Міжнародні туристичні послуги

Міжнародні туристичні послуги - це вид діяльності, спрямований на забезпечення умов, необхідних для здійснення операцій з іноземного туризму.

До туристичних послуг, які досить різноманітні, можна віднести: переміщення туристів до країни призначення і по країні різними видами транспорту; розміщення туристів; забезпечення туристів харчуванням; задоволення культурних потреб туристів; задоволення наукових інтересів туристів - участь у конгресах, симпозіумах, наукових конференціях; задоволення ділових інтересів туристів - участь у ярмарках, виставках, переговорах і т.п .; продаж сувенірів, подарунків, листівок, альбомів, діапозитивів; оформлення документації, паспортів, віз та ін.

Туристу можуть бути надані або певні види послуг по його вибору, або повний комплект послуг - інклюзив-тур, який включає:

  • • комплекс послуг по розміщенню, перевезенню, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів і інші послуги, що надаються в залежності від цілей подорожі;
  • • туристську поїздку але визначеним маршрутом у конкретні терміни, забезпечену комплексом послуг у сфері житла, переміщення, медичного та культурного обслуговування;
  • • первинну одиницю туристського продукту на продаж, реалізовану як єдине ціле, продукт праці туроператора.

В інформації про турі, як правило, зазначаються назва та реквізити туроператора і турагента, відомості про туриста; країна (туристський центр), куди направляється турист; засоби транспорту; умови харчування і розміщення туристів; дата початку та завершення туру; програма перебування по днях; паспортно-візові формальності; медична страховка; мінімально допустиме число учасників туру; гранично можливі строки анулювання туру; роздрібна ціна туру; компенсація за недотримання термінів, програми та умов перебування туристів.

Про все це дасться повний опис і додаткова інформація, яка надається у вигляді буклетів, каталогів, брошур, листівок, плакатів, прайс-листів.

До основних видів турів відносяться наступні:

  • • авіаційний - подорож організованих туристів за розробленими маршрутами з використанням авіаційного транспорту;
  • • автобусний - подорож організованих груп туристів за розробленими маршрутами з використанням автобусів;
  • • залізничний - подорож організованих туристів з використанням залізничного транспорту;
  • • інформаційний (інфотур) - тур, спеціально організований туроператором для турагентів з метою їх оз

накомленія з умовами прийому та обслуговування туристів по пропонованій програмі;

• комбінований - подорож з використанням двох і більше видів транспорту.

Певне місце у міжнародному обміні відіграє освіта. Особливо часто виникає взаємодія між студентами, викладачами, науковцями вищої школи. Відбувається обмін досвідом, інформацією, викладачами, науковими співробітниками, аспірантами, студентами; проводяться спільні дослідження.

На початку XXI ст. за межами своїх країн навчалося понад 1 млн студентів, дві третини від цього числа - студенти з країн, що розвиваються та Східної Європи. Більше 350 тис. Студентів-іноземців навчається в США, Англії, ФРН. В університетах та інститутах Росії також навчаються тисячі іноземних студентів. У міжнародному обміні беруть участь охорона здоров'я, фізкультура, спорт. Послуги надаються як безоплатно (особливо постраждалим від аварії на Чорнобильській АЕС), так і на комерційній основі. При цьому практикується створення мережі клінік від передових медичних компаній у різних країнах.

З туризмом тісно пов'язаний експорт послуг при проведенні різних культурних заходів: виставки образотворчого мистецтва, виступ ансамблів, акторів на гастролях; продаж фільмів, касет і грамплатівок з відео- та музичними записами.

Найбільші експортери фільмів: США, Франція, Італія, Росія, Великобританія, ФРН, Японія, Індія, Гонконг.

Велика різноманітність форм, функцій, видів міжнародних туристичних послуг вдається охарактеризувати та систематизувати, використовуючи класифікацію заходів, що надаються міжнародним туризмом.

Міжнародний туризм з урахуванням різних ознак можна класифікувати наступним чином:

  • • за формою туризму - індивідуальний, груповий, сімейний;
  • • функції туризму - відновлювальний, що розвиває, розважальний;
  • • мети поїздки - курортний, науковий, діловий;
  • • методом проведення - організований, неорганізований;
  • • змістом екскурсії - оглядовий (багатоплановий); історичний, у тому числі: історико-краєзнавчий, археологічний, етнографічний, військово-історичний; виробничий, у тому числі: виробничо-історичний, виробничо-технічний, виробничо-орієнтаційний, архітектурно-містобудівна; літературний, в тому числі: літературно-біографічний, історико-літературний, літературно-художній;
  • • складом учасників екскурсії - для приїжджаючих туристів, дорослої аудиторії, дітей, міського, сільського населення, організованих груп, одиночних відвідувачів;
  • • місця проведення екскурсії - міський, заміський, музейний;
  • • формі проведення заходу - масовка (учасники одночасно пересуваються по маршруту на 10-20 автобусах), прогулянка, лекція, спектакль;
  • • способу пересування - пішохідний, транспортний.

Труднощі розвитку іноземного туризму в Росії такі: низька якість обслуговування в громадському харчуванні і в готелях, брак місць у готелях і комфортабельного транспорту, непідготовленість багатьох об'єктів для демонстрації їх іноземним відвідувачам, слабкий розвиток туризму по показу національних звичаїв та побуту.

В даний час перед туристичними фірмами Росії стоїть завдання відновлення та створення сфери обслуговування іноземних туристів. Найбільш перспективними базами туризму слід вважати історичні пам'ятники Москви, Санкт-Петербурга, Ярославля, Суздаля та інших міст; відвідування озер, гір, вулканів і т.д.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >