Метод мозкового штурму

Корисно задуматися

Чому метод мозкового штурму отримав настільки широке поширення? У чому особливість та зміст цього методу? Чи завжди він виявляється досить ефективним? Як використовувати цей метод в дослідженні систем управління?

Зміст методу мозкового штурму

Використання методу мозкового штурму показало його безперечну ефективність для творчого вирішення багатьох складних дослідних (і не тільки дослідних) проблем. Він застосовується при розробці управлінських рішень різного класу. Ось чому про цей метод говориться і в підручниках з менеджменту і в спеціальних підручниках з проблем розробки управлінських рішень, і в літературі, присвяченій проблемам дослідження.

Як вже зазначалося, дослідження - це завжди освоєння невідомого, пояснення складного. Тому для досліджень метод мозкового штурму має особливе значення. Його використання допомагає досягти результатів, які виявляються неможливими при використанні традиційних методів аналізу.

Метод мозкового штурму побудований на специфічному поєднанні методології та організації дослідження, роздільному використанні зусиль дослідників-фантазерів і інтуіцівістов і дослідників-аналітиків, системщиков, скептиків, практиків.

Основною метою мозкового штурму є пошук і формулювання якомога ширшого спектра ідей і рішень досліджуваної проблеми, вихід за межі уявлень, що існують у фахівців вузького профілю або людей, обтяжених минулим досвідом і певним службовим становищем.

Люди різних спеціальностей, з різним практичним досвідом, науковим темпераментом, індивідуальними якостями, як правило, володіють різними методами дослідження. З'єднання, інтеграція цих методів можуть бути дуже корисними у вирішенні складних дослідницьких проблем. У цьому і полягає суть мозкового штурму. Інша його якість - з'єднання логіки та інтуїції, наукової фантазії і скрупульозного розрахунку.

Використання методу мозкового штурму

Мозковий штурм проводиться в два етапи: етап генерації ідей і етап практичного аналізу висунутих ідей.

На кожному етапі робота здійснюється з використанням конкретних принципів, що відображають його призначення й суть, що визначають його ефективність (рис. 4.6).

Принципи методу мозкового штурму

Рис. 4.6. Принципи методу мозкового штурму

Перший етап (генерації ідей) передбачає наступні принципи:

1. Принцип формування групи за здібностями до наукового уяві і розвиненою інтуїції, антидогматичного мисленню, інтелектуальної розкутості, позитивному скептицизму, за різноманітністю знань і наукових інтересів.

Відбір групи для генерації ідей можна робити за результатами спеціального тестування, яке дозволить виявити і врахувати критерії цього принципу. Крім того, корисно враховувати інші соціально-психологічні характеристики людини, такі як захопленість, комунікабельність, незалежність.

Все це потрібно для того, щоб створити в групі атмосферу невимушеності, творчості, взаємоприйнятності та взаєморозуміння.

  • 2. Принцип суворого заборони всякої критики. Критика може обмежити політ фантазії, викликати побоювання при висловлюванні ідей, погіршувати соціально-психологічну атмосферу, змушувати аналізувати ідеї, сковувати мислення, переключати увагу і концентрувати його на який-небудь одній ідеї, тим самим зменшуючи їх кількість і різноманітність. Адже головним завданням першого етапу мозкового штурму є пошук якомога більшої кількості різних варіантів вирішення проблеми, шляхів досягнення мети, ідей і думок. І вся робота групи повинна бути спрямована тільки на пошук ідей, а не на їх критику, пояснення, обгрунтування. З цього випливає ще один принцип.
  • 3. Принцип заборони обгрунтування висунутих ідей. На даному етапі потрібно виключити цю природну потребу людського спілкування. Можна пропонувати лише додаткові ідеї, відмінні від уже висловлених. Не можна "приєднуватися до думки" або "розшифровувати" свої або чужі ідеї.
  • 4. Принцип мотивації різноманітних ідей, зняття обмежень за знаннями, багатству досвіду, посадовим статусом, віком, соціальним станом. Можна висловлювати абсолютно нереальні і фантастичні ідеї, більше того, саме це і треба мотивувати в роботі групи.

Така мотивація визначається підбором учасників групи і організацією її роботи. До групи можуть входити фахівці в різних галузях знань, з різним досвідом і науково-практичним статусом. Все це сприяє генерації ідей.

5. Принцип регламенту часу на висунення ідей. Бажано, щоб ідеї висувалися на основі осяяння ("Еврика!"), Тому обмежується час на роздуми, щоб виключити можливість "зациклення" на протиріччях, побоюваннях, зняти невпевненість, психологічні комплекси.

На другому етапі мозкового штурму (етапі аналізу) також діє ряд принципів, що відображають призначення і суть цього етапу.

  • 1. Принцип повноти аналізу ідей та їх узагальнення. Жодна висловлена ідея, як би скептично вона жодного оцінювалася спочатку, не повинна виключатися з практичного аналізу. Всі представлені ідеї повинні бути класифіковані та узагальнені. Це допомагає звільнити їх від можливих емоційних моментів, зовнішніх відволікаючих чинників. Саме аналітичне узагальнення ідей іноді дає дуже вдалі результати.
  • 2. Принцип реалізації аналітичного потенціалу. Група повинна складатися з аналітиків, які добре розуміють суть проблеми, цілі і сферу дослідження. Це повинні бути люди, що володіють почуттям підвищеної відповідальності, терпимістю до чужих ідей, чітким логічним мисленням.
  • 3. Принцип критеріальною чіткості в оцінці та аналізі ідей. Для забезпечення об'єктивності оцінки та аналізу ідей необхідно сформулювати гранично чіткі критерії, якими повинні керуватися всі члени аналітичної групи, а саме: відповідність ідеї мети дослідження, її раціональність, реальність, забезпеченість ресурсами, у тому числі (а іноді і головним чином) ресурсом часу.
  • 4. Принцип додаткової розробки ідеї та її конкретизації. Багато спочатку висловлені ідеї потребують уточнення, конкретизації, доповненні. Вони можуть бути проаналізовані і потім прийняті або виключені з аналізу тільки після відповідного доопрацювання.
  • 5. Принцип позитивізму при аналізі ідей. Можна проводити аналіз на основі різних підходів: негативізму і позитивізму. Перший передбачає установку на критичні оцінки, скептицизм, жорсткість практичних критеріїв, другий - пошук раціонального, позитивного, конструктивного в будь-яких їх проявах.
  • 6. Принцип конструктивізму, що означає, що ідея повинна бути орієнтована на побудову концепції, реальність, прийняття програми дій, здійснення ув'язки з іншими ідеями.

При практичному використанні методу мозкового штурму велике значення має особистість і діяльність ведучого. Адже робота і першої, і другої груп на першому і другому етапі повинна бути відповідним чином організована і врегульована. Ці функції і виконує ведучий. Ведучий може бути один і той же для першої та другої груп, а можуть бути різні. Але і в тому і в іншому випадку провідним має бути людина, що володіє великою творчою активністю, доброзичливістю, глибоким розумінням вирішуваної проблеми, здатністю організовувати і підтримувати інтелектуальний процес.

Доцільність використання методу мозкового штурму визначається оцінкою складності та оригінальності дослідницької проблеми і наявністю фахівців, здатних ефективно брати участь у процесах мозкового штурму. Найчастіше це люди, підібрані за допомогою спеціальних тестів і пройшли необхідне навчання.

Велике значення в успіху мозкового штурму має постановка і формулювання мети дослідження, а також його предмета - проблеми.

Проблема може бути поставлена або в узагальненому, або в конкретно-практичному вигляді. Можлива постановка проблеми у вигляді проблеми-аналога (антіпроблеми), або з суміжної області діяльності, або в "інверстной" формулюванні (зміна, зсув або перестановка акцентів для порушення звичного мислення, виділення нових граней проблеми, стимулювання творчого її осмислення).

Формулювання проблеми передбачає також і різну ступінь її конкретності. Це може бути також корисним для забезпечення свободи творчого процесу, розкутості мислення.

Вибір форми постановки проблеми і формулювання її змісту залежить від професійного складу групи, її структури залежно від психологічних даних, сформованих або неіснуючих (незнайомі люди) людських відносин, організаційних умов роботи групи, цілей дослідження (перший підхід до проблеми або конкретне її вирішення за попередніми ідеям, фактор часу та ін.).

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >