Навігація
Головна
 
Головна arrow Інформатика arrow Інформаційні технології в маркетингу

Визначення форм представлення необхідної інформації

Вибір зовнішнього і внутрішнього постачальників інформації. При виборі постачальника також важливий масштаб бізнесу, залежно від якого привілей віддається тому чи іншому джерелу. Внутрішній постачальник і відповідальний можуть бути однією і тією ж особою.

За постачальником оставляется право самому приймати рішення про вибір джерела інформації. Вибирати тільки внутрішнього або тільки зовнішнього постачальника недоцільно. З метою оптимізації інформаційної роботи слід комбінувати ці два способи (табл. 4.2).

Виходячи з трьох інформаційно-аналітичних функцій, на аутсорсинг можна передавати обов'язки, пов'язані з пошуком і збором інформації. Аналітичні обов'язки краще виконувати одночасно і незалежно, щоб можна було порівняти висновки. Обов'язки за поданням інформації повинні бути розподілені так, щоб за аутсорсером залишалося уявлення інформації для маркетолога фірми, а за внутрішнім постачальником - для керівника.

Таблиця 4.2

Переваги та недоліки вибору внутрішнього і зовнішнього постачальників

Критерій

Внутрішній постачальник

Зовнішній постачальник

Масштабність, складність

Обмежено ресурсами і не зможе повноцінно виконати масштабну, складну інформаційно- аналітичну роботу '

Найчастіше спеціалізується на профільної роботи, може забезпечити проведення масштабної роботи, в тому числі із залученням субпідрядників

Обмеженість у часі

Обмеженість у часі вимагає залучення в роботу інших фахівців, які при цьому не звільняються від основної роботи

Критерій не зіграє істотної ролі, якщо замовляється вид інформаційно-аналітичної роботи є типовим для зовнішнього постачальника

Фінанси

Вигідніше використовувати, якщо фінансові ресурси обмежені, а інформаційно-аналітичну роботу можна включити в оклад спеціаліста

Найчастіше вигідніше укладати договір при аутсорсингу ряду обов'язків, до того ж спеціалізовані агентства пропонують відповідні знижки на свої послуги

Якість

Критерій, який одно проявляється, що для внутрішнього, що для зовнішнього постачальника, тому що він залежить від кваліфікації персоналу. Внутрішній постачальник може краще знати галузь, але зовнішній постачальник може краще використовувати методи інформаційно-аналітичної роботи

Регулярність

Внутрішньому постачальнику частіше слід довіряти разові роботи, які продиктовані разовими інформаційними потребами

Зовнішньому постачальнику слід довіряти роботу з постійними інформаційними потребами

Об'єктивність

Внутрішній постачальник може не бути об'єктивний у тих питаннях, які зачіпають суміжні області: реклама, PR, події, в результаті чого може бути змінений бюджет

Зовнішній постачальник кращий, якщо інформаційно-аналітична робота стосується безлічі конкурентів, і вкрай не кращий, якщо необхідно порівняти шукану організацію з конкретним конкурентом

Конфіденційність

Внутрішній постачальник кращий, якщо передбачається зібрати конфіденційну інформацію

Із зовнішнім постачальником можна працювати і по конфіденційної інформації, але в тому випадку, якщо з ним встановлені довгострокові відносини

Визначення найбільш доступною форми подання необхідної інформації

На цьому етапі необхідно обумовити те, у формі якого документа буде поставлятися інформація аж до формату файлу, якщо документ поставляється в електронному вигляді.

Наведемо приклад роботи "Аналітичного агентства" Сегмент ", яке займається постачанням інформації, знань і рекомендацій.

При роботі з зовнішнім середовищем організації агентство надає свою підсумкову роботу у вигляді наступних документів:

  • • дайджест новин;
  • • звіт про дослідження;
  • • аналітична записка;
  • • аналітичний огляд;
  • • довідка на персону, компанію, товар.

При роботі з внутрішньою середовищем організації агентство надає свою підсумкову роботу у вигляді: семінарів, майстер-класів, освітніх курсів, маркетингових кампаній, стратегій.

Найбільш зручною і доступною для сприйняття формою є електронна. Але файл повинен бути читабельним і в друкованому вигляді, одночасно при друку на чорно-білому принтері. При цьому для рівня керівника найбільший інтерес представляють висновки і пропозиції.

Складання плану-графіка надання інформації

План-графік дозволяє розуміти керівникові, хто постачає йому інформацію, про що, в якій формі і, найважливіше, - коли. Форма такого плану з прикладом показана в табл. 4.3.

Таблиця 4.3

Форма і приклад плану-графіка надання інформації

Відповідальний за надання

Інформаційна потреба (про що?)

Відповідність п. 5, 6 Стандарту

Постачальник інформації

Форма надання

Термін надання

Іванов Сергій Петрович, маркетолог

Інформація про споживачів

Відповідає

"Ромир", ТОВ

Звіт про дослідження, doc

25 лютого 2014

...

...

...

...

...

...

План-графік може бути автоматизований і включений в маркетингову інформаційну систему.

В цілому планування - найперша функція інформаційного забезпечення маркетингової діяльності. При плануванні слід враховувати фактор масштабу бізнесу (малий, середній, великий). Результати кожного етапу повинні бути задокументовані. Підсумковим документом повинен бути план-графік отримання інформації.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук