Навігація
Головна
 
Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Цілісність особистості лідера (за Файолем)

Цілісність є властивість системи, несуперечність і гармонія між елементами, взаємозв'язки між ними.

Цілісність менеджера-лідера, по А. Файолем, визначається наступними твердженнями:

"Влада є право віддавати розпорядження та сила, принуждающая їм підкорятися.

У начальнику розрізняють авторитет влади на основі статуту та особистий авторитет, заснований на розумі, знаннях, досвіді, моральною силою, розпорядливості і т.д. У хорошому начальнику особистий авторитет повинен бути необхідним доповненням до влади, що належить йому за статутом.

Влада немислима без відповідальності, тобто без санкції -награди або кари, - супроводжує її дію. Відповідальність є вінець влади, її природний наслідок, її необхідний придаток. Усюди, де діє влада, виникає і відповідальність ".

Вимагаючи професіоналізму, слід бути самому професіоналом, просунутим далі інших, тільки тоді здобуваєш право формувати бачення майбутнього, ставити цілі, користуватися авторитетом, давати оцінки. Високі моральні якості менеджера, їх зрілість, мінімум проявів егоїзму і шкурництва - основа довіри, необхідного для успішної командної роботи.

"Найкраща гарантія проти зловживання владою та послаблень з боку великого начальника (фаворитизму) - його особисті переваги, і особливо його високий моральний вигляд. Відомо, що жоден обрання, ні володіння власністю не забезпечує названих якостей".

"В адміністративному початку пет нічого негнучкого і абсолютного; все в ньому питання міри. Майже ніколи не доводиться застосовувати один і той же принцип в тотожних умовах: треба

враховувати різні і мінливі обставини, відмінність і зміну людей і багато інших змінних ".

"Почуття міри - похідне такту і досвіду - одне з найважливіших якостей адміністратора".

Загальні рекомендації з етики відносин між керівником і підлеглими (по Петрунина і Борисову)

У діловому спілкуванні "зверху - вниз", тобто стосовно керівника до підлеглого, золоте правило етики можна сформулювати наступним чином: ставитеся до свого підлеглого так, як ви хотіли б, щоб до вас ставився керівник.

Мистецтво і успіх ділового спілкування багато в чому визначаються тими етичними нормативами та принципами, які використовує керівник по відношенню до своїх підлеглих. Під нормами і принципами мається на увазі те, яка поведінка на службі етично прийнятно, а яке - ні. Ці норми стосуються насамперед того, як і на основі чого віддаються розпорядження в процесі управління, в чому виражається службова дисципліна, що визначає ділове спілкування.

Без дотримання етики ділового спілкування між керівником і підлеглим більшість людей відчувають себе в колективі дискомфортно, етично незахищеними. Відношення керівника до підлеглих впливає на весь характер ділового спілкування, багато в чому визначає його етично-психологічний клімат. Саме на цьому рівні формуються в першу чергу моральні еталони і зразки поведінки. Помстимося деякі з них.

• Прагніть перетворити вашу організацію в згуртований колектив з високими моральними нормами спілкування. Долучіть співробітників до цілей організації. Людина тільки тоді буде відчувати себе морально і психологічно комфортно, коли відбудеться його ідентифікація з колективом. Разом з тим кожен прагне залишитися індивідуальністю і хоче, щоб його поважали таким, який він є.

• При виникненні проблем і труднощів, пов'язаних з недобросовісністю, керівнику слід з'ясувати її причини. Якщо мова йде про неуцтво, то не слід нескінченно докоряти підлеглого його слабкостями, недоліками. Подумайте, що ви можете зробити, щоб допомогти йому подолати їх. Спирайтеся при цьому па сильні сторони його особистості.

• Якщо співробітник не виконав вашого розпорядження, необхідно дати йому зрозуміти, що вам відомо про це, інакше він може вирішити, що провів вас. Більш того, якщо керівник не зробив підлеглому відповідного зауваження, то він просто не виконує своїх обов'язків і поступає неетично.

• Зауваження співробітнику має відповідати етичним нормам. Зберіть всю інформацію по даному випадку. Виберіть правильну форму спілкування. Спочатку попросіть пояснити причину невиконання завдання самого співробітника, можливо, він приведе невідомі вам факти. Робіть ваші зауваження один на один: необхідно поважати гідність і почуття людини.

• Критикуйте дії і вчинки, а не особистість людини.

• Тоді, коли це доречно, використовуйте прийом «бутерброда» - заховайте критику між двома компліментами. Закінчите розмову на дружній ноті і незабаром знайдіть час поговорити з людиною, щоб показати йому, що ви не тримаєте зла.

• Ніколи не радьте підлеглому, як поступати в особистих справах. Якщо рада допоможе, вас, швидше за все, не подякують. Якщо не допоможе - на вас ляже вся відповідальність.

• Чи не обростайте любимчиками. Ставтеся до співробітників як до рівноправних членів - і до всіх з однаковими мірками.

• Ніколи не давайте співробітникам можливість помітити, що ви не володієте ситуацією, якщо ви хочете зберегти їх пошану.

• Дотримуйте принципу розподільної справедливості: чим більше заслуг, тим більше повинна бути винагорода.

• Заохочуйте свій колектив навіть у тому випадку, якщо успіх досягнутий головним чином за рахунок керівника.

• Зміцнюйте у підлеглого почуття власної гідності. Добре виконана робота заслуговує не тільки матеріального, а й морального заохочення. Не лінуйтеся зайвий раз похвалити співробітника.

• Привілеї, які ви робите собі, мають поширюватися і на інших членів колективу.

• Довіряйте співробітникам і визнавайте власні помилки в роботі. Члени колективу все одно так чи інакше дізнаються про них. Але приховування помилок - прояв слабкості і непорядності.

• Захищайте своїх підлеглих і будьте їм віддані. Вони відповідять вам тим же.

• Вибирайте правильну форму розпорядження, враховуючи насамперед два чинники: 1) ситуацію, наявність часу для нюансів; 2) особистість підлеглого - хто перед вами: сумлінний і кваліфікований працівник або людина, яку потрібно підштовхувати па кожному кроці. Залежно від цього слід вибирати і етично найбільш прийнятні норми поведінки і форми розпорядження.

Формами розпорядження можуть бути: наказ, прохання, питання і так званий доброволець.

Наказ найчастіше слід використовувати в надзвичайній ситуації, а також відносно недобросовісних співробітників.

Прохання використовується в тому випадку, якщо ситуація рядова, а відношення між керівником і підлеглим засновано на довірі і доброзичливості.

Організації відображають особливості своїх керівників. Етичні обов'язки керівника:

1) керівники повинні бути зразком моральної поведінки. Вони повинні жити відповідно до цінностей, що сприяють процвітанню очолюваних ними організацій;

2) лідери відповідальні за перспективи очолюваної ними організації;

3) лідери повинні постійно інформувати підлеглих про свої наміри. Працівники очікують від керівництва, що воно буде надавати їм всю інформацію, необхідну для ефективної роботи;

4) лідери відповідальні за формування злагоджено працюючого колективу, заснованого на високому рівні довіри. Члени колективу повинні знати, що вони будуть винагороджені за співпрацю з іншими людьми на благо фірми навіть в тому випадку, якщо буде здаватися, що їхній власний внесок зменшується. І вже звичайно, слід винагороджувати їх за прийняття рішень, відповідних стратегічним інтересам організації;

5) керівники відповідають за створення обстановки, що заохочує розвиток особистості і творчість.

Ряд рис притаманний хорошим підлеглим:

1) хороші підлеглі у відношенні з начальством створюють атмосферу взаємного прагнення до виконання поставленого завдання;

2) хороші підлеглі досить упевнені в собі, щоб сперечатися з начальником і бути коректним опонентом;

3) хороші підлеглі виконують накази начальника, не стаючи при цьому раболіпного;

4) хороші підлеглі вносять свій досвід, вміння і знання в роботу колективу, не прагнучи зайняти місце інших його членів;

5) хороші підлеглі вірні своєму начальнику і цілям, які стоять перед колективом, в той же час зберігаючи здатність тверезої оцінки і конструктивної критики;

6) хороші підлеглі йдуть, коли стає очевидним, що вони більше не можуть підтримувати цінності і цілі організації або її керівника.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук