Мовленнєва агресія і способи її подолання

Мовленнєва агресія, надзвичайно поширена сьогодні в різних видах спілкування, є серйозною перешкодою па шляху до ефективної комунікації. Термін "мовна агресія" в сучасних лінгвістичних і психологічних дослідженнях вживається стосовно до різноманітних мовним діям, дуже неоднорідним по мотивації учасників комунікативного акту, ситуаціям прояви, формам словесного втілення і цілям, які переслідують співрозмовники.

У найзагальнішому вигляді під речовий агресією розуміють: 1) грубе, образливе, образливе спілкування і 2) словесне вираження негативних емоцій, почуттів чи намірів в неприйнятною в даній мовної ситуації формі. Мовленнєва агресія виявляється в образи, погрози, грубому вимозі, грубому відмову, обвинуваченні, глум. Агресивні наміри приховано або побічно можуть виражатися в різноманітних формах: від ерничества і брані до доносів і пліток.

Ю. В. Щербініна, фахівець в області мовної агресії, виділяє кілька шляхів класифікації вербальної агресії:

  • - По інтенсивності: слабкі ("стерті", "розмиті") і сильні ("максимальні", "граничні");
  • - За ступенем усвідомленості дій мовця і мети впливу: усвідомлена і неусвідомлена;
  • - Але способом вираження: вираз агресії і у формі, і в змісті; вираз агресії виключно формальне; вираз агресії у змісті;
  • - За кількістю учасників: масова та соціально замкнута (групова, міжособистісна).

Якщо мова йде про міжособистісному спілкуванні, то традиційно в ньому виділяють такі типи мовної агресії.

1. Образа - це умисне приниження честі та гідності, виражене в непристойній формі. Структурна формула образи гранично проста: "(Ти - це) X", де X - будь емоційно-оцінне слово з від'ємним значенням. Друга частина образи (X) визначає змістове наповнення образливого висловлювання.

В якості найбільш поширених способів образи професор В. І. Жельвіс виділяє наступні: а) зіставлення імені адресата з обідніми (непристойними) найменуваннями; б) метафоричний перенос на адресата назви тварини (козел); в) звинувачення в порушенні соціальних норм (злодій); г) вживання зниженого слова або виразу для демонстрації негативного ставлення до адресата (морду від'їв).

2. Загроза - це обіцянка заподіяти адресату шкоду чи зло у випадку, якщо він не зробить або, навпаки, скоїть якесь дію. Структурна формула загрози виглядає наступним чином: "Якщо ти (не) зробиш X, то я зроблю тобі щось погане".

Загроза має різноманітні мовні форми: а) спонукальна пропозиція з підрядним умови ("Якщо ти ..., то я ...!"); б) складне речення, одна з частин якого містить наказовий спосіб ("Зроби ..., інакше ..."); в) складнопідрядне речення з підрядним слідства ("Ще раз ..., (то) ...!"); г) констатація майбутнього факту ("Ти у мене потанцюєш!"). Можливі також приховані або непрямі погрози, які втілюються у формі висловлювань, побудованих на прийомі умовчання або за допомогою натяку.

3. Грубе вимога - це грубе, виражене в рішучій, категоричній формі розпорядження. Структурно грубу вимогу практично завжди оформляється як спонукальне за метою висловлювання і восклицательное по інтонації пропозицію, смислове ядро якого містить наказову форму дієслова ("Крокуй звідси!";

"Бач давай!") Або форму дійсного способу в значенні наказового ("Швидко почала відповідати!"; "Замовк і сіл!", "Швидко пішли!").

  • 4. Грубий відмову - це виражений в неналежній формі негативну відповідь на прохання чи вимогу. Зазвичай ця форма мовної агресії не містить необхідних формул ввічливості (вибачте, будь ласка), супроводжується підвищеним топом і не містить пояснення причини відмови. Мовне втілення грубого відмови може бути різним: від простого непоширеного ("Обійдешся!"; "Розбігся!"; "Відстань від мене!") До складного пропозиції ("Тобі треба - ти і роби!").
  • 5. Вороже зауваження - це зауваження, яке зводиться до вираження негативної позиції до адресата або оточуючим ("Не виношу тебе!"; "Твоя присутність мені огидно!"; "Ти мене бесішь" і т.п.). Відмінною особливістю ворожого зауваження слід визнати його клішірованний (застиглу, неизменяемую) мовну форму. Так, за спостереженнями вчителів, для комунікації у вітчизняній середньої школи характерні такі ворожі зауваження: "Так не знаєш ти нічого!"; "Чого він до мене лізе ?! Набрид!"; "Ти мене дістав!"; "Дурниці говориш!"

Різновидом ворожого зауваження є прокляття: "Будь ти проклятий!", "Щоб ти здох!", "Та йди ти крізь землю!"

6. Осуд - це вираження несхвалення, засудження. За влучним зауваженням відомого лінгвіста Е. М. Верещагіна, можна виділити різні типи осуду в залежності від ступеня їх впливу на адресата: "мала - це докори, пропорційно інтенсивна - викриття, надмірно інтенсивна - распеканія".

Структурно осуд складається з звернення до адресата (зазвичай "ти", рідше - "ви") або називання його в третій особі та оціночного дієслова або синтаксично цільного словосполучення ("Ти нагрубив мені!", "Ви хаміте!"). Іноді осуд оформляється у вигляді риторичного запитання-вигуки ("Ти зовсім з глузду з'їхав ?!").

7. Насмішка (колкость) - це образлива жарт, висловлена в чиюсь адресу з метою сказати співрозмовнику неприємне, піддати його осміянню. Насмішка передбачає особливу мовну витонченість і дуже часто будується на підтексті або іронічному неспівпаданні сказаного з реальним. Прикладом колкості може послужити пропозицію звернутися за порадою до людини, яку тримають за дурня: "Давайте послухаємо, що скаже найрозумніший з нас!"

Мовленнєва агресія в глузуванню може проявлятися не тільки в змісті висловлювання, але і в його формі наприклад, в іронічній, уїдливою інтонації або особливому темпі мови (з навмисним, перебільшеним розтягуванням слів, з штучними паузами і т.п.).

8. Сварка - це складний мовний жанр міжособистісного спілкування, в якому найбільшою мірою проявляється мовна агресія.

Структурно сварка вистоюється як діалог, в якому відбувається періодична зміна ролей мовця і слухача. Якщо ж один з учасників такого діалогу претендує на домінуючу роль (найчастіше - "обвинувача"), то сварка набуває монологічний характер. Важливо помститися, що сварки не виникають на порожньому місці: один з учасників комунікації з самого початку розмови вже має якісь претензії до другого учасника і заздалегідь готовий реалізувати свої агресивні наміри.

Мовне втілення сварки різноманітне: невипадково словники синонімів російської мови призводять протяжний ряд схожих за значенням слів: свара, незгода, розбрат, розлади, сварка, распря, негаразди.

Психолінгвісти І. Н. Горєлов і К. Ф. Сєдов виділяють наступні тактики розгортання сварки.

  • 1. Тактика обурення - застосовується, як правило, на початку сварки як негативна емоційна реакція на вчинок співрозмовника.
  • 2. Тактика глузування - найчастіше будується па використанні іронії і може виникнути в будь-який момент сварки.
  • 3. Тактика колкості - будується на непрямому вираженні намірів мовця (натяк, підтекст).
  • 4. Тактика докору - має місце на будь-якій стадії розвитку сварки.
  • 5. Тактика демонстрації образи - невдоволення мовця висловлюється НЕ але приводу якої-небудь дії адресата, а з приводу його мовної поведінки, яка розглядається як образливе.
  • 6. Тактика образи - виникає зазвичай в кульмінації сварки і передбачає вживання образливої лексики.
  • 7. Тактика загрози - виникає найчастіше у вищих за напруженням стадіях сварки.

К. Ф. Сєдов пов'язує мовну агресію з типом особистості і виділяє так званих конфліктних агресорів (вони схильні до сварки, скандалу, з'ясуванню відносин) і конфліктних маніпуляторів (вони воліють використовувати мовні жанри догани, моралізаторство і т.п.).

Необхідно пам'ятати, що вербальна агресія створює негативну модель поведінки людини і може послужити основою сильнішого і соціально неприйнятної поведінки - фізичної агресії. Як пише В. І. Жельвіс, "зміцнившись в допустимості агресії вербальної, людина може поширити цю модель на інші сфери життя, що вимагають, на його думку, вже фізичної агресії".

Крім розглянутих видів мовленнєвої агресії, що характеризують насамперед приватне, міжособистісне спілкування, існує і масова мовна агресія. Так, відомий фахівець в області риторики А. К. Михальська особливо виділяє ситуації мовної агресії, в яких "беруть участь маси людей під керівництвом лідера", де "всі учасники об'єднуються в акті мовної агресії проти якогось загального" ворога ", представленого / не представлено в ситуації конкретною особою / особами ":" лідер направлено і навмисно впливає на особливий інстинкт ... "наснаги", "надихаючого бойового пориву" ". Прикладами таких ситуацій можуть служити заходи масового характеру (політичний мітинг, футбольний матч, рок-концерт та ін.).

Особливим проявом мовної агресії стає таке характерне для ряду засобів масової інформації та деяких політиків явище, як мова ворожнечі (від англ. Hate speech), до якого відносяться позначення будь-якого публічного "мовного вчинку", прямо або побічно сприяє порушення національної, релігійної, соціальної та / чи іншої ворожнечі.

Слід зазначити, що Комітет міністрів Ради Європи визначає мову ворожнечі як всі форми самовираження, які включають поширення, провокування, стимулювання або виправдання расової ненависті, ксенофобії, антисемітизму або інших видів ненависті на основі нетерпимості, включаючи нетерпимість у вигляді агресивного націоналізму або етноцентризму, дискримінації або ворожості щодо меншин, мігрантів та осіб з емігрантськими корінням.

У Росії (як і в більшості цивілізованих країн світу) існують досить жорсткі адміністративні та кримінальні заборони на дії, збуджуючі расову, національну та релігійну ворожнечу, проте час від часу в публічному просторі виникають прямі або закамуфльовані прояви мови ворожнечі, які потрібно вміти бачити і з якими, безумовно, слід боротися.

Соціологи та лінгвісти виділяють різноманітні форми існування мови ворожнечі, важливо знати найбільш часто зустрічаються з них.

  • 1. Заклики до насильства (наприклад, проголошення насильства допустимим засобом, у тому числі у вигляді абстрактних закликів типу "Всіх хворих на СНІД - па безлюдний острів!").
  • 2. Заклики до дискримінації, в тому числі у вигляді загальних гасел (наприклад, "Геть гастарбайтерів! Робочі місця тільки для місцевих!").
  • 3. Завуальовані заклики до насильства і дискримінації (пропаганда "позитивних", історичних або сучасних прикладів насильства або дискримінації, часто оформлена як вирази типу "Добре б зробити з тими-то те-то і те-то", "Давно пора ... "і т.зв.).
  • 4. Створення негативного образу етнічної, релігійної, вікової, тендерної, професійної тощо групи (пов'язане ні з конкретними звинуваченнями, а скоріше передано тоном тексту "Відомо, що блондинки не відрізняються високим рівнем інтелекту").
  • 5. Виправдання історичних випадків насильства і дискримінації (вирази типу "Турки різали вірмен в 1915 році в порядку самооборони").
  • 6. Публікації та висловлювання, піддають сумніву загальновизнані історичні факти насильства і дискримінації (наприклад, наявність або масштаби Голокосту).
  • 7. Твердження про різних типах неповноцінності (недолік культурності, інтелектуальних здібностей, нездатність до творчої праці і т.д.) тієї чи іншої соціальної або етнічної групи як такої (ідеї типу "негри дурні", "сільські жителі невиховані").
  • 8. Твердження про історичні злочини тієї чи іншої етнічної чи релігійної групи як такої (типу "поляки завжди готували провокації проти росіян").
  • 9. Твердження про кримінальність тієї чи іншої етнічної чи релігійної групи (наприклад, "всі італійці - мафіозі").
  • 10. Твердження про моральні недоліки тієї чи іншої етнічної чи релігійної групи ("цигани - обманщики").
  • 11. Міркування про непропорційне перевагу тієї або іншої соціальної групи в матеріальному достатку, представництві у владних структурах, пресі і т.д.
  • 12. Звинувачення в негативному впливі тієї чи іншої етнічної або релігійної групи на суспільство та / або держава ("розмивання національної ідентичності", "мормони підривають православні підвалини російського суспільства").
  • 13. Згадка етнічної чи релігійної групи або се представників як таких в принизливому або образливому контексті (наприклад, в кримінальної хроніці).
  • 14. Цитування ксенофобних висловлювань і текстів без коментаря, визначального розмежування позицій інтерв'юйованого і журналіста.

Таким чином, слід пам'ятати, що свобода масової інформації не повинна вступати в конфлікт з такою фундаментальною цінністю демократичного суспільства, як рівність прав громадян. Будь-який засіб масової інформації у своїй діяльності може випадково перейти дану грань, але цілеспрямоване порушення рівноваги, особливо що має масовий характер, може свідчити про назревшем соціальному конфлікті, про хворобливому стані суспільства.

На думку Ю. В. Щербініної, вербальна агресія перешкоджає реалізації основних завдань ефективного мовного спілкування: утрудняє повноцінний обмін інформацією, гальмує сприйняття і розуміння співрозмовниками один одного, унеможливлює вироблення загальної стратегії взаємодії.

Слід пам'ятати, що існують правила безконфліктної поведінки. Наприклад, професор І. А. Стернин виділяє як найважливішого "принцип терпимості до співрозмовника", який включає в себе наступні поради:

  • • не намагатися переробити співрозмовника під час розмови;
  • • намагатися подолати негативну установку стосовно співрозмовника; під час спілкування відволікатися від недоліків співрозмовника;
  • • пристосовуватися до співрозмовника (враховувати його настрій, рівень мовної підготовленості і т.п.).

Існує безліч способів подолання мовної агресії в конкретних комунікативних актах.

Ігнорування. Вельми продуктивним ходом захисту від агресії може стати відсутність реакції на нетактовність на свою адресу. Дуже часто виграшна тактика в ситуації агресії - "не помічати" ворожості з боку співрозмовника і не відповідати грубістю на грубість. Це може бути мовчання у відповідь на агресивну висловлювання або відмова від продовження спілкування. Досвідчені і витримані співрозмовники можуть продовжити спілкування спокійним тоном. Така тактика в більшості випадків не дозволяє продовжувати бесіду у войовничому ключі.

Ігнорування - це метод, який внаслідок ефекту несподіванки чинить психологічний вплив на проявляти агресію співрозмовника і руйнує його негативний сценарій дії. Однак слід пам'ятати, що цей метод боротьби проти агресії дієвий в тому випадку, коли ситуація не набула гострого характер і не перейшла в відкрито образливе, неприйнятне спілкування. В іншому випадку подібна тактика може лише посилити конфлікт.

Переключення уваги. Корисно в ситуації сварки чи з'ясування стосунків відвернути співрозмовника від його агресивного наміри або змінити його негативний емоційний стан, наприклад перевівши розмову на іншу тему. В якості можливих способів переключення уваги можна назвати наступні: несподіване запитання ("Слухай, а скільки ми з тобою вже сперечаємося?"); відволікаючу пропозицію ("Давай спробуємо знайти відповідь на це питання в Інтернеті", "Давай запитаємо про це спільних знайомих"); апеляція до минулого досвіду ("З цього приводу мені пригадується випадок ..."); жарт ("У нас прямо як в анекдоті ...") та ін.

Проектування позитивних якостей "агресора". У певній ситуації, при хорошому знанні "сильних" сторін і позитивних рис співрозмовника можна згадати ці якості (натякнути на них) за допомогою висловлювань, які підкреслюють випадковість проступку або агресивного мовної поведінки, наприклад: нагадування ("Ти ж дорослий, розважлива людина!" ); подив ("Невже Ви могли сказати таке ?!"); розчарування ("Мені здавалося, що ти вчиниш по-іншому ...").

Позитивні оціночні висловлювання. Цілеспрямована демонстрація схвалення, доброзичливого ставлення до співрозмовника, похвала його якостей і вчинків перешкоджають мовної агресії. При цьому важливо, щоб вираз схвалення було різноманітним за формою. Виявом позитивної оцінки можуть бути не тільки традиційні "молодець!" і "розумниця!", але і звернення до минулим успіхам ("Минулого разу ви чудово впоралися з поставленим завданням, давайте цього разу зробимо ще краще!"); згоду, вдячність, підтримка думки співрозмовника ("Мені подобається, як ти виконав це завдання"; "Повністю поділяю вашу думку"; "Спасибі за цікаве питання").

Гумор. Вчасно сказана жарт може зняти напругу. Однак необхідно пам'ятати, що жарти неприязного змісту - це вже не гумор, а сарказм (уїдлива, зла, їдка насмішка). Такі жарти, навпаки, можуть провокувати посилення агресії (див. П. 8.4).

Переконання. Існують вимоги, порушення яких робить переконання неефективним і може викликати роздратування співрозмовника. Наприклад, щоб уникнути відповідної агресії не слід застосовувати такі прийоми: роз'яснювати співрозмовникові очевидні речі (наприклад, говорити, чому не можна ображати іншої людини), моралізувати ("Співрозмовники повинні слухати один одного уважно"); переконувати в чому-небудь неприйнятному в даній ситуації ("Завжди необхідно підходити миритися першому"); підвищувати тон (говорити роздратовано або надмірно пафосно).

Починати завжди краще з опису достоїнств співрозмовника, його досягнень, успіхів. Це дозволяє зняти емоційну напругу, налаштувати на позитивне спілкування, знизити можливість протесту. У процесі переконання ефективний прийом зміни ролей: моделювання ситуації, в якій "агресор" виявляється на місці "жертви". Таким чином можна домогтися усвідомлення неправильності поведінки через емпатію (співпереживання): "А тобі самому було б приємно почути те, що ти сказав мені?", "Уяви, що ти опинився в моїй ситуації ..."; "Подумай, як би ти вчинив на його місці".

Таким чином, вербальна агресія як негативний спосіб комунікації має різноманітні форми існування від глузування та грубого відмови до політичних гасел і екстремістських закликів, - однак за довгу історію існування людство виробило і зброя протидії мовної агресії, користуватися яким можна, потрібно вчитися цьому.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >