Економічні методи прийняття управлінських рішень

Цільовий підхід прийняття управлінських рішень

Кожна людина постійно знаходиться в постановці певних завдань та їх виконання у визначені умовами терміни. Прийняття рішень, так само як і обмін інформацією, - складова частина будь-якої управлінської функції. Необхідність прийняття рішень виникає на всіх етапах процесу управління і пов'язана з усіма ділянками і аспектами управлінської діяльності. Процес прийняття рішень досить точно відображає реальні проблеми, відносини і зв'язки, що склалися в організації, а безперервна послідовність рішень характеризує безперервність процесу управління. Більш того, тільки вивчення процесу розробки та реалізації рішень дасть можливість оцінити змістовну сторону управління, оскільки зміст управління розкривається у змісті прийнятих рішень. Тому так важливо зрозуміти природу і сутність рішень.

Постановка управлінських рішень залежить, насамперед, від погляду на місце і роль процесу прийняття рішень у системі організації управління господарюючим суб'єктом. З позицій системного аналізу процес управління є, по суті, процесом вирішення проблем господарюючого суб'єкта або організації, що виникають у міру їх функціонування та розвитку.

Певний цикл управління завжди починається з постановки цілей і виявлення проблем, триває розробкою та прийняттям необхідного рішення і закінчується організацією і контролем його виконання. Аналіз отриманого результату, або, точніше, оцінка ступеня досягнення поставленої мети, служить джерелом виявлення нових проблем і прийняття нових рішень, відновлюючи таким чином управлінський цикл (рис. 14.1). Це показує, що всяке управління реалізує цілком певну послідовність трьох основних етапів:

  • (1) визначає стан керованого об'єкта (ідентифікація проблеми);
  • (2) виробляє для даного стану оптимальне вплив (розробка і прийняття рішення);
  • (3) реалізує його (реалізація рішення).

Схема процесів управління та формування управлінського рішення

Рис. 14.1. Схема процесів управління та формування управлінського рішення

Інакше кажучи, сенс управлінської діяльності полягає в забезпеченні господарюючого суб'єкта досягнення поставлених цілей, зміст ж управління полягає у виробленні певних заходів, спрямованих на реалізацію цих цілей, здійснюваної у вигляді прийняття і здійснення підприємницьких рішень.

Розробка, прийняття та реалізація управлінських рішень є, таким чином, концентрованим виразом самої сутності управління.

Який же сенс управлінського рішення? Зазвичай в процесі будь-якої діяльності виникають ситуації, коли людина або група людей стикався з необхідністю вибору одного з декількох можливих варіантів дії. Результат цього вибору і буде управлінським рішенням. Таким чином, управлінське рішення - це вибір альтернативи.

Щодня кожному з нас доводиться множинне кількість разів щось вибирати, на власному досвіді розвиваючи здібності і набуваючи навички прийняття рішень (вибір одягу з наявного гардероба, вибір підручника з досліджуваної дисципліни, вибір найбільш зручного транспортного маршруту, вибір спеціальності при отриманні професійної освіти, вибір виду банківського вкладу і т.д.).

В цілому будь-якого вчинку індивіда чи дії колективу передує попередньо прийняте рішення, яке є універсальною формою поведінки як окремої особистості, так і соціальних груп. Така універсальність пояснюється свідомим і цілеспрямованим характером людської діяльності. Однак, незважаючи на універсальність рішень, їх прийняття в процесі управління організацією істотно відрізняється від рішень, прийнятих у приватному житті.

Що ж відрізняє управлінські рішення?

  • (1) Цілі. Окремий суб'єкт управління (будь то індивід чи група) приймає рішення виходячи не зі своїх власних потреб (хоча їх вплив і відіграє певну роль), а з метою вирішення проблем конкретної організації.
  • (2) Наслідки. Приватний вибір індивіда позначається на його власному житті і може вплинути на деяких близьких йому людей. Менеджер, особливо високого рангу, вибирає напрямок дій не тільки для себе, але і для організації в цілому і її працівників, і його рішення можуть істотно вплинути на життя багатьох людей. Якщо організація велика і впливова, рішення сс керівників можуть серйозно відбитися на соціально-економічній ситуації цілих регіонів. Наприклад, прийняття рішення про банкрутство підприємства-боржника істотно підвищить рівень безробіття, так як скорочення персоналу в російській дійсності є одним з найшвидших методів погашення кредиторської заборгованості банкам сум, взятих на виплату заробітної плати.
  • (3) Поділ праці. Якщо в приватному житті людина, приймаючи рішення, як правило, сам його і виконує, то в організації існує певний розподіл праці: одні працівники (менеджери) зайняті рішенням виникаючих проблем і прийняттям рішень, а інші (виконавці) - реалізацією вже прийнятих рішень.
  • (4) Професіоналізм. У побуті люди самостійно приймають рішення в силу свого інтелекту і досвіду. В управлінні організацією прийняття управлінських рішень - набагато більш складний, відповідальний і формалізований процес, що вимагає професійної підготовки. Далеко не кожен співробітник організації, а тільки володіє певними професійними знаннями і навичками наділяється повноваженнями самостійно приймати певні рішення.

Отже, управлінське рішення - це вибір альтернативи, здійсненої керівником в рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення налий господарюючого суб'єкта (організації).

Суттєвою рисою досліджень, що відносяться до проблеми прийняття управлінських рішень (як і взагалі до всіх управлінським проблемам), є їх міждисциплінарний характер, об'єднання різних, а іноді і далеких по своєму предмету областей науки. У розробці теорії прийняття рішень беруть участь філософи і математики, психологи та соціологи, економісти та юристи. Це цілком природно, оскільки управлінське рішення - комплексне явище і для розуміння його сутності необхідно розглянути всі його основні аспекти:

  • (1) психологічний - управлінське рішення розглядається, насамперед, як логіко-розумовий акт, тобто розуміється внутрішня розумова діяльність суб'єкта управління, спрямована на дозвіл певної проблеми;
  • (2) інформаційний - підкреслює інформаційну природу прийняття управлінських рішень;
  • (3) юридичний - головна увага приділяється правової стороні прийняття управлінського рішення - його повноважності і юридичних наслідків. Таке рішення розглядається як організаційно-правовий акт, прийнятий суб'єктом управління в установленому порядку та оформлений відповідним чином;
  • (4) організаційний - підкреслює особливість управлінського рішення як акту організаційних змін, яке визначається як один з моментів вольової дії керівника, що складається у виборі мети дії і засобів се досягнення і організуючого практичну діяльність суб'єктів управління.

Зазначені підходи концентрують увагу на якомусь одному, нехай і важливому, аспекті управлінського рішення, але не дають повного уявлення про нього. І тільки їх об'єднання дозволяє зрозуміти сутність такого складного процесу, як прийняте рішень.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >