Навігація
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Теорія соціальної роботи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Допомога, обслуговування, соціальний контроль: комплементарні перспективи

Особливості використання категорії допомоги в теорії соціальної роботи

Грунтуючись на аналізі різних підходів до понятійному визначенню допомоги в теорії і практиці соціальної роботи, можна сказати, що розуміння соціальної роботи як допомоги, обслуговування і соціального контролю має додаткові перспективи, які доцільно розглянути, грунтуючись на історичному підході (рис. 11.2).

  • 1. Поняття допомоги, з одного боку, необхідно, а з іншого - пов'язане з побоюваннями, коли мова йде про те, щоб забезпечити облік суб'єктивної позиції клієнта.
  • 2. Поняття допомоги необхідно, але повинно застосовуватися дуже обмежено, щоб зуміти описати специфіку професійної діяльності соціального працівника в порівнянні з іншими формами професійної діяльності.
  • 3. Нарешті, поняття допомоги необхідно, щоб соціальна робота як специфічна функціональна система суспільства могла бути описана в порівнянні з іншими функціональними системами.

Таким чином, допомога в етичному, у професійно і системно-теоретичному розумінні є

Основні підходи до соціальної роботи

Рис. 11.2. Основні підходи до соціальної роботи

важливою, але вельми обмеженою у вживанні категорією соціальної роботи.

Облік суб'єктивної позиції клієнта

У багатьох зарубіжних концепціях, поширених в 1970-і рр., Ідеальна модель обслуговування в сучасному суспільстві була представлена як взаємодія двох рівноправних і кооперованих партнерів - експерта і клієнта, які разом у відповідності зі своїми ролями працюють над тим, щоб привести в порядок справи клієнта : все одно, чи йде мова про розбитому автомобілі, проблеми із здоров'ям або про задоволення правових запитів. Проблеми в цій моделі виникали тоді, коли клієнт (а) не міг чи не хотів грати свою роль в якості замовника послуг і (б) сам ставав об'єктом діяльності експерта. Соціальна робота не може уникнути жодній з цих ситуацій, отже, повинна зуміти подбати про те, щоб особливості суб'єктивного положення, власну думку клієнта не були загублені; вона повинна зробити їх вихідним моментом своєї професійної діяльності.

У даній концепції допомогою є все те, що сприймається клієнтом як допомога; що з його точки зору допомагає. Той, хто професійно працює з клієнтами, чиє рівноправне партнерство неможливим у деяких ситуаціях (наприклад, з дітьми, психічними хворими), той може самостійно об'єктивно визначити, що буде краще для клієнта. Отже, щоб не створювати плутанини, необхідно використовувати поняття допомоги тільки там і тоді, де і коли допомагає діяльність сприймається самим клієнтом в якості такої.

Інша ситуація складається навколо понять "обслуговування" і "соціальний контроль". Тут до уваги приймається не суб'єктивна думка клієнта, а професійна перспектива діяльності або суспільні очікування та умови ефективності такої діяльності. Поняття допомоги (як обмежує предметна категорія, а не загальна невизначена дефініція) з цієї точки зору використовується, щоб однозначно і точно позначити, що клієнт сприймає як допомогу. І навпаки, поняття обслуговування і соціального контролю правомірні, якщо необхідно вирішити питання про надання послуг або

Практична дилема соціальної роботи

Рис. 11.3. Практична дилема соціальної роботи

про юридично обгрунтовану відмову, а також у випадках необхідності перевірки реального стану клієнта.

Проблему подвійного вживання поняття подолати досить нелегко. Однак тут не мається на увазі дилема між допомогою і контролем в межах бюрократичної залежності соціальної роботи, яка не може дистанціюватися від цієї проблеми, оскільки порушується питання про її сутність. Мова йде про те, щоб враховувати напружені відносини між правом кожного клієнта, його баченням світу і обов'язком соціальної роботи надати йому реально необхідні послуги, не забуваючи при цьому про завдання захисту і контролю (рис. 11.3).

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук