Сучасний мовний етикет

Під мовним етикетом традиційно розуміють національно-специфічні правила мовної поведінки і систему стереотипізовані формул спілкування, що регулюють взаємини людей. До мовного етикету відносяться не тільки слова і вирази, які використовуються для прощання, прохання, вибачення, але і прийняті в різних ситуаціях форми звернення, способи вираження співчуття, скарги, провини, горя і інтонаційні особливості, характеризують ввічливу мова, та ін. При цьому значущою особливістю саме мовного етикету, на відміну від інших його форм (наприклад, ділового чи спортивного етикету), стає те, що, з одного боку, він втілюється в повсякденних мовних практиках, а з іншого боку, характеризує співрозмовника як носія норм не тільки етичних, але і мовних: мовним етикетом користується будь-яка людина обов'язково і щоденно.

Мовний етикет пов'язаний з сформульованим Дж. Лінчем важливим принципом комунікації - принципом ввічливості. Зміст цього принципу розкривається в шести максимах: максима такту - дотримання дистанції (не можна без бажання співрозмовника зачіпати теми, що стосуються його особистого життя, переваг, релігійних переконань, зарплати і т. п.); максима великодушності - прагнення створити для співрозмовника комфортні умови (не можна обтяжувати його зобов'язаннями, ставити в незручне становище); максима схвалення - позитивна оцінка інших, прагнення до об'єднання позицій; максима симпатії - доброзичливість, подолання байдужості в процесі спілкування; максима згоди - відмова від конфліктної позиції, зняття конфлікту шляхом взаємної корекції поведінки; максима скромності - неприйняття похвал і лестощів на свою адресу. Звичайно, реалізація всіх максим в будь мовної ситуації нереальна, однак їх максимальний облік веде до згоди і взаєморозуміння.

Тактики і стратегії, формули і закономірності мовного етикету засвоюються в процесі виховання, часто з раннього дитинства, настільки глибоко, що зазвичай сприймаються як частина природного та закономірного поведінки людей. Саме тому застосування мовного етикету нерідко буває неусвідомленим і доведеним до автоматизму.

Основна функція будь-якого етикету - формування та використання таких правил поведінки, які сприяють взаєморозумінню людей в ході комунікації. Одночасно мовний етикет можна розглядати і як своєрідне відображення соціокультурної ситуації та прийнятих в даному суспільстві норм і правил поведінки. Так, обов'язкові для XIX ст. специфічні обороти типу "Ваша світлість", "будьте ласкаві з'явитися", "за сім залишаюся", "щиро вдячний", знамените слово-ер-с ("слушаюс'") в XXI ст. виглядають архаїчними. Аналогічно знаходяться за межами російської літературної мови поширені в молодіжному середовищі слова, що виконують роль етикетних засобів, типу "йоу!", "Хай!", "Бай!", Які відносяться до розряду варваризмів (порушують чистоту мови слів з чужої мови або побудованих за зразком чужої мови оборотів).

Формули мовного етикету сприймаються освіченими і вихованими людьми як закономірне, повсякденне прояв норм поведінки в суспільстві. Незнання норм мовного етикету і, як наслідок, їх невиконання сприймається як навмисна образа або невихованість. Одночасно і мовна норма, яка регулює правильність мови, також визначає систему уявлень про норму в галузі мовного етикету.

Отже, норми мовного етикету - це невід'ємна частина повсякденного мовної практики; слідування цим нормам передбачає певний рівень культури особистості. Мовний етикет, будучи досить чіткою, історично сформованою структурою, надає мовцеві можливість, вибираючи ті чи інші етикетні формули, варіювати тональність комунікативної ситуації.

Природно, що вибір одиниць мовного етикету залежить від соціального статусу і соціальних ролей учасників комунікації. Мовний етикет як система стереотипних, стійких формул завжди співвідноситься з ситуацією мовного спілкування, яка визначається особистостями співрозмовників, темою і цілями спілкування. Спектр комунікативних функцій мовного етикету дуже широкий:

  • 1) встановлення контакту між співрозмовниками (фатіческое функція);
  • 2) привернення уваги слухача, виділення його серед інших потенційних співрозмовників (апеллятивная функція);
  • 3) вираз поваги (етична функція);
  • 4) визначення статусу комунікації (регулятивна функція);
  • 5) формування сприятливої емоційної обстановки і надання позитивного впливу на слухача (емоційно-експресивна функція).

Будь-які соціальні характеристики співрозмовників (ген-дер, вік, освіта, виховання, культурна грамотність та ін.) Впливають на форми комунікації, на стиль і досягнення ефективності спілкування. Наприклад, тендерні відмінності особливо явно виявляються в ситуаціях уявлення співрозмовників один одному або в розмові батьків з дитиною. Деякі етикетні тактики і стратегії притаманні лише даної культури і мови, однак існують і етикетні формули поведінки, які прийняті повсюдно і мають чи не універсальний характер. Наприклад, у загальноєвропейському мовному етикеті при необхідності представити один одному незнайомих людей спочатку представляють жінці чоловіка, а не навпаки.

Етикет базується на категорії ввічливості і пов'язаний з формальної ввічливістю, суть якої полягає в прагненні утримувати дистанцію між учасниками комунікації. Будучи основою всякого комунікативної поведінки, ввічливість має два різновиди: позитивну і негативну. Негативна (негативна) ввічливість спрямована на мінімізацію неввічливості у висловленні і на ухилення від комунікативного конфлікту. Її функція - зменшення і нейтралізація агресії в спілкуванні, збереження свободи у вчинках, дотримання належної дистанції між комунікантами. Для цього в будь мовній культурі століттями розробляється цілий арсенал вербальних і невербальних стратегій поведінки (непряме вираз прохань, використання евфемізмів при називання того, що може бути прикро для співрозмовника, відхід від найменування та обговорення неприємних тем та ін.). Позитивна ввічливість пов'язана з максимальним вираженням поваги і пошани до адресата і реалізує тактику досягнення комунікативного згоди.

Якщо виходити з уявлень про те, що етикетних формулами мовець моделює якусь рамку мовного події, яка визначається комунікативним наміром, то такі види контактоустанавливающая мовних жанрів, як вітання, вибачення, прощання і деякі інші, стають особливо важливими як у повсякденному, так і в діловій комунікації (див. гл. 12). Особливу роль у створенні комунікативної рамки грають звернення. Звернення до адресата найчастіше зумовлює хід всієї комунікації, а іноді стає вирішальним в різноманітних ситуаціях ділового спілкування.

Етикетні норми невіддільні від норм етики і культури мовлення. Особливої уваги при цьому заслуговують особливості вживання синонімічних етикетних одиниць, кожна з яких призначена не тільки для встановлення контакту між співрозмовниками, але і для підтримки спілкування в необхідній комунікативної тональності. Наприклад, синонімічні форми "вибачте" і "вибачте", незважаючи на удавану подібність, застосовуються в різних випадках: їх вживання залежить від серйозності зробленого вчинку. Етикетна формула "вибачте" застосовується як форма вибачення за незначний проступок, незручне поведінку або доставлена занепокоєння (наприклад, випадковий поштовх у переповненому автобусі). "Вибачте" використовується у випадках, коли мова йде про суттєве проступок (наприклад, грубість, образу, публічне висміювання людини і її дій). Крім того, слід зазначити, що у етикетної формули "вибачте" є додаткова функція вираження недостатнього згоди і навіть протесту, яка виникає, наприклад, при відмові мовця виконати якусь прохання ("вибачте" в значенні "ні в якому разі, зовсім ні , нізащо").

Етикет - це пластична, адаптирующаяся і постійно розвивається. У сучасній (особливо міський) культурі роль мовного етикету переосмисляется. Замість важливою і чи не винятковою для минулих епох функції регулювання соціальної ієрархії, у сучасному мовному етикеті на перший план виходить суто прагматична функція. Етикет розглядається як засіб досягнення комунікативної мети: привернути увагу співрозмовника, продемонструвати йому свою повагу, викликати симпатію, створити доброзичливу атмосферу, досягти комунікативного згоди.

Особливо серйозно трансформуються способи і форми звернень, які традиційно розглядаються як найбільш значимі показники етикетних норм і ступеня освоєності мовного етикету. Етичні норми стосуються в першу чергу звернення на "ти" і "ви" (згадаймо хрестоматійну пушкінську рядок "Порожнє Ви серцевим ти вона, обмовився, замінила"), вибору повного або скороченого імені (Едик або Едуард Геннадійович), вживання звернень типу "пан "," громадянин "," товариш "та ін.

На жаль, сучасний мовний етикет, на відміну від досить жорстко структурованого дореволюційного, не має повноцінної і зручною для будь-якої ситуації форми звернення до незнайомої людини. У XIX ст. до стороннього можна було звернутися, використовуючи вказівку на його приналежність до того чи іншого соціального класу (наприклад, щодо дорослої заміжньої жінки використовувалися практично не пересічні в вживанні номінації "добродійка", "пані", "мадам", "бариня", кожна з яких характеризувала навіть не стільки саму жінку, до якої зверталися, скільки мовця, насамперед - його соціальний статус). Форми звертання в дореволюційній Росії відшліфовувалися протягом десятиліть. Їх порушення розглядалося як виклик сформованій системі суспільних відносин.

Однак після революції 1917 р система звернень кардинальним чином змінилася. Повое радянське суспільство намагалося відмовитися від мовного етикету і, відповідно, культури попередньої епохи. До будь-якій людині на вулиці, незалежно від його статі і віку, можна було звернутися як до "товаришеві" або "громадянину" (вплив французького мовного етикету часів французької революції кінця XVIII ст.). Пізніше, частково унаслідок зрослої ідеологізації цих слів, у міському просторіччі стали вживатися неможливі в XIX ст. по відношенню до незнайомих людей звернення "дівчина", "молода людина", "чоловік" і "жінка". Таким чином, замість аристократичного "Государ" і просторечного "мужик" стало використовуватися звернення "чоловік", а звернення "добродійка" і "панночка" у зв'язку з усуненням класової стратифікації були витіснені "жінкою" і "дівчиною". Однак дотепер звернення "чоловік" і "жінка" сприймаються як грубо-просторічні і неприпустимі в мові інтелігентних, освічених людей.

У сучасному мовному етикеті час від часу виникають спроби повернення до етикету XIX ст., Який відомий будь-якому грамотному людині насамперед за класичними літературним творам. Реабілітація вживання в сьогоднішній Росії архаїчних звернень твань "панянка" або "добродію", а також таких конструкцій, як "Прошу изволите" або "Чого бажаєте?" навряд чи можлива. Сучасний прозаїк В. Пьецух пише: "Перш існували" панянка "'," Государ "," кавалер "," шановний пане ", але тепер це слова-небіжчики, до яких вороття немає".

Етикет покликаний обслуговувати живу, рухливу систему людських відносин, отже, якщо змінюється суспільство, то змінюються і етикетні форми і формули. Неможливість повернення до етикету XIX ст. обумовлена низкою причин. По-перше, в дореволюційній Росії система соціальних відносин була жорстко структурована, на відміну від сучасної соціокультурної ситуації. По-друге, у свідомості сучасника слова, подібні наведеним вище, розглядаються як застарілі і не актуальні, а отже, і не потрібні. По-третє, пам'ять сучасника тримає залишки радянського ставлення до дореволюційного етикету, втіленого в таких кліше, як: "Панове все в Парижі" або "Теж мені ... панночка знайшлася".

Демократизація сучасного російського мовного етикету пов'язана як зі зміною соціальних параметрів спілкування (наприклад, лібералізація спілкування в перш жорстко ієрархічних відносинах комунікантів, поява інтернет-спілкування, посилення ігрового начала в комунікації і т.д.), так і з впливом американської культури і мовного етикету .

З найбільш яскравих проявів запозиченої в російський мовний етикет специфічної "неформальності" американського комунікативної поведінки можна назвати наступні:

  • • використання в якості імені офіційної особи двухчастной, а не повною (тричастинній) моделі (Михайло Горбачов замість Михайло Сергійович Горбачов);
  • • відмова від традиційної двучленной форми звернення в напівофіційній комунікативної ситуації на користь одночленной: Валерій Анатолійович - "Валерій +" Ви "- форми;
  • • звернення до старших за віком родичам (дідуся, бабусі, дядькові, тітці і все частіше - до батька й матері) по імені, без використання відповідних маркерів (Валера замість дядько Валера);
  • • звернення до батьків дружини або чоловіка, а також друзям батьків і сусідам по імені, а не на ім'я та батькові;
  • • вульгаризми як невмотивовані запозичення в галузі мовного етикету (численні НІ, Bye! І Bye-bye !, одіозний Ok! Та ін.);
  • • поява різноманітних калькованих з американського мовного етикету формул: від повсякденних формул прощання ("Гарного дня", "Бережи себе", "Пока-пока") до реплік журналістів ("Повернемося через хвилину", "Залишайтеся з нами" та ін.) ;
  • • модифікації паралінгвістіческіх (невербальних) засобів комунікації (наприклад, публічні поцілунки між представницями жіночої статі чи не всіх вікових категорій).

Вельми показово, що навіть у таких на перший погляд, традиційних контактоустанавливающая фраз, як вітання "Як справи?", Під впливом американської культури змінюється зміст. Раніше традиційним відповіддю було "Не дуже" або "Нічого (хорошого)", так як для традиційного російського світогляду не характерно випинання власних досягнень: воно сприймається як хвастощі. Однак в останні роки значно розширилося вживання відповідних реплік "Добре", "Нічого" (у значенні "нормально") і навіть "Відмінно" (таку відповідь на дане питання навіть не зареєстрований в "тлумачному словнику російської мовного етикету" А. Г. Балака ), що можна вважати впливом досить поширеною, особливо серед молоді, американської ідеї успіху.

Зазначені зміни, безумовно, викликані впливом західних стереотипів поведінки. При цьому механічний перенос такого роду комунікативних тактик і мовних формул на російський грунт відбувається певною мірою насильно (наприклад, через рекомендації підручників з бізнес-комунікації, рольові для молоді моделі поведінки ровесників із західних фільмів і серіалів та ін.), А для носіїв традиційної , багато в чому сформувалася на зразках класичної літератури Х1Х-ХХ ст. мовної картини світу - вельми болісно.

Найтривожніше в описаних вище трансформаціях мовного етикету полягає в тому, що вони все менше і менше усвідомлюються сучасниками як невідповідні традиційної російської комунікації, як вторинні, як грубо-просторічні або невмотивовано запозичені. У цьому, мабуть, і полягає основна небезпека відбуваються в сучасній російській мовному етикеті метаморфоз. Ось як про це пише відомий лінгвіст М. А. Кропгауз: "Мабуть, старше покоління розглядає результат подібних змін як просте і випадкове порушення (невихованість молоді тощо), а молодше - навпаки, як норму. Власне ж процес змін залишається непоміченим. Крім того, оскільки в лінгвістиці досі не існує загальноприйнятої кодифікації речеповеденческіх норм, застарілий зріз дуже швидко витісняється зі свідомості носіїв мови. Проте зміни в мовному поведінці і мовному етикеті відбуваються і притому вельми значні ".

Мовний етикет в даний час інтенсивно змінюється і під впливом нових комунікаційних технологій, що впливає на смислове наповнення старих і використання нових етикетних формул. Так, на наших очах формуються норми інтернет-спілкування та етикету мобільного телефонного комунікації.

Специфіка етикетних норм інтернет-комунікації визначається максимальною відкритістю віртуального простору, потенційної многоадресной аудиторією, неповної персонифицированность адресанта. Інтернет трансформує і як би "розмиває" особистість автора, що призводить до відносної анонімності користувачів, що спілкуються в цьому середовищі. У зв'язку з цими, новими для суспільства факторами комунікації виникає потреба виробити нові або уточнити вже існуючі форми взаємовідносин співрозмовників.

Серед основних особливостей інтернет-комунікації, які зумовлюють особливий характер мовного етикету в цьому середовищі, можна виділити наступні.

  • 1. Анонімність. Внаслідок анонімності та безкарності в мережевому спілкуванні часто з'являються пов'язані зі зниженням психологічного і соціального ризику розкутість, ненормативність і певна безвідповідальність співрозмовників. Людина в мережі може проявляти і виявляє велику свободу висловлювань і вчинків (аж до образ, нецензурних виразів, сексуальних домагань), так як ризик викриття і особистої негативної оцінки оточуючими мінімальний.
  • 2. Відсутність класичних типів невербальної інформації (голос, жести, міміка, почерк та ін.). Втім, ця лакуна заповнюється різного роду графічними виразниками тих чи інших емоцій, а також відео- і аудіоматеріалами, які в якості допоміжного компонента активно використовуються в інтернет-комунікації.
  • 3. Добровільність і бажаність контактів. Користувач добровільно зав'язує контакти або йде від них, а також може перервати їх у будь-який момент. Подібна "добровільність" часто може сприйматися співрозмовниками як нечемність, небажання спілкуватися, відсутність елементарних комунікативних навичок і вмінь.
  • 4. Утрудненість емоційного компонента спілкування. Домінуючий письмовий характер комунікації провокує прагнення до емоційного наповнення тексту, яке виражається в створенні спеціальних значків для позначення емоцій або в описі емоцій словами (в дужках після основного тексту послання).
  • 5. Прагнення до нетипового, ненормативному поведінки. Найчастіше користувачі подають себе з іншої сторони, ніж в реальному житті, програють не реалізовуються в діяльності поза мережею ролі і сценарії ненормативного підчас поведінки.

Розширення кола людей, які мають вихід в Інтернет, а також збільшення функцій і можливостей інтернет-комунікації визначили виникнення спеціальних правил етикету в Інтернеті - норм поведінки і спілкування як для користувачів, так і для провайдерів, адміністраторів, модераторів форумів і т.д. Спочатку правила електронного етикету, або нети-кета (netiquette, від англ. Net "мережа" + франц. Etiquette "етикет"), складалися стихійно, що зумовило використання в якості фундаменту для пего стандартних правил мовного етикету. На сучасному етапі розвитку Інтернету в багатьох організаціях і на більшості інтернет-ресурсів правила поведінки користувача в локальних мережах встановлюються у формі інструкцій або офіційних правил.

Однак регламентація правил нетикету триває, в тому числі і за допомогою розробки комунікативно толерантних способів спілкування для конкретних інтернет-проектів, форумів тощо Набори етикетних формул в даному виді комунікації також перебувають у стадії формування: поряд з елементами традиційного етикету з'являються і специфічні для інтернет-комунікації форми, наприклад так звані смайлики. Слід зазначити, що певна частина формул нетикету являє собою запозичення з англійської мови (наприклад, "імхо", "лол"), їх русифіковані аналоги ("розфрендити") або кальки англійських слів і виразів ("З найкращими побажаннями", "Ім'ярек хоче з вами дружити ").

Сучасний період розвитку російського мовного етикету характеризується і трансформаціями у сфері телефонного спілкування. Наприклад, специфіка мобільного телефонного комунікації накладає обмеження на деякі етикетні жанри. Так, не прийнято дякувати за телефоном людини з більш високим соціальним статусом за надану люб'язність - краще це робити особисто. Оскільки мобільний телефон став предметом особистого побуту, з яким людина практично ніколи не розлучається, то правила хорошого тону передбачають необхідність уточнити у абонента можливість говорити. Іншими словами, те, що для звичайного телефонного зв'язку є тільки побажанням (фраза "Чи зручно вам говорити?"), Для зв'язку мобільного стає жорстким етикетних умовою.

Отже, незважаючи на різноманітні трансформації, які переживає російську мову початку XXI ст. (вульгаризація і американізація мови, прагнення виробити нові засоби вираження і нові форми спілкування, "інтернетизація" мови та ін.), сучасний російський мовний етикет продовжує розвиватися і обслуговувати різноманітні відносини, що існують між членами суспільства.

Дотримання правил і норм мовного спілкування забезпечує успішність комунікації, породжує довіру і повагу серед співрозмовників. Знання правил мовного етикету дає людині можливість відчувати себе впевнено і невимушено і не відчувати незручності і труднощів у спілкуванні.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >