Питання як прийом постановки проблеми і форма дослідницького мислення

Проблему можна сформулювати різними способами. Це може бути просто констатація об'єкта досліджень з використанням термінів його назви або специфіки (наприклад, персонал управління, мотивація продуктивної діяльності та ін.). Але така постановка проблеми не завжди сприяє концентрації уваги на протиріччі, що відбиває її особливість і суть. А адже проблема - це завжди наявність протиріч між властивостями, явищами та ін.

Формулювання проблеми у вигляді питання сприяє більш точному уявленню про се суті, так як питання являє собою форму мислення, орієнтовану на отримання конкретної відповіді у вигляді судження. Будь-яке судження можна розглядати як отриману відповідь на деякий питання.

Взагалі питання має дві функції: комунікативну та дослідницьку. Питання в дослідницькій діяльності виступає також як засіб інформаційного пошуку.

Прийомом постановки проблеми є так звані дослідницькі питання.

Необхідно знати логічну структуру дослідницького питання. У кожному питанні крім знаку питання можна виділити дві частини: питальне слово або частку (яке, що, чому і ін.) І ту частину, яка характеризує область дослідження і повинна увійти в передбачуваний відповідь. Прикладами дослідницьких питань і їх конструкцій можуть бути наступні:

Як відображає система управління потреби та умови розвитку організації?

Чому організація втрачає позиції в конкурентній боротьбі?

Де знайти додаткові ресурси для завершення проекту?

Як розробити стратегію?

Існують дві групи питань - категоріальні, в яких питальні слова вказують напрям дослідження і область дослідницької діяльності, і пропозіціональние, в яких основна частина зберігається незмінною і які вимагають лише підтвердження або відкидання її. У цих питаннях ніби закладено відповідь у вигляді готового судження, яке в процесі дослідження треба або підтвердити, або спростувати.

Дослідницький питання ставиться з використанням принципу коректної постановки: основна частина питання повинна спиратися на істинні, безперечні передумови.

Причини появи некоректних питань різні - це і стереотипи мислення, і поверхневе відношення до формулювання проблеми, і несумлінне ставлення до дослідження.

Методи класифікації, узагальнення та типології

Велике значення в дослідженні має формально-логічний метод - класифікація - поділ явищ, а отже, і понять, які характеризують їх, на певні класи, що дозволяють побачити специфіку явищ, їх різноманітність, властивості, зв'язки і залежності, загальне і специфічне і за допомогою цього вникнути в їх сутність.

Існують два види класифікації: поділ загального і поділ цілого. Перший вид припускає розподіл якийсь сукупності явищ, що мають деякі спільні риси і в той же час відмінності. Їх спільність можна відобразити за допомогою критерію, відмінність - в групах приналежності. Наприклад, вплив є свідоме вплив на людину, що переслідує певну мету. Все розмаїття впливів можна розділити на впливи сильні і слабкі, постійні (пресинг) і періодичні, прямі і непрямі і пр. І виділення кожної з цих груп має цілком певний критерій.

Другий вид класифікації - поділ цілого. Головний сто ознака полягає в тому, що тут критерієм класифікації є частина цілого. Як би детально ні вироблялася класифікація, вона завжди відображає зміст деякого явища, що постає перед нами у вигляді цілого. Наприклад, вплив складається з визначення мети, визначення ситуації, пошуку проблеми, розробки та реалізації рішення. І це зміст притаманне будь-якому впливу, що характеризує управління. Тут критерії класифікації обмежені не просто деякою спільністю явищ, а цілісністю самого явища, в рамках якого і проводиться класифікація. У представленому нами прикладі критерієм виділення етапів процесу управління є якісна визначеність дій, з яких складається процес керуючого впливу. Ця якісна визначеність включає в себе методи роботи, перемикання уваги (виділення головного), закономірну послідовність (вихідні і заключні дії), рамки цілого (сутність явища).

Виділимо принципи коректної та ефективної класифікації, без урахування яких не може бути успішною дослідної роботи (рис. 2.12).

Принципи побудови класифікації

Рис. 2.12. Принципи побудови класифікації

  • 1. Принцип єдності критерію для виділення груп одного порядку. Згідно з цим принципом не можна проводити класифікацію, міняючи критерій в рамках однієї класифікаційної процедури. Наприклад, не можна стверджувати, що існують математичні та економічні методи управління, тому що перші виділяються за способом моделювання, а другі - з об'єктивних інтересам людини. Економічні інтереси має кожна людина, але навряд чи хто-небудь буде стверджувати, що кожна людина має математичні інтереси, що визначають його трудову активність.
  • 2. Принцип пропорційності розподілу явищ і понять. За цим принципом сума обсягів понять або кількості явищ повинна дорівнювати обсягу діленого поняття або змісту досліджуваного явища. Порушення цього принципу можна спостерігати, наприклад, в твердженні: менеджери але характером утворення діляться на дві групи - з технічною і економічною освітою. Це невичерпний поділ. Є менеджери, які мають і інші види освіти - гуманітарний, природничо-наукове. Оцінка рівня освіченості менеджера не може бути успішною, якщо вона побудована на Невичерпний класифікації.
  • 3. Принцип альтернативності, або взаємовиключення виділяються груп. Кожна група понять або явищ повинна бути представлена в обсязі тільки одного видового поняття. Виділені явища чи поняття не повинні ставитися одночасно і до однієї, і до іншої класифікаційної групи. Якщо виділяються групи соціально-психологічних та економічних методів управління, то у наступному розподілі тих і інших не може бути методів одночасно і соціально-психологічних та економічних. Це не заперечує зв'язок тих і інших, їх взаємозалежність і комбінаційне використання в практиці управління.
  • 4. Принцип ієрархічної многоступенчатости класифікації, що відображає можливість робити послідовно ступінчасту класифікацію. Вона допомагає конкретизувати властивості явищ, деталізувати його основні риси та особливості. У цьому випадку виникає розгалужена класифікаційна схема, дерево цілей, проблем, ситуацій, властивостей і т.д.

Слід пам'ятати, що при цьому завжди існує межа класифікаційного поділу. Воно може здійснюватися тільки в рамках єдиної сутності явища. Подальший розподіл може призвести до зміни сутності.

Такою межею в дослідженні соціально-економічних систем є людина як соціальна істота, в області біології - клітина, фізіології - орган, техніки - деталь, класичної фізики - тіло і т.д.

5. Принцип повноти класифікації для кожної її щаблі. Не можна ділити частину об'єкта на види, а іншу частину - на підвиди або групи наступному ступені класифікації. Наприклад, було б помилкою розділити персонал управління на жінок, чоловіків середнього і чоловіків похилого віку.

У дослідженні можуть використовуватися класифікації змістовні і штучні. Перші будуються за критеріями, відбиваючим сутнісні та змістовні ознаки явищ. Звичайно, вони залежать від рівня знань дослідника, конкретних цілей і умов його проведення. Другі побудовані на несуттєвих ознаках, але можуть бути дуже корисні при проведенні будь-яких організаційних заходів (наприклад, поділ персоналу за алфавітом, меблів за кольором і т.д.).

Важливу роль у дослідженні грають і прийоми узагальнення. На перший погляд, вони здаються простими, але насправді вимагають глибокого розуміння досліджуваних явищ. Іноді вони пов'язані з виникненням і введенням в ужиток, практику діяльності нових понять.

Узагальнення - це логічна операція, що полягає в тому, що для деякої групи явищ знаходиться нове, більш широке але обсягом поняття, що відображає спільність властивостей цих явищ на рівні нового знання про них.

Усяке узагальнення повинна мати основа, тобто властивість або сукупність властивостей, що дозволяють згрупувати явища і позначити цю групу яким-небудь поняттям. Наприклад, поняття "людський капітал", зовсім недавно виникло в науці і практиці управління, узагальнює такі властивості людських ресурсів, кадрів, персоналу, особистісних характеристик працівників, як здатність гарантувати економічний успіх фірмі, підвищувати прибуток, стабілізувати функціонування, прискорювати розвиток. Подібних прикладів у концепції менеджменту можна навести багато.

Класифікація є прийомом дослідження, за допомогою якого з деякого безлічі об'єктів виділяються всі вхідні в нього класи таким чином, щоб кожен належить вихідного безлічі об'єкт потрапив в один і тільки в один клас.

Класифікація необхідна для вивчення різновиди явищ, властивостей, факторів та ін. Вона допомагає визначити зміст явища або проблеми.

Класифікація може бути здійснена різними способами, які визначаються ознакою чи критерієм класифікації.

Є класифікації однокритеріальних і багатокритеріальні. При багатокритеріальних класифікаціях класи можуть частково перетинатися. Це визначається відносинами критеріїв класифікації: вони можуть бути або різними, або частково збігатися.

Різновидами класифікації є декомпозиція і стратифікація.

Декомпозиція - це особливий вид класифікації, який не допускає довільного критерію. Декомпозиція призначена для встановлення взаємопов'язаних між собою змістовних елементів деякої об'єктивної цілісності.

Стратифікація - це визначення шарів (страт) в багатошаровому явищі, тобто залежностей особливого виду. У дослідженні управління такими стратами можуть бути зовнішня і внутрішня середа, технічні засоби та людські ресурси, стратегія і тактика управління і т.д.

Практичний успіх використання класифікації в дослідженні визначається її правилами.

  • 1. Правило пропорційності (адекватності). Класифікація вважається сумірною, коли сума членів поділу дорівнює делимому безлічі. Кожен предмет, що належить делимому безлічі, має увійти в один з освічених класів. Порушення цього правила дає неповне поділ і, отже, спотворює уявлення про предмет дослідження.
  • 2. Правило внеположенним (об'ємної роздільність) членів поділу. Отримані в результаті поділу класи повинні бути представлені внеположенним поняттями, тобто не повинно бути пі одного об'єкта діленого множини, який одночасно належав би декільком членам поділу. Помилки виникають внаслідок змішування різних підстав, критеріїв поділу в одній класифікаційної операції.
  • 3. Протягом певного класифікаційного операції не можна змінювати підставу розподілу, його критерій. Неприпустимо також застосовувати розпливчастий критерій.
  • 4. Підстави поділу, або критерії, можуть бути не тільки простими, але і складними, що включають в себе одночасно кілька параметрів досліджуваного об'єкта.

Бувають такі випадки, коли той чи інший ознака існує у багатьох об'єктів, але у кожного варіюється в різній мірі або формах.

У дослідженні управління велике значення має метод комбинативной класифікації.

При проведенні класифікації нерідко зустрічаються ситуації, коли об'єкти класифікації можуть мати кілька равносущественних ознак, які можуть бути підставою класифікації. У цьому випадку можна поєднати дві ієрархічні класифікації допомогою побудови матриці. Це буде вже класифікація комбінаторна, яка представляє собою багатовимірну матрицю. Прикладом може служити матриця стилів управління, побудована на зіставленні в діяльності менеджера ознак його ставлення до людини і виробництву, оцінці переважання одного ознаки над іншим.

Такий вид класифікації часто використовується в дослідженні управління, і він може бути дуже корисним, бо дозволяє побачити проблему з різних сторін, в різних ракурсах, знайти комплексне рішення.

Розподіл за видозміненим ознакою називається дихотомією. Найпростіший варіант дихотомії, часто використовуваний в практиці досліджень, - це розсічення надвоє (формальне і неформальне управління, диференціація та інтеграція управління і т.д.).

Особливим варіантом класифікації є типологія - групування об'єктів на основі їх подібності якомусь зразком, який іменується типом, еталоном або ідеальним чином. Тут кожне явище в більшій чи меншій мірі наближається до одного з еталонів.

Відмінність типології від класифікації в тому, що типологія допускає існування таких явищ, які не відповідають жодному з виділених типів.

Типологія перевершує класифікацію своєю універсальністю. Вона є первісною операцією будь-яких систематизаций.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >