Основні принципи та правила реінжинірингу

Реінжиніринг процесів залишає недоторканною цілісність економічного суб'єкта і компонентів системи, модифікуючи лише властивості і зв'язки між ними.

Реінжиніринг спирається на ряд принципів, які дозволяють докорінно змінювати базові правила роботи системи: принцип доцільності; принцип радикальності змін; принцип економічної вигоди; принцип участі; принцип об'єктної орієнтованості; принцип централізації / децентралізації; процессная орієнтованість.

Необхідно враховувати негласні правила реінжинірингу:

  • (1) формулювання всеосяжного підходу, що охоплює структуру підприємства в цілому;
  • (2) поєднання політики, що проводиться "зверху", з ініціативою, що йде "знизу";
  • (3) встановлення певних і незмінних термінів реалізації;
  • (4) підприємство перебудовується в цілях досягнення результатів, а не більш якісного виконання завдань;
  • (5) паралельні процеси доцільно об'єднати в загальний процес і керувати ними централізовано;
  • (6) в рамках реінжинірингу слід делегувати повноваження виконавцям процесу;
  • (7) інформація повинна відслідковуватися у джерела її формування;
  • (8) процес якісної зміни повинен базуватися на застосуванні концепції витратності та корисності для кінцевого споживача результатів процесу.

Однак реінжиніринг - це не панацея. Це засіб, який може допомогти досягти підприємству певних поліпшень і змін.

Основні етапи і прийоми реінжинірингу

Процес реінжинірингу базується на двох основних поняттях: "майбутній образ підприємства" та "модель бізнесу". Майбутній образ підприємства - спрощений образ оригіналу, що відображає головні його риси і не враховує другорядних деталей. Модель бізнесу - це представлення основних господарських процесів підприємства, взятих у їх взаємодії з діловим середовищем підприємства. Моделі складаються і прораховуються за допомогою спеціальних комп'ютерних програм. Моделі бізнесу дозволяють визначити характеристики основних процесів ділової одиниці та необхідність їх перебудови - реінжинірингу.

Після того як процеси ідентифіковані, необхідно вирішити, які саме з них вимагають реінжинірингу і яким повинен бути його порядок. Отже, весь процес реінжинірингу доцільно розбити на етапи.

  • 1. Формується бажаний образ підприємства. Формування майбутнього образу відбувається в рамках розробки стратегії підприємства, його основних орієнтирів і способів їх досягнення.
  • 2. Створюється модель реального або існуючого бізнесу підприємства. Воссоздастся (реконструюється) система дій, робіт, за допомогою яких підприємство реалізує свої цілі. Виробляються детальний опис і документація основних операцій підприємства, оцінюється їх ефективність.
  • 3. Розробляється модель нового бізнесу. Відбувається перепроектування поточного бізнесу - прямий реінжиніринг. Для створення моделі оновленого бізнесу здійснюються наступні дії:
    • (1) перепроектує вибрані господарські процеси. Створюються ефективніші робочі процедури (завдання, з яких складаються бізнес-процеси). Визначаються технології (у тому числі інформаційні) і способи їх застосування;
    • (2) формуються нові функції персоналу. Переробляються посадові інструкції, визначається оптимальна система мотивації, організовуються робочі команди, розробляються програми підготовки та перепідготовки фахівців;
    • (3) створюються інформаційні системи, необхідні для здійснення реінжинірингу: визначається устаткування і програмне забезпечення, формується спеціалізована інформаційна система бізнесу. Необхідний для реінжинірингу рівень інформаційного забезпечення припускає, що інформація повинна бути доступна кожному учаснику проекту реінжинірингу в будь-якій точці ділової одиниці, можливо, одночасно в різних місцях вона однозначно інтерпретується;
    • (4) проводиться тестування нової моделі - се попереднє застосування в обмеженому масштабі.
  • 4. Впровадження моделі нового бізнесу в господарську реальність підприємства. Всі елементи нової моделі бізнесу втілюються на практиці. Тут важлива вміла стикування і перехід від старих процесів до нових, так, щоб виконавці процесів не відчували дисгармонії робочої обстановки і не переживали стану робочого стресу. Еластичність переходу багато в чому визначається ступенем ретельності підготовчих робіт.

Головна мета реінжинірингу - різке прискорення реакції підприємства на зміни у вимогах споживачів (або на прогноз таких змін) при багаторазовому зниження витрат усіх видів.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >