Навігація
Головна
 
Головна arrow Логістика arrow Логістика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Моделі логістичних процесів управління потоками

Моделювання грунтується на подібності систем або процесів, яке може бути повним або частковим. Теорія подібності для логістичних процесів є основною в їх моделюванні і спирається на вчення про размерностях фізичних величин, що характеризують управління логістичними процесами.

Теорія подібності - це встановлення подібності критеріїв для різних фізичних процесів.

Суттєвою характеристикою будь-якої моделі є ступінь повноти подібності моделі модельованого об'єкту. За цією ознакою всі моделі можна розділити на ізоморфні і гомоморфні (рис. 6.5).

Під ізоморфними моделями розуміються моделі, що встановлюють відповідність (відносини) між об'єктами і процесами по їх характеристикам, що виражають тотожність їх структури і функціональні можливості. Ці моделі мають характеристики реального об'єкта (або еталона) або здатні замінити їх.

При цьому по изоморфной моделі можна отримати точні відомості про реальний об'єкт або процесі, а тим самим і передбачити їх функціонування.

Гомоморфні моделі являють таку відповідність двох і більше множин (об'єктів і процесів), при якому один з них є моделлю для інших. В їх основі лежить неповне, часткове подобу моделі досліджуваному об'єкту. При цьому деякі сторони функціонування реального об'єкта або процесу не моделюються зовсім. У результаті спрощуються побудова моделі та інтерпретація результатів дослідження.

При моделюванні логістичних систем абсолютна подібність не має місця. Тому надалі доцільно розглядати лише гомоморфні моделі, не забуваючи, однак, що ступінь подібності у них може бути різною.

Класифікація моделей в логістиці

Рис. 6.5. Класифікація моделей в логістиці

Наступною ознакою класифікації є матеріальність моделі. Відповідно до цього ознакою всі моделі можна розділити на речовинно-інформаційні та абстрактні.

Речовий-інформаційні відтворюють основні геометричні, фізичні, динамічні і функціональні характеристики досліджуваного процесу або об'єкта. До цієї категорії належать, зокрема, зменшені макети підприємств оптової торгівлі, що дозволяють вирішити питання оптимального розміщення устаткування та організації вантажних потоків.

Абстрактне моделювання часто є єдиним способом моделювання в логістиці. Його підрозділяють на символічне і математичне.

До символічних моделей відносять мовні та знакові.

Мовні моделі - словесні моделі, в основі яких лежить набір слів (словник), очищених від неоднозначності. Цей словник називається "тезаурус". У ньому кожному слову може відповідати лише єдине значення, у той час як у звичайному словнику одному слову можуть відповідати кілька значень.

Знакові моделі: якщо ввести умовне знакове позначення окремих понять, а також домовитися про операції між цими знаками, то можна дати символічний опис об'єкта.

Для реалізації моделей в управлінні логістичними процесами великих організацій застосовують корпоративні інформаційні системи (КІС).

В умовах впровадження КІС перед організацією ставиться завдання регламентації основних бізнес-процесів, що реалізують управління рухом товарно-речових та інших потоків. Приватним вирішенням цієї комплексної задачі є побудова інформаційних моделей логістичних функцій, процедур і операцій. Вибір об'єкта моделювання можливий виходячи зі складових наскрізного логістичного бізнес-процесу, наприклад для підприємств товарного виробництва. Типовий алгоритм такого наскрізного логістичного бізнес-процесу представлений на рис. 6.6.

Для моделювання виробляють декомпозицію складових бізнес-процесу.

Подальша декомпозиція складових процесу дозволяє отримати безліч процедур, які можуть бути об'єктом інформаційного моделювання. Можливий самостійний вибір процесу (функції, процедури) за бажанням розробника.

Так, процес управління закупівлями декомпозіруется на наступну послідовність процедур, яка відображена в типовому алгоритмі процесу управління закупівлями на підприємстві товарного виробництва (рис. 6.7).

Логістичний бізнес-процес визначає структуру і організацію матеріальних потоків підприємства на всіх стадіях - від забезпечення сировиною до розподілу готової продукції. Його основними складовими є:

  • - Закупівля сировини і матеріалів;
  • - Доставка їх до місця виробництва;
  • - Безпосереднє виробництво продукції;
  • - Її розподіл;
  • - Транспортування до місця реалізації;
  • - Сервісне обслуговування споживачів.

Схема типового алгоритму наскрізного логістичного бізнес-процесу підприємства товарного виробництва

Рис. 6.6. Схема типового алгоритму наскрізного логістичного бізнес-процесу підприємства товарного виробництва

Схема типового алгоритму процесу управління закупівлями на підприємстві товарного виробництва

Рис. 6.7. Схема типового алгоритму процесу управління закупівлями на підприємстві товарного виробництва

Не применшуючи значення кожної з перерахованих складових для успіху бізнесу, слід зазначити особливу важливість процесу управління закупівлями, визначає ефективність планованого розподілу і, отже, всієї логістичного ланцюжка.

У загальному випадку процес управління закупівлями може характеризуватися низкою факторів:

  • - Наявністю великого вибору товарно-речових цінностей для закупівлі;
  • - Різноманіттям умов закупівлі;
  • - Значущістю необхідних обсягів фінансових коштів;
  • - Визначальним впливом функцій закупівлі на хід виконання як процесів виробництва, так і реалізації продукції в цілому.

Для об'єктивного обліку всіх факторів і забезпечення необхідної якості реалізації закупівель потрібно як комплексна оптимізація самого процесу закупівель, так і підвищення ефективності системи управління. Основою оптимізації повинен стати всебічний аналіз складових процесів, структур і функцій закупівлі, їх оточення, проведений на базі об'єктивної формалізації.

Проведений аналіз описів вітчизняних і зарубіжних логістичних систем, а також вивчення досвіду реалізації конкретних бізнес-процесів дозволили отримати функціонально-інформаційну модель процесу управління закупівлями, придатну для практичних розробок при вирішенні завдань оптимізації систем закупівель. При цьому в якості інструментарію обрана широко використовувана в даний час при вирішенні завдань оптимізації бізнес-процесів методологія структурного аналізу і проектування.

Для формалізації процесу управління закупівлями необхідно розглянути типове оточення логістичної системи. Саме оточення визначає основні характеристики та порядок функціонування будь-якої системи, в тому числі і логістичної.

Для опису зовнішнього оточення процес управління закупівлями можна представити у вигляді ICOM-моделі. Використання ICOM-моделі, яка найбільш ефективно показала себе в IDEFO-методології, дозволяє структурувати зовнішні об'єкти за характером чиниться впливу розглянутий процес. Схема формалізованого типового оточення і його зв'язків в логістичній системі управління закупівлями представлена на рис. 6.8.

Тут визначальне значення має завдання мети і "точка зору" керівництва відділу логістики. У нашому випадку "мета" визначається як необхідність ідентифікації процесу управління закупівлями, що забезпечить базу для автоматизації логістичного процесу та інтеграції системи управлінні закупівлями в управлінський контур організації. У якості "точки зору" обрана позиція керівника відділом логістики, що забезпечить облік значущих чинників, а також інформаційних і фізичних взаємозв'язків процесу управління закупівлями і основних бізнес-процесів.

Схема формалізованого оточення і його зв'язків в логістичній системі управління закупівлями

Рис. 6.8. Схема формалізованого оточення і його зв'язків в логістичній системі управління закупівлями

Завдання мети і "точки зору" визначає вибір інформаційних і фізичних об'єктів зовнішнього оточення. До найбільш значимим об'єктах оточення процесу управління закупівлями можна віднести на вході процесу:

  • • "дані по запасах" - база даних по наявним запасам;
  • • "заявки підрозділів" - подані заявки на постачання;
  • • "планований обсяг виробництва, послуг" - виробнича програма;
  • • "інформація за джерелами постачання" - довідники, бази даних та інші джерела інформації по постачальниках;
  • • "інформація про хід виконання замовлення, контракту" - інформація, що надається про хід виконання укладених контрактів на поставку продукції;
  • • "продукція, що поставляється" - поставляється за контрактом продукція.

При цьому на виході можуть бути:

  • • "відхилені заявки" - відхилені з різних причин заявки підрозділів (необгрунтованість, неможливість реалізації, відмова постачальників та ін.);
  • • "контракти, договори" - укладені контракти на поставку;
  • • "фінансові документи" - фінансова документація за укладеними контрактами (авансові рахунки, рахунки до оплати);
  • • "товари на склад" - надходження товарів, що пройшли вхідний контроль, на склад;
  • • "повернення товарів" - повернення неякісних або невідповідних контрактом товарів постачальнику;
  • • "оновлені дані по запасах" - уточнена інформація по запасах в базі даних.

Процес управління закупівлями базується на наступній вхідної інформації:

  • • "норми постачання" - встановлені норми витрати матеріалів (довідники, керівництва і т.д.);
  • • "допустимі умови закупівель" - прийнятні умови поставки (вартість, термін та ін.);
  • • "довгострокові угоди" - встановлені довгострокові угоди, партнерські зв'язки та інші сформовані умови поставок;
  • • "стандарти якості" - встановлені стандарти якості.

Виконавцями управління закупівлями є функціональні підрозділи підприємства:

  • • "замовляють підрозділу" - підрозділи, що подають заявки на постачання;
  • • "відділ логістики", "відділ планування", "бухгалтерія", "склад" - основні підрозділи, що беруть участь в реалізації процесу закупівлі.

Процес управління закупівлями формалізується на основі декомпозиції функцій управління. Така декомпозиція може бути представлена у вигляді чотирьох основних функціональних блоків:

  • - Визначення потреб;
  • - Формування замовлення (контракту) на закупівлю;
  • - Контроль ходу виконання замовлення;
  • - Отримання і перевірка товару.

Будь-який процес матеріально-технічного постачання організації починається з визначення потреби в матеріальних ресурсах. Індивідуальні потреби підрозділи визначають, що, скільки і коли необхідно. Маючи таку інформацію на певний момент часу, на майбутнє можна планувати отримання сировини зі складу, або переміщення надлишків матеріалу з іншого підрозділу, або здійснення закупівлі відсутніх матеріалів. Структурна схема моделі і процесу визначення потреб у матеріальних ресурсах організації за методологією IDEFO представлена на рис. 6.9.

Структурна схема моделі процесу визначення потреб у матеріальних ресурсах організації за методологією IDEFO

Рис. 6.9. Структурна схема моделі процесу визначення потреб у матеріальних ресурсах організації за методологією IDEFO

На входах процесу визначення потреби працюють:

  • - Заявки підрозділів (містять інформацію про потреби в сировині і матеріалах, що надходить від виробничих підрозділів; про потребу в новому устаткуванні, що надходить від підрозділів технічного розвитку організації; про потреби в офісному обладнанні та офісному приладді, що надходить з адміністративних підрозділів);
  • - Планований обсяг виробництва, послуг (ця інформація необхідна для обгрунтування заявлених потреб);
  • - Виконані і невиконані заявки (ця інформація необхідна для організації повторного процесу поставки, можливо, зі зміненими умовами);
  • - Довідкові дані (необхідні для формування специфікації поставки).

На виходах процесу визначення потреб є наступна інформація: карта специфікацій потреб і необгрунтовані та відхилені заявки. Вони не обгрунтовані виробничою програмою, планами розвитку чи відхилені виходячи з інших міркувань заявок.

Для управління використовуються наступні дані:

  • - Регламенти подання заявок;
  • - Норми постачання;
  • - Каталоги постійно закуповуваних товарів;
  • - Стандарти поставки.

Виконавцями процесу визначення потреб є:

  • • замовляють підрозділи - відділи організації, які оформляють заявки на закупівлю матеріалів;
  • • відділ логістики - основний підрозділ, що збирає заявки, що проводить їх аналіз та формує підсумкову потреба (у ряді організацій ці функції може реалізовувати відділ матеріально-технічного постачання);
  • • відділ планування, що формує планову потребу в сировині і матеріалах відповідно до планованим обсягом виробництва і послуг (у ряді організацій ці функції може реалізовувати планово-економічний відділ).

Інформаційними об'єктами процесу визначення потреби в матеріальних ресурсах організації є:

  • - Сировина і матеріали, що забезпечують випуск продукції організації;
  • - Комплектуючі вироби;
  • - Предмети для ремонту і утримання, інструменти;
  • - Упаковка;
  • - Товари для перепродажу;
  • - Обладнання, необхідне для оновлення і розвитку виробничих процесів;
  • - Матеріально-технічні ресурси, необхідні для роботи адміністративних служб організації.

Незважаючи на відмінності перерахованих вище об'єктів матеріально-технічного постачання, процедура визначення потреби в них є типовий і може бути стандартизована.

Близько 70% можливостей з додавання вартості продукції та отриманню прибутку знаходиться на цій стадії процесу управління закупівлями. Цим обумовлюється висока ціна помилок, які можуть бути закладені на етапі визначення потреб організації.

Процес формування замовлення (портфеля, контрактів) на закупівлю вимагає наступних даних.

На входах процесу:

  • • дані карт специфікацій потреб - формуються на етапі визначення потреб організації;
  • • інформація за джерелами постачання - каталоги постачальників, котирування цін та інші ринкові умови.

На виходах процесу зазвичай отримують: розмінні контракти і неможливість розміщення замовлення, тобто відсутність постачальника, або неприйнятність умов постачальника, або відмова постачальника виконувати умови організації.

Для контролю і регулювання в даному випадку застосовують: довгострокові угоди, тобто діючі контракти і допустимі умови закупівель (прийнятні для організації вартості, терміни та інші умови поставки). Основним виконавцем даного процесу є відділ логістики (або відділ матеріально-технічного постачання).

Необхідний елемент гарантії - це форма-підтвердження, послана постачальником у відділ закупівель. Після підтвердження постачальником замовлення на закупівлю стає гарантованим контрактом і може вважатися розміщеним.

Після того як замовлення на закупівлю прийнятий постачальником до виконання, покупець повинен контролювати хід його реалізації для гарантованого виконання виробничих планів і забезпечення життєдіяльності організації. У ряді випадків може знадобитися прискорення або, навпаки, уповільнення ходу виконання замовлення.

Процес контролю виконання замовлень на закупівлю - це стандартна процедура, що встановлює здатність постачальника виконувати свої зобов'язання за умовами постачання. На входах процесу контролю виконання замовлення формуються вимоги та умови поставки (містяться в контракті на закупівлю), інформація про хід виконання замовлення, контракту. На виходах процесу зазвичай мають документацію поставок і інформацію про порушення умов поставки, тобто відомості про наявні або можливих відхиленнях у встановлених умовах поставки. Виконавцем цього процесу є відділ логістики (для вирішення цих завдань може виділятися група контролю та експедирування або менеджер).

Процес отримання та перевірки товарів, що поставляються є обов'язковим у системі управління закупівлями. Тут на входах процесу повинна матися продукція, що поставляється і документація на її постачання. На виходах процесу можливі дані про повернення товару, рахунках до оплати, товарах на складах, оновлені дані по запасах.

Для управління цими процесами потрібні специфікація замовлення (контракту) на закупівлю і стандарти якості.

Виконавцями управлінських функцій отримання та перевірки товарів, що поставляються є відділ логістики, склад і бухгалтерія.

На відділі логістики (відділі матеріально-технічного забезпечення, відділі закупівель) і складах практично у всіх організаціях лежать обов'язку виконання по цьому процесу, за винятком тих, які працюють в системі своєчасності поставок (just-in-time), коли сировина доставляється безпосередньо до пункту використання.

Документація поставки на вході процесу включає замовлення на закупівлю із зазначенням кількості закуповуваного сировини. Інформація про отриманому сировину відправляється у відділ логістики (відділ закупівель, відділ матеріально-технічного забезпечення). Для того щоб закрити замовлення, інформація відправляється в групу контролю рівня запасу для оновлення файлів з інформацією про наявність запасу та у бухгалтерію для оплати рахунку.

Представлена формалізація процесу управління закупівлями носить досить узагальнений характер і в ряді конкретних практичних випадків може потребувати додаткової доопрацюванні і уточнення. Дані моделі процедур і операції процесу управління закупівлями можуть бути використані при моделюванні бізнес-процесів і проектуванні інформаційних систем в організаціях будь-якого типу (виробничих, невиробничих, державних, комерційних та ін.) І мати на практиці функціональний або об'єктно-орієнтований характер.

Найбільшу перспективу мають комплексні методології моделювання інформаційних процесів в логістиці, наприклад, "ARIS Tool-Set", "Natural Engineering Workbench", що дозволяють в залежності від цілей аналізу бізнес-процесів вибирати адекватні моделі. Укрупненная архітектура "ARIS Tool-Set" представлена на рис. 6.10.

Укрупненная архітектура моделей системи ARIS Tool-Set

Рис. 6.10. Укрупненная архітектура моделей системи ARIS Tool-Set

Комплексні методики моделювання бізнес-процесів будуються на основі напрямків функціонального і об'єктно-орієнтованого моделювання і можуть бути застосовані до моделювання логістичних бізнес-процесів з тим же ступенем успіху, що і функціональні та об'єктно-орієнтовані моделі. Все залежить від конкретних цілей і задач моделювання, ступеня складності модельованого об'єкта, рівня професійної підготовки персоналу та інших факторів.

В основі "ARIS Tool-Set" лежить інтегрована модель у вигляді діаграми взаємодії процесів, тобто модель подій, а також дані ER-моделі - опис об'єкта. Управління здійснюється шляхом взаємодії ієрархії функцій з даними ER-моделі в інтегрованій моделі - "Process Chain Diagram".

Дуже цікаві в застосуванні інтернет-технологій моделі електронного бізнесу з логістичного циклу "закупівля - виробництво - реалізація".

Електронний бізнес - це здійснення організацією здебільшого бізнес-функцій електронними засобами (зокрема, до них відноситься електронна торгівля, здійснювана через онлайнові мережеві служби). Електронний бізнес передбачає оперативний (у тому числі інтерактивний) обмін інформацією та документами, а також дистанційне керування платежами і матеріальними ресурсами. Важливо, щоб в логістичному циклі "закупівля - виробництво - реалізація" були присутні і працювали всі його ланки, включаючи виробництво електронних платежів.

Взаємодія компанії і кінцевого споживача в системі електронного бізнесу прийнято позначати В2С (Business-to-Consumer), ділові відносини між компаніями - В2В (Business-to-Business), а взаємини комерційних і бюджетних (державних) організацій - B2G (Business-to- Government). Важливо розглянути специфіку управлінських рішень, які мають місце при реалізації цих технологій в логістичному процесі.

В2С-технологія реалізується через інтернет-магазини. Логістичні рішення здійснюються тут на рівні продавця і покупця і включають в себе оформлення замовлення, управління запасами, оформлення покупки.

В2В-технології дозволяють організувати взаємодію між ланками логістичного ланцюга (наприклад, замовниками та постачальниками) через Інтернет. Автоматизація такої взаємодії може бути здійснена за допомогою КІС або електронної торговельної площадки (ЦІ).

У разі використання КІС поставка матеріалів і збут готової продукції припускають включення до складу КІС рішень для обміну інформацією із зовнішніми джерелами - постачальниками і дилерами. Таким чином, КІС реалізує функції В2В в обмеженому варіанті - взаємодія здійснюється з обмеженим набором контрагентів, зв'язок "один до багатьох" (рис. 6.11).

При реалізації В2В через ЕТМ здійснюється взаємодія між компаніями, що є контрагентами на певному ринку або сегментах ринку. На відміну від КІС та В2С-рішень (наприклад, інтернет-магазинів), які дають можливість великому числу покупців взаємодіяти з одним продавцем, ЕТМ являють собою набір послуг для реалізації багатосторонніх зв'язків, як правило, одних компаній з іншими (рис. 6.12).

ЕТМ представляють користувачам можливості для наступних дій.

Реалізація В2В в рамках КІС

Рис. 6.11. Реалізація В2В в рамках КІС

Реалізація В2В через ЕТМ

Рис. 6.12. Реалізація В2В через ЕТМ

Для замовника:

  • • публікація на майданчику формалізованих замовлень на постачання товарів та послуг;
  • • пошук прийнятних пропозицій поставки товару від компаній-постачальників;
  • • пошук постачальника за цінами товарів і представленої номенклатурі послуг - порівняння цін і умов поставок, вибір оптимальних;
  • • укладання договорів на здійснення угоди купівлі-продажу з обраним постачальником;
  • • обмін документами по угоді з контрагентом;
  • • розрахунки з постачальниками.

Для постачальника:

  • • публікація на майданчику формалізованих пропозицій на поставку товару або послуги;
  • • отримання інформації про надійшли на майданчик замовленнях;
  • • публікація в системі номенклатури товарів і послуг, публікація нових позицій;
  • • укладення договору на угоду купівлі-продажу із замовником;
  • • обмін необхідними документами;
  • • розрахунки з замовником.

Ефективність використання ЕТМ для її учасників зростає пропорційно квадрату числа користувачів.

Основна перевага використання ЕТМ - скорочення витрат, пов'язаних з такими бізнес-процесами, як організація постачання виробництва, збут готової продукції і послуг за рахунок прискорення обміну інформацією про попит і пропозицію, скорочення трансакційних витрат по здійснюваних операціях.

В даний час йде інтенсивний процес впровадження в державні структури сучасних інформаційних систем, переведення їх на безпаперовий, електронний документообіг. Така взаємодія (B2G) присутній і в логістиці (рис. 6.13).

Схема взаємодії майданчики B2G

Рис. 6.13. Схема взаємодії майданчики B2G

Тоді інформаційна модель процесу управління закупівлями, реалізована в програмному середовищі BPWin, виглядає так, як показано на рис. 6.8.

Подальша декомпозиція даного процесу в BPWin дозволяє отримати наступну інформаційну модель процесу визначення потреби в матеріальних ресурсах організації (див. Рис. 6.9).

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук