Професійні, особистісні та моральні якості керівника

П. С. Таранов, розглядаючи проблеми управління, наводить у своїй книзі гумористичний уривок з книги німецького письменника X. Кноблока "Важко бути директором": "Прийде на роботу вчасно, кажуть:" Бач, прибіг спозаранку, хоче нам очки втерти ". Прийде пізно, скажуть з іронією: "Начальство не запізнюється, воно затримується". Поцікавиться, як дружина, як діти, - "Суне ніс не в свою справу". Чи не поцікавиться - "Ну і черствий ж людина!" Запитає: "Які є пропозиції ? "- відразу шепіт:" Сам ніяких, мабуть, не має ". Чи не запитає -" До голосу колективу не прислухається! "... і т.д ... Справи йдуть добре -" У кінцевому рахунку це ми працюємо! " Знімають за невиконання плану - "Поделом, так йому і треба! Він один винуватий "" [1].[1]

У цьому уривку відображено, що незалежно від результатів діяльності керівника, вона постійно оцінюється підлеглими. Відзначають все: зовнішній вигляд, манери, рівень професіоналізму, ставлення до підлеглих, моральні якості і т.д. Від керівника в першу чергу залежать результати діяльності колективу, його моральний і психологічний клімат, ставлення співробітників до своїх обов'язків. Саме він задає модель поведінки. Тому настільки важливий моральний рівень керівництва, управлінська етика в цілому.

Керувати хочуть багато, але виходить далеко не у всіх. Видатний американський письменник Марк Твен з притаманним йому гумором висловився так: "Святий Франциск Ассизький сказав:" Кожен святий зуміє створити диво, але не кожен зможе пристойно управляти готелем "" [2]. Сумнівно, щоб Франциск Ассизький висловлював подібні думки, але суть виражена вірно.[2]

Для того, щоб ефективно керувати людьми, потрібно володіти такими якостями, які в комплексі забезпечать успішність роботи на конкретній управлінській посаді [3].[3]

У літературі з психології управління та менеджменту ці якості поділяють на три групи: професійні, ділові та особистісні, і вивчають за допомогою методу експертних оцінок і спеціально розроблених психологічних тестів.

До професійно важливим відносяться ті якості, які притаманні будь-якому професіоналу, насамперед високий рівень освіти. Диплом Вищої школи економіки або Гарвардської школи бізнесу цінується набагато вище, ніж освіта, отримана на економічних факультетах обласних російських університетів, які ще недавно були педагогічними інститутами.

Крім освіти необхідно мати досвід роботи але спеціальності, бути компетентним у відповідній професії, глибоко знати не лише свою, а й суміжні сфери діяльності.

Наведемо як приклад одного із засновників корпорації Apple Стівена Джобса, який був фахівцем в області комп'ютерної техніки і ще в кінці 1970-х рр. брав участь у створенні перших персональних комп'ютерів. Надалі саме його професійність допомагав розробляти стратегію розвитку компанії.

Інший приклад. Математичні генії, Сергій Брін і Ларрі Пейдж, вже під час навчання в Стенфордському університеті об'єдналися для створення пошукової системи для свого кампуса. Їхні наукові розробки на тему добування інформації з великих масивів текстових і наукових даних лягли в основу майбутньої надуспішної ідеї пошукової системи Google. Офіційно компанія Google була зареєстрована в 1998 р в гаражі в Менло-Парк, Каліфорнія. В даний час Google є найбільшою пошуковою системою, а її засновники посіли дев'яте місце в списку Forbes найвпливовіших людей у світі.

Найважливішою якістю керівника є постійне прагнення до професійного росту. Такого керівника можна назвати кар'єристом в хорошому сенсі цього слова. М. Є. Литвак па питання, кого вважати кар'єристом, відповідає: "Того, хто стурбований особистісним і професійним ростом. Тільки тут можна довести свою унікальність, стати єдиним і неповторним". Кар'єрист завжди працює на повну силу. Саме кар'єристи шукають нові форми і методи роботи і допомагають підлеглим у вдосконаленні принципів роботи.

А якщо керівник не професіонал в даній сфері діяльності? Чи може фінансист стояти на чолі військового відомства і керувати ним, не розбираючись ні в озброєнні, ні у військовому мистецтві? Або ж естрадний артист бути губернатором? Керувати вони, звичайно, можуть, тільки результати будуть плачевні.

Разом з тим, освіта і досвід роботи за фахом є тільки передумовою для успішного керівництва, не меншу роль відіграють ділові якості керівника, до яких відносять вміння стратегічно мислити, організаторські здібності, комунікабельність; високий рівень самоконтролю і т.д. Без цих якостей навіть надкомпетентними фахівець добре управляти не зможе.

Цікавими спогади академіка Бориса Вікторовича Раушенбаха про Сергія Павловича Корольова, радянського вченого, конструкторі і організаторі виробництва ракетно-космічної техніки та ракетної зброї СРСР, з яким він трудився над створенням ракетно-космічної техніки з 1937 р аж до смерті Королева в 1966 р Раушенбах виділив якості, які дозволили Королеву стати основоположником практичної космонавтики. На перше місце він поставив його моральні якості.

"Начальників в житті у мене було тільки два, - згадував академік Б. В. Раушенбах, - Корольов і Келдиш, високоморальні люди, ось що дуже важливо".

Він зазначає, що С. П. Корольов не був видатним інженером і вченим у звичайному розумінні слова, оскільки особисто йому не належить жодного особливо цікавого конструктивного рішення, а в науці немає жодної теорії або теореми Королева або великого і експериментального дослідження складного явища, пов'язаного з його ім'ям. Раушенбах пише: "Видатних учених і інженерів багато, Корольов ж був явищем унікальним" [4]. Він відкривав нову епоху в історії людства - космічну. Діяльність С. П. Корольова порівнянна з діяльністю великих полководців. Цю аналогію Б. В. Раушенбах зводить до шести пунктам.[4]

  • 1. Великі організаторські здібності Корольова. Цілком очевидно, що ця риса властива і справжнім полководцям.
  • 2. Уміння вирішувати не тільки завдання сьогоднішнього дня, а й уміння виробити стратегічну лінію, яка веде до далекої кінцевої мети.

Як приклад він наводить вибір Корольовим варіанту першому пілотованого польоту в космос. Всі варіанти передбачали вертикальний підйом людини за межі атмосфери, і лише один варіант передбачав політ відразу на штучному супутнику Землі. Корольов зупинив вибір на цьому єдиному варіанті. Раушенбах зазначає, що тактично Корольов був неправий, оскільки вертикальні пуски, у тому числі з тваринами, були добре освоєні, але стратегічно це рішення було бездоганним. Політ людини відразу на космічному кораблі відкривав безмежні простори для пілотованої космонавтики майбутнього і прискорював наступ цієї епохи.

3. Уміння надихнути соратників, вселити в них впевненість у кінцевій перемозі, яка була неочевидна, адже космічна техніка створювалася вперше і кожен раз доводилося вирішувати завдання, які ще ніхто і ніколи не вирішував.

Таке наснагу, зазначає академік Раушенбах, могло реалізуватися лише за однієї додатковому умови: треба було стати для всіх незаперечним авторитетом, кожне рішення якого підлягає безумовному виконанню. Корольов повинен був (і він це завжди робив) брати всю відповідальність за прийняті рішення на себе. Без цього ніяке наснагу неможливо, як неможлива і сміливість при підготовці нетрадиційних рішень.

  • 4. Як і у військовій справі, дуже важливою була твердість у проведенні прийнятого рішення, сила волі. І те й інше створювало у рядових працівників відчуття правильності обраного шляху, таке потрібне першопрохідникам.
  • 5. Твердість у Корольова не переходжувала в упертість. При виникненні серйозних перешкод, він, як і у військовій справі, робив обхідні маневри: одночасно розроблялися різні варіанти тих чи інших підсистем проектованої техніки. Здійснення таких технічних маневрів вимагало перегрупування сил, і це теж треба було сміливо здійснювати.
  • 6. Дуже важливим, не піддається раціональному тлумаченню є властивість керівника приймати правильні рішення при нестачі інформації, що було надзвичайно важливо в початкові роки становлення ракетно-космічної техніки, коли багато рішень треба було приймати майже наосліп.

Б. В. Раушенбах наводить приклад, став вже хрестоматійним. Коли розроблявся! перший автомати для посадки на Місяць, то для проектувальників важливим було питання про характер місячного грунту: твердий він або ж поверхню Лупи покрита товстим шаром пилу? Залежно від відповіді посадочні пристрої виходили абсолютно різними. Думки фахівців розділилися приблизно порівну. Корольов прийняв рішення: "Місячний грунт твердий", яке викликало обурення половини фахівців як абсолютно необґрунтоване. Але Корольов мав рацію. У цьому питанні він знову був схожий на видатних полководців, які дуже часто керують битвою при нестачі інформації не тільки про ворога, але іноді і про власні військах. Корольов умів ризикувати і вести за собою команду.

На закінчення слід зазначити, що С. П. Корольов користувався великою повагою з боку підлеглих, які були для нього воістину співробітниками, тобто людьми, з якими він трудився.

Яке ж якість керівника значимо на всіх рівнях управління?

І практики, і теоретики науки управління такою якістю, прямо пов'язаним з моральністю, вважають вміння працювати з людьми.

Теодор Рузвельт, 25-й президент США, вважав, що "найголовніша формула успіху - знання як поводитися з людьми".

На думку Лі Якокка, для менеджера характеристика "У нього не ладяться відносини з людьми" є вбивчою, оскільки в цьому вмінні криється сама суть управління: "Якщо він не здатний правильно будувати відносини з собі подібними, то який від нього користь компанії? Його єдине призначення в якості керівника - це спонукати до діяльності інших людей. Якщо він не вміє цього робити, він, отже, не на своєму місці "2.

Сучасні ділові люди вважають, що успіх бізнесмена на 15% залежить від його професійних навичок і на 85% - від уміння спілкуватися з людьми.

Чому вміння спілкуватися з людьми настільки важливо для керівника? Пояснюється це тим, що керівник не кустар-одинак, його успіх є плодом зусиль не тільки його самого, але і його підлеглих, узгодженості їх дій, бажання працювати, виявленої до них довіри. А все це може реалізуватися тільки в разі неухильного дотримання керівником норм етичної поведінки, правил, заснованих на знаннях і навичках етики, що визначають шанобливе ставлення керівника до підлеглих і зовнішньому оточенню.

  • [1] Тиранів П. С. Управління без таємниць: Нова книга керівника. Сімферополь: Квадрагал. 2 003.
  • [2] URL: bookz.ru/authors/tvcn-mark/mark-lvc_822/l-mark-lve_822.hlml (дата звернення: 17.06.2015).
  • [3] Управління персоналом. Словник-довідник.
  • [4] Раушенбах Б. В. Пристрасті. М .: Аграф. 2000. С. 321.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >