Основні властивості реінжинірингу

Основними властивостями реінжинірингує:

  • (1) відмова від застарілих правил і підходів і початок ділового процесу з нуля, що дозволяє подолати негативний вплив сформованих господарських догм;
  • (2) нехтування діючими системами, структурами і процедурами підприємства і радикальна зміна способів господарської діяльності - якщо неможливо переробити свою ділове середовище, то можна переробити свій бізнес;
  • (3) приведення до значних змін показників діяльності (на порядок відрізняються від попередніх).

На жаль, практика свідчить, що близько 50% проектів з реінжинірингу закінчувалися невдачею. Основні причини невдач проведення реінжинірингу бізнес-процесів:

  • (1) спроба поліпшити існуючий процес, а не перепроектувати його. Консерватизм пояснюється тим, що часткове поліпшення старих процесів - найбільш безпечний і безболісний шлях. Не всі підприємства можуть прийняти радикальну перебудову;
  • (2) несвоєчасність початку проведення реінжинірингу;
  • (3) перенесення акценту на технологічний компонент здійснення реінжинірингу на шкоду соціальної складової. У той же час соціальна підсистема виявляється серйозним джерелом опору організаційним змінам нового типу;
  • (4) несистемний підхід до оновлення. Перепроектування процесів має торкатися зміни і в інших областях - проектування робіт, організаційних структур, систем управління та оцінок;
  • (5) неправильна оцінка витрачених ресурсів, помилкові оцінки передбачуваної ефективності проектів з реінжинірингу;
  • (6) неправильна оцінка рівня корпоративної культури. Для успішного виконання процесів зміни підприємства персонал повинен мати спонукальні причини, щоб привести нові системи цінностей, і переконання;
  • (7) непослідовність освоєння новації. Полягає в передчасному завершенні реінжинірингу і обмеженою постановці завдання. Значні результати досягаються при великих амбіціях керівництва підприємства. Завдання реінжинірингу - не зміцнювати, а руйнувати існуючі організаційні кордону;
  • (8) недостатнє ресурсне забезпечення інновації. Важливий компонент інвестицій - витрати часу і сил найбільш відповідальних співробітників. Реінжиніринг не повинен проводитися на тлі інших заходів, так як увага керівництва та персоналу має бути зайнято тільки проектом, без відволікання на інші програми;
  • (9) особистісні проблеми оновлення. Спроба провести перетворення, не обмеживши нічиїх прав, не може дати позитивний результат. Затягування процесу в часі небезпечно, так як створить атмосферу напруженості і проект сприймається як чергова програма змін. Тому шлях від декларування ідей до завершення реконструйованих процесів не повинен розтягуватися на роки;
  • (10) наявність "патологій" на підприємстві, не дозволяють грамотно вести проект зреінжинірингу бізнес-процесів. За дослідженнями американських аналітиків, до 60% розпоряджень вищого менеджменту не виконуються не через "злого наміру", а саме з цієї причини.

Відповідно до системним підходом в управлінській діяльності необхідно враховувати вплив і взаємодія чинників, що знаходяться як всередині, так і поза підприємством і надають прямий або непрямий вплив на його функціонування. При цьому підприємство необхідно розглядати як відкриту систему, як сукупність взаємопов'язаних елементів, таких як персонал, структура, завдання і технології, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища.

При управлінні процесом реінжинірингу бізнес-процесів не можна робити акцент тільки на технологічної складової цього процесу. Не менше, якщо не більше значення набуває облік соціальної складової. Відсутність належної уваги до цього може звести нанівець всі зусилля, зроблені раніше, оскільки нерідко саме соціальна підсистема виявляється серйозним джерелом опору віємо організаційним змінам.

У результаті реінжинірингу бізнес-процесів в соціальній підсистемі підприємства відбуваються такі зміни:

  • (1) змінюється характер роботи виконавців. Кожен член групи (команди), що бере участь у виконанні конкретного бізнес-процесу, стає відповідальним за весь процес. Це потребує від нього розуміння всього процесу та вміння виконувати не одне, а кілька видів робіт;
  • (2) підвищується самостійність прийнята рішень в рамках компетенцій;
  • (3) зростають вимоги до рівня і якості підготовки виконавців. Необхідно розуміти процес в цілому і вміти виконати будь-яке завдання. При цьому освіта має бути безперервним, оскільки в зовнішньому оточенні підприємства відбуваються постійні зміни;
  • (4) при оплаті праці та оцінці ефективності співробітників відзначається перехід від оцінки діяльності до оцінки результатів;
  • (5) зміна в організаційній структурі підприємства призводить до скорочення загального числа менеджерів;
  • (6) видозмінюються адміністративні функції - від секретарських до лідируючих, що забезпечує мотивацію членів команд і зацікавленість у результатах праці.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >