з лінією Tower Line 100 компанія представила лінію Tower Line 150 з компонентами кращого класу. До неї відносяться пристрої POS Tower 150 R, POS Tower 150 Non Cash, Pay Tower 150R. Модель POS Tower 150 R за своїми можливостями аналогічна POS Tower Scan & Bag. Пристрій POS Tower 150 Non Cash дозволяє самостійно проводити оплату тільки за допомогою пластикових карт безпосередньо в системі (готівкою не можна).

Персональний помічник покупця

Ще однією новинкою 2009 став персональний помічник покупця (ППП) - легкий, масою 100 г, сканер штрих-коду, оснащений дисплеєм.

На вході в магазин покупець отримує пластикову карту покупця і ППП. Потім за допомогою ППП йому потрібно відсканувати етикетки на товарах. Результати сканування зберігаються на карті покупця і одночасно по бездротовій мережі Wi-Fi стандарту 802.11b передаються в інформаційну систему магазину. ППП може підказати місце знаходження товару за допомогою сенсорного екрану і меню зі значками. На виході з магазину покупцеві необхідно заплатити касиру відзначену на дисплеї суму або оплатити її за допомогою спеціального платіжного терміналу, а потім повернути карту і ППП.

Ці пристрої застосовуються як у великих торгових мережах, так і в невеликих магазинах.

Єдина інформаційна платформа TP.net 3.5

Широкому впровадженню пристроїв самообслуговування а ППП сприяє застосування єдиної інформаційної платформи TP.net 3.5, що автоматизує всі функції фронт-офісу торгового підприємства. Вона об'єднує інформаційне управління торговим обладнанням, POS-терміналами, мобільними терміналами, інфо-кіосками, промо-моніторами, системами управління готівкою і самообслуговування, електронними вагами. Система інтегрується з ERP-системами управління підприємством, такими як SAP, "1С" та ін.

Система управління готівкою

Для невеликих магазинів і автозаправних станцій компанія Wincor Nixdorf пропонує систему управління готівкою - Cash Management. При її використанні готівкові гроші надходять не в лоток каси, а до спеціального броньований приймач. Несанкціоновано витягти гроші з нього неможливо. Одночасно система перевіряє наявність фальшивих купюр і монет.

Електронні цінники

Електронні цінники компанії Wincor Nixdorf дозволяють реалізувати:

  • • миттєві зміни цін на полицях;
  • • абсолютну відповідність ціни в будь-якому місці в торговому відділі;
  • • зменшення витрат при експлуатації в порівнянні з традиційними друкованими пінники;
  • • автоматичне керування цінами;
  • • звернення уваги покупців (наприклад, за допомогою миготливого ефекту);
  • • можливість вказівки ціни в двох валютах;
  • • повну підтримку програм лояльності;
  • • роботу з бездротовими технологіями.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >