Навігація
Головна
 
Головна arrow Логіка arrow Логіка для менеджерів
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Логіка запитань і відповідей

Введення

Можна відповісти на будь-яке питання, якщо питання поставлене правильно.

Платон

Необхідною ланкою пізнавального процесу є питально-відповідна форма розвитку знань. Постановка питань і пошук інформації завжди виступає напрямних початком у розвитку пізнання. У результаті закріплюються і розвиваються знання про навколишній світ, а також здійснюється цілеспрямована їх передача від однієї людини до іншої.

Важлива роль належить питально-відповідний комплекс і в правовій, і управлінської, та інших сферах соціального знання. Пошук відповідей па питання, що цікавлять людини в процесі пізнання, становить основний зміст питань, експериментів, гіпотез та ін.

Сутність і структура питання

У природній мові питання виступає найчастіше у вигляді питального речення, хоча не всяке пропозицію є питанням. Так, нс є питаннями риторичні питальні речення. Наприклад, в риторичному запитальному пропозиції "Який він керівник?" міститься твердження, що він не керівник чи поганий керівник, а зовсім не питання. Крім риторичних питань є й інші пропозиції в питальній формі, що містять приховане повідомлення, наприклад, прохання або пропозицію: "Чи не хочете чаю?"; різке спонукання: "Може, припиніть шуміти?"; загрозливе заборона: "Що за непорядок?"; напучування як різновид призову: "Хлопці, не Москва ль за нами?" У той же час питання може виражатися не тільки питальними реченнями. У соціологічних дослідженнях, наприклад, широко використовуються незакінчені розповідні речення, таблиці з незаповненими місцями безлічі варіантів відповідей та ін.

Передумовою питання служить базове знання, яке має бути чітким, ясним, істинним, предопределяющим логічно коректні питання, або невизначеним, хибним, плутаним, туманним, предопределяющим логічно некоректні запитання. Передумови питання направляють пошук відповіді і обумовлюють його смисловий зміст. Але один тільки базис ще не є постановкою питання. Лише наявність питально слів, а також знаку питання вказує на ситуацію питання.

Загальноприйнятою єдиної класифікації питально слів не існує. Одна з таких класифікацій виглядає наступним чином.

  • • Особистісні питальні слова: хто? кому? кого? у кого? для кого? і т.п. Їх мета - вказати конкретні особи, про яких затребується відповідна інформація.
  • • Об'єктні питальні слова: що? чим? чому? чого? для чого? про що? і т.п. У них міститься вимога вказати імена конкретних об'єктів, щодо яких запитується інформація.
  • • Присвійні питальні слова: чий? чия? чиє? для чийогось? для чиєї? і т.п. З їх допомогою затребується ім'я особи або об'єкта, про який йде мова.
  • • Способу дії питальні слова: як? яким чином? і т.п. Їх мета - дати опис способу дії об'єкта, яким цікавиться запитувач.
  • • Якісні питальні слова: який? яка? які? у яких? для яких? і т.п. Вони покликані вказати конкретні характеристики, внутрішню визначеність цікавить предмета.
  • • Кількісні питальні слова: скільки? про скількох? у скількох? коли? і т.п. З їх допомогою запитується інформація про протяжності, послідовності і рядоположенности об'єктів.
  • • Причинні питальні слова: чому? за яких обставин? на підставі чого? і т.п. За допомогою цих слів запитуються причини, обставини або умови функціонування предметів, протікання процесів, а також слідства, до яких призводять діючі причини.

В якості питального слова іноді застосовується частка "чи". Вона служить для уточнення змісту інформації, запитуваної питанням.

З погляду змісту питання він одночасно є вимогою знайти або уточнити деякі відомості. У цьому випадку він виступає, по-перше, як продукт усвідомлення різниці між сущим і належним і, по-друге, як вимога усунути цю різницю.

Зміст питання має ключове значення в процесі спілкування. Він в згорнутому вигляді вказує на наявність якоїсь інформації про предмет, а також на відсутню інформацію. Не дарма кажуть, що в питанні міститься половина відповіді.

У логічній структурі питання (рис. 14.1) можна виділити:

  • • шукане знання (те, що необхідно з'ясувати);
  • • початкове знання (базис або передумова питання);
  • • вимоги переходу від незнання (нерозуміння) до знання (розуміння).

Логічна характеристика питань

Рис. 14.1. Логічна характеристика питань

Наприклад, керівник, задаючи питання: "Хто доручив співробітнику виконання даного завдання і в які терміни воно має бути реалізовано?", - Ставить завдання встановити невідоме йому ім'я менеджера проекту і час виконання певного етапу роботи.

Однак не можна сказати, що шукане знання є абсолютно невідомим. Воно фіксується в питанні у вигляді неповного, незавершеного, невизначеного знання, що має нерідко узагальнений характер.

Вимагаючи конкретну інформацію про те, хто доручив виконання даного завдання співробітнику, керівник направляє пошук відповіді так, що він повинен бути обмежений певними іменами людей (менеджерів проектів). На це вказує питальний займенник "хто". Займенник "який" вживається для позначення властивостей і станів; прислівники "коли", "де", "скільки", "навіщо", "чому" позначають відповідно, час, місце, кількість, мета, причину.

Далі, в питанні міститься вельми певне знання. Наприклад, за допомогою питання не тільки щось питається, але й повідомляється, що існує співробітник, якому була доручена певна робота, а також було визначено терміни се виконання. Неявно стверджується також, що не всякого людини можна вважати доручили працівникам цю роботу, і не всякий період часу можна вважати призначеним часом виконання даного доручення.

Попереднє знання, що міститься в питанні, становить його логічну передумову. У ній явно чи приховано укладена вихідна інформація, необхідна і достатня для постановки питання, але недостатня для його вирішення. Передумова направляє пошук відповіді і визначає його смисловий зміст.

Постановка питання пов'язана з переконанням, що існує, принаймні, один істинний відповідь на нього. Це переконання називається позитивної передумовою питання. Вона може бути представлена як диз'юнкція всіх ствердних відповідей на поставлене питання чи судження про існування предмета з властивостями, зафіксованими основою питання. Наприклад, позитивної передумовою питання: "Хто керує даним проектом: Іванов чи Петров?" є судження "Керівництво проектом доручено Іванову або Петрову". Позитивна передумова питання: "Які акції котируються на ринку цінних паперів?" - Може бути представлена судженням: "Є акції, які котируються на ринку цінних паперів".

При постановці питання походять, як правило, з допущення, що не всякий відповідь на питання є істинним. Переконання про існування хоча б одного помилкового відповіді на поставлене питання називається негативної передумовою цього питання.

У соціальній практиці важливо мати на увазі, що питання можуть володіти сильним вселяє впливом. Воно обумовлене тим, що питання, поряд з вимогою інформації, у своїх передумовах укладає певні відомості, що сприймаються тим, кому він адресований. Якщо ці відомості помилкові, але хитромудро приховані виразними засобами, то питання може бути небезпечним для відповідального тим, що спонукає його до неявного визнанню брехні за істину. Так, у книзі А. Біне "Сугестивність" досліджено вплив навіювання на показання свідків. Експериментально автор доводив, що формулювання питань можуть мати різну міру навіювання. Сучасні технології соціальної комунікації широко використовують подібні способи впливу на масову аудиторію.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук