Навігація
Головна
 
Головна arrow Політологія arrow Політична культура
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Зниження невизначеності

Невизначеність щодо майбутнього - один з базисних факторів людського буття, і в різних культурах використовуються різні механізми і способи зниження такої невизначеності:

  • • країни з високим UIA надають більшого значення державному регулюванню, ніж з низьким;
  • • в країнах з низьким UIA слабо виражене прагнення до детальної peгламентаціі різних сфер життя, посвідченням особи і т.п .;
  • • в країнах, що недавно перейшли до демократичного правління, UIA вище, ніж у країнах старої демократії;
  • • в країнах з імперським культурно-історичною спадщиною UIA вище (табл. 1. 3).

Таблиця 1.3. Співвідношення ознак низького і високого UIA

Низьке UIA

Висока UIA

Готовність жити, не думаючи про завтрашній день

Страх перед майбутнім

Мобільність

Обмежена мобільність

Мотивація до досягнення успіху

Низька достіжітельних мотивація

Готовність ризикувати

Небажання ризику

Терпимість до погрішностей

Нетерпимість до всяких відхилень

Уникання агресивності

Агресивність в конфліктах і конкуренції

Конструктивне використання конфліктів і конкуренції. Визнання розходжень у думках

Сильна потреба у злагоді і схвалення авторитету

Нежорстка ідентичність

Висока ідентичність

Слабкі регламентація і ритуализация

Жорстка регламентація, стандартизація та ритуализация

Прагматизм і релятивізм

Ідеологічне, доктринальне мислення, прагнення до абсолютної істини

Домінування стратегічного мислення

Орієнтація на вирішення окремих завдань

Гнучкість

Ригідність і інерційність

Різноманітність стилів

Прагнення до уніфікації

Індивідуалізм і колегіальність

Високий індивідуалізм пов'язаний з незалежністю індивіда від організації, членство в якій для нього має інструментальний, прагматичний характер. Колегіальність ж спирається па високе значення відносин в організації, за межами якої індивід виступає як її представник. Параметр корелює з економічними, географічними і демографічними особливостями:

  • • існує сильна позитивна залежність індексу від добробуту суспільства - багаті країни більш індивідуалізовані, ніж бідні;
  • • країни з помірним або холодним кліматом більш індивідуалізовані, ніж країни з кліматом більш теплим або жарким;
  • • країни більш населені і з більш щільним населенням індивідуалізовані меншою мірою;
  • • використання сучасних технологій передбачає велику ступінь індивідуалізації (табл. 1.4).

Таблиця 1.4. Ознаки індивідуалізму і колегіальності

Індивідуалізм

Колегіальність

Емоційна незалежність

Емоційна залежність від фірми

Індивідуально прийняті рішення

Перевагу групових методів прийняття рішень

Розмаїття думок

Прагнення до однаковості

Прагнення до змін

Уникання змін

Самовизначення

Соціальна система як основа ідентичності

Організація як функція

Організація як сім'я

Зростання в залежності від досягнень

Вікове просування по службі

Мужність і жіночність

Індекс мужності (табл. 1.5) демонструє, наскільки суспільство віддасть

Таблиця 1.5. Ознаки мужності і жіночності

Мужність

Жіночність

Заслуги, визнання

Контакти з начальством

Вимогливість

Приємна робоча атмосфера

Індивідуальний пошук рішень

Групове прийняття рішень

Висока достіжітельних мотивація

Низька достіжітельних мотивація

Орієнтація на гроші та матеріальні цінності

Орієнтація на взаємини

"Жити, щоб працювати"

"Працювати, щоб жити"

Мужність

Жіночність

Раціональність

Інтуїція

Нерівність статей, чоловічі та жіночі професії

Рівність статей

Вплив професії па приватне життя

Чіткий поділ робочого і вільного часу

перевагу самоствердження, успішності, матеріального успіху, конкуренції, честолюбству ("чоловічі" цінності) в порівнянні з перевагою професійної безпеки, змістом спілкування і якістю життя ("жіночими" цінностями):

  • • MAS тим вище, чим країна розташована ближче до екватора;
  • • найменший MAS в північних країнах;
  • • католицькі країни більш мужні, ніж протестантські;
  • • німецькомовні країни мають високий MAS, англомовні - вище середнього, романські - нижче середнього.

У зв'язку з цим безперечний інтерес викликає вплив національної ділової культури на процес розробки інновацій. Ряд досліджень показав взаємозв'язок між національною культурою і розробкою інновацій допомогою встановлення залежності між процесом розробки нового продукту, з одного боку, і п'ятьма параметрами національної культури - індивідуалізмом, глибиною владних повноважень, мужністю, униканням невизначеності - з іншого. Виявилося, що індивідуалізм сприяє виробленню нових ідей, тоді як на стадії впровадження він виявляється швидше перешкодою, в той час як колективістська ділова культура стає ефективною. Аналогічна ситуація складається і з параметру влади: мала глибина владних повноважень сприяє розробці нових ринкових продуктів, але більша їх глибина і концентрація полегшує реалізацію проектів. У свою чергу, низький ступінь мужності (завдяки увазі до персоналу, встановленню теплого, підтримуючого клімату) позитивно впливає на початкову стадію розробки, але високий ступінь мужності ділової культури сприяє успішній peaлізаціі на стадії впровадження. Низький рівень уникнення невизначеності сприятливий на стадії ініціалізації нового продукту, а високий - сприятливий на стадії впровадження, оскільки робить наголос на жорстке планування і контроль.

Реалізована на цій основі типологія дозволяє будувати моделі взаємодії, стратегію переговорів та інші форми співпраці представників різних ділових культур.

Не менш ефективну для практичних цілей типологію запропонував президент Міжнародного інституту мовного та крос-культурного тренінгу Р. Льюїс, згідно з яким в залежності від способів організації діяльності можна розрізняти три основних типи ділових культур:

  • 1. моноактівного (task oriented) - орієнтовані на вирішення конкретних проблем, коли діяльність розбивається на послідовні етапи вирішення цих проблем і не відволікається на інші завдання. Такі ділові культури властиві англосаксонським країнам, Німеччини та скандинавським країнам (крім Фінляндії).
  • 2. Поліактівние (people oriented) - в яких одночасно може відбуватися кілька справ, чередуемих по сьогочасної привабливості і часто не доводяться до кінця. Головна орієнтація не на конкретну задачу, а на людей, зацікавлених у її вирішенні та беруть участь "в процесі". Приклади таких культур дають країни Південної піропами, Латинської Америки, арабські держави.
  • 3. Реактивні (respect oriented) - орієнтовані на забезпечення загальної гармонії культури, в яких діяльність здійснюється не за планом, а залежно від змінюються контексту і умов. Яскраві ділові культури цього типу характерні для Японії, Китаю та Фінляндії.

Ділові культури, що належать кожному з названих типів, істотно відрізняються по ряду особливостей.

Перш за все, ідентичністю носіїв цих культур, тобто розділяються ними базовими цінностями конкретних національних культур. "Я-образ" - невід'ємна і центральна частина самосвідомості та самосприйняття особистості, що визначає спосіб мислення й поведінки людини. Мова йде не про зовнішній імідж, а про те, що, у підсумку, цей імідж визначає: як людина ставиться до самого себе, інших людей, як визначає своє місце у світі, серед інших людей, що вважає допустимим, а що - неможливим для себе і т.д. Йдеться про релігійні погляди, шанованих історичних особистостях та події, національних героїв, діячів культури, святах, рівні освіти і моральної культури. Найважливішу роль відіграє релігія. Не випадково моноактівного культури, по перевазі, протестантські, поліактівние пов'язані з католицизмом, православ'ям, почасти - ісламом, реактивні - конфуціанством, даосизмом, чань- і дзен-буддизмом.

Ключову роль в ідентичності відіграє мова. Неважко помітити, що моноактівного культури характерні переважно країнам з німецькою групою мов, поліактівние - романоязичной, реактивні - говорять на мовах китайської та фінно-угорської груп. Національна мова формує образ думки, володіння ним відкриває доступ до відповідної культурі. Незнання іноземної мови або погане володіння ним створює серйозні проблеми в діловому і побутовому спілкуванні: від простих негараздів і непорозумінь до мовного бар'єру.

Не менш важливі відмінності в світогляді, серед яких особливий інтерес представляє ставлення до часу і його використання. Йдеться про своєрідну метафізиці часу, визначальною протягом життя, планування роботи, розпорядку дня.

У моноактівного культурах час об'єктивно і лінійно. Минуле не значимо, а справжнє поки ще можна схопити, розчленувати на частини і змусити працювати на майбутнє, яке також піддається лінійному пошаговому плануванню. У результаті життя і робота регламентуються розкладами, графіками і т.д. Людина змушена підробляти, підлаштовуватися під певні ліміти часу. Носії такої культури стурбовані ділової насиченістю часу і не можуть займатися кількома справами паралельно. Вони воліють робити конкретну справу в певний час, зосередившись на ньому і прагнучи укластися в заплановані терміни, вважаючи, що таким чином встигнуть зробити більше і краще, а значить, і більше заробити грошей. Буквально - "час - гроші". Цей принцип, очевидний для американця, німця, навіть англійця, абсолютно неочевидний для італійця, навіть француза і тим більше - для російського: в Росії, особливо в радянський час, найбільш преуспевшим вважався той, хто міг забезпечити собі солідну винагороду малою працею або зовсім без нього.

У поліактівних культурах час суб'єктивно і пластично, легко піддається зміні його змісту, переносам, відкладання (у дусі знаменитого іспанського mañana (завтра!)), Його легко пристосовувати "під себе", з ним можна звертатися, чи не дивлячись на годинник. Іспанець або араб не розуміють американця чи німця, прагнучих не запізнитися, що мають па все певний ліміт часу. Вони вважають, що тим самим люди самі собі створюють абсолютно непотрібні проблеми. Нерідко таке ставлення до часу і життя виявляється не менш ефективним, ніж в моноактівного культурах. Навіщо дотримуватися графіка і розкладу, якщо змінилися обставини і випливла якийсь більш важливе питання. Там, де американець буде наполегливо обговорювати одну задачу, щоб потім перейти до наступної, мексиканець або грек встигнуть вирішити обидві, а те, що для цього доведеться відкласти якісь інші справи і зустрічі, то вони теж будуть вирішені таким же чином, у міру реального появи зацікавлених учасників. Минуле в цих культурах значимо, в ньому корениться справжнє. Тому дії і рішення потребують пояснень типу "чому", "хто винен" і т.п., несуттєвих в моноактівного культурах.

У реактивних культурах час циклічно, а не несеться в майбутнє. Зате люди можуть ставати мудрішими. Тому східна людина, на відміну від західноєвропейця або американця, не поспішає приймати рішення, не любить покрокові обговорення, намагаючись зрозуміти і глибоко осмислити весь контекст. Але зате, коли він зрозумів ситуацію, він діє дивно точно і швидко. А оскільки, на їхню думку, час вічно, то для них вкрай важливі ритуали, що позначають різні фази життя і діяльності. Найчастіше дотримання таких ритуалів значимее предмета переговорів і їх результатів - обставина, погано вкладається в свідомості представників інших культур.

Такі світоглядні поняття з неминучістю позначаються на ставленні до істини. В моноактівного культурах "істина є істина", а "факти - уперта річ", тоді як в культурах поліактівних істинність і правдивість відступають перед інтересами, честю і статусом, а в реактивних культурах взагалі існує тільки конкретна ситуація.

Ставлення до часу визначає і ставлення до порядку, жорсткості дотримання норм, приписів, домовленостей, навіть до закону. Англосакси і німці сприймають рішення, яке увійшло в протокол зустрічі, як усний контракт, який незабаром буде оформлений у письмовому вигляді як офіційний документ. І таке рішення з погляду ділової етики слід виконувати, чи не повертаючись до вже прийнятому рішенню. Японці ж і південноєвропейці, навпаки, не бачать нічого поганого, щоб повернутися до пунктів, за якими вже було досягнуто згоди. При цьому вони вважають неетичним наполягати на виконанні рішення, яке стало неспроможним або марним в силу змінених обставин. На відміну від носіїв моноактівного культури, що печуться про правову сторону справи, що містять для цього безліч юристів, носії інших культур більш стурбовані здоровим глуздом відбувається. Навіщо наполягати на виконанні досягнутих угод, коли розвалився фінансовий ринок або були прийняті нові податки? Представники таких культур відмінно розуміють можливість особистих інтересів, по в той же час, легше йдуть на задоволення цих інтересів. Розуміють необхідність "підмазати" чиновника, оскільки "закон - німецький фокус", а є конкретні інтереси.

У різних культурах зовсім різні уявлення про природу і ролі лідерства. Менеджери в моноактівного культурах набувають і демонструють технічні вміння, спираються на факти і логіку, а не на почуття і емоції, концентрують увагу підлеглих на конкретному завданні і результатах. Вони організовані, ретельно планують і контролюють дотримання термінів. Кожен працівник може вносити свої пропозиції до обговорення питання, але думка керівництва пріоритетно і не заперечується.

Поліактівние менеджери більше покладаються на своє красномовство, вміння переконувати, силу характеру, соціальний статус (походження, освіта, родинні та дружні зв'язки). Сини, племінники, двоюрідні брати і близькі друзі сім'ї часто займають ключові пости.

Завдання визначаються нагорі, стратегії і успіх в значній мірі залежать від зв'язків у суспільстві і міністерствах, а також взаємовигідного співробітництва між пануючих сім'ями.

У реактивних культурах лідери теж орієнтовані на людей, але керують за допомогою знання, терпіння, спокійного контролю, здатністю реагувати на весь комплекс взаємодій, створення гармонійного настрою в команді. Пріоритетно довготривалий розвиток фірми. Менеджер, як і будь-який працівник, - не окрема особистість, а представник фірми. Ні сам менеджер, ні його підлеглі або партнери не повинні втрачати свого обличчя.

Важливі також відмінності в стилі комунікації. Для моноактівного ділових культур характерно спілкування в стилі чергуються монологів, використання логічної аргументації, її доказовість. Поліактівним культурам більш притаманний діалог, в якому одночасно можуть брати участь кілька осіб, а переконливість залежить не стільки від переконливості аргументів, скільки від яскравості та емоційності. Представники реактивних культур - ідеальні слухачі. Вони прагнуть не так проявити свою точку зору і позицію, скільки попять інших.

Представники різних ділових культур по-різному ставляться і до джерел інформації. У моноактівного культурах основний упор робиться на формальні джерела ділової інформації: статистику, довідники, ділові видання. У поліактівних - насамперед користуються неформальними джерелами інформації: особистими контактами і зв'язками, чутками. Найбільш широкий круг джерел інформації в реактивних культурах, коли інформація черпається з самого широкого кола джерел. У хід йдуть офіційно повідомляються дані і плітки, відомості від друзів і знайомих, дані з ЗМІ та від партнерів по спортивному клубу. Ці відмінності визначають, наприклад, абсолютно різний підхід до переговорів, їх стратегії і тактиці. Якщо для носіїв моноактівного культур переговори це спосіб прийняття рішення, вони вирішують задачу "тут і зараз", то для представників інших культур переговори - тільки спосіб збору додаткової інформації, а рішення вони будуть приймати не тут і не зараз. На переговорах їх цікавить не предмет обговорення, що не що говориться, а хто і як говорить. Їх головна мета - перспектива довгострокових відносин, а не теперішня вигода.

Кожен з трьох типів ділових культур можна охарактеризувати з урахуванням способів формування інформації, загального світогляду, насамперед ставлення до часу, лідерству, власне комунікації (відношення до партнера, тип аргументації, частка і характер невербальної комунікації (табл. 1.6).

Таблиця 1.6. Характеристика основних типів національних ділових культур по Р. Льюїсу

Характеристика основних типів національних ділових культур по Р. Льюїсу

Так, співвідношення моноактівного і поліактівності можна представити у вигляді шкали, в якій на одному полюсі будуть найбільш моноактівного ділові культури, па іншому - виражають найбільш радикально виражені поліактівние характеристики (табл. 1.7).

Таблиця 1.7. Співвідношення моноактівного і поліактівності

Moно - поліактівность

Національні ділові культури

Моноактівного = max, поліактівность = mill.

Моноактівного = min, поліактівность = max

Німеччина, Швейцарія, США (WASP - білі анлосакси-протестаіти), скандинавські країни, Австрія, Британія, Канада, Нова Зеландія, Австралія, ПАР, Японія, Данія, Бельгія, США (субкультури - єврейська, італійська, польська та ін.), Франція. Бельгія (валлони), Чехія, Словаччина, Хорватія, Угорщина, Італія (північна: Мілан, Турін, Генуя), Чилі, Росія (східні і православні слов'яни взагалі), Португалія, Полінезія, Іспанія, Італія (південна), інші середземноморські пароди, Індія, Пакистан, країни Південно-Східної Азії, Латинської Америки;!, арабські країни, країни Африки

Характерні риси керівників, що належать моноактівного, поліактівним і реактивним діловим культурам, можна навести у вигляді табл. 1.8.

Деякі національні ділові культури давно і добре відомі. Показово порівняння японської та американської моделей менеджменту, запропоноване Е. А. Уткіним (табл. 1.9).

Таблиця 1.8. Риси характеру менеджерів різних ділових культур по Р. Льюїсу

Риси характеру менеджерів різних ділових культур по Р. Льюїсу

Таблиця 1.9. Порівняння японської та американської моделей менеджменту за Е. А. Уткину

Яновська модель менеджменту

Американська модель менеджменту

Управлінські рішення приймаються колективно на основі одностайності

Індивідуальний характер прийняття рішень

Орієнтація управління па групу

Орієнтація управління на окрему особистість

Гнучка структура управління

Формалізована структура управління

Оцінка управління по досягненню гармонії в колективі і колективному результату

Оцінка управління по досягнутому результату

Колективний контроль

Індивідуальний контроль

Основна якість менеджера - вміння здійснювати координацію і контроль

Головні якості менеджера - ініціатива і професіоналізм

Акцент на особистих відносинах керівника з підлеглими

Переважно формальні посадові відносини

Уповільнена оцінка працівника і службове зростання

Швидка оцінка результатів праці та службове зростання

Японські колективізм, працьовитість, тяга до знань кореняться в конфуціанських цінностях і традиціях, підкріплюваних досвідом дзен-буддизму і державним культом синтоїзму. Додатково до всього традиційний обов'язок служіння в другій половині XIX століття (в епоху Мейдзі) молодими самураями був переосмислений як необхідність забезпечення економічного підйому з тим, щоб країна зайняла гідне місце серед розвинених держав. У результаті в Японії склалася ділова культура з високою роллю держави, орієнтацією на стабільність і мінімізацію ризику, конфліктності, досягнення гармонії інтересів учасників справи. Сформована система прийняття рішень "ринги" припускає підготовку пропозицій знизу вгору і узгодження практично на всіх рівнях корпорації. Величезне значення надається статусу працівника і партнера. Письмовий контракт має в японській діловій культурі лише саме загальне, попереднє значення засобу налагодження відносин - не більше. Детально розроблений договір з конкретними зобов'язаннями може сприйматися як вираження недовіри.

У Китаї століттями складалися конфуціанські традиції раціонального управління. Однак до господарської діяльності ця система цінностей ставиться з позиції чиновника, а не підприємця. Тому працьовитість, дбайливість, чесність поєднуються з ретельністю, шануванням старших за віком і посади, прихильністю, справедливістю, прагненням до "золотої середини". Людина орієнтується не на конкретні цілі і результат, а на міжособистісні відносини в ієрархії, родині, і така персоніфікація ділових відносин на господарську діяльність надає неоднозначний вплив: з одного боку, вона стимулює особисту відповідальність, з іншого - гальмує особисту ініціативу.

Основою соціальної стабільності в Китаї вважається соціальна нерівність, обумовлене п'ятьма головними типами взаємин, що перераховуються в порядку убування значущості: правитель - підданий, батько - син, старший брат - молодший брат, чоловік - дружина, старший друг - молодший друг. Нерівність взаємин означає не просто надання переваг чільному у відносинах, але й певні його обов'язки. За традицією китайці замкнуті в системі "розширеної сім'ї", де зв'язки між дітьми і батьками, дядьками і дідусями, двоюрідними братами та сестрами, сім'ями дружини та чоловіка, з безліччю інших далеких родичів в самому Китаї і за кордоном набагато тісніше, ніж на Заході .

Особливості та перспективи російської ділової культури обумовлені специфікою духовного досвіду, що минає корінням в східно-християнську традицію православ'я, про який буде говоритися в останній главі підручника. Багато фахівців відзначають парадоксальність російської ділової культури. За типом ділової поведінки вона близька до культури латиноамериканської, тобто поліактівной, "отношенческой", орієнтованої скоріше на створення і збереження хороших відносин з партнером, ніж на кінцевий результат і ефективність. У той же час самі російські підприємці воліють вибирати в якості ідеальних партнерів представників моноактівного культури: американців, німців, скандинавів.

Значення національних і регіональних ділових культур не слід перебільшувати. У деяких випадках інституційна (корпоративний, організаційна) культура фірми може бути настільки сильною і специфічною, що національна ділова культура може відходити на другий план. Саме це пояснює нерідко зустрічається відмінність в ефективності подібних компаній, що діють в рамках однієї і тієї ж національної культури.

Більше того, ділові культури найбільш ефективних корпорацій сприяють інтеграції національно-етнічних ділових культур. Перед сучасною людиною розкривається розгалужена система можливостей самореалізації: домогтися успіху, визнання і престижу у виробничій, політичній, науковій сферах, мистецтві та спорті. Постіндустріального суспільства з його великою кількістю субкультур національно-етнічних, вікових, локальних, професійних, дозвіллєвих - також властива терпимість (толерантність) до свободи вибору ідентичності особистості - від культурної до тендерної.

Для цієї культури, як і для постмодерну загалом, характерний акцент на індивідуальні початку, творчість, комунікативне єдність у поєднанні з глибокою спеціалізацією, виникнення нового колективізму на цій основі. Професійний праця в цих умовах набуває нового змісту і нову мотивацію: з знеособленого заняття і способу заробляння грошей він стає формою самовираження, реалізації особистісного творчого потенціалу. У підприємництві все більшого значення набувають малі форми, максимально наближені до індивідуальних особливостей і стилю.

До базових цінностей складається загальносвітової ділової культури відносяться відповідальна праця, успіх (особистісний, професійний, діловий), власність, раціональність (у широкому сенсі - як практичність і ефективність), підприємливість, професіоналізм і якість. Людині, знайомому з деякими особливостями російського духовного досвіду, неважко помітити, що відношення в ньому майже до всіх перерахованих цінностям неоднозначно. Це стосується не тільки власності та успіху, але й підприємливості, якості і навіть праці. Тому питання про інтеграцію Росії в світову економіку і перспективи такої інтеграції аж ніяк не такі прості, як це може здаватися деяким економістам і політикам, що зводить все до макроекономічних моделями.

Стратегія російського оновлення повинна орієнтуватися на те, щоб працювати на випередження, враховуючи не сьогоднішній, а завтрашній день світової науки і техніки, соціально-культурного прогресу і політичних структур. Така орієнтація на випередження з урахуванням визначення свого місця у світовій глобальній економіці вже вийшла в XX сторіччі у Японії і низки країн Південно-Східної Азії, майже вдається і Китаю. Якщо можна передбачити, що політична еліта і ділові люди майбутнього у своїх відносинах будуть використовувати японський принцип "збереження обличчя", німецьку пунктуальність, американську практичність, китайську філософічність, то вже зараз можна відзначити у всьому діловому світі визнається "російський внесок": винахідливість в екстремальних , здавалося б - безвихідних обставинах.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук