Навігація
Головна
 
Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Поняття і оцінка толерантності

Толерантність визначається як терпимість до чужих думок, вірувань, поведінки. Це властивість особистості протилежно упередженості, расової та релігійної нетерпимості, стереотипам сприйняття представників окремих соціальних груп. Властивість толерантності має бути притаманне працівникам, діяльність яких пов'язана з впливом на поведінку, долі, життя інших людей. Толерантність є запорукою об'єктивності у прийнятті рішень, у сприйнятті людей і ситуацій. Оскільки це властивість многомерно (можна бути терпимим до представників іншої нації, але не сприймати об'єктивно які-небудь соціальні групи або релігії), визначення толерантності має бути пов'язане з об'єктом, по відношенню до якого вона або проявляється, або відсутня. Для визначення толерантності певної модальності доцільно розробляти опитувальники і проводити дослідження за шкалами Богардуса. "Шкала Богардуса призначена для вимірювання національних і расових установок. Її особливість у тому, що кожна оцінка (думка, позиція) автоматично включає в себе всі наступні та виключає всі попередні. Питання для шкали має, наприклад, наступне формулювання:" Які взаємини з представниками відповідної національності для вас прийнятні:

- Шлюбні відносини;

- Особиста дружба;

- Бути сусідами;

- Бути колегами по роботі;

- Бути мешканцями одного міста, селища;

- Бути співгромадянами однієї республіки;

- Бути співгромадянами країни;

- Не заперечую проти їх виїзду з країни "".

Відповівши позитивно на питання, наприклад, "Бути колегами по роботі", ви тим самим виключаєте для себе відносини типу "Бути сусідами, особиста дружба, шлюбні відносини", але однозначно включаєте як цілком прийнятні "Бути мешканцями одного міста" і нижченаведені.

Крім даного методу потрібно і спостереження за поведінкою і реакцією індивіда, оскільки в процесі відповіді на питання шкали Богардуса можлива фальсифікація, особливо якщо індивід знає мету дослідження.

Методи отримання знань про особистість

Методи визначення особистісних якостей працівників і особливостей рольового розподілу в групі, відносини працівників групи один до одного, досить різноманітні, але найбільш часто виділяють наступні:

- Метод спостереження (зовнішнього), що складається в навмисному, систематичному, цілеспрямованому і фиксируемом сприйнятті зовнішніх проявів психіки людини. Метод вимагає значного часу, спеціальної підготовки і трудомісткий;

- Метод самоспостереження (інтроспекції) - спостереження людини за власними психічними проявами. Зазвичай висновки, які робить людина на основі самоспостереження, суб'єктивні, неадекватні і можуть використовуватися для аналізу самооцінки і для порівняння з думкою оточуючих;

- Численна група особистісних опитувальників, або тестів, що дозволяють визначити різні властивості і якості особистості, такі як темперамент, характер, інтелект, схильність до творчості, мотиви поведінки, ціннісні орієнтації, фактори, що впливають на поведінку, і т.п. Ці опитувальники виявляють сторони особистості за допомогою аналізу і угрупування відповідей випробуваного на питання або затвердження. Відповіді зазвичай мають форму меню, тобто потрібно вибрати один з варіантів передбачених відповідей. Оскільки відповіді дає сам опитуваний, остільки одержувані дані містять значний елемент суб'єктивізму; на якість відповідей впливає і психологічний стан опитуваного під час опитування, і ступінь фактичної знайомства з ситуацією, поведінка в якій пропонується охарактеризувати;

- Проективні методи, засновані на висновках психологічної павуки про те, що суб'єкт свідомо чи неусвідомлено переносить, проектує свої психологічні властивості, стану на зовнішні об'єкти, що відбивається в інтерпретації ним того чи іншого стимульного матеріалу. Професійний психолог, психоаналітик або психотерапевт в змозі розпізнати за тими асоціаціями, які викликає у суб'єкта стомлений матеріал (ляпки, картинки і т.п.), особливості його особистості, мотивів, цінностей, роботу підсвідомості. При використанні даних методів присутність досвідченого професіонала в області психології обов'язково;

- Соціометрія - метод психологічного дослідження міжособистісних відносин у групі з метою визначення структури взаємин, ролей і статусів членів групи, у тому числі виявлення неформальних лідерів, психологічної сумісності. Є група тестів для визначення соціально-психологічного клімату в групі, відносини до лідера, до керівника, для виявлення стилю керівництва;

- Методи анкетування, інтерв'ю, бесід, експертні методи, що дозволяють одержати інформацію шляхом відповіді на письмові чи усні запитання фахівця. Дані методи широко застосовуються в системі маркетингу, при необхідності виявлення ставлення до праці (наприклад, "Анкета про наявні та бажаних повноваження"), при різного виду соціологічних дослідженнях і вимагають участі фахівців для розробки програми дослідження, для його організації, проведення та подальшої інтерпретації результатів .

Окрему групу утворюють профорієнтаційні тести: якщо для використання особистісних опитувальників на етапі профвідбору або переміщення працівника потрібне попереднє уявлення про необхідні якості і властивості, а особистісні опитувальники допомагають встановити наявність якостей, то профорієнтаційні тести допомагають визначити сферу діяльності, до якої опитуваний має схильність.

Істотними факторами вибору того чи іншого методу, тіста є його валідність (відповідність тому, для чого він призначений; тест визначає саме те, що і повинен) і надійність (тест дозволяє отримувати одні й ті ж результати незалежно від кількості опитуваних і контингенту). Багато простих за змістом і обробці результатів популярні тести не проходять перевірку на валідність і надійність і не можуть використовуватися і сфері управління персоналом.

Коефіцієнт валідності визначається через кореляцію діагностичних оцінок і значень будь-якого критерію професійної успішності (продуктивність, дохід, темпи просування і т.п.). У табл. 3.3 наводиться порівняння валідності різних діагностичних методів.

Таблиця 3.3. Валідність різних діагностичних методів

Метод

Валідність

min

max

Інтерв'ю

0,00

0,25

Тести досягнень

0,10

0,20

Тести інтелекту

0,20

0,30

Особистісні тести

0,20

0,40

Ситуативні методи

0,20

0,30

Судження колег

Біографічні методи

0.10

070

Ассесмент-центр

0,40

0,75

Кілька слів про популярний методі пізнання особистості - особистісних анкетах, або тестах. Канадський психолог Ж. Годфруа вказує на те, що проти особистісних опитувальників взагалі було висунуто багато звинувачень. Підкреслювалося, що немає переконливих доказів їх надійності та валідності, багато пунктів мають дуже загальний характер, випробуваний часто підпадає під вплив авторитету вченого, який розробляє або застосовує тест, і відповідає на питання не щиро, а так, як, на його думку, хотілося б побачити вченому. На результати тестування впливають втому і занепокоєння, деякі тести вторгаються в особисте життя випробуваного, порушують його "прай-весі". Доступність тестового матеріалу дозволяє знайомитися з ним заздалегідь і відповідати, по суті, фальсифікуючи результати. Багатьом відомі прийоми "обману" тестів, аж до обману тесту "Поліграф", більш відомого як детектор брехні. Всі ці міркування приводять до того, що тестування має розглядатися тільки як допоміжний засіб у визначенні якостей людини, використання тестів можливо тільки в пакетах, в батареях, коли дані, отримані одним способом, перевіряються при застосуванні іншого способу, групи тестів.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук