Холдингова модель

Дана модель притаманна роздрібним торговельним компаніям, що ставить своєю метою реалізацію логістичної координації. При цьому центр визначає стратегічні аспекти закупівельної політики (постачальників, номенклатуру і закупівельні ціни), а об'єкти торгівлі самостійні у оперативному управлінні логістикою.

Ця модель використовується значною частиною російських роздрібних компаній і відносно успішно реалізує одну з важливих задач мережевого оператора - консолідацію закупівельної політики, виконуючи необхідна умова побудови ефективного мережевого бізнесу.

Найчастіше цю модель управління вибирають роздрібні торгові оператори, що не мають розподільних центрів і, як наслідок, що делегують функції оперативної взаємодії з постачальниками менеджерам на торгові точки.

Використання даної моделі характерне і для мереж великих форматів, де висока оперативність отримання інформації про стан торгових об'єктів для центру не є критичною і можлива частота оновлення інформації не рідше одного разу на добу.

Перевага моделі - гнучкість в управлінні конкретним об'єктом менеджерами на місцях.

Холдингова модель може бути використана при побудові торгових компаній національного масштабу. Однак надмірний ріст апарату управління пов'язані з високими витратами, що відбивається на ціні товарів. Це негативно позначається в умовах посиленої конкурентного середовища.

У більшості випадків такі компанії використовують інформаційні системи з розподіленою архітектурою баз даних (на кожному об'єкті є власний сервер з програмним забезпеченням і даними). Це дозволяє організувати фактично автономну роботу об'єктів і забезпечувати незалежність функціонування окремо взятої торгової точки.

Проблема розподіленої архітектури полягає в складності підтримки несуперечності даних у центрі. Основні зусилля ІТ-менеджерів повинні бути спрямовані на підтримку єдиного інформаційного простору для можливості отримання в центрі консолідованих, в першу чергу, товарних аналітичних звітів.

Важливо, що із зростанням числа об'єктів ця проблема стає більш гострою і може призвести до втрати "керованості" всією мережею в цілому.

Іншими недоліками такої архітектури є багаторазове збільшення кількості парку серверів, підвищення вартості системного і прикладного програмного забезпечення, а також зростання чисельності ІТ-персоналу, що неминуче веде до значного підвищення вартості володіння ІТ-підсистемою.

Централізована модель

Цю модель використовують роздрібні торговельні компанії, що ставлять своєю метою створення єдиної логістичної системи. Єдиний центр управління делегує менеджерам територіальних об'єктів функції та обов'язки, що мають найменшу значимість при управлінні рухом товарів.

К "централізованої" моделі управління прагне більшість мережевих торгових компаній, особливо ті, які мають розподільні центри. Цілком зрозуміло прагнення керівництва мережі в умовах "кадрового голоду" використовувати кращих фахівців для управління логістикою найбільшого числа торгових об'єктів.

Зниження витрат і підвищення ефективності використання апарату управління логістикою при його концентрації в єдиному центрі очевидні й істотні. Фактично в цьому випадку ми маємо справу з дистанційним управлінням логістикою торговельного об'єкта.

Ця модель може дати колосальний ефект тоді, коли всі бізнес-процеси компанії регламентовані й уніфіковані. На відміну від холдингової моделі, де управління з центру має дискретний характер, вона дозволяє здійснювати безперервне управління, переваги якого не потребують доказів. Якість менеджменту істотно знижується, якщо оновлення інформації відбувається з певною періодичністю, оскільки в момент прийняття управлінського рішення менеджер, який працює в дискретної моделі, спирається на неповну інформацію.

Для того щоб будь-які зміни, що відбуваються на об'єкті, негайно відбивалися в центрі, необхідна наявність постійного каналу зв'язку. Якщо вдається побудувати такий канал і забезпечити роботу в реальному режимі часу з єдиним сервером баз даних (бажано на низькошвидкісних каналах), то це дозволяє сконцентрувати інвестиції на єдиному сервері, скоротити витрати на придбання системного та прикладного програмного забезпечення, а також скоротити штат ІТ-спеціалістів .

Звичайно, побудова каналів зв'язку зажадає витрат, але не треба забувати, що це дозволить додатково (у десятки разів) знизити зростання апарату управління при перспективному зростанні чисельності об'єктів мережевої торгової компанії.

Сукупна вартість володіння ІТ-підсистемою, побудованої на принципі централізованої архітектури, виявляється нижче, ніж при розподіленій архітектурі, не кажучи вже про економію на управлінському персоналі та ефективності роботи в цілому.

Витрати на канали не можуть зрівнятися з економічною вигодою, одержуваної за рахунок скорочення витрат, і високою оперативністю в управлінні. Важливою вимогою до інформаційної системи в цих умовах є забезпечення її роботи на найбільш дешевих низькошвидкісних каналах.

Що робити, якщо канал тимчасово виходить з ладу або до деякого об'єкта його прокласти неможливо? З виходом з ладу каналу блокується можливість виконання персоналом торгової точки своїх логістичних функцій в рамках інформаційної системи, а також функцій менеджерів центру, пов'язаних з управлінням віддаленим об'єктом.

Але при використанні централізованої моделі управлінські функції персоналу торгового об'єкта мінімізовані, а зв'язок з POS-терміналами у центру носить дискретний характер. Тому короткочасний вихід каналу зв'язку з ладу не є настільки критичним. Крім того, при наявності альтернативного, нехай більш повільного каналу зв'язку (Інтернет або комутоване з'єднання), проблема може бути практично зведена "ні".

Складніше йде справа, коли до конкретного віддаленого об'єкта провести канал зв'язку неможливо. Тут виникає необхідність не тільки розгорнути автономну інформаційну систему з можливостями обміну інформацією з центральним сервером, а й сформувати апарат управління, достатній для автономної роботи торгової точки.

Таким чином, цей об'єкт фактично підключається по "холдингової" моделі управління з усіма витікаючими проблемами і недоліками такої організації.

Лоткова (супер-централізована) модель

Таку модель управління використовують торгові компанії, що ставлять своєю метою створення єдиної логістичної системи з максимальною концентрацією бізнес-функцій у центрі (за винятком функції продажів).

Ця модель управління, по суті, є модифікацією централізованої моделі і передбачає тотальну концентрацію логістичних функцій в центрі з повною відсутністю їх на торговому об'єкті, крім відпуску товарів покупцям [1].[1]

Як правило, вона застосовується для деяких форматів торгових об'єктів, в основному для мереж "жорстких" дискаунтерів. Її характерною особливістю є відсутність будь-якої інформаційної системи на торговому об'єкті (тільки POS-тсрмінали).

Менеджери центру, отримуючи дані з POS-терміналів і проводячи весь документообіг в інформаційній системі, повністю управляють усіма бізнес-процесами в торговельній компанії, крім безпосереднього відпустки товару покупцеві.

Це стає можливим за умови, що вся передпродажна підготовка товару проводиться на розподільних центрах компанії і (або) весь товар, що поставляється в торгову точку безпосередньо від постачальника, промаркований і заздалегідь описаний в інформаційній системі.

Гібридна модель

У торговельних організаціях, у яких існує необхідність поєднання централізованої, холдингової та (або) лотковій моделей для окремих підрозділів, може зустрічатися і гібридна модель управління логістикою мережевої роздрібної компанії.

Ця модель цікава ще й тим, що, мабуть, вона буде все частіше використовуватися у мережевих операторів, що будують загальнонаціональні мережі. Причому так звані регіональні "кущі" для центру можуть виступати як підрозділи, що працюють по холдингової моделі управління, всередині яких у свою чергу буде застосовуватися або централізована, або гібридна моделі управління.

З вищесказаного, можна зробити наступні висновки:

  • • централізована модель управління логістикою є найбільш ефективною організацією мережевого рітейлера;
  • • інвестиційна модель управління логістикою не є перспективною;
  • • холдингова модель управління логістикою буде втрачати ефективність при жорсткості конкурентного середовища;
  • • лоткова модель управління логістикою є найекономічнішою і досить перспективною, однак сфера її застосування досить обмежена;
  • • гібридна модель управління логістикою є кращою при побудові національних мереж.

  • [1] Хасіс Л. А. Світова роздрібна торгівля: основні тенденції. М .: Едіторіал УРСС, 2004.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >