РОЗДІЛ 2. Середовище функціонування підприємства

Будь-яке підприємницьке підприємство працює як відкрита система. У процесі отримання ресурсів з боку, проектування і виробництва продукції або надання послуг, реалізації цієї продукції або цих послуг у зовнішнє середовище підприємство активно взаємодіє з цим середовищем, а також із середовищем внутрішньої. Це і є підприємницький процес, спрямований на досягнення цілей підприємства.

Різноманітні складові, що входять у зовнішнє середовище підприємства. Серед них:

  • (1) зовнішні економічні фактори;
  • (2) зовнішні політичні умови;
  • (3) зовнішні правові складові;
  • (4) зовнішні наукові та технічні фактори;
  • (5) комунікаційні зовнішні умови;
  • (6) природно-кліматичні чинники та ін.

Як видно, це сукупність економічних, політичних, правових, наукових і технічних, комунікаційних, природно-географічних та інших умов і факторів, які безпосередньо або опосередковано впливати на діяльність підприємницького підприємства.

Внутрішня середа підприємства тісно пов'язана з його зовнішнім середовищем і в значній мірі залежить від неї, а також від цілей і завдань підприємства.

Важливе значення для діяльності підприємницької організації має також конкурентна зовнішня середу, коли одночасно діють кілька змагаються один з одним суб'єктів господарювання, що пропонують однойменні товари і послуги.

Не менший вплив на діяльність підприємницького підприємства надають і складові внутрішнього середовища підприємства:

  • (1) виробничо-технічні фактори;
  • (2) соціальні умови та їх складові;
  • (3) економічні фактори;
  • (4) інформаційна складова;
  • (5) маркетинговий фактор;
  • (6) фактор ділових відносин і поведінки співробітників.

Внутрішня середа підприємницького підприємства

Розглянемо зміст складових внутрішнього середовища підприємницького підприємства.

1. Виробничо-технічні фактори включають всю сукупність машин, обладнання, інструментів, пристосувань, сировини, матеріалів, напівфабрикатів, технології виробництва продукції.

Від складу машин і устаткування, інструментів і пристосувань, їх прогресивності, рівня фізичного та морального зносу, інтенсивності застосування, технології і якості обслуговування багато в чому залежить успіх діяльності підприємства; кількість і якість продукції, що випускається, рівень рентабельності і розмір прибутку.

Не менший вплив на ці показники діяльності підприємства надають склад і якість використовуваних сировини і матеріалів, напівфабрикатів. Значний вплив на всі складові внутрішнього середовища підприємства роблять застосовувані на підприємстві технології. У сучасних умовах, коли підприємства все чаші застосовують високі технології, це вплив багаторазово зростає. Застосовувані на підприємстві технології впливають на всі складові внутрішнього середовища, вони взаємопов'язані з ними. У тому числі і на персонал підприємства, його кваліфікацію та рівень освіти, методи стимулювання праці, культуру поведінки.

2. У поняття соціальна складова внутрішнього середовища підприємства входить весь складний комплекс відносин між людьми, що працюють на підприємстві. Від їх здібностей, ставлення до праці, мотивації, поведінки багато в чому залежать результати роботи підприємств. Не випадково у всіх промислово розвинених країнах приділяється велика увага підбору кадрів, їх розстановці на підприємстві, підвищенню їх кваліфікації, створенню ясної та чіткої системи просування по службових сходах.

В останні роки велика увага приділяється формуванню організаційної культури. Висока організаційна культура допомагає підприємству успішно досягати поставлених цілей і завдань. Важливе значення набуває професійна етика, відображає особливості моральної свідомості, поведінки та взаємовідносин людей, зумовлені специфікою професійної діяльності. Виділяють три найбільш важливі і складні проблеми на шляху формування ділової етики будь-якого підприємця:

  • (1) виконання діловими партнерами взаємних зобов'язань;
  • (2) застосування силових методів у ділових відносинах;
  • (3) взаємини з владними структурами і корупція.

Чим вище освітній і кваліфікаційний рівень бізнесменів, тим нетерпиміше вони до несумлінності партнерів. Що стосується другої проблеми, то, на жаль, організоване насильство стало майже звичайною практикою для російського бізнесу. У наявність третьої проблеми - корупції та здирництва чиновників - однаково винні і чиновники і підприємці. Нерідко підприємці використовують користолюбство чиновників, щоб домогтися певних пільг, вигод.

  • 3. Економічна складова являє собою сукупність економічних процесів, що включають рух капіталу і грошових коштів, економічні показники діяльності підприємства, у тому числі такий як "рентабельність" - співвідношення витрат і доходів.
  • 4. Особливе місце в ряду факторів внутрішнього середовища підприємств займає інформаційна складова - сукупність організаційно-технічних засобів, що забезпечують канали та мережі підприємства інформацією для ефективних комунікацій в управлінні підприємством. З появою і розвитком інформаційних мереж, включаючи Інтернет, успіх підприємства все більшою мірою визначається рівнем використовуваних їм інформаційних технологій.

Основне призначення інформаційних технологій - максимальне наближення персоналу управління підприємством до виконання ними основної функції - прийняття рішень. Інформаційні технології звільняють працівників від рутинних операцій підготовки інформації для прийняття рішення і вироблення відповідних рекомендацій.

  • 5. Важливе значення серед факторів внутрішнього середовища підприємства має маркетингова складова. Вона передбачає забезпечення потреб покупців в товарах або послугах підприємства шляхом вивчення ринку, створення ефективної реклами і системи збуту. Маркетинг робить також активний вплив на ринок, на існуючий попит з метою збільшення ринкової частки підприємства і підвищення рентабельності продажів.
  • 6. Ділові стосунки і поведінка співробітників невідривно від соціальних умов. Однак, враховуючи їх актуальність і недостатнє до них увагу, ми виділили їх в самостійну складову. Дійсно, багато підприємницькі підприємства втрачають значну частку успіху через накладе ділових відносин і поведінки співробітників. У процесі ділових відносин виділяють ряд етапів: встановлення контакту, орієнтація в ситуації, обговорення питання, проблеми, прийняття рішення, вихід із контакту. Завдання ділового спілкування - не тільки успішно спілкуватися з людьми, але й впливати на них у потрібному для вас напрямі.

Широко відомі шість правил успішного спілкування з людьми, сформульованих Д. Карнегі багато десятиліть тому.

  • 1. Щиро цікавтеся людьми, з якими ви спілкуєтеся.
  • 2. Посміхаєтеся при спілкуванні з людьми. Вміння посміхатись тісно пов'язане з умінням управляти власним настроєм.
  • 3. Пам'ятайте, що на будь-якій мові ім'я людини - це самий важливий для нього звук. Вселити людині свідомість власної значущості - це вірний спосіб завоювати його прихильність.
  • 4. Будьте гарним слухачем. Доброзичливий, співчутливо налаштований слухач викликає симпатії будь-якого співрозмовника.
  • 5. Говоріть головним чином про те, що цікавить вашого співрозмовника. До кожної ділової зустрічі треба грунтовно готуватися.
  • 6. Навіюйте співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро. Слідуючи цьому правилу, ви захистите себе від багатьох бід, придбаєте безліч друзів і моральне задоволення.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >