Навігація
Головна
 
Головна arrow Інформатика arrow Інформаційні технології в менеджменті
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Посилення контролю з боку керівництва

Як було описано вище, слабкий контроль над підлеглими - це один з найбільш істотних недоліків модульної корпорації. З іншого боку, для досягнення стійкого переваги над конкурентами необхідний надійний контроль над тим, як виконуються поточні завдання і втілюється в життя корпоративна стратегія. Система раннього оповіщення того, що реально має місце відхилення від напрямку, сформульованого в стратегії компанії, при жорсткій конкуренції набуває виняткову важливість. В умовах нестабільного середовища бізнесу втрата ефективності може мати фатальні наслідки. У випадку, коли проект виконується географічно віддаленими співробітниками, які для зв'язку з центральним офісом і між собою використовують мережу Інтернет, традиційні методи мотивації і контролю можуть не дати необхідного ефекту. Керівникам подібної організації необхідна надійна система моніторингу таких співробітників.

Управління конфліктами

При роботі з віддаленими співробітниками конфлікти можуть виникати частіше, ніж у звичайних умовах. Відсутність міжособистісного спілкування між співробітниками, начальством і підлеглими призводить до зростання випадків сумнівів, двозначності, нездатності визначити проблеми. Справді, використовуючи тільки електронну пошту, непросто пояснити працівнику, який зірвав терміни здачі своєї частини загального проекту, що він не правий. У випадку, коли конфлікт пустив досить глибоке коріння, база даних по переговорах може реально допомогти. Люди, відповідальні за вирішення конфліктів, можуть переглянути архіви на цікавить співробітника і визначити, що даний співробітник сказав, написав і за яких обставин. Другий момент пов'язаний з тим, що у випадку, коли всі співробітники проінформовані про подібну практику з архівуванням повідомлень і сеансів відеоконференцій, відповідальність тих, хто бере участь в корпорації, зросте багаторазово.

На жаль, у подібного явища може бути і зворотний ефект, а саме погіршення відносин між співробітниками корпорації. Особливо якщо з'являється брехня з приводу реєстрації відеоконференцій і повідомлень, пошук ворогів і винних. Співробітники неминуче почнуть використовувати телефонний зв'язок та інші хитрощі для того, щоб запобігти занесення в базу даних сеансу зв'язку.

У випадках, коли мережева структура підприємства стає досить розгалуженою і складною, виникає необхідність у проведенні процедури голосування з питань, що зачіпають як інтереси багатьох сторін, так і стосуються загальної стратегії підприємства. Через те, що цілі підрозділи мережевий фірми знаходяться на значній відстані, організація спільних засідань відповідальних осіб може виявитися невиправдано дорогою процедурою. У зв'язку з цим фактом доцільно організовувати процедуру голосування та обробку результатів з використанням мережевих технологій. Для ідентифікації та захисту результатів голосування можна використовувати надійну технологію цифрового підпису.

Крім вдосконалення та спрощення механізму прийняття рішень система голосування може полегшити вирішення серйозних конфліктів за участю багатьох сторін.

Найчастіше у співробітника, що не знаходиться в офісі, існує серйозна проблема "відірваності" від роботодавця, колективу, робочої групи. Виникає почуття незахищеності, при якому співробітник не здає роботу вчасно і починає шукати більш "надійне" робоче місце - в офісі, з власним робочим місцем та іншими атрибутами, що задовольняють його прагнення до стабільності.

Для того щоб знизити психологічний дискомфорт, необхідно організувати інформаційну підтримку таких співробітників. Суть подібної системи полягає в тому, що інформація про стан проекту, терміни здачі окремих фрагментів загальною роботи, а також про те, на якій стадії розробки своєї ділянки перебуває кожен із співробітників, розсилається всім учасникам проекту. Подібні списки розсилки часто застосовуються, коли до проекту підключено багато працівників, спілкування з якими відбувається переважно за допомогою електронної пошти, особливо, якщо кожен співробітник виконує щодо незалежний ділянку робіт. Прикладом може служити робота бригади оглядачів новин в журналі. Здебільшого в сучасних виданнях кореспонденти працюють віддалено без необхідності присутності в редакції, збираючи інформацію про новинки в мережі Інтернет або самостійно відвідуючи виставки та різні тематичні заходи. Готові роботи пересилаються по електронній пошті. В результаті застосування інформаційної розсилки підвищується інформованість співробітника про поточні справи редакції, знижується неминуче при віддаленій роботі почуття відчуженості, зростає "включеність" у загальну справу. Серйозно підвищується продуктивність і якість роботи співробітників, знижуються такі "родові" проблеми мережевий корпорації, як плинність кадрів, зриви термінів здачі робіт.

Для вирішення такого завдання необхідно використовувати систему управління базою даних, яка могла б індексувати і обробляти запити до записів сеансів відеоконференцій між співробітниками. В цілому подібна завдання не є особливо складною. Зберігати записи відеофрагментів і текстової інформації здатна практично будь-яка сучасна СУБД, така як Oracle, Informix або Lotus Notes.

Основні можливості виникають при вирішенні завдань по запису і відтворення фрагментів відеоконференції. Програма запису повинна працювати "прозоро" для користувачів не тільки з міркувань зручності, але і з психологічних причин. Кожен співробітник без винятку повинен бути проінформований про те, що переговори записуються. Проте сама процедура жодним чином не повинна нагадувати про себе.

Для вирішення даної задачі необхідна програма, що працює спільно з програмним забезпеченням відеоконференцій і відстежує і записує вхідний і вихідний потоки відеоданих. Для відтворення сеансу відеоконференції необхідно синхронізувати відеозапису обох учасників сеансу. Один шлях вирішення - об'єднати два відеофрагменту в один в ході процесу запису. Другий - створити програмне забезпечення для синхронного відтворення двох незалежних відеофрагментів.

Найбільш важливою метою розробки технічних засобів групової роботи є створення інтегрованого середовища роботи з віддаленими співробітниками, яка є невід'ємною частиною функціонування мережевої корпорації.

Компанії, що включили аутсорсинг бізнес-операцій як невід'ємну частину своєї структури, нечисленні в Росії. Це пов'язано з невеликою кількістю надійних партнерів, слабкою інфраструктурою і слабкістю міжнародних зв'язків. В основному, замовлення сервісних послуг відбувається в області підтримки програмного і апаратного забезпечення для засобів автоматизації бізнесу. Компаніям, яким необхідна інтегральна комп'ютеризована середу управління діловими операціями, замовляють необхідні сервісні послуги та фахівців у компаній - системних інтеграторів. Така форма аутсорсингу дозволяє уникнути зростання власного штату і найму фахівців для формування власного відділу інформаційних технологій. Поширення подібних ділових відносин можливо в основному в рамках Російської Федерації і колишніх союзних країн.

Міжнародні аутсорсингові відносини російських фахівців як виконавців інженерних завдань постійно розвиваються. Розглянемо тенденції розвитку мережевих форм бізнесу з боку постачальників сервісу та послуг для віртуальних корпорацій. Подібні фірми спеціалізуються на постачанні будь-якої певної послуги або сервісу багатьом фірмам. З'являються фірми-виробники устаткування, транспортні фірми, компанії, що спеціалізуються на дистрибуції та доставки готової продукції. Позитивними моментами такої тенденції є вдосконалення сервісної компанії саме в одній певній операції і виникнення спеціалізації цілих регіонів. Наприклад, дизайн та інженерні розробки краще виконують європейські та північноамериканські компанії, а виробництво високотехнологічної техніки стійко переміщається в азіатські країни. Проте участь в мережевих корпораціях накладає одне істотне вимога до подібних фірмам: наявність гнучкості і при необхідності швидкої і безболісної перебудови процесу під вимоги іншої фірми. Перш за все, це пов'язано з тим, що для досягнення стійкої конкурентоспроможності необхідно зі зміною контракту швидко переходити на іншу лінію продукції, а то і випускати кілька видів продукції одночасно, обслуговуючи кількох замовників. Виникаюча при цьому необхідність налагодження гнучкого виробництва вимагає високого розвитку промислового виробництва і технологій.

У зв'язку з цими факторами виникає тенденція в спеціалізації з виконання окремих функцій виробничого процесу не просто окремих компаній, а й держав в цілому. Відомо, що виробляти електронну продукцію за готовими кресленнями всі воліють в Південно-Східній Азії, при цьому одна і та ж азіатська виробнича фірма може випускати як комплектуючі, так і готову продукцію для таких фірм, як Sony, Philips, Panasonic одночасно. Дизайн кузовів автомобілів краще вдається італійським фірмам, таким як Pininfarina і Bertone. Серед клієнтів цих фірм можна знайти багатьох провідних виробників легкових автомобілів по всьому світу від Європи до Кореї. Це неминуче пов'язано з тим, що у кожної країни існують свої традиції та історичний шлях розвитку, який впливає на спеціалізацію у світі глобальних корпорацій.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук