Методи активізації інтуїції фахівців

МАІС активізують виявлення та узагальнення думок досвідчених фахівців - експертів, які виробляють експертні оцінки.

Експертні оцінки - це кількісні та якісні оцінки процесів і явищ, що виконуються експертами на основі суджень. У теорії систем був період, коли всі неформальні методи називали евристичними, ототожнюючи цей термін з терміном "експертні методи" у широкому сенсі.

Філософські методи (діалектичної логіки) відносяться до розряду методів теорії пізнання і дозволяють створювати нові знання про об'єкт дослідження у вигляді гіпотез. Діалектична логіка формально представлена методологічними принципами, що випливають з світоглядних принципів філософії, а також методами і формами розумової діяльності з метою розвитку знань і пов'язаними з логічними формами вираження думки. Основними законами діалектичної логіки є:

  • • закон єдності і боротьби протилежностей - загальний закон дійсності та її пізнання. Цей закон пояснює об'єктивний внутрішній "джерело" усякого зміни в системі як саморух Діалектичне мислення не поділяє ціле, а, навпаки, освоює ціле як органічне, як систему, в якій протилежності взаємно проникають, обумовлюючи процес розвитку;
  • • закон переходу кількості в якість. Згідно з цим законом в будь-якому об'єкті дослідження кількісні характеристики визначають його якісні властивості і будь-яке їх зміна приводить до появи нових якостей;
  • • закон заперечення заперечення. Згідно з цим законом всякий розвиток в живій і неживій природі здійснюється по спіралі.

У діалектичній логіці для представлення об'єкта-системи основними категоріями є: можливість, дійсність, слідство, причина, субстанція, ставлення, становлення і розвиток.

Для розробки стратегії дослідження в інноваційній сфері на основі діалектичних законів використовуються універсальні категорії: абстрактне, конкретне, історичність, логічне, аналіз, синтез, індукція і дедукція.

У системному аналізі застосовуються всі методи діалектичної логіки (абстрактне і конкретне уявлення об'єкта) як об'єктивного "єдності в різноманітті", які є сто методологічною основою.

Метод "мозкової атаки" ("мозкового штурму"). Заснований на одночасному активній участі двох чоловік і більше в обговоренні, пошуку та опрацюванні різних ідей, думок і пропозицій. Такі методи використовують для отримання та систематизації інформації, тим самим підвищуючи ефективність прийнятих рішень в інноваційній діяльності. Метод мозкового штурму грунтується на психологічних принципах спільної діяльності. Зокрема, він допомагає зняти психологічні, комунікативні, професійні та інші виникають у звичайної діяльності компанії бар'єри, за рахунок організації спільної дискусії, з єдиною і всім зрозумілою метою. Це дозволяє згенерувати велику кількість ідей без критичного обговорення та аналізу.

Серед переваг мозкового штурму можна виділити те, що колективне обговорення часто дозволяє згенерувати ідеї більш високої якості, ніж індивідуальне творчість. Запропонована ідея розглядається з різних точок зору, опрацьовується спільними зусиллями і поступово поліпшується, обростає додатковим змістом, перетворюючись з ідеї в концепцію.

Метод "сценаріїв" призначений для підготовки узгоджених рішень проблеми аналізованого об'єкта, представлених у письмовому вигляді і званих сценарієм. Метод заснований на можливості оцінити найбільш ймовірний хід розвитку подій і можливі наслідки прийнятих рішень, тобто створення варіантів сценаріїв. Розробляються фахівцями сценарії розвитку аналізованої ситуації дозволяють з тим чи іншим рівнем достовірності визначити можливі тенденції розвитку об'єкта, взаємозв'язку між діючими факторами, сформувати картину можливих його станів під впливом тих чи інших факторів впливу. З одного боку, професійно розроблені сценарії дозволяють більш повно і чітко визначити перспективи розвитку ситуації, як при наявності різних управляючих впливів, так і при їх відсутності. З іншого боку, сценарії очікуваного розвитку ситуації дозволяють своєчасно усвідомити небезпеки (ризики), якими чреваті невдалі рішення при несприятливому розвитку подій. Зіставлення та оцінка можливих сценаріїв розвитку ситуації під впливом як різних управляючих впливів, так і зовнішніх чинників, не залежних від дій, особи, що приймає рішення (ОПР), сприяють прийняттю єдино вірного рішення в існуючих умовах.

Метод сценаріїв передбачає створення технологій розробки сценаріїв, що забезпечують більш високу ймовірність вироблення ефективного рішення в тих ситуаціях, коли це можливо, і більш високу ймовірність відомості очікуваних втрат до мінімуму в тих ситуаціях, коли втрати неминучі [1]. Цей метод використовується при виборі найбільш ефективного інноваційного проекту.[1]

Метод Дельфі ("дельфийский метод", "метод дельфійського оракула") походять від назви давньогрецького містечка Дельфі, де жили оракули-віщуни при храмі бога Аполлона. Метод Дельфі - це систематичний спосіб узагальнення оцінок експертів. Відомо, що використання колективних знань веде до можливості знаходження найкращих рішень, проте в процесі обміну думками між учасниками може позначитися вплив авторитету колег і все зведеться до появи популярних відповідей. Метод Дельфі дозволяє вирішити це діалектичне протиріччя. Для цього прямі дискусії експертів замінюються індивідуальними опитуваннями.

Зібрані варіанти відповідей піддаються статистичній обробці. Отримані узагальнені відповіді передаються кожному експерту шляхом особистого спілкування або звичайною або електронною поштою з проханням переглянути і уточнити свою думку, якщо він вважатиме необхідним. Ця процедура може повторюватися кілька разів [2]. Суть цього методу полягає в тому, щоб за допомогою серії послідовних дій - опитувань, інтерв'ю, мозкових штурмів - домогтися максимального консенсусу при визначенні правильного рішення. Аналіз за допомогою дельфійського методу проводиться в кілька етапів. Результати всіх етапів обробляються статистичними методами. Базовим принципом методу є те, що деяка кількість незалежних експертів (часто незв'язаних і не знають один про одного) краще оцінює і пророкує результат, ніж структурована група (колектив) особистостей. Така методика дозволяє проводити опитування екстериторіально, що не збираючи експертів в одному місці (наприклад, за допомогою електронної пошти). Проведення експертизи за методом Делфі схематично зображено на рис. 4.5.[2]

Алгоритм прийняття колективного рішення за методом Делфі

Рис. 4.5. Алгоритм прийняття колективного рішення за методом Делфі

Вважається, що метод Дельфі найбільш застосовний, якщо до роботи залучаються експерти, компетентні не по всій проблемі, а по її різних складових. Щоб використовувати метод Дельфі, дуже важливо ретельно розглянути ситуацію, до якої буде застосований метод.

Перевагою методу є те, що він сприяє вироблення колективних рішень, забезпечуючи спокійне і об'єктивне вивчення проблеми, яка вимагає багатокритеріальної оцінки. Недоліками методу є надмірна суб'єктивність оцінок і досить багато часу.

Метод "дерева цілей" об'єднує ряд методів, розроблених на основі концепції "дерева" для представлення взаємопов'язаних характеристик в системі - дерево рішень, дерево цілей, дерево функцій і т.п. Використання терміну "дерево" передбачає створення ієрархічної, багаторівневої структури, отриманої шляхом поділу (декомпозиції) загальної мети на підцілі. Зв'язок між рівнями дозволяє зберегти єдине ціле за рахунок взаємозв'язків між розв'язуваними завданнями.

Концепція "дерева цілей" вперше була запропонована Ч. Черчменом і Р. Акофф в 1957 р Вона дозволяє структурувати сукупність цілей системи (програм, планів) з урахуванням принципу їх ієрархії і виділити генеральну мету ("вершина дерева"), а потім визначити підлеглі їй підцілі першого, другого і подальшого рівнів ("гілки дерева"). Метод дерева цілей (рис. 4.6) орієнтований на отримання відносно стійкої структури проблем, цілей, напрямів. Використання цього методу при вирішенні проблем дозволяє узгодити цілі на всіх рівнях, тобто сприяє розробці несуперечливих рішень. Крім того можна побудувати відповідне "дерево ресурсів", яке дозволить реалізувати поставлені цілі на кожному рівні.

Частковий

Рис. 4.6. Фрагмент "дерева цілей"

Область застосування цього методу - прогнози можливих напрямів розвитку науки, технологій; також він може використовуватися для складання системних цілей. За допомогою дерева цілей ув'язуються перспективні цілі та поточні завдання на даних рівнях ієрархії. Вершині дерева сопоставлена мета вищого порядку, локальні ж цілі і завдання знаходяться нижче і забезпечують досягнення перших цілей.

Основним правилом розукрупнення цілей є повнота: кожна мета верхнього рівня повинна бути представлена у вигляді підцілей наступного рівня вичерпним чином, тобто так, щоб об'єднання понять підцілей повністю визначало поняття вихідної мети.

Морфологічні методи. Під терміном "морфологія" в біології та мовознавстві розуміється вчення про внутрішню структуру досліджуваних систем або ж сама внутрішня структура цих систем. Метод морфологічного аналізу та синтезу був розроблений в 1930-х рр. швейцарським астрономом Ф. Цвіккі для конструювання астрономічних приладів. Морфологічний підхід заснований на комбінаториці. Його основна ідея - систематично знаходити найбільше число можливих способів вирішення конкретної проблеми яких варіантів реалізації систем, використовуючи поєднання основних структурних елементів (або ознак) в системі.

Суть методу морфологічного аналізу полягає в з'єднанні в єдину систему методів виявлення, позначення, підрахунку і класифікації всіх обраних варіантів якої-небудь функції даної інновації [3].[3]

Інноватори у своїй діяльності прагнуть мінімізувати вкладення і супутню інновацій ступінь ризику. А це безпосередньо залежить від обсягу необхідних змін.

Морфологічний аналіз проводиться поетапно:

  • - Формулюється проблема;
  • - Ставляться завдання;
  • - Складається список всіх характеристик досліджуваного продукту (операції);
  • - Складається перелік можливих варіантів розв'язання по кожній характеристиці (перелік називається морфологічної картою або таблицею).

Розглянемо найпростіший випадок морфологічного аналізу. Спочатку необхідно скласти двовимірну морфологічну карту. Для цього необхідно вибрати дві найважливіші характеристики проблеми, по кожній з них скласти список форм впливу або альтернативних варіантів, побудувати таблицю з осями у вигляді цих списків. Клітини цієї таблиці будуть відповідати всім варіантам вирішення проблеми.

Експертні методи. Суть експертних методів полягає в усередненні висловлюваних думок експертів з того чи іншого питання. Сама експертиза проводиться послідовно і поетапно. Спочатку експерти висловлюють свої судження, потім судження збираються, обробляються і аналізуються.

Серед експертних методів можна виділити метод рангів (метод кращою оцінки), метод безпосереднього оцінювання (віднесення об'єкта оцінки до певного значення але оціночною шкалою) і метод зіставлень.

Метод зіставлень розглядається в двох варіантах: парного порівняння і послідовного зіставлення. Їх відмінність полягає лише в різних способах оцінки і вимірювання досліджуваних об'єктів-систем.

Експертні методи показують свою практичну ефективність при дотриманні належних принципів організації та проведення експертного оцінювання, формування експертних комісій, загального керівництва і, в кінцевому рахунку, проведення експертних робіт. Зазвичай для експертизи формується експертна комісія на чолі з її головою, створюється робоча (технічні працівники) та експертна (експерти) групи. Самі методи мають певний алгоритм реалізації:

  • - Цілепокладання і визначення проблеми для експертизи; формування списку експертів для узгодження та відбору;
  • - Відбір і формування списку експертів;
  • - Згода експертів на участь в експертизі;
  • - Остаточне затвердження складу експертів.

Методи системного аналізу мають свої області застосування і обмеження в залежності від типу і структури вирішуваної проблеми. Формальні математичні методи зазвичай використовуються в умовах більшої визначеності, коли йдеться про нижніх рівнях економічних систем. Більш високі рівні, разом із зменшенням кількісної визначеності у вирішенні проблеми, вимагають більш якісних методів оцінки. Зростають невизначеність, ризики і кількість побічних, незапланованих факторів при вирішенні завдань. У підсумку математичні методи починають поступатися місцем (грати допоміжну роль) суб'єктивним методам аналізу, пов'язаним з уявними моделями.

Особливе місце в системному аналізі займає метод аналізу ієрархій (МАІ), розроблений Томасом Сааті і використовуваний для вирішення управлінських, планових, фінансових та інвестиційних завдань. МАІ є систематичною процедурою для ієрархічного представлення різних завдань, що визначають суть будь-якої проблеми.

МАІ заснований на процедурі декомпозиції проблеми на порівняно прості складові частини (завдання) з подальшою обробкою послідовності суджень (рішень) особи, приймає рішення, за допомогою здійснення попарного їх порівняння. У результаті аналізу може відносна ступінь (інтенсивність) взаємодії окремих елементів у побудованій ієрархії. Ці судження згодом повинні бути виражені кількісно [4]. Метод аналізу ієрархій є одним з методів багатокритеріальної оптимізації. З його допомогою можна кількісно визначити переваги альтернатив по відношенню до головної мети. При цьому альтернативи порівнюються між собою одночасно за кількома критеріями.[4]

Метод поєднує в собі переваги методів експертних оцінок та формалізованих математичних методів.

Процедура декомпозиції проблеми являє собою виділення основних етапів рішення у вигляді більш простих складових. За результатами декомпозиції будується ієрархія:

  • - Верхній рівень - головна мета;
  • - Середній рівень (рівні) - критерії;
  • - Нижній рівень - альтернативи.

Метод аналізу ієрархій включає процедури синтезу багатьох суджень, отримання пріоритетності критеріїв (факторів, характеристик, властивостей) і знаходження альтернативних рішень.

Рішення проблеми - це процес поетапного встановлення пріоритетів суджень, він включає сведущее:

  • - Визначення і виявлення проблеми (що ви хочете отримати?);
  • - Декомпозицію проблеми в ієрархію завдань (яка послідовність вирішення завдань?);
  • - Формулювання критеріїв оцінки рішення задач;
  • - Побудова матриць парних порівнянь критеріїв;
  • - Обчислення пріоритетів, найбільшого власного значення матриць суджень, індексу узгодженості і відносини узгодженості;
  • - Обчислення глобальних пріоритетів.

Метод МАІ найчастіше використовують при наявності багатокритеріальної оцінки інвестиційних, інноваційних, планових та інших економічних рішень.

  • [1] Іващенко І. Ю. Сценарне прогнозування та аналіз ризиків розвитку регіональних систем.
  • [2] URL: litcey.ru/matematika/58701/index.html
  • [3] URL: studopedia.net/2_67416_morfologicheskiy-analiz.html
  • [4] Малин А. С., Мухін В. І. Дослідження систем управління: підручник для вузів. М .: ГУУ, +2002.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >