Маркетингова система як підсистема організаційного управління підприємством

Маркетингова система як підсистема організаційного управління існує в будь-якій фірмі, однак ступінь її розвитку та ефективності може бути різною. В організаційному відношенні у великих і середніх фірмах керуюче ланка маркетингової системи - спеціальні служби та підрозділи. У малій фірмі це може бути безпосередньо один з керівників.

Робота маркетингової служби орієнтована на гнучке пристосування всієї господарської діяльності підприємства до змін економічної ситуації, врахування вимог споживачів і поєднує в собі комплексні роботи економічного, який планує, техніко-виробничого, збутового та дослідницького характеру. У функціональну сферу діяльності служби маркетингу входить вивчення попиту, питань ціноутворення, реклами і стимулювання збуту, планування товарного асортименту, збуту і торгових операцій, діяльність, пов'язана з організацією обслуговування споживачів.

Директор відділу маркетингу підпорядковується безпосередньо генеральному директору і (або) раді директорів. Він координує і несе відповідальність за роботу відділу в цілому. Оптимальна чисельність співробітників відділу - п'ять-сім чоловік (рис. 18.2).

Структура відділу маркетингу

Рис. 18.2. Структура відділу маркетингу

Перед службою маркетингу варто широкий спектр завдань:

  • (1) фактичний аналіз реалізації продукції підприємства і його основних конкурентів;
  • (2) аналіз ринку основних видів сировини і прогноз можливих тенденцій;
  • (3) визначення точок насичення збуту, формування коротко-, середньо- і довгострокових прогнозів по збуту продукції;
  • (4) розробка пропозицій щодо освоєння нових ринків / сегментів ринку і пропозицій щодо диверсифікації;
  • (5) розробка пропозицій щодо освоєння нових видів продукції, зняттю з виробництва або використанню їх у нових сферах;
  • (6) розробка пропозицій щодо формування плану заходів з маркетингу та реклами на поточний період, стратегії досягнень цілей збуту, їх практичне здійснення і контроль;
  • (7) розробка пропозицій щодо концепції цінової стратегії, включаючи систему знижок, в рамках програм зі стимулювання збуту;
  • (8) розробка пропозицій щодо створення / коригуванні елементів фірмового стилю, їх правильному використанню, формуванню позитивного іміджу підприємства та ін .;
  • (9) забезпечення керівництва фірми необхідною маркетинговою інформацією в інтересах розробки стратегії і тактики розвитку і ринкової поведінки фірми;
  • (10) проведення всього комплексу ринкових досліджень, пов'язаних з ринком, товаром і споживачами, як за затвердженим планом досліджень маркетингу, так і за спеціальними вказівками керівництва і по завданнях інших підрозділів фірми;
  • (11) постійну участь у розробці стратегії і тактики ринкової поведінки фірми за допомогою формування товарної, цінової, збутової, рекламної та сервісної стратегії маркетингу; консультаційної допомоги керівництву фірми і іншим підрозділам, які беруть участь у розробці стратегії і тактики ринкової поведінки фірми;
  • (12) організація рекламної діяльності, а також розробка комплексу заходів щодо формування і підтримання зв'язків з громадськістю, що забезпечують як необхідну дохідність і прибутковість діяльності фірми, так і підтримка її доброго імені в очах громадськості. Постійний аналіз та оцінка ефективності маркетингу у фірмі і необхідний розвиток служби;
  • (13) надання допомоги та забезпечення консультацій з маркетингу віємо підрозділам фірми. Методичне керівництво (і часткове здійснення власними силами) і навчання всього персоналу фірми основ маркетингу;
  • (14) розробка нових виробів на основі одержуваної маркетингової інформації, дизайнерських розробок і функціонально-вартісного аналізу.

Є безліч різних форм організації служби маркетингу.

Розглянемо лише деякі базисні типи організаційних структур.

  • 1. Функціональна структура маркетингу. Подібна форма організації означає, що маркетинг виступає нарівні з іншими функціональними підрозділами компанії. Проблеми, пов'язані з подібною організацією: (а) груповий егоїзм, труднощі з координацією; (б) вирішення завдань, що виходять за межі компетентності, передається наверх, що тягне небезпеку надмірної централізації; (в) співробітники не завжди розуміють кінцеву мету, тобто знижується мотивація.
  • 2. Організація по продуктах. Чим разнороднее програма, тим сильніше диверсифікована компанія, ніж динамічніше ринок, тим краще підходить організація по продуктах. При організації по продуктах функції, що стосуються всіх продуктів, передаються зазвичай на верхні поверхи управління.
  • 3. Організація з клієнтам. При організації маркетингу по клієнтам кожному відділу доручається яка-небудь окрема група клієнтів або частину ринку. Така структура виправдовує себе, якщо сегменти ринку досить великі й значно різняться між собою.
  • 4. Організація маркетингу за географічним принципом. Подібні структури можуть підійти для компаній, що мають великий обсяг збуту, в рамках якого існують регіони з різними вимогами до товару.

Отже, маркетинг - провідна функція, що визначає технічну, виробничу політику підприємства, стиль і характер управління всією підприємницькою діяльністю.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >