ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА

У результаті освоєння матеріалу глави 6 студент повинен:

знати

  • • підходи до визначення організаційної культури;
  • • рівні організаційної культури;
  • • національно-орієнтовані та управлінські класифікації організаційних культур;

вміти

  • • виявляти особливості організаційної культури конкретних компаній;
  • • визначати адекватність організаційних цінностей цілям організації;
  • • діагностувати протиріччя в організаційній культурі;

володіти

  • • прямими і непрямими методами управління організаційною культурою;
  • • системою понять теорії організаційної культури.

Поняття організаційної культури

Категорія "організаційна культура" [1] є однією з основоположних в сучасній соціології організацій. Вона виникла в теорії організації досить пізно - наприкінці 1970-х рр. в силу ряду зовсім несхожих одна з одною причин. Першою причиною стало те, що в цей час став спостерігатися процес розпаду різних корпоративних об'єднань, створених в 1960-і рр. Коли дві або більше компаній об'єднуються, у їх керівництва і самої широкої публіки виникає деяка ейфорія, надія на швидкий і значний успіх нової більшої організації. Аргументи на користь об'єднання дуже зрозумілі, їх може сформулювати будь-який, навіть далекий від економіки людина. Однак минає зовсім невеликий період часу, і об'єднання починає працювати погано. Воно не виправдовує сподівань на нього надій, і компанії, його створили, всерйоз замислюються про те, щоб вийти з нього. За статистикою більше 60% об'єднань виявляються невдалими. Тому менеджерів почали цікавити фактори, що впливають на цей процес. Поряд з іншим з'ясувалося, що однією з головних причин невдалих об'єднань є різниця в культурах утворюють їх компаній. Як блискавка під час грози дає нам уявлення про наявність у хмарах невидимого електричного заряду, так і розпад добре, здавалося б, підготовленого і вигідного об'єднання вказує на наявність в організаціях якоїсь невидимої субстанції - культури.

Іншою причиною виникнення інтересу до даної категорії в бізнес-співтоваристві служить процес глобалізації і пов'язаний з ним широкомасштабний вихід безлічі компаній на зовнішні ринки, організація підприємств за кордоном. Культурні цінності різних народів безпосередньо впливають на специфіку організації виробництва і управління у філіях багатонаціональних компаній. Таким чином, глобалізація бізнесу також виявила достатньо тісний зв'язок між менеджментом, який раніше мислився в значній мірі як деяка універсальна сукупність знань і навичок, і культурами, в рамках яких він здійснюється.

Нарешті, передумови до виникнення категорії організаційної культури існували і в самій теорії менеджменту. У 1960-і рр. пануючими стали ситуаційний і системний підходи до управління. Ситуаційний підхід зокрема був достатньо прагматичним. Він був начисто позбавлений філософської глибини, властивої більш раннім класичним концепціям менеджменту і доктрині "людських відносин". Основний постулат ситуаційного підходу полягав у тому, що всі компанії по-своєму унікальні і потрібно просто розробити деякі алгоритми підбору управлінських процедур до конкретних умов. Дане базове положення фактично закривало можливості глибинного аналізу організації як особливого роду середовища людського існування, особливого соціального інституту, що має свою ідеологію. Прагматизм ситуаційного підходу був певною мірою компенсований виникненням поняття організаційної культури, яке дозволяло досить глибоко і абстрактно міркувати про проблеми організації і управління, пов'язуючи їх з різними цінностями, духовними переживаннями людей, їх прагненнями і віруваннями.

Такі базові теоретичні та практичні причини появи категорії організаційної культури в теорії менеджменту і соціології організацій. Перш ніж приступити до конкретного розгляду даної категорії, слід зробити ряд вступних зауважень. Категорія культури як така являє собою гранично широке поняття соціології. У перекладі з латині культура означає все те, до чого доторкнулася рука людини, все те, що було колись "культивовано", "оброблено". Культура - це все, що створило людство. Таким чином, категорія культури носить збірний характер. Тим більше, коли ми "прив'язуємо" її до будь-якого об'єкта (культура міста, культура країни тощо), то стикаємося з деякою еклектичністю змісту освічених таким способом понять. Так, культура міста - це і культура проживання, і культура дозвілля, і культура громадського транспорту. ... При цьому окремі складові "приватних культур" часто погано пов'язані один з одним і не утворюють єдиного концептуального цілого. Це зауваження аж ніяк не зменшує цінності категорії культури, але має бути акцентовано всякий раз, коли мова заходить про різних трактуваннях пов'язаних з ним понять. Кожен дослідник вправі бачити в культурі щось своє і при цьому повинен розуміти, що його особиста думка ніколи не зможе вичерпати всього різноманітного змісту даної категорії.

Все це стосується і категорії "організаційна культура". Стосовно до кожної окремої організації вона буде включати в себе самі різні, часто не пов'язані один з одним феномени. Тому важко говорити про якусь б то не було стрункої концепції організаційної культури. Як мінімум, можна виділити чотири складових організаційної культури: домінуюча або національна культура, управлінська культура, професійна культура і культура побуту (див. Рис. 6.1). Кожна з них має свою специфіку, свій особливий зміст і може бути покладена в основу конкретної концепції організаційної культури. Однак на даний момент ці концепції і відповідні їм типології створені лише на базі двох - "національного" і "управлінського" - підстав. Ці концепції ми докладно розглянемо в параграфі 6.5.

Незважаючи на настільки очевидну неоднозначність (а може бути, в якійсь мірі завдяки їй) поняття організаційної культури раніше притягує увагу багатьох зарубіжних і вітчизняних дослідників організацій. Відсутність єдиної суворої парадигми в даній області призводить до того,

Складові організаційної культури

Рис. 6.1. Складові організаційної культури

що вчені можуть досить вільно висловлювати свої думки з приводу різних культурних цінностей організацій, не боячись при цьому допустити помилку.

  • [1] Крім цієї сьогодні часто використовується й інша категорія - "корпоративна культура". Іноді між цими категоріями робляться невеликі відмінності, але в цілому вони синонімічні.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >