Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Брендинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Активність.

- Ніколи не стоїмо на місці, розвиваємо свій бізнес.

Кожен проявляє ініціативу, вносить передові і інноваційні пропозиції.

- Легко і активно беремо зміни.

До цінностей компанії "Азбука смаку" відносяться наступні [1].[1]

  • 1. Ефективність. Ми прагнемо досягати максимального результату з найменшими витратами (фінансовими, людськими, тимчасовими і т.д.). Важливо відзначити, що досягти серйозного рівня ефективності можна лише за умови високого професіоналізму співробітника і відповідального ставлення до виконання своїх обов'язків.
  • 2. Розвиток. Для "Абетки Смаку" вкрай важливо підтримувати активний розвиток компанії, грунтуючись на ініціативи самих співробітників. Ми сприймаємо досягнення поставлених цілей як привід для визначення більш амбітних завдань. Стратегія нашого розвитку - на якісному рівні бути на крок попереду всіх інших і розширювати свою присутність за рахунок активного відкриття торгових точок у Москві і виходу в регіони Росії і країни СНД.
  • 3. Захопленість. Ми впевнені, що тільки справжня захопленість роботою приносить людині радість і дозволяє йому розкрити творчий потенціал. Ми віримо, що захоплена своєю справою людина здатна більш гармонійно жити і розвиватися і поза роботою.
  • 4. Дружелюбність. Під дружелюбностью ми розуміємо бажання і вміння проявляти свою повагу, симпатію, зацікавленість при спілкуванні з покупцем, товаришем по службі, партнером і демонструвати оточуючим позитивний настрій і готовність надати допомогу у важкій ситуації.
  • 5. Комфортність. Ми приділяємо велику увагу створенню оптимальних умов праці та сприятливого психологічного клімату, які допомагають кожному співробітнику бути ефективним і отримувати задоволення від роботи. У тому числі йдеться і про правильну організацію робочого місця співробітника, дотриманні балансу між робочим часом і часом відпочинку, підтримці оптимальної інтенсивності праці, створенні обстановки, в якій співробітник відчуває свою соціальну захищеність, повазі до кожного співробітника компанії, незалежно від посади, відсутності грубості в спілкуванні і т.д.
  • 6. Технологічність. Багато наші напрацювання в сфері торговельних технологій вже де-факто стали стандартом для російського роздробу. Ми впевнені, що технологічність найбільш ефективний шлях до підвищення результативності роботи компанії і той унікальний досвід, який можна швидко, легко і без втрат тиражувати в нових супермаркетах мережі.

В. Історія компанії - це сильний інструмент формування розуміння і довіри цільової аудиторії. Історія компанії повинна відповідати певним критеріям, таким як:

  • - Пристрасть - спонукання сильних емоцій по відношенню до бренду як співробітників, так і цільової аудиторії;
  • - Цінності - історія повинна відповідати цінностям компанії;
  • - Бачення - історія повинна охоплювати ринкову перспективу компанії;
  • - Реакція аудиторії - історія повинна захопити і залучити, як співробітників компанії, так і її цільову аудиторію;
  • - Відсутність сленгу, жаргону і пасивного відмінка.

При цьому, щоб історія стала сильною необхідно, співробітники компанії повинні її розповідати своїми словами, вкладаючи в них свою емоційність.

Наведемо приклади історій деяких компаній.

1) Історія компанії Apple [2][2]. Історія компанії Apple почалася 30 років тому, коли два друга Стів Джобс і Стів Виник вирішили заснувати власну компанію з виробництва та випуску комп'ютерів. Офіційно Apple була заснована 1 квітня 1976, і саме тоді на ринку з'явився зібраний вручну комп'ютер Apple Computer I - за десять місяців було складено і продано 175 штук за ціною 666,66 дол. По суті справи, Apple I являв собою материнську плату без корпуси, клавіатури, звуку і графіки.

У лютого 1977 р президентом Apple стає Майкл Скотт. Суттєвим кроком вперед став випуск у квітні цього ж року Apple Computer II - перший персональний комп'ютер з кольоровою графікою. Тут була підтримка виведення на екран різних кольорів, розроблені команди для роботи зі звуком і, отже, мався вбудований динамік і клавіатура, з'явилася можливість оперативної зміни зображення на дисплеї, був блок живлення і т.д. Вся ця "начинка" була упакована в спеціально розроблений литий пластиковий корпус, що дуже вигідно відрізняло новий Apple від інших комп'ютерів, що мали вигляд незграбних ящиків з листового металу. Тоді ж з'явився відомий тепер всьому світу логотип - надкушене різнокольорове яблуко - створений рекламним агентством Regis McKenna.

У травні 1979 року співробітники Apple Джеф Раскін почав працювати над новим комп'ютером - "все в одному", який був орієнтований на рядового користувача. Саме цей період і можна назвати початком народження першої Macintosh.

У 1983 р Apple випустив Lisa - перший персональний комп'ютер з графічним інтерфейсом, названий так на честь дочки Джобса. Але через досить високу ціну і обмеженого набору додатків ця модель не отримала широкого розповсюдження. Хоча з комерційної точки зору Lisa була повним провалом, тим не менше, її випуск не пройшов даремно - використана тут операційна система Lisa 7/7 мала віконний інтерфейс, буфер, який дозволяв передавати дані між додатками і багато іншого.

Найперший свій Macintosh компанія Apple офіційно представила 22 січня 1984 рекламним роликом "1984", заснованим на сюжеті книги Д. Оруелла. Цей кліп був названий рекламним кліпом десятиліття, отримав Гран-прі в Каннах і донині вважається в історії реклами одним з найоригінальніших. Ця подія стала значущою віхою в історії персональних комп'ютерів. З появою Macintosh в корені змінилося уявлення людей про комп'ютери, і були закладені ті основи, які в подальшому стали використовувати всі комп'ютерні фірми. У вересні цього ж року Apple починає продавати комп'ютери Macintosh 512 До по піні +2495 дол.

2) Історія компанії "Техносила" [3][3]. "Техносила" - один з лідерів мережевого роздробу в сфері торгівлі електронікою і предметами побутової техніки в Росії. Історія компанії почалася в 1993 р, коли в Москві був відкритий перший магазин мережі. У 1997 р всі торгові точки були об'єднані під одним брендом.

Сьогодні "Техносила" включає в себе більше 100 магазинів в 60 містах країни. Компанія працює в семи федеральних округах РФ, порядку 80% торговельних точок "Техносила" розташовані за межами Москви і Московської області. Сукупна торгова площа мережі перевищує 215 тис. Кв. м.

У 2010 р оборот "Техносила" склав близько 850 млн дол., Кількість клієнтів - понад 35 млн осіб.

Асортимент мережі налічує понад 25 тис. Найменувань, більша частина яких - продукція провідних світових брендів. Унікальні умови роботи з постачальниками та виробниками дають можливість пропонувати покупцям мережі товари за конкурентними цінами.

З 2005 р на офіційному сайті компанії працює інтернет-магазин "Техносила". Зараз інтернет-сервіс "Техносила" охоплює 17 російських міст, сукупна чисельність населення яких - більше 30 млн осіб.

З 1999 р в "Техносиле" існує власний сервіс- центр компанії, фахівці якого здійснюють гарантійне і післягарантійне обслуговування, встановлення та налаштування програмного забезпечення. Сервіс-центри "Техносила", сертифіковані провідними виробниками електроніки та побутової техніки, працюють у всіх містах присутності мережі.

3) Історія компанії "Камелот" [4][4]. Історія компанії "Камелот" бере свій початок в 1994 р Саме 12 травня 1994 вийшов перший номер газети "Камелот", і з тих пір ця дата вважається офіційним Днем народження компанії. До слова, назва "Камелот" відбулося не з відомої легенди про короля Артура і його Круглому столі, а з неофіційного прізвиська вуличних продавців газет в Чехії. Назва прижилася, а його більш відоме значення додало компанії необхідний наліт епічності, легендарності і романтизму.

Спочатку газета виходила раз на тиждень і всього на 16 сторінках. Робився номер силами трьох чоловік, а редакція розташовувалася у квартирі власника компанії. Там же знаходилися "виробничий цех" і "колл-центр" у вигляді звичайного телефону з звичайним міським номером. Те, що "Камелот" буде саме газетою безкоштовних приватних оголошень і реклами, замислювалося відразу. Причому, ідея подавати оголошення по телефону спочатку сприймалася як щось незвичайне. Однак поступово цей спосіб розміщення оголошень став дуже популярним, і історія газети перейшла на новий виток розвитку.

Сталося це через три роки, в 1997 р, коли збільшена популярність видання зробила можливим збільшення обсягу газети в два рази - до 32 сторінок. Оголошень ставало все більше, тому в газеті постійно з'являлися нові рубрики.

У 1999 р газета "Камелот" приєдналася до Міжнародної асоціації газет безкоштовних оголошень FAPIA (з 2003 р - ICMA). Належність до асоціації дозволяла виданням-учасникам обмінюватися між собою безкоштовними оголошеннями, незважаючи на кордони між країнами, мовний і культурний бар'єри. На сторінках газети "Камелот" з'явився спеціальний купон, вирізавши і заповнивши який можна було розмістити своє оголошення в газетах Європи та Америки. Послуга стала популярною, на перше місце передбачувано вийшли оголошення про міжнародні знайомствах.

У 2002 р "Камелот" обзавівся додатками у вигляді кольорових міні-буклетів, які вкладалися в кожен помер газети. Буклети друкувалися па глянцевому папері, містили модульну рекламу і носили тематичний характер - кожен додаток було присвячено якомусь окремому виду товарів або послуг. Наприклад, "Краса та здоров'я", "Авторинок", "Куди піти вчитися". Кольорові буклети користувалися популярністю через інформативності і гарної якості друку, і їх випуск був припинений тільки з появою оновленої "Камелот Програми" (з липня 2012 р - Місто V).

У 2003 р вийшов ювілейний, тисячний номер газети "Камелот", і в тому ж році газета представила ще одне свідчення свого успішного росту, збільшившись до 96 сторінок.

У 2004 р відбулося одразу два масштабні події: відкриття власного сайту і відкриття офісу продажів реклами.

У тому ж 2004 г. "Камелот" обзавівся власним "тотемним тваринам" - верблюдом по імені Камелот. Верблюд оселився в міському зоосаді і довгі роки був одним із символів компанії, а також джерелом радості для діточок - відвідувачів зоосаду. Кілька років тому його змінив на посту білий верблюд по кличці Камелот Другий.

2005 подарував нове життя "Камелот Програмі" (нині "Місто V"). Зміни були кардинальними: видання стало кольоровим, в ньому з'явилася реклама, а головне - газета стала розповсюджуватися безкоштовно і не через кіоски, а через мережу фірмових стійок.

Існують певні передумови виникнення інтегрованого брендингу в організації:

  • • коли компанія ставить перед собою мету - забезпечення тривалого успіху бренду;
  • • коли компанія прагне утримати вже існуючих клієнтів;
  • • коли керівники компанії займають чільні позиції у створенні бренду;
  • • коли в компанії діє сильна бренд-команда;
  • • коли створення драйверів організації брендів є зрозумілими і легкими у використанні.

Першою використовувала принцип інтегрованого брендингу компанія Nokia. Компанія сприймає споживачів як особистостей, що прагнуть до індивідуальності. Слоганом компанії Nokia є девіз "Поєднуючи людей". У цьому слогані немає слів про телефони, їх характеристиках, але показана турбота про людей. Результатом застосування інтегрованого брендингу компанією стало отримання восьмого місця в рейтингу оцінки "марочного" капіталу в 2001 р, хоча з моменту виходу на ринок мобільного зв'язку пройшло дев'ять років.

Впровадження інтегрованого брендингу відбувається за допомогою різних способів брендінгових комунікацій:

  • - Реклама;
  • - Медіа-рилейшнз;
  • - Спонсорство;
  • - Клуби і спільноти споживачів;
  • - Екскурсії на заводи;
  • - участь у виставках;
  • - Маркетинг подій;
  • - Створення власних споруд;
  • - Благодійний маркетинг;
  • - Висока цінність за гроші; видний засновник або знаменитість;
  • - "Мобільний" маркетинг.

Однак важливою складовою є практика використання бренду споживачами. Важливими складовими можуть бути упаковка, з якої починається знайомство з товаром, умови та обставини споживання, тобто споживачеві повинен бути приємний сам процес користування брендом. Брендингові комунікації лише доповнюють інформацію про бренд, яка накопичена споживачами. Внаслідок цього комунікаціями бренду слід керувати інтегровано, тобто в рамках однієї кампанії.

Існують чотири стратегії комунікаційної кампанії бренду.

  • 1. Оборонна. Дану стратегію застосовують бренди-лідери, що займають велику частку на конкретному сегменті ринку (понад 40%). Така стратегія передбачає лише нагадування про те, хто є лідером на ринку, але не доводить це. Брендам-лідерам не слід застосовувати наступальну стратегію, оскільки інші учасники ринку можуть об'єднатися і знайти недоліки в продукції даного бренду.
  • 2. Наступальна. Дану стратегію застосовують компанії, що є претендентами на лідерство (від 20% до 40%). У цьому випадку компанії необхідно довести, що не тільки ідентична продукції компанії-лідера, по і перевершує його.
  • 3. Флангова. Дана стратегія застосовується компаніями є послідовниками на ринку, тобто занима

ющими незначну частку ринку (від 10 до 20%). Таким компаніям необхідно протистояти на одному сегменті продукції лідерів.

4. Партизанська. Дана стратегія застосовується компаніями-аутсайдерами (менше 10%). А значить, таким компаніям необхідно виходити на ринок з вузькоспеціалізованими брендами.

Застосування інтегрованих комунікацій дають наступні ефекти, представлені в табл. 8.1.

Таблиця 8.1

Ефекти марочних комунікацій [5]

Час

Ефект

Перші 18 місяців

Створюється обізнаність, здатність згадати марку, розуміння позиції

19-36-й місяці

Починають з'являтися результати комунікацій

37-48-й місяці

Зміцнюється лояльність, починаються усні комунікації щодо марки

  • [1] URL: azbukavkusa.ru
  • [2] URL: apple.com/ru
  • [3] URL: tehnosiIa.ru
  • [4] URL: cmlt.ru/company/history
  • [5] Биков І. А. Технологія бренду. Конспект лекцій. СПб .: Изд-во Санкт-Петербурзького державного університету, 2009.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук