Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Психологія журналістики
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Реалізація соціально-технологічного підходу

Існують приклади системної реалізації задуманого у цій сфері. Один з них - проект "Інтерактивність", вона готувалася кілька місяців журналістами "Нашої газети" та бізнесменами Видавничого дому "Абак-Прес" в Єкатеринбурзі. В рамках проекту його ініціатори пробували налагодити активну двостороннє спілкування з читачами. Проект виявився ефективним як у фінансовому відношенні, так і в плані просування газети на ринок, розвитку її іміджу. Продумане дослідження зворотного зв'язку з аудиторією дало газеті нові можливості.

Одна з них - можливість щоденно вивчати (без посередників) читацьку аудиторію, її потреби, і своєчасно змінювати газету у відповідності з цими потребами. Читачів можна "спровокувати" на контакт з редакцією і користуватися інформацією, отриманою від них, для створення контенту. Питання читачів перетворюються на великі матеріали, на основі їх історій проводяться журналістські розслідування і піднімаються проблемні теми, актуальні, в першу чергу, для самих читачів. За даними автоінформаторів (про які написано нижче), питання, задане одним читачем, викликає гарантований інтерес як мінімум у 600 чоловік, а в середньому - у 1500.

Поки зібраних статистичних даних було недостатньо, газета самостійно піднімала нові питання, розвивала особливо популярні теми, але в міру накопичення інформації "Наша газета" змінилася гак, щоб набагато більше відповідати очікуванням аудиторії.

Зворотній зв'язок дозволила адекватніше оцінювати якість як газети в цілому, так і роботи конкретних журналістів. Про якість газети можна судити за ступенем реакції на її матеріали. Хороша стаття отримує багато відгуків, тексти хорошого журналіста обговорюються частіше за інших. Листи, дзвінки-думки читацькому редактору (докладніше про цю посаду написано нижче), уточнюючі питання на автовідповідач, кількість дзвінків на автоінформатори - все це показує активність читацького відгуку.

Стало зручніше збирати і надавати інформацію для рекламодавців. Для них особливо цінні відомості про теми, що викликають найбільший інтерес аудиторії в цілому, щоб знати, на яких смугах вигідніше розміщувати рекламні матеріали. Ще цінніше інформація про те, які теми користуються більшою популярністю серед цільової аудиторії їх рекламної кампанії (наприклад, серед людей, що збираються придбати нерухомість, авто і т.д.).

Ще більше підвищилася популярність газети в місті, в першу чергу за рахунок вибору найбільш прагматично корисних і потрібних читачам тем. Технології зворотного зв'язку з аудиторією існують досить давно, тому потрібно було вивчити спеціальну літературу, доповіді на міжнародних видавничих конгресах, проаналізувати все це і адаптувати знайдені методи до місцевих умов. Так, в рамках проекту "Інтерактивність" почали працювати автоінформатори, були введені щотижневі опитування читачів газети і з'явився читацький редактор.

Автоінформатори - це виділені телефонні лінії, на яких автори матеріалів розміщують інформацію у форматі питання і відповіді, пов'язану з темою їх статей. Питання і номер телефону відповідної лінії наводяться близько самої публікації. Читач може зателефонувати за вказаним номером і почути у записі додаткові відомості по цікавить його темі. У "Нашій газеті" подібні посилання давалися до двох головних темах номерів і до рубриці "Питання тижня", що розвилася за час проведення проекту: редакція знайшла способи отримувати більше запитань від читачів. Питання вибиралися з найцікавіших, в тому числі ті, відповіді на які було скрутно отримати навіть професійним журналістам.

За репрезентативною вибіркою аудиторії (люди з вищою і середньою спеціальною освітою, з активною життєвою позицією) стали проводитися щотижневі опитування. Сто читачів по телефону оцінювали тільки що вийшов номер газети з погляду новизни, важливості, корисності інформації. Подібні оцінки дозволяли відстежити рейтинг постійних рубрик, наприклад за період у кілька тижнів, а також виділяли причини, за якими той чи інший матеріал прочитувався - анонс на першій шпальті газети, наявність фотографії, заголовка. Крім іншого ці дані застосовувалися в роботі редакції (в звітах і планах) і стали засобом додаткової мотивації журналістів (наприклад, якщо читачі відзначають заголовок як основну причину читання статті, то його автор отримує винагороду).

Ідея читацького редактора використовується в американських і європейських ЗМІ. У декількох європейських газетах (у Великобританії, Данії та Франції) є посада захисника прав читачів. У "Нашій газеті" в обов'язки читацького редактора входило вести теми в тісному контакті з аудиторією. Так, наприклад, на основі найпопулярніших питань в дзвінках читачів, на сторінках газети заявляється потенційно актуальна тема чи проблема, що "провокує" активність аудиторії. Далі читацький редактор приймає дзвінки від людей, охочих висловити свою думку з даної теми або поділитися досвідом, обговорює подробиці з фахівцями. У результаті спільними зусиллями знаходиться рішення проблеми, що служить основою для грунтовної статті. Іноді рішення може запропонувати будь-хто з читачів, ставши таким чином співавтором матеріалу.

Характерно, що в 2014 р журналісти "Нашої газети" кардинально оновили змістовну і композиційно-графічну моделі, але колишньої залишилася відкрито-діалогова модель видання. Причому переважна більшість інформаційних приводів публікацій кожного номера було засновано па повідомленнях, пропозиціях, питаннях аудиторії і запитах суто прагматичного характеру, хвилюючих кожного жителя мегаполісу. Повідомити при цьому щось актуальне для більшості жителів Єкатеринбурга не тільки називалися в тексті, але і преміювалися. Так, у номері за 25 вересня вказувалося, що всього з початку року було видано 202 430 руб. Але, звичайно ж, не гроші при цьому відігравали головну роль у діалозі з читачам, а величезний охоплення аудиторії при тиражі в 305 тис. Примірників.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук