Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Інформаційний консалтинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Методологічні принципи надання платних послуг процесного консультування

Виконання проектних робіт, у тому числі інноваційного характеру, в якості послуги дорадчої служби в кожному випадку досить індивідуально і вимагає залучення фахівців різної кваліфікації. Тому ціни на такі послуги встановлювати досить важко.

Ціна на процесні консультаційні послуги визначається наступними факторами:

  • - Витратами на оплату праці;
  • - Кількістю витраченого часу;
  • - Терміновістю надання послуг;
  • - Кількістю споживаних послуг;
  • - Тривалістю взаємного співробітництва;
  • - Складністю поставлених питань;
  • - Кваліфікацією фахівців, яких необхідно залучити для надання послуг.

Залежно від конкретного проекту ціна послуги може змінюватися, виходячи з наведених вище критеріїв.

Перш ніж укласти контракт по якогось певного проекту, консультант повинен провести попереднє дослідження, щоб оцінити його характер і розміри. Це дослідження вже саме по собі міні-проект, в ході виконання якого необхідно:

  • - Зібрати дані з певної проблеми;
  • - Проаналізувати їх і виявити основні питання;
  • - Визначити, за якими напрямками слід рухатися для вирішення цих питань;
  • - Спланувати хід робіт над проектом;
  • - Визначити, яких консультантів слід залучити і які будуть потрібні ресурси.

Надання проектних послуг відноситься до розряду трудомістких робіт, і в цьому зв'язку при розрахунку їх собівартості необхідно якомога точніше визначити витрати на оплату праці. В залежності від обсягів надаваних послуг і специфіки діяльності консультаційною фірмою склад і структура співробітників центрів може бути різною. При цьому форма оплати праці основною штатною частини співробітників може бути побудована на погодинній основі у формі окладу. Іншу частину складають залучаються в міру необхідності фахівці, для оплати праці яких застосовується відрядна форма оплати.

При встановленні ціни (розцінки) на послугу одним з основних показників є час обслуговування заявки.

Розцінки на процесні консультаційні послуги являють собою інструмент, який об'єднує фінансову і маркетингову політику управління. При встановленні ціни на проектні послуги необхідно враховувати не тільки, у скільки обходиться консультаційній фірмі надається послуга і який дохід необхідно отримати, але і яка ціна за проектну послугу буде забезпечена платоспроможним попитом для того чи іншого ринку і скільки клієнтів зможе і захоче її оплатити. Розглянемо основні форми встановлення розцінок.

Нормальний рівень плати за послуги може бути давно усталеним і загальновідомим і навіть рекомендуватися професійною асоціацією (наприклад, у вигляді нижньої і верхньої її межі). Плата, що перевищує запропонований максимум, буде в цьому випадку прийнятною тільки для певних (спеціальних) послуг, в іншому випадку її треба детально обгрунтувати.

Розцінки, призначувані конкурентами. Як і в інших областях бізнесу, консультаційні фірми необхідно враховувати політику конкуруючих організацій, застосовувану при встановленні ними розцінок, і те, як до їхньої політики ціноутворення відносяться клієнти.

Плата за послуги для різних ринкових сегментів. Може знадобитися диференціація плати за послуги для різних ринкових сегментів. Зазвичай для дрібних підприємств і некомерційних соціальних організацій плату призначають нижче, ніж для більших.

Плата при просуванні послуг. Пільгова плата за послуги (наприклад, з 10-15% -ою знижкою в порівнянні із звичайною) може застосовуватися при постачанні на ринок нового типу послуг, щоб підвищити інтерес клієнтів. При завершенні кампанії просування послуг плату можна підняти до нормального рівня.

Плата з урахуванням дотацій. Державні консультаційні служби можуть продавати свої послуги за зниженими цінами деяким або ж усім клієнтам. Це стає можливим у разі державного дотування, метою якого є сприяти проектно-інноваційної діяльності та зробити її доступною клієнтам, для яких неприйнятні високі розцінки. Досвід інших країн показує, що навіть приватні проектанти можуть працювати на цих умовах за більш низьку винагороду в рамках спеціальних програм допомоги дрібним підприємствам, заохочення малого бізнесу, його розвитку в інших географічних районах, на початку створення нового бізнесу і т. П.

Розцінки, що визначаються клієнтами. Організації консультаційної служби можуть встановити максимальний рівень розцінок за послуги, який у більшості випадків визначається платоспроможним попитом споживачів.

Відповідність плати за послуги специфіці діяльності консультаційної фірми. Рівень і метод установки розцінок залежать від специфіки діяльності консультаційної фірми. Так, консультаційні служби, що надають проектні послуги з питань, що стосуються стратегічно важливих напрямків промислової чи сільськогосподарської діяльності інноваційного характеру, будуть встановлювати розцінки на відносно більш високому рівні, ніж консультаційні служби, що надають такі послуги з типового проектування або найбільш загальних питань.

Підставою для визначення ціни служать: проведені проектантом попередні експертизи документації про діяльності, здійснюваної замовником, та інших особливостей проекту. При цьому час, витрачений проектантом на виконання відповідних заходів, не підлягає оплаті замовником. У будь-якому випадку ціна на послуги повинна бути відома замовнику до початку роботи проектанта.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук