Навігація
Головна
 
Головна arrow Логістика arrow Логістика та управління ланцюгами поставок
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Система показників логістики

Роль показників в управлінні ланцюгами постачань і в логістиці

Показники - це свого роду мова, на якому можна формалізувати стратегії розвитку, будувати гіпотези і пропонувати рішення. Інтерес до показників зростає з кожним днем. Причинами підвищеного інтересу до показників можна назвати розвиток цільового підходу до оцінки ефективності, поширення концепцій збалансованої системи показників та контролінгу, прагнення до оцінки вкладу окремого функціонала в успіх компанії, перехід на процесне управління.

Показники дозволяють:

  • • оцінити ступінь досягнення мети шляхом порівняння планових показників з фактичними;
  • • порівняти результати роботи (людей, відділів, підприємств, різних ділянок ланцюгів поставок);
  • • порівняти однорідні показників за різні періоди часу;
  • • аналізувати вплив змін на ланцюг поставок;
  • • виявити "вузькі місця" в логістиці.

У логістиці широко поширені дві системи показників: збалансована система показників як інструмент стратегічного контролінгу та система ключових показників ефективності (key performance indicators - KPT), яка є інструментом оперативного контролінгу. Конкретні розрахунково-оціночні показники можуть входити як в одну з цих систем, так і бути присутнім в обох системах показників. Про збалансованій системі показників йшлося в попередньому параграфі, вона розглядалася в контексті розробки стратегії логістики та стратегії ланцюга постачань. Призначення ключових показників полягає у адекватному відображенні ступеня ефективності операційних і функціональних (обслуговуючих) логістичних процесів.

Структура KPI логістики

Структура і склад ключових показників для оцінки результативності логістики наведено в табл. 9.8.

Таблиця 9.8. Характеристика вимірників ефективності логістичних рішень

Вимірювач

Склад показників

Якість логістичного сервісу

Забезпечення виконання заказу точно до зазначеного терміну. Повнота задоволення замовлення. Точність виконання параметрів замовлення.

Інформаційна комунікаційна надійність і своєчасність. Кількість повернень товарів, відсутності запасів, підвищення тарифів. Наявність скарг споживачів. Доступність запасів

Використання інвестицій в логістичну інфраструктуру

Швидкість і кількість оборотів запасів.

Середній рівень запасів.

Повернення на інвестиції в основні фонди.

Використань інвестицій в складську інфраструктуру, обладнання. Використань інвестицій в інформаційну систему

Загальні та операційні логістичні витрати

Загальні логістичні витрати. Витрати на логістичну підтримку виробництва. .Затрати На внутрішню і зовнішню транспортування. Витрати на складування і вантажопереробку. Витрати, пов'язані з процедурами замовлень. Витрати на управління запасами.

Збитки від недостатнього рівня якості логістичного сервісу (втрати продажів, повернення товарів тощо)

Тривалості логічних циклів

Час виконання замовлення.

Тривалість складових циклу замовлення. Час поповнення запасів. Час обробки замовлень споживачів. Час доставки замовлення споживачеві. Час підготовки і комплектації замовлення. Час виробничо-технологічного циклу. Тривалість циклу закупівлі товарів. Тривалість циклу підготовки звітів

Продуктивність / ресурсоотдача логістичної інфраструктури

Кількість оброблених замовлень в одиницю часу. Вантажні відправки на одиницю складських потужностей і вантажомісткості транспортних засобів.

Відносини типу "вхід-вихід" для динаміки випуск ;! продукції та документообігу.

Ставлення операційних логістичних витрат на одиницю інвестованого капіталу.

Ставлення операційних логістичних витрат на одиницю виробленої продукції.

Витрати в дистрибуції на одиницю об'єму продажів

З табл. 9.8 видно, що основними показниками результативності логістичної діяльності є показники загальних логістичних витрат, якості логістичного сервісу, часу виконання логістичних циклів, продуктивності та ефективності інвестицій в логістичну інфраструктуру.

Логістичні витрати складаються з витрат на виконання логістичних операцій, витрат на управління ризиками в логістичній системі і витрат на логістичне адміністрування.

Показники якості логістичного сервісу - це полпотов виконання замовлення, число повернень товарів, схоронність поставляється партії, тривалість логістичних циклів та інших. Загальний показник, на підставі якого можна оцінити якість логістичного сервісу, - відсоток "досконалих" замовлень.

Продуктивність - це обсяг логістичної роботи, виконаної технічними засобами, обладнанням, персоналом в одиницю часу.

Показники оцінки ефективності інвестицій в логістичну інфраструктуру наведено в табл. 9.9.

Таблиця 9.9. Показники економічної ефективності інвестицій в логістичну інфраструктуру

Критерії

Статичні

Динамічні

Абсолютні

Середньорічна прибуток

Чиста приведена вартість

Відносні

Бухгалтерська норма прибутку

Прибутковість інвестицій. Внутрішня рентабельність

Тимчасові

Термін окупності

Термін наведеної окупності

Мінімальний набір показників, за якими можна оцінити роботу логістики, включає в себе оцінку якості обслуговування (щодо забезпечення заданого рівня "досконалого замовлення"), часу реагування (за часом виконання замовлення в ланцюзі постачань) і загальних витрат (за витратами на логістичне обслуговування).

Для кожного виду діяльності в логістиці (транспортування, складування, управління запасами, закупівлями і т.д.) формується свій набір ключових показників, який залежить від профілю організації та пріоритетів його розвитку як підприємницької структури, і у різних компаній може бути різним. Наприклад, в галузі транспортування застосовуються показники:

  • • якість логістичного сервісу (кількість (частка) замовлень, доставлених точно в строк; кількість (частка) недоставлених товарів, прийнятих до перевезення; відсоток пошкодження вантажів; затримки доставки в днях запізнень і відсотках днів затримки в обіцяному часу доставки);
  • • витрати на доставку;
  • • продуктивність (частота доставки - замовлення за проміжок часу; кількість доставленого товару за проміжок часу та (або) за замовлення; вантажні відправки на одиницю вантажомісткості і транспортних засобів; ставлення транспортних витрат на одиницю інвестованого капіталу);
  • • час виконання замовлення, час відповіді на замовлення.

Питання практики

[1]

У компанії "Спецтехніка", що займається поставками спеціалізованої техніки європейського виробника на російських ринок і є офіційним дилером, розроблена система ключових показників для оцінки виконання замовлень споживачів, яка представлена в табл. 9.10. З цієї таблиці видно, що компанія розділяє замовлення на вже виконані, поточні та майбутні. Для оцінки виконаних і поточних замовлень використовуються клю-

Таблиця 9.10. Показники для оцінки процесу виконання замовлення на авто- і спецтехніку

Показники для оцінки процесу виконання замовлення на авто- і спецтехніку

ші показники, відповідні табл. 9.8, для оцінки майбутніх замовлень - показники інших функціоналів підприємства: продажів, маркетингу, служби взаємодії з клієнтами та ін.

Як відомо, на показники виконаних замовлень вже вплинути не можна, так як вони вже здійснилися, але можна на основі аналізу їх виконання виробити коригувальні заходи, спрямовані на нові замовлення. Саме показники виконаних замовлень використовуються в системах оперативного контролінгу. На основі аналізу показників поточних замовлень можуть бути запропоновані регулюючі рішення і, в разі необхідності, заходи швидкого реагування па відхилення параметрів виконання замовлення. Показники майбутніх замовлень важливі з погляду розвитку підприємства в цілому і його окремих підрозділі. Вони дозволять заздалегідь підготувати рішення, що стосуються логістичних потужностей (власних або залучених, наприклад, потужності логістичних посередників), попередніх рішень з проектування (реінжинірингу) ланцюгів поставок.

Також показники розділені на три рівні. На нервом рівні розглядаються комплексні ключові показники, на другому - показники, що формують перший рівень. При необхідності можуть бути визначені показники, що впливають на індикатори другого рівня. Для показників другого і третього рівнів визначаються вагові коефіцієнти, відбивають внесок у показник більш високого рівня.

  • [1] справник О. К) .. Плетньова І. Г. Формування системи ключових показників по процесах виконання замовлень і сервісу для дилера авто- і спецтехніки: логістичний і підприємницький аспекти // Логістика: сучасні тенденції розвитку: матеріали XII Міжнар. наук.-практ. конф. СПб .: СПбГІЕУ, 2013. С. 181-185.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук