Аналітичні операції в технології антикризового управління

Найбільш важливим моментом в технології розробки управлінських рішень в антикризовому управлінні є проведення всебічного аналізу умов і тенденцій розвитку організації, на основі якого розробляються антикризові управлінські рішення. Для цього необхідно визначити витоки і характер виникаючих проблем, їх типологію і структуру, гостроту прояву. Від розуміння проблем безпосередньо залежить якість управлінського рішення.

Проведення аналізу включає наступні дії.

  • 1. Перш за все визначаються причини виникнення небезпеки або настання кризової ситуації. Ці причини можуть бути самими різними. Їх треба аналізувати шляхом ділення на внутрішні і зовнішні, закономірні і випадкові (результат помилок), віддалені і безпосередні. Від розуміння причин виникнення проблем залежить і можливість їхнього дозволу й наслідки рішень.
  • 2. Проводиться ранжування причин кризи за критерієм важливості, взаємодії (можливість ланцюгової реакції) з виділенням керованих і некерованих процесів.
  • 3. Для деяких організацій корисно проаналізувати галузеву спрямованість діяльності. Це необхідно для подальшого вибору стратегії.
  • 4. Здійснюється аналіз варіантів можливих стратегій діяльності фірми. Найбільш важливими з них є:
    • - Варіант, при якому всі напрямки діяльності організації залишаються колишніми;
    • - Варіант діяльності організації з внесенням до неї деяких елементів нового;
    • - Варіант повної зміни діяльності організації.

Якщо при аналізі дається висновок про те, що всі напрямки діяльності можуть залишитися незмінними, це означає, що недоцільно в даний час виробляти які-небудь зміни. Це може призвести до погіршення ситуації, що склалася. Змінам може заважати і психологічна інерція, існуюча в діловій атмосфері.

Якщо приймається рішення про те, що в роботу організації необхідно внести елементи нового, несуттєво змінюють склад ресурсів, технологію, організацію, то перехід до такого напрямку діяльності може бути близький по своїм принциповим положенням до раніше існуючого, але при цьому дозволить організації підвищити свою конкурентоспроможність на ринку.

Можливе ухвалення рішення про те, що діяльність організації змінюється повністю, один з факторів діяльності змінюється принципово. Фірма (виробнича організація) починає використовувати нові сировина, технології або виробляти новий продукт. Це означає організацію нового напрямку діяльності, який дозволить попередити кризу або вийти з кризової ситуації і стати конкурентоспроможною в новому секторі ринку.

Не виключається і висновок про необхідність розробки структурних моделей кожного напряму діяльності. Для цього необхідне складання структурно-морфологічних класифікацій кожного напряму діяльності на основі аналізу даних про функціонування організації і порівняння її з іншими аналогічними організаціями. Тут також важливо визначити етап життєвого циклу, на якому в даний час знаходиться організація.

Метою проведення такого аналізу є виявлення найбільш перспективного напрямку діяльності організації, якого вона в майбутньому буде дотримуватися.

5. Проводиться перевірка і забезпечення взаємозв'язку і вза- імоувязкі різних напрямків діяльності в єдину систему. Вона полягає у визначенні суперечностей між виділеними напрямами. У разі якщо суперечності існують, їх необхідно або усунути, або провести повторно вибір стратегії майбутньої діяльності організації. Якщо протиріч між різними напрямками діяльності немає або їх вдалося усунути, то оцінюється конкурентоспроможність організації в нових умовах.

Успіх фірми або організації багато в чому залежить від положення продукту або послуги на ринку, дослідження якого дає можливість отримати уявлення про сегментах ринку, виявити ті види продукту або послуги, які мають переваги в порівнянні з конкурентами.

Технології антикризового управління повинні спиратися на всебічний аналіз діяльності організації, який може вестися з урахуванням специфіки конкретної ситуації. Можуть бути проаналізовані:

  • • персонал;
  • • виробничі технології;
  • • фінансовий стан організації;
  • • інформаційне забезпечення;
  • • організація управління;
  • • правове поле;
  • • положення організації в суспільних відносинах;
  • • безпеку і ризик;
  • • економічна ситуація і тенденції ринку.

З усього різноманіття напрямків аналізу необхідно відзначити аналіз фінансово-господарської діяльності. Він повинен включати аналіз як фінансового стану організації, так і фінансових результатів її діяльності.

Фінансовий стан визначається на основі використання системи показників, що відображають наявність, розміщення, використання, рух ресурсів підприємства в грошовому вимірі. Воно формується під впливом безлічі факторів.

До основних напрямів аналізу фінансового стану організації відносяться:

  • • аналіз динаміки складу і структури майна організації;
  • • оцінка руху джерел фінансування;
  • • аналіз стану запасів і витрат;
  • • аналіз фінансових коефіцієнтів.

Фінансові результати діяльності підприємства в ринковій сфері оцінюються також цілою системою індикаторів, визначальну роль серед яких відіграють прибуток і її похідні.

Інформація про реальні розміри і місцезнаходження коштів організації, як правило, зосереджена в наступних джерелах: баланс, Головна книга, договори.

У організації, що знаходиться в стані кризи, не виключені крадіжки і розкрадання, які можна виявити при вивченні фінансових документів.

Аналіз інформаційного забезпечення є важливим елементом в технології антикризового управління. Він показує достатність і цінність інформації для прийняття ефективних рішень.

Для його виконання потрібно:

  • • з'ясувати, як організовано надходження управлінської інформації керівництву організації;
  • • встановити, яка саме надходить інформація при існуючій організації управління, з яких підрозділів і від яких осіб, як часто і кому;
  • • визначитися, чи забезпечується інформацією керівництво фірми, чи достатньо її для здійснення оперативного управління.

У результаті аналізу встановлюється:

  • - Чи достатньо інформації, потрібної для здійснення ефективного оперативного управління;
  • - Які джерела інформації і наскільки вони надійні;
  • - Що слід внести в положення про підрозділи і в посадові інструкції, які положення інструкції забезпечують надходження всієї необхідної інформації для прийняття своєчасних рішень.

При аналізі економічної ситуації велике значення набуває собівартість. Управління економікою - це значною мірою управління собівартістю. Управляти собівартістю - значить планувати і контролювати собівартість і потім вживати необхідні дії, пов'язані з маркетингом, бізнес-плануванням, розробкою нових варіантів організації виробництва, управлінням персоналом і т.д. з тим, щоб собівартість вписувалася в прийняті нормативи.

При роботі із собівартістю можна скористатися наступними рекомендаціями.

  • 1. Слід розбити бізнес-процеси компанії на три частини: ресурси, виробництво (організація діяльності) та реалізація продукції або послуг (це основні сфери аналізу), а потім оцінити резерви зниження собівартості за цими трьома складовими.
  • 2. Необхідно визначити, чи є в організації програма зниження собівартості за наступними напрямками:
    • • поліпшення системи закупівель (маркетинг постачальників і цін);
    • • зниження витрат (поліпшення планування, підвищення рівня організації, контроль часу виконання операцій і витрати матеріалів);
    • • підвищення результативності реалізації продукції або послуги і маркетингу.
  • 3. При розрахунку собівартості і калькулюванні витрат дуже важливо враховувати часовий фактор.
  • 4. Необхідно здійснити нормування собівартості за факторами антикризового розвитку.

Аналіз продажів продукції або реалізації послуг, поведінки організації на ринку включає в себе:

  • 1) маркетиногової оцінку обсягу продажів продукції. При цьому необхідно:
    • - Простежувати статистичні дані щомісячних продажів за останні роки, встановити, чи існують тут якісьабо залежності і як впливають на обсяг продажів або послуг сезонні коливання попиту;
    • - Визначити необхідний обсяг реалізації продукції за місяць і з'ясувати, якими шляхами можна домогтися її розповсюдження (прямі продажі, бартер, магазини, регіони і т.д.);
    • - Вивчити, які особливості (позитивні і негативні) товару (послуги) відрізняють його від товарів-конкурентів, оцінити існуючу схему реалізації, порівняти її зі схемами конкурентів, щоб зрозуміти, що з досвіду конкурентів можна використовувати;
  • 2) визначення того, хто є основним споживачем, яка можливість розширення ринку реалізації продукції або послуги. У зв'язку з цим необхідно виявити:
    • - Основних споживачів продукції та встановити, який обсяг виробленого товару або пропонованої послуги вони щомісяця споживають; чи можуть вони купити більше у даної організації і якщо так, чому цього не роблять; яка стабільність поведінки споживача;
    • - Чому споживачі купують саме у даної організації (традиція, якість товару, ціна товару і т.д.). Для цього можна провести опитування постійних клієнтів з урахуванням їх побажань, пропозицій. Бажано на постійних клієнтів завести облікові картки, що містять відомості про керівництво, про їх звички, інтересах;
    • - Де зосереджені основні споживачі, чи можна розширити регіон реалізації продажів; що вже робилося для цього, які принесло результати, чому;
    • - Поповнюється чи ринок новими фірмами (організаціями); яка ступінь насиченості ринку (потенціал / обсяг);
    • - Якщо в інших фірм краща якість, то чи може фірма (організація) дещо знизити ціну;
    • - Які результати дає рекламна кампанія;
  • 3) аналіз персоналу і системи оплати праці. При цьому слід:
    • - Проаналізувати склад співробітників відділу реалізації (освіта, досвід роботи);
    • - З метою вдосконалення технології антикризового управління провести опитування співробітників, щоб виявити недоліки існуючої системи реалізації товару або послуги, розглянути пропозиції щодо їх реорганізації та поліпшення;
    • - Ввести в систему оплати праці такі критерії, як своєчасність виконання робіт, старанність, компетентність.

Основними напрямками при оцінці технологічної діяльності маркетингової служби є: реклама і зв'язки з громадськістю.

Для цього необхідно виконати наступні дії.

  • • Проаналізувати:
    • - Наскільки допомагає реклама в просуванні товару на ринку, яка ефективність всіх використовуваних видів реклами (витрати на рекламу, кількість откликнувшихся потенційних клієнтів);
    • - Чи потребує даний вид товару в рекламі, і якщо так, то в якій (ЗМІ, спеціалізовані журнали і т.д.);
    • - На які категорії споживачів повинна бути спрямована реклама продукту або послуги;
    • - Чи достатньо привабливий логотип товару, що випускається або послуги.
  • • Виходячи з отриманих даних, необхідно розробити рекламну політику фірми. Рекламою повинен займатися одна людина, можливо поєднуючи роботу з іншого.
  • • Необхідно спланувати приблизну стратегію реклами на рік вперед, попередньо розробивши девіз рекламної кампанії фірми, на основі якого повинні будуватися всі рекламні оголошення і виступи.
  • • Після виходу кожного рекламного оголошення слід відстежувати ефективність реклами (скільки було дзвінків, в який час найчастіше дзвонять, що в тексті реклами не зовсім зрозуміло, які виникають питання).
  • • План рекламної діяльності повинен постійно коректуватися з урахуванням сформованої ситуації.
  • • PR-заходу також повинні плануватися заздалегідь. Дуже корисно приймати участь у виставках продукції, наукових семінарах, громадських заходах. Для цього потрібно спеціально збирати інформацію про проводяться заходах такого роду.
  • • Необхідно проводити навчання співробітників фірми на спеціалізованих курсах, так як це дозволяє не тільки отримати нову інформацію, а й зав'язати знайомства, обмінятися реальним досвідом роботи.
  • • Заходи по зв'язках з громадськістю дозволяють також скласти уявлення про думку основних цільових груп (партнери, клієнти, політики і т.д.) з приводу діяльності організації.
  • • Маркетингові опитування. Постійне проведення маркетингових досліджень дозволяє керуючому скласти більш повну картину взаємин і, отже, приймати більш далекоглядні і обґрунтовані рішення.

Технологія антикризового управління є вирішальним чинником його успіху. Вона повинна розроблятися з урахуванням конкретних обставин і в певній мірі є продуктом мистецтва управління.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >