Специфічні методи дослідження систем управління

Корисно задуматися

Чи достатньо загальнонаукових методів для проведення ефективного дослідження? Чи можна говорити про методи, які відображають специфіку об'єкта і предмета дослідження? Чому дослідження систем управління потребує і специфічних методах? Якщо існують специфічні методи дослідження, то який їхній склад? Як співвідноситься використання загальнонаукових і специфічних методів в реальній практиці проведення дослідження?

Склад і класифікація специфічних методів дослідження систем управління

Специфічні методи дослідження відображають специфіку об'єкта дослідження, його предмет і завдання (рис. 2.17).

Специфічні методи дослідження управління

Рис. 2.17. Специфічні методи дослідження управління

Найбільш важливими є методи спостережень і дослідження документів, проведення експерименту, соціологічних досліджень. Існують також методи тестування, спеціалізованого експертного аналізу (SWOT -аналіз та ін.), Тестування, соціометричних оцінок, ділових і інноваційних ігор, методи імітаційного моделювання, побудови дерева цілей, метод АВС-аналізу.

Одним з критеріїв вибору методів дослідження є ступінь визначеності ситуації або проблеми. При цьому визначеність проблеми характеризують: її витоки, структура, зміст, типологічна приналежність, сфера дійсності, зрілість, можливість відносного відмежування від інших проблем (ознаки цілісності).

Існують мінімальна, часткова і максимальна визначеність. Кожен з цих видів передбачає свій набір методів дослідження.

Методи спостережень і вивчення документів

Емпіричне знання - це знання, отримане з досвіду, за допомогою безпосереднього спостереження.

Методи отримання емпіричних знань можуть бути пасивними і активними.

Спостереження - це система фіксації та реєстрації властивостей і зв'язків досліджуваного об'єкта в природних умовах або в штучному, спеціально організованому експерименті. Ця система пов'язана зі сприйняттям безпосередньо або опосередковано, так як відображає об'єктивні зв'язки і відносини зовнішнього світу.

Пізнавальні можливості методу спостереження залежать від характеру і інтенсивності знань, досвіду їх використання, чуттєвого сприйняття особливостей об'єкта спостереження, умов спостереження, досконалості вимірювань. При сприятливих умовах цей метод забезпечує отримання достатньо великої та різнобічної інформації для формування та фіксації фактів функціонування і розвитку системи управління.

Функції та зміст цього методу:

  • 1) фіксація і реєстрація інформації;
  • 2) попередня, на базі певної концепції, класифікація фактів за такими ознаками: новизна зафіксованих фактів, обсяг інформації, що міститься у фактах, особливості властивостей і зв'язків;
  • 3) порівняння зафіксованих фактів з тими, які вже відомі і перевірені, а також з фактами, що характеризують інші подібні системи.

На основі реалізації цих функцій можуть бути сформульовані припущення, а потім і робочі гіпотези.

Спостереження являє собою активний пізнавальний процес, що спирається на інтелект, роботу органів чуття людини і його предметну матеріальну діяльність. Це найбільш простий метод, який виступає, як правило, в якості одного з елементів у складі інших емпіричних методів.

Спостереження в дослідженні мають на меті перевірку тієї чи іншої гіпотези або теорії, і тому вони істотно залежать від цієї мети. Дослідник не просто реєструє будь-які факти, а й свідомо відбирає ті, які можуть або підтвердити, або спростувати його уявлення та ідеї.

Усяке спостереження передбачає наявність якогось спостережуваного об'єкта і сприймає його суб'єкта, що здійснює спостереження в конкретних умовах місця і часу, а також за допомогою спеціальних засобів спостереження (фото- і телеапаратури і т.п.), призначення яких полягає в тому, щоб компенсувати природну обмеженість органів чуття людини, підвищити точність і об'єктивність результатів спостереження.

Для того щоб бути плідним методом пізнання, спостереження повинне задовольняти ряду вимог, найважливішими з яких є:

  • 1) планомірність;
  • 2) цілеспрямованість;
  • 3) активність;
  • 4) систематичність.

Спостереження як засіб пізнання дає первинну інформацію про стан об'єкта спостереження.

Проблеми управління можна досліджувати і за допомогою вивчення документів. Всяке управління пов'язане з рухом інформації, яка фіксується в документах. Для дослідника це багатий матеріал. Однак його необхідно обробити за заздалегідь складеною схемою.

Ефективність дослідження за документами залежить від складу документів, їх змісту, форми та інформаційної класифікації. На жаль, дуже часто для отримання найбільш цінних або навіть просто надійних результатів дослідження не вистачає інформації, тому що система документації не передбачає використання її в цілях дослідження (рис. 2.18).

Фактори успіху дослідження за документами

Рис. 2.18. Фактори успіху дослідження за документами

У тих організаціях, де дослідженню управління приділяється серйозна увага і дослідження проводяться регулярно, систему інформаційного забезпечення управління орієнтують не тільки на вирішення поточних проблем, але й на дослідження управління. Це виражається в розробці відповідних форм фіксування інформації, регулюванні се обсягів, структури, збереженні інформації в залежності від потреб проведення дослідження.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >