Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Інформаційний консалтинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Консультування з інформаційних питань

У зв'язку з настанням наприкінці XX - початку XXI ст. інформаційної революції, переходом до інформаційного суспільства та створення єдиного світового інформаційного простору, коли роль інформаційних ресурсів по відношенню до матеріальних і енергетичних ресурсів все більше зростає, що сприяє розробка нових методів і засобів одержання, зберігання, перетворення, обробки та видачі інформації за допомогою сучасної комп'ютерної техніки та засобів зв'язку, з'явилися нові види консультування з інформаційних питань і з інформаційних технологій. Тому зупинимося на них докладно і розберемо ці види консультування по суті.

У літературі з теорії під поняттям "консультування з інформаційних питань" часто розуміється поняття "інформаційний консалтинг". Але це не зовсім вірно, так як консалтинг, або консультування, по суті не може бути неінформаційних, і будь-яка порада або пропозицію, отримані в результаті консультацій, носять в собі якусь інформацію. Закладаючи певний зміст у поняття "інформаційний консалтинг", а саме консультування з інформаційних питань або інформаційним технологіям, автори породили невизначеність у його трактуванні і, отже, плутанину з цим видом консультування, тому що інформація властива всім видам консультування.

Так, деякі фахівці виділяють інформаційний консалтинг як самостійний напрям консультування в галузі управління, пов'язане з поширенням інтегрованих інформаційних систем класу управління ресурсами підприємства. При цьому дається наступне визначення: інформаційний консалтинг, будучи підсистемою управлінського консалтингу, являє собою спеціалізований вид послуг, орієнтований на задоволення інформаційних потреб замовника, інформаційний супровід і підтримку бізнес-угод і вироблення оптимальних шляхів використання інформаційних ресурсів у практиці управління організаційними змінами.

Фахівці з паблік рилейшнз вважають інформаційний консалтинг видом консультування в області політики. Нерідко інформаційний консалтинг ідентифікують консультуванням з питань інформаційних технологій (ІТ). Деякі автори відносять інформаційний консалтинг до послуг з програмного забезпечення, розробки та впровадження інформаційних систем, які надають ІТ-компанії своїм клієнтам-замовникам.

Як видно, інформаційний консалтинг в залежності від бажання автора потрапляє в різні класи: консультування в галузі управління, консультування в області маркетингу, консультування в галузі політики і т. П. Це відбувається через зміну понять "інформаційний консалтинг" і "інформаційна послуга" . Результатом будь-якого консультування в будь-якій галузі є інформаційний продукт, отриманий при виконанні інформаційної послуги.

Можливо, доцільно було б говорити не про консультування з інформаційних питань, а про консультування з питань використання інформаційних ресурсів. Споживачі інформаційних ресурсів потребують інформації, яку доцільно розділити на такі категорії:

  • - Інформація для фахівців;
  • - Ринкова інформація;
  • - Освітня інформація;
  • - Інформація широкого вжитку.

Природно, що по кожному виду інформації потрібні фахівці, які добре знаються на тонкощах застосування того чи іншого виду, т. Е. Консультанти з питань використання інформаційних ресурсів. Охарактеризуємо кожен представлений вид інформації.

Інформація для фахівців містить наукову, інженерно-технічну, конструкторську, проектну, а також гуманітарну, т. Е. Професійну, інформацію (документальну, бібліографічну, реферативну, довідкову) у галузі природничих, технічних, суспільних наук, за галузями виробництва і сварок людської діяльності (промисловості, сільському господарстві, збройних силах, довкіллю, соціальній сфері, медицині та охороні здоров'я, державному управлінні, культурі і т. д.), призначеної для вузького кола фахівців - учених, інженерів, конструкторів, істориків, юристів, лікарів, геологів і т. д.

На стадії фундаментальних досліджень необхідна наступна наукова та інженерно-технічна інформація: відомості про останні досягнення науки і техніки; інформація про тенденції розвитку цього виду техніки; відомості про патенти, їх патентоспроможності і чистоті та ін.

На стадії прикладних досліджень, конструкторських розробок і технологічного освоєння потрібно наступна інформація: відомості про нові науково-технічні досягнення і про НДДКР; відомості про сукупності витрат на розробку і виробництво; опис техніки можливого виробництва; характеристика періоду морального старіння об'єктів техніки; дані про витрати на виготовлення; відомості про сировину та обладнанні; пропозиції фірм за матеріалами, що комплектують виробам; відомості по стандартизації, сертифікації і т. д.

На стадії виробництва йде відбір, аналіз, впровадження науково-технічної документації та оцінка технічних умов, що вимагає інформації про світові, регіональних, національних, галузевих, класифікаційних і оціночних показниках.

На стадіях експлуатації, модернізації, утилізації необхідна кон'юнктурна і маркетингова інформація.

Крім цього, потрібна правова охорона промислової та інтелектуальної власності, створюваної виробником, у тому числі інформація про патентну ситуацію, про реалізацію патентування, ліцензування, експертизи; про доцільність придбання ліцензій і ноу-хау інших фірм; про можливість комерційного використання інтелектуальних продуктів інноваційного циклу: патенти на винаходи, принципові схеми, публікації, макети виробів, зразки, креслярсько-конструкторська документація, технологічні зразки, технологічна документація, експлуатаційна документація, технологія утилізації, відомості про законодавчих і нормативних актах і їх практичному застосуванні .

До інформації для фахівців відноситься інформація про підсистемах і засобах забезпечення інформаційних систем, до яких можна віднести технічні засоби (комп'ютери, телекомунікаційне обладнання, оргтехніка, супутні матеріали та комплектуючі), програмні продукти (програмні комплекси з різною орієнтацією - від професіонала до недосвідченого користувача комп'ютера: системне програмне забезпечення, програми загальної орієнтації, прикладне програмне забезпечення по реалізації функцій в конкретній області приналежності і т. п.), розробка і супровід інформаційних систем і технологій (обстеження організації з метою виявлення інформаційних потоків), розробка структури програмного комплексу, створення і супровід баз даних (БД), консультування з різних аспектів інформаційної індустрії (яку придбавати інформаційну техніку, яке програмне забезпечення необхідно для реалізації професійної діяльності, чи потрібна інформаційна система і яка, на базі якої інформаційної технології краще організувати свою діяльність і т. п.), підготовка джерел інформації (створення БД по заданій темі, області, явища і т. п.).

До цього виду належить статистична інформація по промисловості, по соціальних і демографічних питань, а також прогнозні моделі і оцінки розвитку, у тому числі інформація, зосереджена в органах влади, в органах Держкомстату, галузевих і регіональних статистичних центрах, відомості про перепис населення, паспортах територій , економіці промисловості та агропромислового комплексу, про виробництво продукції і т. д.

Статистична інформація необхідна як для здійснення державного управління, так і для управління підприємствами.

Фірми можуть отримувати важливу для них інформацію, що характеризує стан світової економіки або регіонів, від офіційних джерел статистичної інформації. Інформаційні ресурси, що відображають стан ринків продуктів та послуг з глибоким ступенем деталізації, формуються, як правило, приватними компаніями.

Неофіційні статистичні ресурси містять об'єктивну інформацію про стан ринків, про економічні зв'язки різних регіонів, а також про результати діяльності учасників ринку, таку як частка фірми на ринку, обсяг експорту продукції в інші країни і багато іншого.

Ринкова інформації складається з біржової і фінансової інформації (котирування цінних паперів, валютні курси, облікові ставки, ринок товарів і капіталів, інвестиції, ціни і т. П.), Маркетингової інформації (структура ринку, сегмент підприємства на ринку, попит, пропозиції, споживачі , конкуренти, конкуруючі товари, постачальники, загальноекономічні тенденції, галузеві тенденції), комерційної бізнес-інформації (загальна інформація з фінансового рейтингу, фінансова інформація за активами і пасивами фірми, по обороту, за вартістю продажу, кредитно-аналітична інформація по ліквідності, за коефіцієнтами рентабельності, платіжно-аналітична інформація, терміни виконання платежів, відомості про компанії, фірмах, корпораціях, напрямку роботи та їх продукцію, ціни на продукцію; про фінансовий стан, зв'язки, угодах, керівників, ділових новин в області економіки і бізнесу і т. п .).

Основними споживачами біржової інформації в Росії є професійні учасники біржового, фондового і фінансового ринків - оптовики, професійні інвестори, а також аналітичні та консультаційні служби, орієнтовані на їх обслуговування.

Специфіка цього виду інформації полягає в тому, що вона щохвилини змінюється, відображаючи події, що відбуваються на ринку, і включає інформацію про цінні папери, ф'ючерсах, обмінних курсах валют, ринок нерухомості, грошей, капіталу та страхування. Фінансовий ринок як форма організації та регулювання життя суспільства являє собою, насамперед, певну інформаційну систему.

Тому головна умова успіху діяльності на фінансовому ринку - володіння оперативною й достовірною інформацією.

Існують комплексні відомості, що охоплюють одночасно біржову та фінансову інформацію, економічну, комерційну, а іноді і спеціальну інформацію, але орієнтовані переважно на професійних інвесторів і надають їм по можливості всю необхідну інформацію для прийняття рішень щодо інвестування.

Освітня інформація направлена на пізнавальні цілі і може бути представлена в комп'ютерному і некомпьютерном вигляді: підручники, методичні розробки, практикуми, розвиваючі комп'ютерні ігри, комп'ютерні навчальні та контролюючі системи, методики навчання т. П. Для всіх форм та ступенів освіти: дошкільної, шкільної, спеціального, среднепрофессіональное, вищого, підвищення кваліфікації та перепідготовки.

Інформація цього роду найбільш перевірена на практиці і часом і являє собою усталені відомості з основних напрямків діяльності людини.

Інформація широкого споживанні складається з новинної інформації (газети, журнали, новини по радіо і телебаченню, новини агентств преси і т. П.), Довідково-споживчої інформації (довідники, енциклопедії, розклад транспорту, резервування квитків і місць у готелях, замовлення товарів і послуг, банківські операції і т. п.), розважальної інформації (ігри, телетекст, видеотекст і т. д.) та інформації художньо-естетичного спрямування (кінофільми, театральні постановки, музейні та інші виставки і т. п.).

Таким чином, консультанти, будучи функціонально підготовленими фахівцями, зайняті пошуком "опредмеченной" іншими дослідниками інформації. Пошук і систематизація такої інформації, розкиданої по книгам, газетам, журналам і статтям, за науковими звітами вітчизняних і зарубіжних вчених і фахівців, по радіо і телевізійним передачам і іншими джерелами, які мають пряме або непряме відношення до предмету діяльності тих, хто відчуває в ній потребу , - процес досить складний і специфічний.

У результаті всіх цих процесів формується особливий вид консультаційних послуг - консультування з інформаційних питань ('' інформаційний консалтинг "). Володіючи інтегративними властивостями, він дає можливість задіяти в консультаційному процесі сучасні досягнення науки, узагальнити досвід і знання різних дослідників, застосувати їх в управлінських процесах .

Слід зазначити, що автоматизовані інформаційні системи (АІС) дозволяють структурувати інформацію по розділах, інтегруючи її при цьому в єдину систему, яка допомагає користувачеві вирішити ряд важливих завдань при консультуванні, а саме:

  • - Проведення комплексного обстеження підприємства;
  • - Побудова діаграм бізнес-процесів, структурування інформаційних потоків;
  • - Аналітична діяльність, аналіз і оптимізація документообігу;
  • - Аналіз, оцінка та оптимізація організаційної структури підприємства.

Серед лідерів у цьому сегменті ринку можна відзначити наступні системи:

  • o АІС "Консалтинг. Стандарт" - це збірка актуальних юридичних, податкових та бухгалтерських матеріалів, представлених у формі корисних практичних інструментів.
  • o ІАС "Фініст" компанії "ФІСТЕХ-Консалтинг" - інформаційно-аналітична система призначена для вирішення завдань з автоматизації фінансового обліку підприємства. Ця система успішно впроваджена і використовується більш ніж на 20 підприємствах, серед яких підприємства групи компаній ВАТ "ГМК" Норільський Нікель "і ВАТ" Красноярський завод кольорових металів ".
  • o "КонсультантПлюс" - найбільший правової інформаційний ресурс зі швидким і зручним пошуком інформації, заснований на найвищих стандартах сервісу. Система включає понад 320 ТОВ документів федерального і регіонального законодавства, а також судових рішень, фінансових консультації, коментарів до законодавчих актів та багато іншої корисної інформації.
  • o Програмний комплекс "Консалтинг Емітент" використовується юристами, фахівцями з цінних паперів, співробітниками корпоративного відділу акціонерних товариств. Спрощує проведення та оформлення корпоративних процедур, автоматизує підготовку документів, забезпечує правової та практичною інформацією.
  • o Довідкова правова система "ГАРАНТ". В даний час вона є основним інструментом прийнять рішень з правових питань для багатьох бухгалтерів, юристів, керівників та інших фахівців у Росії і за кордоном. Інформаційний банк системи побудований за модульним принципом і включає в себе 25 спеціалізованих блоків по всіх розділах російського законодавства і 135 блоків за законодавством суб'єктів РФ та ін. Повний обсяг інформаційного банку системи "ГАРАНТ" більш 1744188 документів та коментарів до нормативних актів, щотижневе поповнення становить близько 7000 документів. В системі представлено законодавство 83 регіонів Російської Федерації, а також практика 10 федеральних арбітражних судів. Користувач сам вибирає наповнення бази даних, що дозволяє використовувати в роботі документи, що стосуються саме його сфери діяльності. Сьогодні з системою "ГАРАНТ" працюють структури федеральних органів державної влади та органів місцевого самоврядування, банки, аудиторські та консультаційні фірми, промислові підприємства, навчальні заклади, фахівці різних підприємств і організацій. Постійними партнерами компанії є понад 500 органів влади федерального і регіонального рівнів. Серед них Адміністрація Президента РФ, Уряд РФ, Федеральне Збори РФ, Конституційний Суд РФ, Верховний Суд РФ, Вищий Арбітражний Суд РФ, Генеральна прокуратура РФ.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук