Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Інформаційний консалтинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Основні методи встановленні розцінок

У практиці консультування існують різні методи встановлення розцінок. Виходячи зі специфіки взаємовідносин між консультаційної службою та споживачами консультаційних послуг, рекомендується застосування наступних методів встановлення розцінок.

Плата за одиницю часу. Найбільш часто використовуваний метод - призначення ціни за час, витрачений на роботу для клієнтів. У більшості випадків за одиницю часу застосовується годину, але може бути і робочий день (8 год), тиждень або місяць (при виконанні завдань, що вимагають тривалого часу).

Загальний час може обумовлюватися, але оплачується по факту. Додатковий час роботи консультанта передбачає "автоматичне" збільшення оплати, скорочення часу - "автоматичне" зменшення.

Преміальний гонорар не передбачено. Передоплати не існує. Розрахунок проводиться помісячно. Додаткові витрати оплачуються клієнтом-замовником. Ця система оплати стимулює якість роботи консультанта (через перспективу наступних замовлень), але провокує затягування часу.

Розцінки рекомендується диференціювати за рівнями або категоріям консультуючого персоналу. Якщо встановити однакову погодинну оплату за послугу, що надається консультантами незалежно від досвіду, наукового ступеня і звання, можна зіткнутися зі значними труднощами. Багато клієнтів наполягатимуть, щоб їх завдання доручали виконувати тільки старшим консультантам, оскільки платити все одно доведеться однаково. При цьому деякі завдання, що вимагають для їх виконання менш досвідчених консультантів, виявляться занадто дорогими. Тому більшість консультуючих фірм диференціює ставки для консультантів різних категорій. Співвідношення між платою за послуги, що надаються висококваліфікованими фахівцями і рядовими консультантами, може досягати 4: 1. Праця асистентів з дослідницької роботи і молодших консультантів може оплачуватися за ще нижчими ставками.

Основна перевага цього методу - легкість і ясність обчислення плати за послуги та оформлення рахунків.

Однак погодинна плата за послуги має свої недоліки. Клієнту виписується рахунок за відпрацьовані години, а не за виконану роботу. Тому йому доводиться довіряти професійної чесності і компетенції свого консультанта, або ж він повинен контролювати хід виконання завдання, причому досить детально, щоб переконатися, що платить не тільки за витрачений час, а й за продукцію, обумовлену контрактом.

Система оплати застосовується окремими консультаційними фірмами та консультантами.

Існує різновид вищенаведеної системи оплати: обмовляється погодинна або денна ставка. Преміальний гонорар не передбачено. Додаткові витрати несе клієнт-замовник. Оплачується фактично витрачений консультантом час, в нього включається у тому числі:

  • - При інтерв'ю (обговоренні проблеми із замовником) враховується реальний час розмови (іноді плюсується час очікування консультантом замовника, якщо останній спізнюється);
  • - При роботі консультанта поза підприємства (опрацювання літератури, письмове формулювання рекомендацій, проведення опитувань) консультант самостійно вираховує витрачений кількість годин.

Попередньо може бути обговорений очікуваний обсяг часу на опрацювання завдання консультантом. Більшість консультантів працюють над проблемою замовника по 12-16 годин на добу - їх інтенсивність роботи досить висока. Для попередження непорозумінь з оплатою дана обставина слід обумовити відразу ж. Якщо витрати великі для замовника, він може переформулювати завдання на консультування або вибрати інший його спосіб.

Для протяжного за часом консультування встановлюється денна ставка консультанта. Неповний годину або день при оплаті вважаються як повний. Виклик консультанта може оплачуватися або ні за попередньою домовленістю. Час в дорозі не оплачується, якщо мова не йде про далеку відрядженні. Передоплата не практикується. Розрахунок проводиться щодня.

Відрядження і робота в позаурочний час в залежності від попередньої домовленості можуть оплачуватися за підвищеною ставкою.

Така система оплати застосовується практично всіма консультаційними фірмами та консультантами.

Оплата залежно від ліміту часу. Супровід може мати на увазі знаходження консультанта на підприємстві в певні дні та години, роботу на підприємство "в полі", виклик замовником консультанта в міру необхідності - у всіх випадках прогнозується загальне час, що витрачається на супровід. Збільшення цього часу за узгодженням з клієнтом передбачає пропорційне збільшення оплати, зменшення не тягне зміни суми.

Додаткові витрати оплачуються клієнтом-замовником. Преміальний гонорар не передбачено. Передоплата становить 20-50% від суми гонорару. Оплата послуг здійснюється помісячно, рівними частками решти суми.

Система стимулює ефективне вирішення питань консультантом. Застосовується більшістю консультаційних фірм і консультантів.

Оплата в залежності від результату. Ціни, що залежать від результату, або так звана плата за непередбачене мають одну або обидві з двох наведених характеристик:

  • 1) послуга оплачуються тільки після отримання певних результатів;
  • 2) розмір плати залежить від величини отриманих результатів (економії, прибутку).

Теоретично цей метод можна було б вважати ідеальним варіантом оплати праці консультантів і їх матеріального стимулювання: платять не за витрачений час, а за результати. Оплата здійснюється тільки тоді, коли отримані результати реальні і вимірні, а між виплаченими грошима і отриманими результатами існує прийнятна залежність. Однак на практиці виникає ряд проблем, у тому числі:

  • - Консультант може сконцентруватися на легкодостіжімие короткострокових поліпшеннях, що дають негайну економію, відмовляючись при цьому від дієвих заходів, ефект яких проявляється не відразу (наприклад, профілактичне технічне обслуговування, підготовка персоналу і т. П.);
  • - Часто дуже важко визначити і виміряти реальні результати. При цьому сторони можуть оцінювати їх по-різному, що може призвести до непорозумінь і конфліктів;
  • - Іноді плановані результати недосяжні з вини клієнта, і консультант нічого не може зробити;
  • - Можуть виникнути труднощі з оплатою консультанта, якщо результати його роботи виявляться лише через тривалий період часу після виконання ним завдання.

Внаслідок цього при наданні послуг експертного консультування товаровиробникам широке застосування даного методу скрутно. Однак такий підхід рекомендується застосовувати до певних спеціальним типам завдань. Наприклад, консультант з питань управління фінансовою діяльністю може прийняти оплату за результатом, якщо допомагає клієнту вести переговори по злиттю або придбання компанії. Консультант зацікавлений в тому, щоб результати були найбільш сприятливі для його клієнта і в той же час прийнятні для іншої сторони. Так як фінансові результати переговорів можна виміряти, то в даному випадку оплата за цей вид послуг гарантована.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук