Навігація
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Головна arrow Менеджмент arrow Інноваційний менеджмент

Етапи маркетингової діяльності

Маркетингову діяльність можна розділити на 10 послідовних етапів (рис. 6.1). При цьому дуже важливо відзначити, що маркетинг - це повторюваний цикл заходів для постійної адаптації діяльності компанії до мінливих умов зовнішнього середовища.

Перший етап - це проведення маркетингових досліджень, які складаються з дослідження ринку та аналізу власних можливостей фірми.

На другому етапі визначається цільовий ринок - той сегмент або група сегментів, на які буде орієнтована маркетингова діяльність.

На третьому етапі для даного цільового ринку розробляється маркетингова стратегія.

Етапи здійснення маркетингової діяльності

Рис. 6.1. Етапи здійснення маркетингової діяльності

На четвертому етапі йде розробка маркетингової програми - середньострокового документа, який включає в себе товарну, збутову, цінову і комунікаційну політику, а також необхідний маркетинговий бюджет. На основі маркетингової програми, яка в основному містить цільові якісні показники, розробляється маркетинговий план - поточний план з конкретизованими показниками маркетингової програми. Далі відбувається розробка і створення дослідного зразка продукту. На наступному етапі проводиться ринкове і лабораторне тестування нового продукту. Якщо результати тестування відповідають показникам, які були закладені в маркетинговому плані, то фірма приступає до масового виробництва.

На дев'ятому етапі здійснюється гарантійне та післягарантійне обслуговування (крім FMCG - товарів повсякденного попиту).

Нарешті, десятий етап - це постійне ринкове тестування і коректування маркетингової програми у зв'язку зі змінами кон'юнктури ринку.

Організація маркетингової діяльності

Існує кілька підходів до того, як може бути організована маркетингова діяльність в компанії. Визначаючи місце маркетингового департаменту в організаційній структурі, можна виділити два підходи - менеджерістскій і біхейвіоріст- ський.

При менеджерістском підході маркетинг розглядається як одна з функцій управління і фокусується на маркетингових дослідженнях, збуті та просуванні продукції (рис. 6.2). У цьому випадку на середньому рівні управління в центральних службах функціонує департамент маркетингу, який розробляє напрями досліджень і стратегію просування продукту, а також координує діяльність центрів прибутку в даних областях. На низовому рівні управління у виробничих відділеннях (ПО) з'являються відділи збуту і реклами. При менеджерістском підході основний упор робиться не на маркетинг, а на вибудовування системи ефективного управління. Даний підхід до недавнього часу використовували багато фінансові компанії та суб'єкти сектору В2В.

Місце маркетингової служби в організаційній структу ре фірми - менеджерістскій підхід

Рис. 6.2. Місце маркетингової служби в організаційній структу ре фірми - менеджерістскій підхід

Проте в даний час частіше (у тому числі і в секторі В2В) спостерігається побудова клієнтоорієнтованих моделей управління, в основі яких лежить біхейвіорістскій підхід (від англ. Behaviour - поведінка), схематично показаний на рис. 6.3. Маркетинг розглядається не як функція менеджменту, а як глобальна концепція управління фірмою. В організаційному побудові це відображається таким чином: на вищому рівні управління маркетингову діяльність

курирує віце-президент з маркетингу; в центральних службах - департамент маркетингу, що включає різні служби за напрямками маркетингової діяльності; у виробничих відділеннях перебувають відділи маркетингу, що здійснюють маркетингові заходи на різних ринках.

Місце маркетингової служби в організаційній структурі фірми - біхейвіорістскій підхід

Рис. 6.3. Місце маркетингової служби в організаційній структурі фірми - біхейвіорістскій підхід

До сучасних тенденцій в рамках реструктуризації компаній відноситься децентралізація функції маркетингу, коли стратегічні рішення щодо адаптації до окремих ринків делегуються низовому рівню управління (дочірні компанії, філії). Другий яскравою тенденцією є злиття відділів R & D, відділів маркетингу, виробничих відділів в єдині науково-виробничі комплекси в рамках стратегічних центрів господарювання по регіону або продукту. Подібні структури покликані підвищувати ефективність адаптації до зовнішніх умов за рахунок комплексного підходу і прискореної внутрішньофірмової комунікації.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук