Навігація
Головна
 
Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Системний підхід до етики організації

Пізнаючи сутність організації, з якою доведеться мати справу, і спираючись на методологію наукового підходу, слід сприймати її як велику складну живу систему і всебічно досліджувати її специфіку. Етична система організації повинна розглядатися як підсистема організації. Визначимо системні властивості етики організації.

1. Цілісність. Мораль (моральна свідомість) організації як соціальної системи є якесь єдність, що володіє рядом властивостей, що не властивих жодному з її елементів і не є простою сумою властивостей етичних систем її суб'єктів - груп і особистостей. Етичні системи суб'єктів організації взаємодіють один з одним, утворюючи кожну мить не цілком повторювану систему організації. Елементами етичної системи організації є етичні системи складових її груп (формальних і неформальних) і особистостей, які виступають як від імені груп або цілої організації, так і від свого імені і виражають інтереси груп і свої власні. Дослідник сам визначає, яка етична система є об'єктом його дослідження: це можуть бути і організація в цілому, і її окремі бізнеси, напрямки діяльності, підрозділи, неформальні групи, команди. Важливим фактором формування і змін етичної системи організації є етична система її лідера або команди лідера. Поведінка і властивості елемента системи залежать від його місця в організації. Зміни в одному елементі, в одній області етичної системи організації можуть призвести до змін в інших елементах і відносинах, до перегляду системи етики. Зміна одного елемента організації, наприклад ключового спеціаліста або лідера, часто призводить до змін всієї системи - як локальним, так і всеосяжним, включаючи ряд або весь набір етичних норм і правил поведінки, весь етикет відносин в організації.

Доречно назвати і такий ознака цілісності системи, як єдність діяльності, єдність цілей.

Засоби, за допомогою яких і завдяки наявності яких діяльність системи здійснюється, можуть бути об'єднані в такі групи, або види, забезпечення існування та розвитку системи, як науково-методичні, матеріально-технічні, фінансові кошти, трудові (кадрові, людські) ресурси, організаційно -економічний забезпечення, інформація, правове забезпечення, соціально-психологічне забезпечення.

2. неаддитивну системи. Властивості цілого (всієї етичної системи організації) принципово не можуть бути зведені до простої суми властивостей її елементів (ця характеристика називається неаддитивну системи, або емерджентним), оскільки в організації етичні системи її суб'єктів не просто складаються один з одним, а взаємовпливають, взаємодіють і в кращому випадку має місце поява синергії, а в гіршому - конфлікт і боротьба інтересів суб'єктів. Крім того, неможливо повністю встановити всі фактори поведінки суб'єктів організації, їх властивості, які проявляються в конкретному випадку, в ситуації і здатні так чи інакше вплинути на поточне і майбутнє поведінку суб'єктів. Нові системні властивості часто з'являються раптово, іноді навіть непередбачувано, будучи результатом накопичення будь-яких змін, проходження процесів, не завжди очевидних і доступних спостереженню.

3. Структурність. Динаміка і прояв сутності етичної системи організації обумовлені не тільки властивостями її елементів, але і властивостями її структури, тим, як елементи розташовані і взаємодіють в системі, як розставлені пріоритети, як визначено значущість елементів. Характер і особливості зв'язків елементів системи мають не менш важливе системообразующее значення, ніж самі елементи. Слід зазначити, що неможливо точно визначити структурну диспозицію елементів етики організації, ієрархію, відносини між ними, особливо в умовах, що змінюються.

4. Взаємозалежність системи і середовища. Етична система організації вичленяється з середовища, що включає сукупність етичних систем, пов'язаних між собою і утворюють системи більш високого рівня (навколо організації існують етики ідеологічні, національні, релігійні, професійні і т.п.), і систем іншого виду, прямо або опосередковано впливають на систему (етичні системи і очікування клієнтів, постачальників, політичні етичні системи, правові системи і т.п.). Етична система організації формується і проявляє свої властивості у взаємодії з середовищем.

5. Автономність. Етична система організації існує і розвивається згідно не тільки загальним для етичних систем (филогенетическим), але і своїм власним, тільки їй властивим (онтогенетическим) законам. І системам, і їх онтогенезу, тобто індивідуальному розвитку, притаманна унікальність.

6. Адаптивність. Система етики володіє певною "живучістю", може пристосовуватися до змін зовнішнього середовища. Так, стратегії розвитку організації, цілі, зміни місії, поточний стан (це може бути етап формування, бурхливого зростання, стабільного розвитку, кризи, згасання і т.п.) радикально впливають на мораль, особливо на її демонстрируемую складову. Внутрішня етика зазвичай залишається відносно стабільною. Наприклад, прагнення до максимізації прибутку, притаманне більшості комерційних організацій, залишається незмінним, але зовні декларується як оптимізація витрат, поліпшення якості продукції та послуг, перехід до стратегії реструктуризації, реорганізації.

За виняткових обставин, в період кризи, етична система, заснована, наприклад, на довічне найманні і турботі про працівників, на патерналізмі, трансформується і організація вимушено переходить до скорочень працівників, іноді масовим.

7. Ієрархічність. Відносини між елементами етичної системи можуть бути представлені у вигляді ієрархічної структури, та й, по суті, моральні цінності реально знаходяться в певній диспозиції. У процесі прийняття рішення суб'єкт визначає їх відносну значимість і найчастіше здійснює вчинки, приймає рішення, спираючись на найбільш значущі для нього принципи, цінності, якості. При цьому з волі дослідника кожен елемент системи у свою чергу може бути представлений як ієрархічна система, а сама система - як компонент більш великої системи. Етична система організації впливає на моральні вибори, які здійснюються суб'єктами організації. У той же час етична система підрозділу, окремого бізнесу, особистості впливає нерідко на всю організацію. Нагадаємо, що виділення етичної системи з навколишнього середовища, се рамки визначаються завданнями дослідження і точкою зору дослідника. Ієрархія, взаєморозташування елементів, сприйняття системи залежать від того, що саме з властивостей, елементів, якостей, відносин дослідник приймає як ключового фактора, а що - як підлеглих, які вважає за потрібне включати до складу важливих, а від яких абстрагуватися.

8. Унікальність систем. Про цю властивість системи етики організації говорилося в контексті її автономності. Повторимо, що у системи є крім загальновидового (філогенетичних) властивостей ще й власні (онтогенетические) властивості, яких немає ні в однієї іншої системи. Унікальність властива не тільки системам, але і елементам систем; унікальність проявляє себе по-різному: в одних випадках вона малоістотної, нею можна знехтувати, в інших вона вирішальним чином впливає на поведінку. Іноді досліднику потрібно визначити загальні закономірності, найбільш часто зустрічаються, типові властивості і якості, а іноді дослідити специфіку, виявити фактори унікальності, в тій чи іншій мірі визначають неповторність та унікальність поведінки, реакції на вплив. Щоб приймати унікальність за зневажливо малу величину, потрібні серйозні підстави та обґрунтування. Застосування таких категорій, як "персонал", "працівники", "колектив", означає якраз узагальнення, абстрагування від унікальності малих соціальних груп та індивідів, що нерідко призводить до необґрунтованої екстраполяції приватних висновків, отриманих в результаті дослідження якоїсь малої унікальної системи, на великі системи, і на цій основі робляться неправильні прогнози поведінки більшої системи.

9. Множинність описів. У силу принципової складності етичної системи кожної організації її пізнання вимагає всебічного розгляду (нерідко ці сторони вивчають різні науки), побудови безлічі різних моделей, кожна з яких описує лише певну грань, аспект системи. Розробка єдиної цілком адекватної моделі великої складної живої системи неможлива, всі прогнози щодо поведінки систем мають імовірнісний характер. Дослідження теорій і практики дії моралі в історичному, національному, ментальному, культурологічному та інших аспектах, в рамках різних підходів показує різноманіття, причому часто до нескінченності, уявлень про будь аспектах, які стосуються моралі та етики.

Об'єктом дослідження може стати модель етики організації, заснована на поділі етичної системи на демонстровану складову, або етикет, і глибинну, базову складову, або власне етику. Можна етику організації представити як сукупність етик її елементів (підрозділів, малих груп), окремих суб'єктів і зв'язків між ними. Можна розглядати і такі елементи організаційної етики, як традиції, герої, звичаї тощо, у всій їх неоднозначності і різноманітті.

10. Динамічність. Етична система знаходиться в постійному розвитку, і поки її досліджують, на основі отриманої інформації будують модель і роблять прогноз поведінки, вона, в силу безперервної дії безлічі зовнішніх і внутрішніх факторів, стає не зовсім такою, якою була буквально щойно. Під впливом безлічі факторів зовнішнього і внутрішнього середовища можуть мінятися диспозиція, відносна значимість тих чи інших норм поведінки, критерії вибору варіанти вирішення проблеми. У силу цього прогноз практично завжди базується на кілька застарілих даних і не може бути ідеальним. Тут можна ще раз згадати і таку властивість систем, як раптовість, несподіванка (для спостерігача, а іноді і для самого суб'єкта) поведінки, вчинків, прояву якостей. Ми не в змозі визначити момент переходу кількості в якість, коли саме накопичиться необхідна кількість потенціалу для появи нової якості.

11. Інертність, консерватизм, ригідність живої системи етики, неможливість миттєвого перемикання, переходу з одного стану в інший. В умовах проведення необхідних змін в організаціях старі етичні норми і правила поведінки можуть стати серйозною перешкодою на шляху змін.

Ситуаційний підхід

Важливим аспектом системного підходу є ситуаційний (ситуативний) підхід, що вимагає розгляду системи, у тому числі етики організації як динамічно розвивається явища, відкритого впливу зовнішнього середовища, що взаємодіє із середовищем.

Ситуація - поєднання умов і обставин, що створюють певну обстановку, становище.

Специфіка ситуативного підходу виражається в наступних принципах:

1) принцип ситуаціонізму - тонкість і часта прихованість ситуаційних чинників при одночасно значною силі їх впливу на поведінку системи. Так, існує поняття останньої краплі, яка сама по собі мала, але може привести до радикальних змін системи, "зірвати" психіку в стан афекту, істерики, неадекватної реакції. За К. Левіну, існують зовні незначні, але по суті важливі деталі ситуації - канальні чинники, відкриття або закриття, відсутність або наявність яких (схвалення - несхвалення, відсутність - наявність плану, програми, стимулу, медіатора, фасилітатора і т.п.) істотно змінює поведінку;

2) принцип суб'єктивної інтерпретації конкретної ситуації індивідом. Ця інтерпретація - активна, вона пов'язана з доданням значення і є результатом багатьох когнітивних і мотиваційних впливів. Кожен інтерпретатор є унікальним суб'єктом зі своїми особливостями сприйняття та оцінки. Інтерпретація мінлива і залежить не тільки від властивостей суб'єкта інтерпретації, а й від ситуації, в якій перебуває суб'єкт, і від його суб'єктивного сприйняття і оцінки ситуації. Вважається, що зрозуміти диспозицію мотивів поведінки особистості легше, ніж прорахувати і інтерпретувати ситуацію і її поведінку в ній. Одні й тс ж події кожен індивід пропускає через власну свідомість, у тому числі моральне, дає йому власну оцінку, приписує власне значення, отримує у свідомості і зберігає власну картину події, відмінну від образів, сформованих у свідомості інших людей;

3) принцип напруженості систем: і психіка людини, і соціальна група - напружені системи, поля, де має місце нестійка рівновага між спонукають і стримуючих силами, і навіть малий фактор зовнішнього середовища, тобто вплив ситуаційного характеру, може викликати лавинную реакцію. Конкретне поведінка може розглядатися як точка на полі, де осями є динамічні параметри особистісних якостей і ситуації, при цьому коригуванню можуть піддаватися обидва параметри разом і кожен окремо. Не маючи об'єктивними даними про ступінь напруженості системи, неможливо уберегтися від впливу, яке зіграє роль тієї самої "останньої краплі": якщо система напружена, спроба вплинути на неї навіть дуже щадними методами може викликати неадекватно бурхливу реакцію. Звідси висновок: будь-яку систему краще завжди сприймати як напружену і обирати самі щадні, делікатні методи впливу і взаємодії. На порозі змін система тим більше знаходиться в нестійкій рівновазі. Великі маніпуляції можуть бути неефективні, а малі (засновані на факторі напруженості, що використовують канали ефективності) можуть виявитися несподівано ефективними.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук