Навігація
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Соціологія організацій
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Функція контролю

Контроль - це функція управління, що забезпечує відповідність діяльності організації цілям, планам і нормативним показникам. Контролю підлягають усі організаційні процеси на рівнях конкретних виконавців, підрозділів і організації в цілому, а також на всіх етапах їх підготовки та реалізації (табл. 7.12).

Таблиця 7.12

Види організаційного контролю

Види контролю

Зміст контролю

Області контролю

Попередній

Забезпечення якості "входів" - ресурсів - в організаційну систему

Фінанси, засоби виробництва і предмети праці, персонал

Поточний

Забезпечення якості перетворення ресурсів

Технології, засоби виробництва, персонал

Заключний

Забезпечення якості "виходів" - результатів діяльності

Продукти, фінанси

Наявність декількох контрольованих областей організаційної діяльності викликає необхідність створення інтегрованої системи її контролю, до складу якої може входити ряд підсистем (табл. 7.13). Підкреслимо, що мова йде про систему внутріорганізаційного контролю. Поряд з ним існує і система зовнішнього контролю, що включає аудит [1], сертифікацію, державний нагляд в особі Держстандарту, Госсанепідемнадзора, Держпожнагляду та ін.

Таблиця 7.13

Система організаційного контролю

Підсистеми

Зміст контролю

Контролюючі органи

Стратегічного

контролю

Контроль відповідності діяльності стратегічним цілям і стратегії

Вище керівництво,

планово-аналітичний

відділ

Прямого контролю

Контроль дій підлеглих і реалізації функцій

Лінійні і функціональні керівники

Фінансового

контролю

Балансовий і бюджетний контроль, фінансовий аналіз та внутрішній аудит

Фінансова дирекція, керівники підрозділів і служб

Управління

якістю

Участь у розробці технологій і продуктів, розрахунок витрат на забезпечення їх якості, координація виконавців

Служба управління якістю

Технічного контролю

Визначення відповідності сировини, напівфабрикатів, готової продукції і параметрів технологічного режиму вимогам стандартів

Відділ технічного контролю

Диспетчирования

Контроль і корекція діяльності з метою забезпечення виконання планів і календарних графіків

Диспетчерське бюро

Інформаційно-управляюча

Збір, обробка і видача інформації про контрольовані параметри, необхідної для прийняття рішень

Планово-аналітичний

відділ

Процес організаційного контролю полягає в послідовному розв'язанні завдань: вимірювання контрольованих показників; порівняння результатів вимірювання із запланованим або нормативним станом цих показників; виявлення причин їх відхилення від бажаного стану; усунення цих відхилень. З метою контролю найбільш часто використовуються наступні методи:

  • • цільовий - контроль відповідності досягнутих результатів запланованим цілям;
  • • економічний - контроль відповідності коефіцієнтів прибутковості, активності, ліквідності запланованим величинам;
  • • нормативний - контроль відповідності витрат праці, часу, матеріальних та інших ресурсів встановленим нормам;
  • • технологічний - контроль відповідності технологічних процесів вимогам технічної документації;
  • • регламентний - контроль відповідності виконання обов'язків вимогам посадових інструкцій.

Крім вибору методів контролю управління цим процесом вимагає від керівника вирішення багатьох інших проблем. Серед них проблеми: координації суб'єктів контролю, визначення ступеня його спільності / вибірковості, глибини і періодичності, об'єктивності одержуваної інформації, масштабу допустимих відхилень від запланованих показників до початку коригувальних впливів. Підкреслимо, що аналіз причин відхилень необхідний не тільки для обгрунтування коригувальних впливів щодо їх усунення, але і для попередження цих відхилень у майбутньому. Корекція може стосуватися самих контрольованих показників (їх перегляд), діяльності та поведінки персоналу, технології процесів і операцій, організаційної структури і, нарешті, організаційної стратегії.

Функція контролю може реалізовуватися відповідно до централізованої і децентралізованої моделями (табл. 7.14).

Таблиця 7.14

Моделі організаційного контролю

Характеристики

Моделі

Централізована

Децентралізована

Сутність

Прямий посадовий нагляд

Переважання самоконтролю

Організаційна основа

Ієрархічні структури з контролем "зверху вниз"

Плоскі командні структури з контролем всередині них

Механізми

реалізації

Відбір кадрів по необхідним професійно-важливих якостей

Відбір кадрів з погляду успішності організаційної соціалізації

Опора на правила і процедури

Опора на організаційну культуру

Винагорода але індивідуальним результатами

Винагорода за внесок у вирішення командних завдань

Результати

Дотримання нормативних і досягнення запланованих показників

Орієнтація на тотальне якість і динамічний організаційний розвиток

Ефективний організаційний контроль має такі характеристики:

  • • постійний зв'язок з організаційною стратегією - у відповідності зі схемою: стратегія → діяльність контроль → стратегія;
  • • комплексність - охоплення контролем всіх організаційних процесів і їх етапів, але, тим не менш, з виділенням "головної ланки";
  • • поєднання плановості та своєчасності з метою недопущення кризи;
  • • простота і економічність - контроль не повинен ускладнювати процес основної діяльності;
  • • гласність і прозорість - прагнення до справедливості і максимальному відповідності "букви" і "духу" контролю;
  • • гнучкість - можливість трансформації та розвитку системи контролю.

  • [1] Зовнішній аудит здійснюється для перевірки балансових звітів організації, внутрішній аудит - для перевірки балансових звітів її підрозділів.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук