Висновок

Сучасний менеджмент тільки тоді може бути дійсно успішним, коли він знаходиться в постійному і безперервному розвитку, орієнтований на зміни, що забезпечують життєстійкість організації та накопичення нею потенціалу інновацій.

Але це можливо тільки при організації дослідження систем управління, яке передбачає пошук найбільш ефективних варіантів побудови системи управління та організації її функціонування, виключення в ній протиріч і встановлення причин недоліків, а також визначення шляхів подальшого розвитку. Дослідження дозволяють знайти методи, які дозволять організувати управління в відповідно до мінливих умов і факторами економіки.

Дослідження в сучасному менеджменті стає однією з основних функцій управління, яка повинна бути спрямована не тільки на об'єкт управління, але й на саме управління. В іншому випадку управління може стати гальмом для інновацій, хоча за своїм статусом має бути джерелом ідей для розвитку фірми і мотиваційною основою його здійснення.

Дослідження управління тільки тоді може бути успішним і давати практичний ефект, коли воно проводиться професійно як в методологічному, так і організаційному відношенні.

Сучасний менеджер повинен не тільки розуміти важливість і роль дослідження в досягненні успіху управлінської діяльності, але і володіти певними навичками його організації та проведення.

Кожне дослідження характеризується об'єктом і предметом дослідження, методологією та в організацією його проведення, результатами і можливостями їх практичної реалізації.

При дослідженні систем управління в якості об'єкта дослідження виступає соціально-економічна система (підприємство, фірма, корпорація, асоціація та ін.). Її основоположним елементом є людина, діяльність якого визначає і існування, і розвиток цієї системи і в значній мірі залежить від того, як організовано управління цією діяльністю, якою мірою управління відповідає інтересам і мотивам поведінки людини, з якими цілями і з урахуванням яких чинників воно здійснюється.

Менеджеру необхідно бачити і оцінювати зміну системи цінностей, інтересів і мотивів, установок і умов діяльності людини як в об'єкті управління, так і в самій системі управління. Спираючись лише на досвід і особисті якості, менеджер може це зробити лише в порівняно невеликих масштабах і при винятковій стабільності функціонування фірми. Але в сучасних умовах підвищеної динамічності економічного розвитку, конкуренції і ускладнення соціально-психологічних основ діяльності людини оцінювати необхідність змін і здійснювати їх можна лише на дослідницькій основі.

Методологія проведення досліджень соціально-економічних систем, їх організація та використання результатів мають свої особливості, які треба розуміти і враховувати в практиці управління.

Методологія дослідження передбачає з'ясування його цілей, підходів і вибір конкретних методів. Від цього залежить ефективність і практична значущість дослідження.

Цілі дослідження можуть бути тактичними і стратегічними, загальними і локальними. Цілі визначають підходи, орієнтири (або обмеження) і методи дослідження. Їх різноманітність і вибір впливає на практичну ефективність проведення дослідження.

Організація дослідження передбачає визначення того, хто, як, в яких умовах буде проводити дослідження, що забезпечує злагодженість і узгодженість дослідницької діяльності.

Результат дослідження системи управління являє собою практичні рекомендації щодо зміни тих чи інших сторін її функціонування, підвищенню якості управлінської діяльності менеджера і всього персоналу управління. Ці рекомендації можуть бути соціально-психологічного, економічного, організаційного змісту, вони можуть лежати в області інформаційного забезпечення управління, мотивації управління, зміни умов діяльності, урахування додаткових факторів розвитку фірми, якості діяльності, оцінки тенденцій розвитку, конкурентоспроможності та ін.

Кращим результатом дослідження є розробка програми вдосконалення, модернізації або реконструкції системи управління в повному комплексі її характеристик і параметрів.

Дослідження систем управління може бути побудоване на вивченні документів, систематизованому спостереженні, хронометрировании. Але найбільш ефективними методами сьогодні є тестування та експертні оцінки, социометрический аналіз, параметричне моделювання і імітаційний експеримент. Сучасний менеджер зобов'язаний знати ці методи дослідження, тому що вони дозволяють більш глибоко розкрити проблеми розвитку управління і показати їх істинний зміст.

Важливою проблемою дослідження управління є розрахунок і виділення необхідних для його проведення ресурсів, оскільки без необхідних ресурсів - людських, інформаційних, фінансово-економічних, технічних - провести сучасне дослідження неможливо.

Порядок використання ресурсів - розподіл, функції, відповідальність і повноваження того, хто розпоряджається ресурсами, - складає основу організації дослідження. Тут важливу роль відіграє вибір типу організації дослідження, який визначається багатьма факторами, в тому числі метою дослідження, ступенем професіоналізму персоналу, конкретними умовами провадження дослідних робіт (приміщення, тимчасові обмеження, структура ресурсів, ставлення персоналу до дослідження та ін.).

Дослідження систем управління проводиться з метою вибору вдалою стратегії управління і забезпечення життєстійкості та економічного становища фірми. Але щоб дослідження не проводилося заради самого дослідження, а мало значний ефект, необхідно розраховувати і оцінювати сто якість і ефективність.

Якість характеризує сукупність. Головними характеристиками дослідження є результат та ефективність.

Результат дослідження - це можливість, спираючись на його рекомендації або програму, підвищити ефективність управління та забезпечити стійке і перспективний розвиток фірми. Але якість дослідження характеризує не тільки результат, але й процесуальні характеристики - використання ресурсів, соціально-психологічна атмосфера, опора на комп'ютерні технології обробки інформації, зв'язок з поточною діяльністю персоналу, тип організації.

Зіставлення і співмірність загальної величини використаних в процесі дослідження ресурсів і отриманого результату характеризують ефективність дослідження. Не завжди можливо коректно і виразно оцінити ефективність дослідження. Все залежить від характеру проблеми, типу дослідження, мети. Але існують різні методи оцінки, варіювання яких розширює такі можливості.

При подальшому розвитку менеджменту, мабуть, буде зростати обсяг робіт з дослідження систем управління і підвищуватися роль цієї функції в практиці управління. Багато фахівців вважають, що обсяг робіт з дослідження в загальній структурі діяльності менеджера вже зараз повинен становити не менше 25-30%.

Інноваційний і дослідницький потенціал сучасного менеджера визначається не тільки його установками на дослідження, за і характером освіти, структурою знань, навичками творчої діяльності, типом професійного мислення.

Здатність до дослідницької діяльності характеризує також таку важливу рису менеджера, як мистецтво управління, яке немислиме без дослідження, творчості, прагнення до глибокого осмислення всіх проблем, що вирішуються за допомогою розробки управлінських рішень.

Дослідницький підхід повинен бути властивий не тільки менеджеру, але і всьому персоналу управління. Зрештою дослідницький потенціал - це якісні характеристики не тільки менеджера, але і всього персоналу управління. Звідси випливає соціально-психологічна й організаційна установка управління, визначальна стиль управління і образ (імідж) менеджера. Усвідомлення цього є важливим елементом формування професійної свідомості менеджера.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >