Характеристики коучингу як технології

Коучинг систематичен. Використовується сувора послідовність етапів, система підходів і технік. Всі правила можна пояснити і зрозуміти.

Коучинг цілеспрямований. Коуч пропонує досліджувати щось або робити щось.

Коучинг неупереджений. У коучинге клієнтові не даються оцінки його реальності чи точки зору, а надається безпечний простір, в якому він може вільно висловити свої думки без будь-яких оцінок. Йому не даються відповіді, до яких він повинен прийти, він усвідомлює щось нове самостійно.

Коуч працює в напрямку збільшення усвідомлення, здібностей і свободи - свободи вибору клієнта. В основному коучинг проводиться у вигляді діалогу між коучем і клієнтом. Для клієнта просто потрібно, щоб він хотів працювати над своїми цілями. Коуч пропонує клієнту, щоб він якомога докладніше досліджував обговорювану тему і розглянув її з усіх боків. Основний інструмент для цього - питання коуча і його зацікавленість у відповідях клієнта.

Коучинг орієнтований на особистість. Коуч в основному працює з думками, емоціями, ідеями, вибором, реакціями людей, не змінюючи їх зовнішнього оточення.

У коучинге велика частина роботи полягає в проясненні смислів, які клієнт вкладає в той або інший термін, слово або дія.

Етани коучингу

Коучинг не має одного-єдиного вірного варіанта реалізації. Його рамки визначають прагнення до усвідомлення дійсності за рахунок отримання достовірної інформації про неї і засноване на самоповагу, самомотивації, опорі на свої сили прийняття відповідальності за свої дії.

Його основними інструментами служать: активне слухання, питальні технології, ефективні питання, елементи тренінгу та ін.

В організаційному коучинге успішно застосовуються прийоми сучасного менеджменту (метод SMART, GROW, техніки постановки цілей і ін.).

Його ключові завдання наступні.

• 1. Встановлення взаємин коучингу, висновок "контракту на содостіженіе" конкретної мети. Узгодження правил роботи:
  • • співробітник: висловлює прохання допомогти;
  • • коуч: пояснює правила гри і допомагає сформулювати очікування в цілому.
• 2. Визначення завдань для конкретної зустрічі:
  • • коуч: деталізує завдання на конкретну зустріч спільно з співробітником;
  • • співробітник: уточнює свої очікування від конкретної зустрічі.
• 3. Дослідження поточної ситуації (проблеми):
  • • коуч: намагається зрозуміти поточну ситуацію (проблему) і ставлення до неї співробітника і допомогти в тому ж самому співробітнику, ставлячи питання і активно слухаючи;
  • • співробітник: досліджує ситуацію і своє ставлення до неї спільно з коучем.
• 4. Визначення внутрішніх і зовнішніх перешкод на шляху до результату:
  • • коуч: намагається зрозуміти, що заважає співробітникові в досягненні мети, і допомогти йому в усвідомленні і дослідженні перешкод;
  • • співробітник: досліджує свої внутрішні і зовнішні перешкоди.
• 5. Вироблення та аналіз можливостей для подолання перешкод:
  • • коуч: задає питання і використовує інші методи, що провокують співробітника до пошуку рішень і подолання обмежень;
  • • співробітник: досліджує можливості для подолання перешкод.
• 6. Вибір конкретного варіанту дій і складання плану:
  • • коуч: допомагає співробітникові в аналізі можливостей;
  • • співробітник: аналізує можливості, вибирає конкретний варіант і складає план дій.
• 7. Коуч і співробітник домовляються про те, що конкретно має бути зроблено до наступної зустрічі (певного терміну):
  • • наступний коучинг завжди починається з огляду - "що зроблено, що вдалося і що можна було зробити краще".

Звичайно, представлене опис - не догма. Іноді етапи міняються місцями, і логіка процесу дещо видозмінюється. Однак у більшості ситуацій коучингу (незалежно від того, займає він одну зустріч або декілька) послідовність зберігається.