Програмне забезпечення інформаційних технологій управління

Використовуване в процесі управлінської діяльності програмне забезпечення підрозділяється на загальне і функціональне.

Загальне програмне забезпечення (ПЗ) забезпечує функціонування обчислювальної техніки, розробку і підключення нових програм. У нього входять операційні системи, системи програмування та обслуговуючі програми (наприклад, антивірусні, програмні засоби захисту інформації).

Операційна система є в деякому роді посередником між користувачем і апаратним комплексом ПК. Користувач за допомогою спеціальних команд операційної системи запрошувати виконання певних функцій. Операційна система (ОС) за допомогою базової системи вводу-виводу (BIOS) транслює ці команди апаратурі в зрозумілій їй формі. Введення команд може здійснюватися безпосередньо в командному рядку (наприклад, в ОС MS-DOS) або за допомогою програмних оболонок.

Іншими важливими програмними засобами загальносистемного призначення є антивірусні програми. Вони дозволяють тестувати на наявність вірусів жорсткі диски комп'ютера, флоппі-диски, CD- і DVD-диски, flesh-карти, а також файли, отримані по локальних мережах або мережі Інтернет. Деякі антивірусні засоби мають можливість не тільки виявляти наявність "заражених" файлів, але і намагаються їх "вилікувати", тобто звільнити від вірусів.

В даний час на ринку програмних засобів представлений широкий вибір антивірусних програм, тому що для кожного конкретного випадку можна вибрати відповідну програму з погляду співвідношення ціна / якість. Не слід забувати про те, що постійно з'являються все нові і нові види вірусів, так що антивірусні програми досить швидко застарівають і потребують періодичного оновлення.

Ще одним важливим елементом загальносистемного програмного забезпечення є кошти написання і налагодження власних програм користувача. До них відносяться різноманітні редактори, що дозволяють створювати програми на різних мовах програмування. Подібні програмні засоби можуть знадобитися в тому випадку, якщо для роботи необхідне створення власних програм, аналогів яких немає на ринку програмного забезпечення. При цьому мається на увазі, що організація володіє штатом кваліфікованих програмістів, яким під силу створити і налагодити необхідну програму. В іншому випадку краще пошукати вже готовий варіант такої програми, створений фірмами, що спеціалізуються в області написання подібних програм, або замовити такій фірмі розробку потрібної програми.

Функціональне програмне забезпечення (ФПО) визначає професійну орієнтацію фахівця. Саме тут реалізується спрямованість на конкретного фахівця, забезпечується вирішення завдань визначених предметних областей.

Саме від складу ФПО залежить спеціалізація конкретного персонального комп'ютера. Так як ФПО, в кінцевому рахунку, визначає область застосування персонального комп'ютера і склад розв'язуваних користувачем завдань, то воно повинно розроблятися на основі програмних засобів діалогових систем, призначених для виконання функцій з схожими процедурами обробки інформації.

Діалогові системи являють собою програмні засоби, в яких користувач взаємодіє з ЕОМ шляхом передачі та прийому інформації через відповідні пристрої в реальному часі. При цьому користувач видає програмою команди, у відповідь на які вона надає йому необхідні дані або виконує певні дії.

Діалогові системи повинні задовольняти наступному набору вимог:

  • • швидка і порівняно легка адаптація користувача до роботи з системою;
  • • наявність єдиних і зрозумілих користувачеві обчислювальних і логічних процедур, а також термінології;
  • • використання коротких форм діалогу, нескладних, легко запам'ятовуються користувача команд;
  • • постачання користувача необхідною довідковою інформацією та інструкціями по роботі з системою.

У залежності від призначення ПК до складу ФПО можуть входити текстові і табличні редактори, системи управління базами даних, програми електронної пошти та багато іншого.

Більш докладно склад функціонального ПЗ, необхідного для побудови ефективного забезпечення управлінської діяльності конкретного фахівця, буде розглянуто в наступних розділах даної книги.

Відповідне вимогам конкретної ситуації програмне забезпечення дозволяє удосконалити роботу фахівців, максимально використовувати надані новими технологіями переваги. Його застосування дає можливість адаптувати програми користувача до конкретної предметної області, підвищити продуктивність і якість праці фахівця.

Використання різних технологій обробки інформації та різноманітних технічних пристроїв висуває ряд вимог до програмного забезпечення: надійність роботи, ефективність використання наданих ПК ресурсів, модульність побудови, дружній інтерфейс з користувачем. Крім того, приємним програмні засоби повинні бути оптимальними з точки зору співвідношення ціна / якість і виправдовувати витрачені на них фінансові кошти.

Програмне забезпечення ПК повинно також мати властивість адаптивності і можливостями налаштування під конкретного користувача для вирішення його завдань.

Однією з найбільш важливих проблем, з якими доводиться стикатися при створенні ефективного інформаційного забезпечення фахівців, є визначення складу функціонального програмного забезпечення. За допомогою правильного підбору ПІБ досягаються орієнтація на конкретного фахівця і відповідний коло завдань, що сприяє найбільш повної та ефективної реалізації функцій кожного співробітника.

Розглянемо основні групи програмних засобів, використовуваних для автоматизації найбільш часто зустрічаються функцій, виконуваних співробітниками. До подібних програмним засобам відносять такі:

  • • системи підготовки текстових документів (текстові редактори і настільні видавничі системи);
  • • системи обробки фінансово-економічної інформації (табличні редактори та інші подібні програми);
  • • системи управління базами даних;
  • • системи підготовки презентацій;
  • • системи управління проектами;
  • • особисті інформаційні системи (органайзери);
  • • web-браузери;
  • • програми для роботи з електронною поштою;
  • • експертні системи;
  • • системи інтелектуального проектування і вдосконалення систем управління;
  • • системи обробки зображень документів;
  • • системи оптичного розпізнавання символів;
  • • системи управління документами та організації електронного документообігу.

Найбільшого розвитку в Росії отримали програмні продукти аналізу фінансових результатів і оцінки фінансового стану організації. Це пояснюється, з одного боку, об'єктивною затребуваністю у вирішенні завдань фінансового аналізу. Керівництву підприємств припадає надавати матеріали з оцінки фінансового стану аудиторам, оцінюючим достовірність бухгалтерської (фінансової) звітності; фінансово-кредитним установам - при отриманні кредиту; потенційним інвесторам і засновникам. У той же час фінансовий аналіз найбільш тісно пов'язаний з фінансовою звітністю, використовує дані бухгалтерського обліку, тобто найбільш тісно примикає до облікової системи, що отримала найбільшу опрацювання в програмних продуктах.

Однак більшість програмних продуктів фінансового аналізу орієнтовано на ретроспективний аналіз фінансових коефіцієнтів. Багато ж питання фінансового аналізу до цих нір залишаються мало опрацьованими. Так, загальноприйнято, що центром фінансового управління на підприємстві є управління фінансовими потоками. При цьому саме оперативне управління грошовим потоком дозволяє забезпечити платоспроможність організації. Це завдання має тісно переплітатися з завданнями обліку реалізації продукції, регулювання обсягу продажів і закупівель, тобто вона вписується в комплексну універсальну систему управлінських завдань; але в сучасних програмних продуктах опрацьована недостатньо.

Звичайно, ретроспективний аналіз фінансових коефіцієнтів дозволяє сформувати добротну вихідну інформацію для подальшого планування та прогнозування. Однак для цього треба побудувати стійкі ряди зміни цих коефіцієнтів, з яких виключаються невиправдані випадкові дані. Необхідно провести зіставлення різних фінансових коефіцієнтів, оцінку відповідності, тенденцій зміни, провести вибір необхідного, але достатнього числа коефіцієнтів, щоб у повному обсязі описати фінансовий стан, тобто потрібні якісний аналіз та інтерпретація коефіцієнта. Програмні продукти цього не враховують. Щоб усунути вплив спотворюючих чинників, ряд фірм-розробників ввели в свої аналітичні програмні продукти додаткові функції, що дозволяють в автоматичному режимі формулювати висновки за результатами проведених розрахунків фінансових коефіцієнтів (фірми "Інтелект-Сервіс", "Центр інформаційних технологій", "Телеком-Сервіс" ), а також об'ємні аналітичні висновки про їх надійності (фірма ІНЕК). Крім того, цілком очевидно, що завдання фінансового аналізу тісно пов'язані з виробничим, маркетинговим, управлінським аналізом. Ці завдання в програмних продуктах представлені дуже обмежено.

В останні роки досить активно в програмних продуктах стали розроблятися прогнозні завдання, але без попереднього якісного відбору інформації, що, природно, різко знижує їх надійність. Ці програми, незважаючи на їх відмінності, можуть бути використані при розробці бізнес-планів, інвестиційних проектів, формуванні прогнозної фінансової звітності.

Для підвищення надійності та обгрунтованості фінансового аналізу використовують висновки організаційно-технічного, виробничого аналізу, простежують динаміку і стан ринків товарів (робіт, послуг), праці і капіталу. Це надає прямий вплив на формування програмних продуктів. Так, одна з найбільш передових компаній "Про-Інвест-ІТ" об'єднала багато розроблені програмні продукти в єдиний аналітичний комплекс "Рго-Invest Business Office", що включає п'ять аналітичних систем: Audit Expert, Project Expert, Sales Expert, Marketing Expert, Forecost Expert . Спільне використання цих систем дозволяє обґрунтовано прогнозувати розвиток виробництва, вибирати предпочтительную стратегію, розробляти бізнес-план.

Незважаючи на те що на ринку з'являються нові програмні продукти, що забезпечують рішення аналітичних завдань, життя підносить все більш складні проблеми, які потребують вирішення.

Забезпечення прозорості та достовірності фінансової звітності вимагає більшого інформаційного розкриття показників, які в ній містяться, тобто передбачається підвищення її аналітичності, відображення специфічних характеристик кожного суб'єкта господарювання. Це передбачає перехід від стандартних форм до індивідуальних (самостійне форматування звітності господарюючим суб'єктом), тому потрібні нові підходи і до формування програмних продуктів.

Все ширше у фінансовому аналізі використовується несистемна інформація, що відображає загальноекономічну ситуацію в країні, регіоні, галузі; стан ринку і його насиченості; динаміку цін; тенденції зміни структури господарства. Ця інформація має інший формат, інші закономірності зміни, її введення в програмні продукти складніше, але вона необхідна для достовірності висновків аналізу. Одним з таких прикладів може бути необхідність використання даних про економічну ситуацію в країні при оцінці на фондовому ринку акцій, облігацій та інших цінних паперів - облік політичних ризиків. Аналогічні вимоги обліку ринку незатребуваності продукції при розробці бізнес-планів, обліку фінансових ризиків при залученні позикових коштів. Самостійну складність представляє облік інфляції.

Аналіз фінансових результатів діяльності господарюючого суб'єкта передбачає найбільше охоплення аналітичних функцій і, отже, використання комплексного програмного забезпечення. Значення цього напрямку аналізу безперечно. По-перше, саме стійкість поліпшення фінансових результатів, їх позитивна динаміка є гарантією фінансової стійкості господарюючого суб'єкта. По-друге, зростання прибутку і збільшення частки економічного прибутку розуміються як нарощування власного капіталу, є твердим і надійним джерелом фінансування заходів щодо збільшення виробничого потенціалу організації. По-третє, в умовах насиченого ринку організації доводиться маневрувати, вибираючи раціональне співвідношення зростання обсягу продажів і рентабельності продукції, що регулюється зміною цін на певний вид продукції. Такий підхід передбачає жорсткий безперервний контроль за асортиментної програмою, орієнтованої на оптимізацію обраного критерію (обсяг продажів або норма рентабельності).

Намітилися в нашій країні тенденції інтеграції виробництва, створення на сучасній економічній основі виробничих комплексів висувають нові аналітичні завдання перед контролем, аналізом і плануванням робіт, що забезпечують найбільш повне і раціональне використання виробничого потенціалу співпрацюють підприємств. Це безпосередньо пов'язано з аналізом структури виробництва.

Все більш настійні вимоги до оновлення виробничого потенціалу підсилюють увагу до аналізу та вибору найбільш ефективних технічних рішень. Принципово для цієї мети широко використовувалися методи функціонально-вартісного аналізу. На жаль, в Росії програмні продукти цього напрямку практично відсутні.

Технічне переоснащення виробництва дозволяє зробити реальний крок до використання гнучких автоматизованих виробничих систем (ГАПС), що дозволяють швидко переходити з виробництва одного виду продукції на інший. Е го дає можливість перейти до реального управління виробництвом за схемою "замовлення - закупівля - виробництво - доставка споживачеві - адаптація до виробничих умов споживача - обслуговування", тобто працювати в системі соціально орієнтованого маркетингу. В умовах ГАПС на принципово новий рівень повинні бути підняті методики оперативного аналізу. Його завданням стає не тільки контроль та оптимізація використання ресурсів при реалізації поставлених завдань, а активну участь у формуванні поточних планових завдань через систему обмежень, поставлених сформованим виробничим потенціалом.

Тепер, коли визначено основні поняття, пов'язані з формуванням ефективного інформаційного забезпечення управлінської діяльності, перейдемо до розгляду автоматизованих робочих місць.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >