Технологія дослідження систем управління

Будь-яке дослідження є організованим процесом. В основі його організації лежить певна технологічна схема, яка відображає послідовність і комбінацію використання методів дослідження.

Технологія - це варіант раціональної побудови процесу дослідження. Наприклад, будівництво будинку припускає спочатку зведення фундаменту, потім самого будинку і на заключному етапі - дахи. Це процес будівництва, що відображає зміст і особливість даного виду діяльності. Але технологія будівництва в рамках цього процесу може бути різноманітною. Можна спочатку зробити частину фундаменту і по цій частині почати зводити стіни. Можна паралельно заготовлювати елементи даху. Можна не приступати до зведення стін, поки повністю не закінчаться роботи з фундаментом. Все залежить від розподілу ресурсів і вибору варіанта їх використання.

Процес завжди відображає об'єктивні етапи виконання роботи, технологія - це варіант раціонального виконання робіт.

Залежно від характеру досліджуваної проблеми, а також конкретних умов, таких як час, ресурси, кваліфікація, гострота проблеми та ін., Технологічні схеми можуть бути різними. Тому важливо вибирати ефективні технологічні схеми або конструювати їх за реальними потребами і умовами (рис. 3.6).

Найбільш простий технологією є лінійна. Вона полягає в послідовному проведенні досліджень за такими етапами: постановка проблеми; формулювання завдань її вирішення; вибір методів дослідження; проведення аналізу та пошуку позитивних рішень; експериментальна перевірка рішення, якщо вона можлива; розробка інновацій.

Кожен етап характеризується оригінальним набором методів дослідження і тимчасовими обмеженнями. Це і визначає успіх проведення дослідження.

Технологічні схеми досліджень

Рис. 3.6. Технологічні схеми досліджень

Така технологія може бути досить ефективною у разі вирішення порівняно простих дослідницьких проблем. Але на практиці не завжди вдається побудувати технологічну схему так прямолінійно і послідовно. На кожному з етапів можуть виникнути нові проблеми або труднощі. Наприклад, може виявитися, що проблема визначена недостатньо глибоко, з'явилася необхідність розглянути її в новому ракурсі, або не повністю виявлені альтернативи використання методів дослідження, виникла необхідність залучення нових ресурсів для забезпечення якості дослідження і т.д.

У зв'язку з цим доведеться повертатися до пройдених етапів, коригувати вже проведені дослідницькі роботи. Так виникає новий тип технології дослідження - циклічна. Вона характеризується поверненнями до пройдених етапів, повторенням пройденого етапу для забезпечення надійності результатів.

Багато схеми раціональних технологій припускають можливість паралельного виконання робіт або операцій. У технології досліджень такий підхід також існує. Наприклад, по складним, комплексним проблемам можна виконувати окремі дослідницькі роботи паралельно. Більш того, в деяких випадках це виявляється просто необхідним. Це економить час, дозволяє більш ефективно використовувати персонал, підвищує компетентність і продуктивність діяльності.

Існує також технологія раціонального розгалуження діяльності. Раціональність її полягає не тільки в поділі дослідження відповідно до аспектами проблеми або функціями її вирішення, але і в проведенні по деяких проблемах однакових непаралельних досліджень. Адже дослідження - це завжди пошук невідомого, нового, незвичного. У цьому пошуку можливі різні шляхи і застосування різних стратегій, що дозволяє досягти оптимального результату.

У багатьох випадках може застосовуватися не стільки розгалуження, скільки дійсно паралельне дослідження. Для складних проблем це зовсім не є марною тратою коштів і ресурсів.

Іноді в процесі дослідження виникають проблеми, вирішення яких важко уявити заздалегідь певною технологічною схемою, неможливо передбачити, які етапи необхідні для визначення остаточного результату і чи можна його досягти в принципі. У цьому випадку використовується технологія адаптивного типу. Суть її полягає в послідовній коригуванні технологічної схеми в міру проведення кожного з етапів дослідження. Це технологія дослідження з урахуванням супутніх проблем: що робити далі, що можна зробити в цій ситуації? Кожен етап у цій технологічній схемі оцінюється за його результатами, і ця оцінка необхідна для визначення нового етапу.

Технологічна схема дослідження не може не враховувати конкретних цілей його проведення. Такими цілями можуть бути кардинальне вирішення проблеми (досягнення кардинальних змін) або часткове її рішення (досягнення часткових змін), підвищення кваліфікації службовців та їх інтелектуального потенціалу, розробка програми нововведень і т.д.

Для досягнення часткових змін використовується технологія послідовних змін якості діяльності (послідовне просування дослідження). Вона побудована на оцінці існуючої якості управління (управлінської діяльності) і пошуку непринципових, незначних, але реальних змін якості. Така технологія дозволяє проводити дослідження при незначних ресурсах, уникати ризиків інновацій, підвищувати надійність перетворень.

У галузі дослідження існує і технологія випадкового пошуку. На першому етапі використання такої технології не передбачається багато уваги приділяти постановці проблеми, се вибору, обгрунтуванню. Береться будь-яка проблема, і, відштовхуючись від ніс, проводиться дослідження по суміжних проблемах, встановлюються зв'язки, заповнюється рішеннями "поле проблем", і на цій основі визначається траєкторія розвитку. Вона і показує головну проблему, на якій необхідно зосередити увагу.

Найбільш ефективно ця технологія реалізується в диверсифікованих методах дослідження, таких як мозковий штурм, синектика та ін.

Можна назвати й ще одну технологію дослідження - критеріальною коректування. Суть її полягає в тому, що при підготовці дослідження розробляється не сама технологічна схема, а комплекс критеріїв її можливого коректування при проведенні дослідження.

Якщо ми отримаємо такий-то результат, тоді будемо робити те-то, якщо не отримаємо, то повернемося до попереднього етапу або якому-небудь іншому і продовжимо пошук від нього. Ця технологічна схема часто називається також алгоритмом дослідження. Вона припускає оперативне управління технологією і широко використовується в автоматизації деяких розрахункових та аналітичних робіт.

Вибір технологічних схем проведення дослідження сприяє підвищенню його ефективності. Технологія дослідження значною мірою відображає мистецтво дослідника. Звичайно, треба знати, які схеми існують і які з них найбільш прийнятні в тих чи інших умовах. Але оцінка умов, характеру проблеми, можливостей використання ресурсів залежить від дослідника, його знань, досвіду і здібностей до дослідницької діяльності.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >