АКТУАЛЬНІ ЗАВДАННЯ БІЗНЕС-АНАЛІЗУ В ЛОГИСТИКЕ МЕРЕЖЕВИХ ТОРГОВИХ ПІДПРИЄМСТВ

Інформаційна система в ритейлі - найважливіший інструмент управління логістикою в умовах високої невизначеності і неадекватності інформації про товарні потоки і запаси. "Класичні" ERP-системи в рітейлі не забезпечують вирішення поставлених перед менеджерами завдань у повній мірі. Через специфіку бізнес-процесів в роздрібних торгових компаніях їх автоматизація вимагає спеціалізованого підходу. Багато світових розробники інформаційних систем набувають компанії, діяльність яких була зосереджена на автоматизації рітейлу, і включають їх продукти до складу своїх ERP-платформ. В якості прикладів можна навести такі компанії, як SAP, Microsoft, Oracle та ін.

Еволюція інформаційних систем в ритейлі РФ це шлях від облікової системи до інструменту управління. На жаль, на поточному момент інформаційна система для російського рітейлу - більшою мірою все-таки облікова, ніж управлінська система.

Очевидно, що для побудови конкурентоспроможної системи управління логістикою мережевих роздрібних торгових компаній необхідний і відповідний аналітичний інструмент.

Сьогодні спостерігається потреба в аналітичних системах для управління бізнесом в цілому і логістикою, зокрема. Сформувався цілий клас BI-систем, призначений для вирішення завдань аналізу та оптимізації в ритейлі.

Щоб забезпечити категорійного менеджеру можливість проведення аналізу, необхідно створити інформаційну модель, в рамках якої менеджер зможе отримувати відспівані на псу питання, що виникають у нього при прийнятті рішень щодо організації ланцюга постачань.

Побудова моделі ланцюгів поставок в мережевій торгової компанії та аналіз їх функціонування

Асортиментний портфель мережевої роздрібної торгової компанії нерідко досягає декількох десятків тисяч найменувань. Крім того, п складу мережевого роздрібного оператора можуть входити сотні торгових об'єктів. Тому проведення аналізу функціонування ланцюгів поставок вимагає значних обчислювальних ресурсів (доводиться обробляти великий обсяг даних). Також виникають труднощі у поданні отриманих результатів, зручних для аналізу.

Для проведення аналізу функціонування ланцюгів поставок виникає необхідність у створенні моделі, яка відбиває які бізнес-процеси, як у самій фокусної компанії (у нашому випадку - роздрібної мережі), так і у взаємодії рітейлера з постачальниками і покупцями.

Об'єктами аналізу фокусної компанії, в першу чергу, є товарні потоки, які можуть бути структуровані за категоріями, асортименту та іншим параметрам. Окремий інтерес, безумовно, представляє і рух конкретного товару.

Очевидно, об'єктами аналізу повинні бути і самі підрозділу компанії (магазини, розподільні центри, виробничі підрозділи та ін.).

Можливість "розщеплення" товарних потоків по постачальникам і клієнтам при створенні моделі повинна дозволити проводити наскрізний аналіз по всіх ланцюгах поставок, простежуючи весь "життєвий шлях" конкретної кількості товару з конкретної поставки по всій системі розподілу мережевої роздрібної торгової компанії.

Постачальники та клієнти також повинні бути об'єктами аналізу функціонування ланцюга поставок (рис. 6.1).

Безперервне і наскрізне моделювання бізнес-процесів мережевої роздрібної торгової компанії має сприяти вдосконаленню системи руху товару від виробника до полиці магазину, а також забезпечити ефективний моніторинг руху товару, скорочуючи втрати в ланцюзі постачань і оптимізуючи ресурси компанії.

Схема ланцюгів поставок мережевий торгової компанії

Рис. 6.1. Схема ланцюгів поставок мережевий торгової компанії

Тому нашою метою буде створення інформаційної OLAP-моделі товаропровідної діяльності мережевого роздрібного оператора, яка відображає всі логістичні бізнес-процеси з товаром від поставки від конкретного постачальника до конкретного чека, що підтверджує покупку в магазині.

Важливою характеристикою інформаційної моделі повинна стати її орієнтація на швидкий відгук (лічені секунди) на будь-який запит аналітика. Тільки при цьому вона зможе забезпечити безперервний хід думки людини, що аналізує функціонування ланцюга постачань.

З цих вимог до інформаційної моделі випливає її спеціалізація і орієнтованість на вирішення конкретних аналітичних завдань. Безумовно, носієм цієї інформаційної моделі повинна стати сучасна технологічна платформа, заснована на кращих досягненнях у створенні сховищ даних, в першу чергу - багатовимірних баз даних.

Інформаційна модель ланцюга поставок мережевої роздрібної торгової компанії повинна забезпечити вирішення завдань бізнес-аналізу самої фокусної компанії (товарних потоків і об'єктів торгівлі), завдань класу CRM (Customer

Relationship Management) і SRM (Supplier Relationship Management).

Ця модель повинна мати можливість:

  • • відображати динаміку бізнес-процесів в розрізі всіх об'єктів аналізу (наприклад, виручка - в розрізі магазинів, запаси - в розрізі постачальників, прибутковість продажів - у розрізі клієнтів та ін.);
  • • проводити порівняльний аналіз бізнес-процесів за різні інтервали часу (наприклад, як змінилася оборотність товарів в компанії в другому кварталі порівняно з першим, наскільки частка в продажах гастрономії в травні змінилася в порівнянні з квітнем і ін.);
  • • проводити ранжирування об'єктів аналізу за різними критеріями (наприклад, проведення ABC-аналізу продажів і ін.). Крім того, результати повинні бути представлені у вигляді матриць, широко використовуваних в маркетингу і логістики; та ін.

В основу підходу до побудови інформаційної моделі може бути покладений принцип задачного-орієнтованого проектування багатовимірних OLAP-кубів. Інформаційна OLAP-модель в цьому випадку представляє собою розширюваний набір OLAP-кубів, кожен з яких призначений для вирішення певної задачі аналізу функціонування ланцюгів поставок.

Джерелом даних для такої системи може виступати будь транзакційна система управління рухом товарів, що містить інформацію про касових чеках і запасах. Наприклад, подібними системами можуть стати спеціалізовані облікові системи товароруху або системи класу ERP, що відповідають вимогам мережевого ритейлу.

Інкрементальний експортована інформація з цих систем оновлюється в сховище аналітичної системи, а потім у ході обробки даних сховища будуються вищезгадані куби, які можуть розміщуватися на різних обчислювальних ресурсах і мати різну ретроспективу.

Для отримання необхідної швидкості реакції на запит аналітика інформаційна модель бізнес-процесів в ланцюгах поставок мережевий торгової компанії повинна бути декомпозирована, як мінімум, для вирішення наступних завдань.

  • 1. Аналіз продажів:
    • • динаміка продажів, у тому числі по постачальникам і клієнтам;
    • • погодинної аналіз продажів, у тому числі по постачальникам і клієнтам;
    • • продажу по інтервалах покупок; та ін.
  • 2. Матричний аналіз продажів:
    • • ABC-XYZ аналіз продажів, у тому числі по постачальникам і клієнтам;
    • • порівняльний аналіз продажів по товарах і категоріям, а також ранжування постачальників і клієнтів; та ін.
  • 3. Аналіз товарних запасів:
    • • динаміка запасів;
    • • динаміка оборотності; та ін.
  • 4. Матричний аналіз запасів:
    • • ABC-XYZ аналіз запасів і оборотності, у тому числі по постачальниках;
    • • порівняльний аналіз запасів і оборотності, у тому числі по постачальниках; та ін.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >