Етикетні правила вручення та отримання подарунків

Процес вручення та отримання подарунків міцно увійшов в ділове життя нашого суспільства. Він сприяє поліпшенню контактів, демонструє доброзичливе ставлення працівників один до одного, свідчить про хорошу моральній атмосфері в колективі.

У країні традицій - Японії - існує офіційний порядок обов'язкового обміну подарунками при укладанні угод. Він називається осейбо і зберігся з давніх часів до наших днів. Сума подарунків обчислюється сотнями мільйонів доларів щорічно, а предмети дарування традиційні і являють собою, як правило, чай, кава, масло, морепродукти.

Згідно з правилами службового етикету подарунки можуть робити:

  • - Співробітник - співробітнику;
  • - Колеги - співробітнику;
  • - Співробітники - керівнику;
  • - Керівник - секретарю;
  • - Організація - співробітникам;
  • - Організація - організації.

Дуже важливим моментом в процесі дарування подарунків є наявність відповідного приводу. Щоб зробити подарунок, треба мати очевидний для всіх і законна підстава і, крім того, перебувати з людиною, якій його даруєте, в хороших відносинах.

Зробимо спробу сформулювати основні приводи для дарування подарунків.

Подарунки можна робити при вітанні:

  • • з народженням дитини;
  • • вступом у шлюб;
  • • отриманням нагороди або премії;
  • • підвищенням на посаді;
  • • публікацією в газеті чи журналі, виступом на телебаченні;
  • • присвоєнням наукового ступеня або наукового звання.

Подарунки можна робити з нагоди:

  • • відходу на пенсію;
  • • ювілеїв;
  • • річниці весілля: кожні п'ять років до 30-річчя шлюбу, потім 40-, 50-, 60-річчя;
  • • круглих дат у трудовій діяльності.

Подарунки можна робити в знак подяки:

  • • за понаднормову роботу, виконану співробітником в незручний час;
  • • виконання термінової роботи по вашому завданню;
  • • безкорисливу добровільну допомогу.

Подарунки можна робити в знак вибачення:

  • • за непорозуміння;
  • • нанесену людині образу;
  • • у випадку, якщо ви не прийшли на яке-небудь важливий захід, на яке вас запросили.

Правила загального етикету пропонують широкий спектр предметів, які можуть виступати в якості подарунків. Їх вибір залежить від приводу, смаків і уподобань тієї людини, якій планують зробити приємне. У свою чергу, відзначимо ті предмети, які не повинні виступати в ролі подарунків. До них належать предмети, які асоціюються з хворобою (градусники, грілки, апарати для вимірювання тиску і т.д.), і предмети особистого туалету (вони можуть даріться тільки дуже близьким людям за погодженням з ними).

Загальні правила вручення подарунків

  • 1. Подарунок віддає тому, кому він призначений, той, хто дарує. Якщо з яких-небудь причин це зробити неможливо, слід або за погодженням перенести час вручення, або попросити віддати подарунок будь-кого з колег, заздалегідь вибачившись і обговоривши дане питання з одержувачем подарунка.
  • 2. При врученні подарунка не можна натякати на його вартість і зусилля, витрачені на його придбання.
  • 3. Особливу увагу слід звернути на упаковку. Красиво упакувати подарунок допоможуть в магазині, але якщо у вас є художній смак, то з цим завданням доцільно впоратися самому.
  • 4. При врученні подарунка слід бути щирим, ввічливим і тактовним.
  • 5. Якщо при врученні подарунка ви хочете підкреслити своє шанобливе ставлення до того, кому даруєте, то подарунок зазвичай вручається двома руками. Приймають подарунки в таких випадках теж двома руками.

Загальні правила при отриманні подарунків

  • 1. Одержавши подарунок, необхідно подякувати за нього. Не слід розглядати подарунок як належне.
  • 2. Приймати подарунок треба з виразом задоволення, навіть якщо вручається річ у вас вже є і вам вона не потрібна.
  • 3. Після отримання подарунка етикет рекомендує звільнити сотню на упаковки і відкрити в присутності дарувальника. Думка про те, що це треба зробити тільки після відходу дарувальника, є помилковим.
  • 4. Слід пам'ятати, що подарунки у вигляді спиртного, кондитерських і тютюнових виробів треба відразу запропонувати присутнім колегам.
  • 5. При прийомі подарунка не слід вимовляти фраз, що стосуються витрат, витрачених на його придбання, можливості отримання подібної речі ("Навіщо ви так витратилися!", "Не знаю, чи зможу я прийняти таку річ!" І т.д.).

Іноді виникає питання, чи можна повертати подарунки після часу? В цілому це не прийнято, але є ряд винятків, до яких відносяться випадки, коли дарувальник завдав вам і вашим близьким образа, зачепив честь і гідність і коли дарувальник збіднів і потребує коштів.

У сучасному російському законодавстві містяться норми, що стосуються процесу отримання подарунків державними і муніципальними службовцями.

Так, заборона на дарування службовцям встановлюється ГК РФ. Стаття 575 ГК РФ не допускає дарування державним службовцям та службовцям органів муніципальних утворень у зв'язку з їх посадовим становищем або у зв'язку з виконанням ними службових обов'язків, якщо вартість подарунка перевищує 3 тис. Руб. Дана норма встановлює обмеження розміру прийнятого подарунка в загальноприйнятих випадках (день народження, пам'ятні, знаменні події) для особи, яка займає посаду державної служби.

У п. "Б" ч. 1 ст. 17 Закону про державну цивільну службу зазначено, що одним із заборон, що накладаються на державного службовця, є те, що він не має права отримувати у зв'язку з виконанням посадових обов'язків винагороди від фізичних та юридичних осіб (подарунки, грошові винагороди, позики, послуги, оплату розваг, відпочинку, транспортних витрат та інші винагороди). Подарунки, отримані цивільним службовцям у зв'язку з протокольними заходами, зі службовими відрядженнями і з іншими офіційними заходами, визнаються відповідно федеральною власністю і власністю суб'єкта РФ і передаються цивільним службовцям за актом в державний орган, в якому він заміщає посаду цивільної служби, за винятком випадків, встановлених ГК РФ.

Аналогічна норма міститься в Законі про муніципальну службу. Пунктом 5 ч. 1 ст. 14 муніципальному службовцю заборонено отримувати у зв'язку з посадовим становищем або у зв'язку з виконанням посадових обов'язків винагороди від фізичних та юридичних осіб (подарунки, грошові винагороди, позики, послуги, оплату розваг, відпочинку, транспортних витрат та інші винагороди). Подарунки, отримані муніципальним службовцям у зв'язку з протокольними заходами, зі службовими відрядженнями і з іншими офіційними заходами, визнаються муніципальною власністю і передаються муніципальним службовцям за актом до органу місцевого самоврядування, виборчу комісію муніципального освіти, в яких він заміщає посаду муніципальної служби, за винятком випадків , встановлених ГК РФ.

Слід зазначити, що встановлений для державних і муніципальних службовців заборона отримувати подарунки, пов'язані з виконанням службових обов'язків, не є новим для вітчизняного законодавства, що регламентує державно-службові відносини. Підтвердженням цьому є нормативні правові акти, видані ще в царській Росії: Указ Петра I "Про забороні хабарів і обіцянок", Указ Олександра I "Про забороні приносити подарунки начальникам губерній та інших урядовців", Указ Миколи I "Про забороні начальницьким особам брати приношення від суспільства "та ін. А в Уложенні про покарання кримінальних та виправних 1845 р говорилося про кримінальну відповідальність чиновника чи іншої особи, що складається на державній або громадській службі, який" у справі або дії, що стосуються його обов'язків по службі, прикмет, хоча і без всякого в чому-небудь порушення своїх обов'язків, подарунок, що складається в грошах, речах або в чому б то не було іншому ".

Заборона для цивільного і муніципального службовця виїжджати у зв'язку з виконанням посадових обов'язків за межі території РФ за рахунок коштів фізичних та юридичних осіб можна також розглядати як окремий випадок заборони на винагороди. Цивільний службовець не має права отримувати кошти понад виділені командир органом від будь-яких організацій і громадян; не мають права користуватися послугами будь-яких організацій і громадян з оплати особистих витрат. Виняток становлять службові відрядження, які здійснюються відповідно до міжнародних договорів РФ або на взаємній основі за домовленістю між органами державної влади РФ і державними органами інших держав, міжнародними та іноземними організаціями.

Традиційно під винагородою (подарунком) в Росії розуміються матеріальні або майнові цінності. За дане положення страждає деякою неточністю. Так, державний службовець може отримати за свою діяльність і інші переваги, не виражені в конкретних матеріальних благах. У німецькій юридичній літературі як приклад нематеріальних переваг називається пропозицію інтимних відносин чиновнику з метою отримати вплив на його службову діяльність. До таких переваг зарубіжні дослідники відносять і безоплатне виконання роботи підлеглим для начальника, і надання пільгових умов (знижок) окремим державним службовцям. Ще один незаперечний прогалину в російському законодавстві - відсутність заборони опосередкованого отримання винагороди. Подарунки забороняється приймати тільки самим службовцям, але не особам і організаціям, з якими він знаходиться в тісному зв'язку (родичам, друзям, особам і організаціям, з якими службовець мав, має чи матиме в найближчому майбутньому ділові, політичні чи особисті стосунки).

На закінчення сформулюємо основні етичні заповіді державного службовця і фактори, які знижують його ділову репутацію.

Етичні заповіді державного службовця

  • • Робити все вчасно.
  • • Не казати зайвого.
  • • Бути ввічливим, доброзичливим, чуйним.
  • • Думати про інших більше, ніж про себе.
  • • Одягатися відповідно до прийнятих стандартів.
  • • Говорити і писати гарною мовою.

Фактори, що знижують ділову репутацію державного службовця

  • • Регулярні запізнення на роботу, ділові побачення.
  • • Читання художньої літератури, газет, комп'ютерні ігри за робочим столом.
  • • Постійне ведення особистих телефонних розмов.
  • • Часті позіхи.
  • • Жування жуйки.
  • • Постійна їжа на робочому місці.
  • • Численні скарги, невдоволення з приводу.
  • • Мусування пліток.
  • • Крики через весь офіс.
  • • Угрюмов, мовчазність, закритість.
  • • Неохайний робочий стіл.
  • • неприбрані посуд на робочому столі (чашки, ложки, блюдця і т.д.).
  • • Дрібні іграшки і зайве прикрашення робочого столу.
  • • Неохайний зовнішній вигляд.
  • • Невміння і небажання слухати співрозмовника.

Знання та дотримання державним і муніципальним службовцям основних правил службового етикету сприятиме підвищенню його морального авторитету, допоможе знайти вихід із непростих ситуацій, які присутні на службі.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >