Культурний вигляд керівника: загальні, конкретні і специфічні моральні якості керівника

Вище ми показали, яке велике значення мають особистість керівника, його ділові та моральні якості у формуванні сприятливого морального клімату в колективі. Слід відкинути поширена думка, згідно з яким етика має лише непряме відношення до теорії організації. Так, для підлеглого недостатньо чесності керівника, обумовленою з погляду прокурорських інстанцій. Для нього більш важливими є моральна позиція керівника, його етичний рівень, вміння поважати гідність тих людей, з ким він працює, кому віддає розпорядження і доручення. Важливо, щоб керівник не йшов від відповідальності, не використовував службове становище для отримання особистих пільг.

Високий етичний рівень керівника покращує особисті стосунки в колективі, викликає довіру, мобілізує колектив краще працювати, отримувати кращі результати. Особистісні риси керівника, його морально-психологічні якості надають, як зазначалося вище, визначальний вплив на стиль керівництва.

Ідеальний образ керівника, сконструйований завдяки американським і японським дослідженням у галузі менеджменту, заснований на поєднанні як інтелектуальних, особистісних, так і ділових професійних якостей керівника.

Виділяють загальні, конкретні та специфічні моральні якості керівника.

До загальних моральним якостям відносяться гуманізм, справедливість, патріотизм.

Конкретні якості включають такі важливі для керівника характеристики, як моральна воля (вміння домагатися мети, завойовувати повагу), громадянська совість, професійна чесність (що виражається в діловій вимогливості, умінні говорити правду в очі), колективізм (організованість, дисциплінованість, товариськість), мужність ( сміливість у рішеннях, уміння переносити неприємності), принциповість.

До специфічних якостей керівника прийнято відносити працьовитість (захопленість справою), скромність, відповідальність (єдність слова і діла, здатність до ризику), щедрість (здатність надати допомогу, безкорисливість), оптимізм, великодушність (терпимість до недоліків інших, вміння прощати образи, незлопам'ятність) .

До числа найбільш значущих, невід'ємних якостей керівника, слід віднести.

  • 1. Повага до людей (до колег, товаришів по службі, підлеглим).
  • 2. Уміння будувати колективну роботу.
  • 3. Особисту відповідальність.

Це означає, що керівник повинен при всіх випадках орієнтуватися на гідність людей, поважати в них особистість, бути хорошим педагогом, вміти розпізнавати в людині талант, створювати умови для творчого та професійного росту співробітників. Керівник повинен бути вимогливим до себе та інших, брати на себе відповідальність у разі невдачі, знати настрої людей, щоб оперативно усувати виниклі проблеми.

Особливо велике значення в діяльності керівника має його вміння будувати колективну роботу для досягнення поставлених цілей, здатність делегувати підлеглим свої владні повноваження. Вважається, що якщо людина вміє спонукати до діяльності інших, то він хороший керівник.

До важливих психологічних якостей керівника вчені та фахівці відносять:

  • 1) стиль мислення (уміння мислити проблемно, перспективно і системно, охоплювати всі сторони проблеми, оперативно приймати рішення, враховувати кон'юнктуру, бути самокритичним):
  • 2) вміння здійснювати ділове спілкування незалежно від власного емоційного стану;
  • 3) гідність і високу відповідальність при веденні будь-яких справ;
  • 4) високу працездатність, постійне прагнення до досконалості.

Для керівника дуже важливо впливати на колектив своїм особистим прикладом. Насамперед, керівник повинен навчитися керувати собою в будь-якій ситуації. За своїм становищем він повинен бути доброзичливим, тактовним, витриманим. Ввічливість і привітність у спілкуванні з людьми завжди розташовують і притягують людей, посилюють їх довіру до керівника.

Ніщо так не зміцнює авторитет керівника, як його вміння бути самокритичним, проявляти увагу до критичних зауважень на свою адресу і не переслідувати підлеглих за критику. Важливо також не зловживати єдиноначальністю, частіше радитися зі співробітниками, обговорювати з ними цілі та завдання організації.

Керівник повинен уважно продумувати технологію спілкування з людьми. Головне завдання в цій галузі - налагодити правильні неформальні відносини з працівниками. Піклується про свій престиж керівник повинен насамперед подумати про те, як, не хизуючись і не виставляючи напоказ свої ділові та моральні якості, завоювати у людей довіру, бажання співпрацювати. Він повинен відмовитися від властивого багатьом керівникам омани, що з їх приходом починається справжня історія установи або організації. Великим авторитетом користується той керівник, який вміє шанобливо ставитися до всього корисного і хорошому, що було зроблено до нього. Головне для керівника - підтримувати постійний контакт з підлеглими, бути в курсі того, що їх турбує, заважає працювати. Для керівника дуже важливо вміти контактувати з неформальними лідерами в колективі, делегуючи їм по можливості повноваження і заручитися їхньою підтримкою в моральному вихованні колективу.

Керівник повинен намагатися підбирати роботу підлеглим відповідно до їх характером і нахилами. Психологи знають, що люди з великим бажанням виконують те, що в них краще виходить. Так, екстраверт як соціально адаптований тип особистості, орієнтований на навколишній світ, краще виконає те завдання, яке пов'язане з роботою в колективі, інтроверт, навпаки, добре впорається з монотонною роботою, що не вимагає постійного спілкування з людьми, інтелектуал зволіє роботу, орієнтовану на творчість .

Зазначені вище якості і характеристики підводять нас до питання про роль гуманітарної культури керівника. Для того щоб керувати людьми, необхідно мати глибокі прикладні та гуманітарні знання. Це означає, що керівник повинен володіти знаннями психології, соціології, педагогіки, етики, володіти ораторським мистецтвом. Практика показує, що гуманітарно освічена керівник завжди більш успішний.

Раніше ми вже говорили про одне з визначальних чинників у діяльності керівника - стилі керівництва. Необхідно підкреслити, що якогось одного оптимального стилю керівництва не існує. Всі люди вирізняються з культури, темпераменту, поглядам та їх реакції на один і той же стиль керівництва також будуть відрізнятися. Керівник повинен уміти по-різному поводитися в залежності від ситуації, володіти різноманітними стилями керівництва і застосовувати їх відповідно до обстановки. В одних випадках буде доречний авторитарний (директивний) стиль, в інших - демократичний (колегіальний). У творчих колективах ефективним може виявитися ліберальний стиль керівництва, що характеризується мінімальною участю керівника в управлінні колективом. У Росії перехід до колегіального стилю керівництва відбувається з великими труднощами, що пов'язано з більш ніж 70-річним пануванням у країні стилю авторитарного.

Величезне значення має зовнішня моральна культура керівника, його манери, естетика зовнішнього вигляду, знання етикету. Керівнику особливо необхідні тонкість в обігу, ввічливість, коректність, вміння не тільки відчувати, а й співчувати, щадити самолюбство людей.

З усього сказаного можна зробити висновок, що керівник повинен володіти своєрідним талантом керувати людьми, повинен бути непересічною особистістю. Як ніхто інший він повинен володіти даром спілкування, умінням бачити в кожному працівника його індивідуальність, створювати умови для розкриття особистості, реалізації закладеного в кожному працівника потенціалу. У літературі з етики ділового спілкування виділяються наступні етичні обов'язки керівників.

  • 1. Керівник повинен бути зразком моральної поведінки, повинен жити відповідно до цінностей, що сприяють процвітанню очолюваної ним організацій.
  • 2. Лідер несе відповідальність за перспективи очолюваної ними організації.
  • 3. Лідер повинен постійно інформувати підлеглих про свої наміри. Працівники очікують від керівництва, що воно буде надавати їм всю інформацію, необхідну для ефективної роботи.
  • 4. Лідер несе відповідальність за формування злагоджено працюючого колективу, заснованого на високому рівні довіри. Члени колективу повинні знати, що вони будуть винагороджені за співпрацю з іншими людьми на благо організації навіть у тому випадку, якщо буде здаватися, що їхній власний внесок у загальну справу зменшується.
  • 5. Керівник відповідає за створення обстановки, що заохочує розвиток особистості і творчості.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >