Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Мотивація і стимулювання трудової діяльності
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Теорія потреб Абрахама Маслоу

А. Маслоу розглядав мотивацію працівника як функцію задоволення ієрархії потреб. Цю ієрархію часто зображують у вигляді "піраміди" або "сходи" (рис. 1.2).

Відповідно до класифікації цього вченого дані потреби несли в собі наступний сенс:

• фізіологічні (базові) - включають в себе потреби в їжі, диханні, одязі, житлі, сексі, сні і т. Д. (Поки дані мотиви не задоволені в певній мінімальній мірі, потреби більш високого рівня не можуть бути задіяні);

Напрямок задоволення потреб в ієрархії

Рис. 1.2. Напрям задоволення потреб в ієрархії "піраміди" А. Маслоу

  • • потреби в безпеці (екзистенційні) - включають потреба в безпеці існування, впевненість у завтрашньому дні, стабільність умов життєдіяльності, потреба в певній сталості оточення, стабільності оплати праці та ін .;
  • • потреби в приналежності і любові (соціальні) - це насамперед потреби в прихильності, приналежності до колективу, спілкуванні, участь у спільній трудовій діяльності, в прагненні до любові, дружбі - словом, дані потреби засновані на прагненні людини до злиття з суспільством, усвідомленні себе частиною соціуму;
  • • потреба в повазі та визнання (самооцінка) - це прагнення до визнання суспільством певних достоїнств індивіда, визнання його належності до певного класу суспільства, досягнення статусу, престижу і пр .;
  • • потреба в самовираженні (самоактуалізація) - виражається в прагненні людини збагатити свій досвід, реалізувати духовні сили, розкрити свій потенціал.

Задоволення потреб починається з першої групи, при досягненні певної, прийнятною для людини ступеня задоволення він починає відчувати необхідність у досягненні потреб наступного рівня. При цьому людина може здійснювати перехід від щабля до щабля як стрімко, так і досить довго, часом все життя, зупинятися на задоволенні потреб будь-якої однієї групи в залежності від зовнішніх умов і особистісних особливостей. Таким чином, задоволення будь-якої потреби не призводить до обов'язкового виникненню необхідності задоволення потреби наступного рівня.

Сутність теорії А. Маслоу:

  • • всі люди в силу генетичної спадковості і соціальної взаємодії спочатку володіють однаковим набором потреб;
  • • задоволення потреб відбувається у вертикальному послідовному порядку: від нижчих до вищих;
  • • потреби більш низького рівня необхідно задовольняти раніше, ніж на трудовому поведінці почнуть позначатися потреби більш високого рівня;
  • • задоволена потреба не мотивує.

Теорія Маслоу не використовується в чистому вигляді в силу

обмежень і недоліків, виявлених у процесі її практичного застосування, хоча багато висновки з даної теорії не втратили своєї значущості і використовуються при розробці систем мотивації в більшості організацій.

Уявімо ідеї даної теорії у вигляді таблиці, де відзначимо допущення і обмеження, накладені на них емпіричними дослідженнями (табл. 1.2).

Таблиця 1.2

Основні ідеї концепції А. Маслоу з обмеженнями застосування в практиці менеджменту

Основні ідеї теорії

Допущення і обмеження

Люди постійно відчувають якісь потреби

Базові потреби для багатьох людей вже спочатку можна вважати задоволеними, і людина з мінімальною ймовірністю до них повернеться

Деякі з потреб виражені найбільш чітко, відчуваються частіше інших і є спільними для великого числа людей; ці потреби можна розділити на групи

Обмеження пов'язані не тільки з індивідуальними особливостями людини (творчий склад, самобутність), але і з менталітетнимі особливостями. Класифікація потреб заснована на вивченні західної культури і не враховує, зокрема, особливостей російського поведінки. Багато авторів вважають, що за багаторічну історію потреба в приналежності стала для російського працівника більш значущою, ніж потреба в самоактуалізації [1]

Групи потреб знаходяться в ієрархічному підпорядкуванні по відношенню один до одного: потреби нижніх рівнів більш насущні, тобто потребують першочергового задоволений ия

Різні люди можуть мати різні пріоритети, тому для кожної людини буде вибудовуватися своя ієрархія потреб залежно від етапу життєвого циклу

Потреби, якщо вони не задоволені, викликають у людини мотиви до дій

Потреби можуть по-різному проявлятися (викликати мотиви різних дій) залежно від ситуаційних чинників, таких як зміст роботи, положення в організації, стать, вік та ін

Якщо одна потреба задоволена, її місце займає інша незадоволена потреба

Необхідно враховувати компенсаторний характер відносин між потребами. Компенсація виникає у разі, коли організація не надає можливості для задоволення головною значущої потреби, і тоді працівник замінює її іншою потребою, яку можна задовольнити в даний момент

Задоволена потреба не мотивує

При цьому та ж сама потреба може поновитися через певний час і може зажадати інший спосіб її задоволення

Потреби більш високого рівня починають активно діяти на мотиви діяльності людини після того, як у загальному задоволені потреби більш низького рівня

Ця ситуація спростовується явищем "голодного художника", коли представники творчих професій, не маючи навіть мінімальних засобів до існування (житла, їжі), створюють великі твори або досягають найвищих показників у праці, тобто задовольняючи свої вищі потреби в самоактуалізаіі та визнання

Потреби більш високого рівня можуть бути задоволені більшою кількістю способів, ніж потреби нижчих рівнів

Потрібно мати на увазі результати сучасних досліджень, які показали, що задоволення ряду потреб верхньої групи провокує їх подальше зростання

Ієрархія потреб справила величезний вплив на сучасний підхід до мотивації в менеджменті. Саме сформульована А. Маслоу класифікація потреб, розташованих певним чином в ієрархічному порядку, на думку багатьох дослідників, залишається на сьогоднішній день найпоширенішою. Автори класичних теорій, а також сучасні теоретики і практики у сфері управління персоналом та загального менеджменту беруть за основу п'ять груп потреб "піраміди", формулюючи нові мотиваційні механізми їх задоволення та актуалізації.

Специфічний розвиток отримала теорія Маслоу в роботах американських соціологів Поля Херсі і Кена Бланшарда. Вони розглядали піраміду Маслоу в контексті різних спільнот. Вони припустили, що в різних суспільствах піраміда потреб матиме різний вигляд, тобто з концепції Маслоу вони виділили винятку.

Класична "піраміда" враховує скоріше не суспільство в цілому, а категорію людей з низькими доходами, так як їх потреби в їжі і житло слабо задоволені і дійсно є мотивом поведінки.

Виняток 1: для середнього класу актуальні потреби другого, третього і четвертого рівнів, але не актуальні потреби першого та п'ятого рівнів.

Виняток 2 для класу осіб з високими доходами, куди входять топ-менеджери і власники. Для них не актуальні нижчі потреби, оскільки в силу матеріального достатку вони володіють бажаними благами. А актуальність середніх потреб для них невелика тому, що вони працюють індивідуально, а не в команді. Зате дуже сильна потреба в самовираженні: бізнес - це продовження їх творчого "я".

Практика. Працюючи з моделлю Маслоу, треба пам'ятати: зовсім не обов'язково, що люди з рівними доходами матимуть однакові потреби. Необхідно управляти мотивацією працівника через вплив на провідну для нього зараз потреба. Наприклад, при провідних фізіологічних потребах слід гарантувати збільшення заробітної плати, розширення засобів соціального пакету, а при потреби в повазі і визнання необхідно діяти на мотивацію співробітника через планування його кар'єри.

Сам А. Маслоу у своїх листах зазначав, що його теорія застосовна до розуміння потреб людства в цілому як філософське узагальнення, але не може використовуватися у відношенні конкретної людини через індивідуальності і унікальності системи цінностей кожної людини.

  • [1] Склад моделі ціннісних орієнтацій К. Клакхон і Ф. Стродтбека: культура Росії визначається як колективізм на відміну від Заходу, де домінує індивідуалізм.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук